DualSense nie działa: przyczyny i rozwiązania dla kontrolera PS5

Jeśli właśnie kupiłeś PS5 po miesiącach oczekiwania i Twój DualSense nie działa poprawnie po uruchomieniu gryTo zupełnie normalne, że masz pusty wzrok. Wielu graczy zgłasza, że ​​zaraz po uruchomieniu gry, gdy dochodzą do ekranu początkowego, nagle żaden z przycisków nie reaguje... z wyjątkiem przycisku PS, który pozwala im wrócić do menu konsoli, zamknąć grę lub poruszać się po interfejsie.

Ten typ błędu jest zagadkowy, ponieważ w menu PS5 Wygląda na to, że kontroler działa prawidłowo.Możesz otwierać ustawienia, poruszać się po opcjach, wyłączać konsolę… ale gdy tylko uruchamiasz grę, przyciski przestają działać. Co gorsza, niektórzy użytkownicy próbowali nawet uruchomić tryb awaryjny PS5, a gdy konsola prosi o podłączenie kontrolera przez USB, DualSense nadal nie reaguje, nawet po podłączeniu do różnych portów.

Dlaczego DualSense może przestać działać podczas wchodzenia do gry

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrozumieć, jest to, że chociaż PS5 jest niezwykle wydajną maszyną, Błędy kontrolera DualSense zdarzają się stosunkowo często.Podobnie jak konsola czasami nie może nawiązać połączenia z internetem, komputer przegrzewa się podczas uruchamiania wymagającej gry, a Xbox ma problem z odczytem płyty, tak i PlayStation 5 może doświadczać usterek, które mogą zepsuć naszą sesję gry.

W konkretnym przypadku DualSense wielu graczy zgłasza, że ​​kontroler Działa idealnie na interfejsie PS5Jednak występują problemy z ładowaniem niektórych gier, przełączaniem użytkowników lub próbą korzystania z niego w trybie awaryjnym. Jeśli reaguje tylko przycisk PS, a pozostałe przyciski lub spusty pozostają nieaktywne, może to oznaczać konflikt oprogramowania, uszkodzone parowanie Bluetooth, nieaktualne oprogramowanie układowe lub, w najgorszym przypadku, wadę fizyczną samego kontrolera.

Należy również zauważyć, że Wewnętrzna technologia DualSense jest bardziej złożona Ten kontroler oferuje funkcje przewyższające poprzednie modele: zaawansowaną funkcję sprzężenia zwrotnego dotykowego, adaptacyjne wyzwalacze, łączność bezprzewodową, wykrywanie ruchu… Wszystko to zapewnia fantastyczne wrażenia, ale także więcej potencjalnych pułapek w przypadku złej aktualizacji, awarii zasilania w nieodpowiednim momencie lub po prostu wady produkcyjnej.

Kilku użytkowników podzieliło się przypadkami, w których po wypróbowaniu najbardziej typowych rozwiązań, takich jak zresetowanie kontrolera za pomocą spinacza lub użycie innego portu USB, Nie przyniosły żadnych rezultatówNawet po uruchomieniu konsoli w trybie awaryjnym i podłączeniu kontrolera DualSense kablem, system nie rozpoznaje go prawidłowo. Jeśli występuje ten problem, należy wykonać szereg czynności, aby wykluczyć przyczynę. Jeśli nic nie pomoże, należy skontaktować się z pomocą techniczną PlayStation.

Podstawowe kroki przed „szaleństwem” z DualSense

Zanim zaczniesz modyfikować ustawienia zaawansowane, warto wykonać kilka prostych kontroli. Czasami Bardzo głupi szczegół może być przyczyną że kontroler nie reaguje dobrze w grach, chociaż problem wydaje się poważniejszy niż jest w rzeczywistości.

Na początek upewnij się, że Twoja konsola jest prawidłowo zaktualizowana i że Nie ma żadnych innych urządzeń Bluetooth, które mogłyby zakłócać w pobliżu PS5. Słuchawki bezprzewodowe, starsze kontrolery, adaptery i inne akcesoria mogą powodować dziwne konflikty, zwłaszcza jeśli kilka z nich próbuje połączyć się jednocześnie lub jeśli jedno z nich jest częściowo sparowane i generuje błędy.

