Zgłaszanie połączeń komercyjnych: walka ze spamem telefonicznym

Jeśli masz dość odbierania połączeń spamowych, z przyjemnością dowiesz się, że teraz możesz zgłaszać połączenia komercyjne i zapobiec takim dalszym wydarzeniom. Należy wyjaśnić, że nie wszystkie połączenia komercyjne są zabronione lub nielegalne. Ale kiedy dzieje się to bez Twojej zgody, sytuacja się zmienia. Zobaczmy, jak możesz z tym walczyć.

Na szczęście Ogólne prawo telekomunikacyjne w Hiszpanii posiada uregulowane połączenia komercyjne. Tak naprawdę od czerwca 2023 r. ustawa ta zabrania praktycznie wszelkich połączeń wykonywanych bez zgody. Ma to na celu ochronę praw i prywatności użytkowników. Jeśli konsument nie zamówił konkretnej usługi, połączenie nie może zostać zrealizowane (w teorii).

Czy można zgłaszać połączenia komercyjne?

Prawda jest taka, że ​​obecnie tak, można zgłaszać połączenia komercyjne i pozbądź się tej irytacji raz na zawsze. I choć w rzeczywistości większość osób stojących za telefonem po prostu wykonuje swoją pracę, są okoliczności, w których podjęcie kroków prawnych nie zaszkodzi.

Czasami otrzymujemy połączenia spamowe, w których oferowane są nam usługi, o które nie prosiliśmy. Może się tak zdarzyć, ponieważ pośrednio upoważniliśmy osoby trzecie do dzwonienia do nas w celu reklamowania swoich produktów. Niestety często tak się dzieje Akceptujemy te warunki, nie wiedząc, co to będzie oznaczać dla naszej prywatności i spokoju ducha.

Ale prawda jest taka, że ​​jeśli nie pozwoliliśmy im świadomie do nas zadzwonić, połączenie jest nielegalne. Czasem to wystarczy Skontaktuj się z firmą, która do nas dzwoni i poproś, aby więcej tego nie robiła. Często jednak to nie wystarczy i należy zastosować inne, bardziej zdecydowane środki.

Co to jest spam telefoniczny?

Aby lepiej zrozumieć, dlaczego niektóre połączenia komercyjne są legalne, a inne nie, musisz wiedzieć, czym jest spam telefoniczny. Spam telefoniczny jest brany pod uwagę niechciane połączenia telefoniczne wykonywane w celach komercyjnych. Zazwyczaj są one wykonane z nieznanego numeru lub zmieniają identyfikator dzwoniącego, aby zmylić klienta.

Krótko mówiąc spam telefoniczny Ma to na celu osiągnięcie następujących celów:

• Promuj niechciane produkty lub usługi
• Uzyskaj dane osobowe
• Dopuszczaj się oszustw lub oszustw finansowych

Jak widać, połączenia spamowepoza tym, że są irytujące, powtarzające się lub nękające, Mogą zaatakować Twoją uczciwość. Za pomocą tego typu połączeń można realizować takie działania, jak kradzież tożsamości lub oszustwa bankowe. W tym wszystkim zobaczmy, jak możesz zgłosić połączenia komercyjne.

Jak zgłosić połączenia komercyjne wykonane bez zgody?

Jeśli proszenie firm komercyjnych, aby przestały do ​​Ciebie dzwonić, nie zadziałało, to znaczy możesz nagrywać i raportować te rozmowy. Organem odpowiedzialnym za rozpatrzenie Twojej skargi jest Hiszpańska Agencja Ochrony Danych. W tym celu należy wprowadzić oficjalna strona agencji i spełniają następujące wymagania:

• Identyfikacja firmy stojącej za połączeniem. Będziesz musiał znać nazwę firmy, mieć zrzut ekranu numeru, który do Ciebie dzwoni, wraz z datą i godziną połączenia.
• Numer linii telefonicznej, do której dzwonią. Będziesz musiał udowodnić fakturą lub umową, że jesteś właścicielem. W przeciwnym razie potrzebne będzie podpisane oświadczenie właściciela linii.
• Dowód na to, że doszło do naruszenia prawa. Możesz wysłać nagranie otrzymanego połączenia spamowego.
• Rozmowa musi zostać wykonana po 30 czerwca 2023 r. Jeśli została wykonana przed tą datą, musisz być zarejestrowany w usłudze wykluczania reklam.

Jeśli więc zdecydowałeś się zgłosić do AEPD połączenia komercyjne, upewnij się, że masz jedno lub więcej nagrań rozmów które otrzymałeś. Podobnie nie zapomnij zrobić zrzutów ekranu, na których wyraźnie widać numer i identyfikację podmiotu, który się z Tobą komunikuje.

Kroki zgłaszania połączeń komercyjnych do AEPD

Po spełnieniu wymagań, o których mowa w poprzednim punkcie należy wejść na stronę Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych. W ten sposób możesz zgłaszać połączenia komercyjne wykonywane bez Twojej zgody. Następnie zostawiamy Ci kroki, aby złożyć skargę z Internetu:

1. Wejdź na stronę AEPD
2. Stuknij w Jestem obywatelem
3. Teraz wybierz Roszczenia
4. Przy wejściu Reklama i komunikacja handlowa dotknij Dostęp a potem w Kontynuować
5. Następnie wybierz opcję Otrzymuję telefony z reklamami
6. Stuknij w Reklamacja przed Autocontrolem
7. Wypełnij formularz i tyle

Obecnie Stowarzyszenie na rzecz Samoregulacji Przekazu Handlowego lub Samokontroli, posiada Kodeks Postępowania w zakresie przetwarzania danych w działalności reklamowej. Oznacza to, że Autocontrol odpowiada za przyjmowanie reklamacji, prowadzenie mediacji z firmą i udzielanie odpowiedzi w ciągu 30 dni.

Aby jednak skarga odniosła większy skutek, Podmiot dzwoniący ma obowiązek przestrzegać Kodeksu. Jeżeli tak nie jest, Autocontrol może także pośredniczyć pomiędzy Tobą a podmiotem, jednak nie może zapewnić, że wyniki będą takie same jak w przypadku podmiotów powiązanych. Tak naprawdę spółka nie byłaby zobowiązana do podporządkowania się narzuconym warunkom.

Połączenia, których nie przestaniesz odbierać, nawet jeśli się zgłosisz

Na koniec pamiętaj, że na pewno będą chwile, kiedy będziesz otrzymywać tego typu połączenia. I niekoniecznie będą one nielegalne. Jeśli te wywołania spełniają wyjątki, wówczas opcja zgłaszania połączeń komercyjnych lub spamowych nie będzie dostępna. Jakie są te wyjątki?

Z jednej strony, gdy przestaniesz korzystać z usług operatora telekomunikacyjnego. Tak naprawdę Ogólne Prawo Telekomunikacyjne ustaliło okres 12 miesięcy, aby firma mogła do Ciebie zadzwonić bez konsekwencji. W jakim celu? Zatrzymają Cię lub sprawią, że wrócisz do bycia ich klientem. Teraz, po upływie tego czasu, warunki będą takie same jak w innych firmach, będziesz musiał wyrazić zgodę na odbieranie ich połączeń.

Na koniec pamiętaj, że Są ludzie, którzy podszywają się pod prawdziwe firmy i dopuszczają się oszustw. Połączenia te są wykonywane w celu kradzieży tożsamości, uzyskania danych osobowych lub danych bankowych. Chociaż jest to oczywiście nielegalne, prawda jest taka, że ​​bardzo trudno (jeśli nie niemożliwe) jest dla nich zaprzestanie dzwonienia.