Kolejną podstawową kontrolą jest sprawdzenie stanu używanego kabla USB. Uszkodzony lub złej jakości kabel może powodować problemy. konsola nie rozpoznaje prawidłowo kontrolerazwłaszcza gdy próbujesz używać go w trybie awaryjnym lub aktualizować oprogramowanie układowe. Staraj się, o ile to możliwe, oryginalny kabel PS5 lub z dobrej jakości, który obsługuje zarówno dane, jak i obciążenie.

Jeśli DualSense łączy się przez Bluetooth po włączeniu konsoli, ale po rozpoczęciu gry staje się „w połowie martwy”, zaleca się Spróbuj używać go tylko z kablem podczas testowania. Zmniejsza to prawdopodobieństwo, że problem wynika z łączności bezprzewodowej i pozwala skupić się na tym, czy problem dotyczy kontrolera, systemu, czy samej gry.

Na koniec pamiętaj, że jeśli konsola jest nowa, a kontroler sprawia problemy od pierwszego lub drugiego dnia, Całkiem możliwe, że wada jest wynikiem wady produkcyjnej.To nie jest częste, ale się zdarza. Nie oznacza to, że nie należy próbować metod rozwiązywania problemów, ale należy to robić ze świadomością, że jeśli nie nastąpi poprawa, gwarancja jest dostępna i nie należy godzić się na wadliwy kontroler.

Typowy przypadek: kontroler działa w menu, ale nie w grach.

Jednym z najbardziej frustrujących scenariuszy opisywanych przez użytkowników jest ten: Wszystko jest w porządku w menu PS5Można bez problemu poruszać się po grze, otwierać sklep, sprawdzać trofea lub wchodzić w Ustawienia, ale gdy tylko zaczniesz grać, kontroler zatrzymuje się na ekranie tytułowym.

Na ekranie początkowym gry zazwyczaj pojawia się prośba o naciśnięcie przycisku, aby kontynuować, zaakceptować, zalogować się lub po prostu wrócić do menu głównego. Kontroler DualSense nie reaguje jednak na nic poza przyciskiem PS, który nadal działa, umożliwiając powrót do menu konsoli, zamknięcie gry lub zmianę użytkownika. Jest to bardzo mylące, ponieważ sprawia wrażenie, jakby kontroler „samoczynnie” zaczął działać nieprawidłowo w grach.

W niektórych zeznaniach wspomniano, że próby już zostały podjęte zresetuj pilota przez mały otwór z tyłu Próbowałem użyć spinacza, ale bezskutecznie. Próbowałem też uruchomić PS5 w trybie awaryjnym i podłączyć DualSense kablem, gdy system o to prosił, ale kiedy pojawił się ekran „Podłącz kontroler przez USB i naciśnij przycisk PS”, kontroler nadal nie reagował, nawet po wielokrotnym podłączaniu i odłączaniu go lub zmianie portów USB.

Ten typ problemu Wskazują na porażkę Co nie zawsze da się rozwiązać najprostszymi rozwiązaniami. Mimo to najlepiej robić to krok po kroku: najpierw spróbuj całkowicie zresetować DualSenseNastępnie sprawdź parowanie Bluetooth i na koniec zaktualizuj wewnętrzne oprogramowanie kontrolera. Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu tych kroków, należy rozważyć problem ze sprzętem.

Ważne jest również, aby nie polegać wyłącznie na jednej grze. Jeśli problem wystąpi, spróbuj otworzyć... kilka różnych tytułów Aby wykluczyć, że problem leży w konkretnym błędzie w konkretnej grze. Jeśli kontroler zawiesza się we wszystkich grach w ten sam sposób, prawdopodobieństwo, że problem dotyczy samego kontrolera DualSense lub konsoli, jest znacznie wyższe.

Jak całkowicie zresetować kontroler DualSense

Jednym z pierwszych rozwiązań zalecanych przez firmę Sony i społeczność jest wykonanie Pełny reset DualSenseNie chodzi tu tylko o wyłączenie i włączenie urządzenia, ale o wymuszenie resetu za pomocą ukrytego fizycznego przycisku z tyłu.

Najpierw całkowicie wyłącz PS5 i Odłącz kontroler od konsoliNiezależnie od tego, czy korzystasz z połączenia przewodowego czy Bluetooth, ważne jest, aby konsola była wyłączona, a nie tylko przełączona w tryb uśpienia, aby zapewnić możliwie najczystsze ponowne uruchomienie.

Następnie weź kontroler DualSense i znajdź mały otwór resetu z tyłu, w pobliżu przycisku L2. Wewnątrz tego otworu znajduje się przycisk resetu, który można nacisnąć tylko cienkim przedmiotem, takim jak szpilka, wyprostowany spinacz do papieru lub podobne narzędzie. Włóż szpilkę i Naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania przez kilka sekund (zwykle wystarczy około 5 sekund).

Po naciśnięciu przycisku odczekaj chwilę, a następnie ponownie podłącz kontroler do PS5 za pomocą kabla USB. Najlepiej użyć oryginalnego kabla lub kabla dobrej jakości, aby uniknąć przerw w połączeniu i problemów z synchronizacją urządzenia. Po podłączeniu, włącz konsolę Po uruchomieniu urządzenia naciśnij przycisk PS na kontrolerze DualSense, aby ponownie go sparować.

Jeżeli wszystko poszło dobrze, kontroler powinien „zapomnieć” o poprzednich połączeniach i ponownie nawiąż czyste połączenie z konsoląNastępnie spróbuj poruszać się po menu, uruchomić grę i sprawdzić, czy przyciski reagują ponownie na ekranie tytułowym i w trakcie rozgrywki. Jeśli problem będzie się powtarzał, musisz wykonać pozostałe kroki.

Sprawdź połączenie Bluetooth i ewentualne zakłócenia

Jeśli zresetowanie kontrolera nie rozwiązało problemu, następną rzeczą do sprawdzenia jest Połączenie Bluetooth między kontrolerem DualSense a konsolą PS5Czasami nieprawidłowe parowanie lub obecność innych urządzeń bezprzewodowych może powodować dziwne zachowanie kontrolera. Sprawdź również, czy kontroler… miga na niebiesko, ponieważ może to oznaczać problem z parowaniem.

Z menu głównego PS5 przejdź do sekcji "Konfiguracja" (ikona koła zębatego w prawym górnym rogu). Po wejściu do sekcji „Urządzenia” przejdź do podmenu „Bluetooth” (w zależności od wersji oprogramowania układowego może ono pojawić się w sekcji „Akcesoria” lub „Urządzenia Bluetooth”).

Na tym ekranie zobaczysz, które kontrolery i akcesoria bezprzewodowe są sparowane z konsolą. Sprawdź, czy Twój kontroler DualSense Wygląda na to, że jest prawidłowo podłączony. i że nie ma innych aktywnych urządzeń Bluetooth, które mogłyby powodować konflikty, zwłaszcza jeśli są to dodatkowe kontrolery, adaptery lub podobne akcesoria.

Jeśli okaże się, że DualSense nie jest sparowany, Spróbuj połączyć ponownieMożna to zrobić, podłączając kontroler do PS5 za pomocą kabla USB i naciskając przycisk PS, aż konsola go wykryje; po sparowaniu możesz powrócić do korzystania z niego bezprzewodowo, jeśli nie wystąpią dalsze problemy.

W niektórych przypadkach pomocne może być tymczasowe usunięcie lub wyłączenie innych sparowanych urządzeń Bluetooth, pozostawiając tylko główny kontroler, i sprawdzenie, czy to rozwiąże problem. poprawia stabilność połączeniaJeśli po wykonaniu tych czynności problem nadal występuje, warto przejść do następnego kroku: sprawdzenia i zaktualizowania wewnętrznego oprogramowania DualSense.

Zaktualizuj oprogramowanie układowe kontrolera DualSense

DualSense, oprócz korzystania z oprogramowania konsoli, ma również własne wewnętrzne oprogramowanie sprzętowe który z czasem również otrzymuje ulepszenia i poprawki błędów. Jeśli to oprogramowanie układowe jest nieaktualne lub z jakiegokolwiek powodu uległo uszkodzeniu, kontroler może mieć problemy z reakcją lub rozłączać się.

Aby zaktualizować oprogramowanie DualSense, najpierw podłącz kontroler do PS5 za pomocą niezawodnego kabla USB. Unikaj korzystania z Bluetooth podczas aktualizacji, aby zminimalizować ryzyko. Następnie wróć do menu. "Konfiguracja" konsoli.

W Ustawieniach przejdź do zakładki „Akcesoria”, a następnie poszukaj sekcji o nazwie „Sterowanie (ogólne)” lub „Sterowanie”. Znajdziesz tam opcję „Zaktualizuj oprogramowanie kontrolera bezprzewodowego DualSense”Wybierz ją i postępuj zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na ekranie.

Podczas tego procesu ważne jest, aby nie odłączać kontrolera ani nie wyłączać konsoli, ponieważ przerwanie mogłoby przerwać aktualizację oprogramowania i pogorszyć sytuację. Aktualizacja zazwyczaj trwa bardzo krótko, a po jej zakończeniu PS5 powiadomi Cię o tym... Oprogramowanie kontrolera jest teraz aktualne..

Po aktualizacji przetestuj ponownie kontroler DualSense: przejdź do menu, uruchom kilka różnych gier i sprawdź, czy przyciski reagują poprawnie zarówno na ekranach tytułowych, jak i podczas rozgrywki. Jeśli kontroler nadal nie reaguje w grach, ale działa w interfejsie, istnieje prawdopodobieństwo, że... jest problem ze sprzętem lub coś głębiej zakorzenionego w systemie.

Kiedy należy skontaktować się z pomocą techniczną PlayStation

Nadchodzi taki moment, że jeśli już próbowałeś, Uruchom ponownie DualSenseJeśli sprawdziłeś połączenie Bluetooth, użyłeś kabla USB, zmieniłeś porty i zaktualizowałeś oprogramowanie sprzętowe kontrolera, a problem nadal występuje, powinieneś poważnie rozważyć skontaktowanie się z oficjalnym działem pomocy technicznej firmy Sony.

Szczególnie jeśli konsola i kontroler są stosunkowo nowe lub jeśli DualSense ma problemy od pierwszego lub drugiego dnia użytkowania, najprawdopodobniej możesz mieć do czynienia z wadą produkcyjną Albo może to być usterka wewnętrzna, której nie da się naprawić w domu. Gwarancja obejmuje takie sytuacje, więc nie ma sensu dalej męczyć się z kontrolerem, który od początku mógł być wadliwy.

Ostatecznie wsparcie techniczne PlayStation jest kto najlepiej potrafi zdiagnozować Jeśli problem dotyczy kontrolera, konsoli lub obu tych urządzeń, mogą zaproponować naprawę, wymianę kontrolera lub podać bardziej szczegółowe instrukcje rozwiązywania problemów w oparciu o testy, które już wykonałeś.

Kontaktując się z nimi, zaleca się szczegółowe opisanie wszystkich prób: ponownego uruchomienia za pomocą tylnego przycisku, użycia trybu awaryjnego, zmiany kabli i portów, sprawdzenia Bluetooth, aktualizacji oprogramowania sprzętowego, testowania w różnych grach… Im więcej informacji im podasz, tym szybciej będą mogli Ci pomóc. wykluczyć przyczyny i zaproponować rozwiązanie odpowiedni.

Miej też pod ręką informacje o zakupie konsoli lub kontrolera, na wypadek gdyby trzeba było sprawdzić okres gwarancji. I nie martw się, jeśli uważasz, że problem może być opisany w starszych postach na forum. Do takich awarii dochodzi do dziśDlatego ważne jest, aby mieć oficjalne wsparcie, gdy nie ma innego rozsądnego wyjścia niż spróbować samemu.

Po przeanalizowaniu wszystkich tych możliwości jest całkiem jasne, że chociaż DualSense jest bardzo zaawansowanym kontrolerem, Nie jest ona wolna od błędów, które mogą być frustrujące. Może się to zdarzyć każdemu, zwłaszcza gdy kontroler działa w menu, ale zawiesza się w grach lub nawet nie reaguje po podłączeniu w trybie awaryjnym. Na szczęście, postępując logicznie – od fizycznego restartu, przez sprawdzenie połączenia Bluetooth i aktualizację oprogramowania, po kontakt z pomocą techniczną, jeśli nic z tego nie pomoże – można zawęzić problem i zdecydować, czy da się go naprawić w domu, czy też skorzystać z gwarancji i pozwolić ekspertom PlayStation zająć się tym problemem, abyś mógł wrócić do grania bez obaw, że kontroler Cię zawiedzie akurat wtedy, gdy najbardziej na tym zależy.