Dlaczego funkcja Windows Hello nie działa i jak to naprawić krok po kroku

Windows Hello Stała się ona bardzo użytecznym narzędziem ułatwiającym i wzmacniającym bezpieczeństwo logowania się do urządzeń z systemem Windows 10 i Windows 11. Technologia ta umożliwia identyfikację za pomocą rozpoznawania twarzy, odcisków palców lub kodów PIN, unikając stosowania konwencjonalnych haseł. Jednak wielu użytkowników uważa, że Funkcja Windows Hello przestaje działać bez wyraźnego powodu.

W tym artykule wyjaśniamy Dlaczego funkcja Windows Hello może zawieść, jak wykryć źródło problemu i przede wszystkim, Jakie kroki możesz podjąć, aby rozwiązać ten problem na stałe?. Wszystko opatrzone czytelnymi objaśnieniami i narzędziami dostępnymi w samym systemie operacyjnym. No to do dzieła.

Czym właściwie jest Windows Hello i jak działa?

Windows Hello to platforma uwierzytelniania biometrycznego wbudowana w system Windows który umożliwia dostęp do systemu za pomocą metod takich jak: rozpoznawanie twarzy, odciski palców lub bezpieczny kod PIN. Ma na celu zapewnienie szybkiego i bezpiecznego sposobu logowania, bez konieczności podawania hasła.

System wykorzystuje kamera na podczerwień (IR) lub czujnik odcisków palców. W przypadku rozpoznawania twarzy kamera rejestruje ustrukturyzowany obraz i porównuje go z tym, który został wcześniej zapisany na urządzeniu. Jeżeli wszystko się zgadza, dostęp jest natychmiastowy.

Ta funkcja również może być używany przez niektóre aplikacje innych firmJak Dropbox, OneDrive lub menedżery haseł, co poprawia ogólne wrażenia i bezpieczeństwo.

Najważniejsze powody, dla których Windows Hello może nie działać

Awaria funkcji Windows Hello może mieć kilka przyczyn. Ich prawidłowe wykrycie stanowi pierwszy krok do zastosowania właściwego rozwiązania:

• Ostatnie aktualizacje systemu: Po uaktualnieniu do systemu Windows 11 niektórzy użytkownicy stwierdzają, że metody biometryczne nie są już dostępne.
• Konto lokalne zamiast konta Microsoft: Do włączenia pełnej funkcjonalności funkcji Windows Hello w systemie Windows 11 wymagane jest konto Microsoft.
• Problemy sprzętowe: Kamera lub czujnik biometryczny mogą być zablokowane, odłączone lub uszkodzone.
• Błędy sterownika: Nieaktualny lub uszkodzony sterownik może uniemożliwić prawidłowe działanie czujników biometrycznych.
• Ustawienia grupy lokalnej: Niektóre wersje systemu Windows, na przykład Pro lub Enterprise, umożliwiają sterowanie wykorzystaniem danych biometrycznych z poziomu Edytora zasad grupy.

Typowe objawy awarii funkcji Windows Hello

Do najczęściej pojawiających się komunikatów lub sytuacji wskazujących na problem z funkcją Windows Hello należą:

• „Nie można było cię rozpoznać” podczas próby logowania przy użyciu funkcji rozpoznawania twarzy.
• „Windows Hello nie jest dostępny na tym urządzeniu”nawet jeśli niezbędny sprzęt jest obecny.
• Opcja rozpoznawania twarzy lub odcisków palców nie jest wyświetlana w opcjach logowania.
• Błędy po zalogowaniu się za pomocą kodu PIN lub hasła wskazujący, że funkcja Windows Hello nie jest poprawnie skonfigurowana.

Podstawowe usprawnienia, które możesz wypróbować przed zaawansowanymi rozwiązaniami

Jeśli funkcja Windows Hello ostatnio przestała działać, wypróbuj najpierw poniższe szybkie rozwiązania:

• Wyczyść kamerę lub czujnik linii papilarnych aby mieć pewność, że nie ma tam kurzu ani przeszkód.
• Poprawia oświetlenie otoczenia, ponieważ niewystarczające lub nierównomierne oświetlenie może utrudniać rozpoznawanie twarzy.
• Zdejmij akcesoria, takie jak czapki, szaliki i okulary przeciwsłoneczne., zwłaszcza jeśli nie użyłeś ich podczas początkowej konfiguracji.
• Ponowna kalibracja rozpoznawania twarzy z Ustawienia → Konta → Opcje logowania → Rozpoznawanie twarzy → Popraw rozpoznawanie.

Szczegółowe rozwiązania umożliwiające ponowne uruchomienie funkcji Windows Hello

1. Skonfiguruj konto Microsoft zamiast konta lokalnego

Do pełnej aktywacji funkcji Windows Hello w systemie Windows 11 wymagane jest konto Microsoft. Aby to zmienić:

1. Kliknij ikonę Home i wybierz ustawienia.
2. Wejdź Konta i wybierz Twoja informacja.
3. Kliknij na Zamiast tego zaloguj się za pomocą konta Microsoft i postępuj zgodnie z instrukcjami.

2. Zaktualizuj system Windows do najnowszej wersji

Często stara lub niekompletna aktualizacja powoduje, że funkcje takie jak Windows Hello przestają działać. Aby zaktualizować:

1. Otwórz Ustawienia, dotykając Windows + I.
2. Idź do Aktualizacja i bezpieczeństwo i wybierz Sprawdź aktualizacje.
3. Zainstaluj wszystko, co jest dostępne i uruchom ponownie komputer.

3. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem

System Windows oferuje automatyczne narzędzia, które wykrywają i naprawiają błędy systemowe:

1. W Ustawieniach przejdź do Aktualizacja i bezpieczeństwo.
2. Uzyskaj dostęp do sekcji Rozwiązywanie problemów.
3. wybierać Sprzęt i urządzenia i kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.

4. Włącz biometrię w Edytorze zasad grupy

Ten krok dotyczy tylko wersji systemu Windows 10 Pro, Enterprise lub Education. Możesz sprawdzić różnice w Windows 11 Pro kontra Windows 11 Home. Aby włączyć biometrię:

1. Naciśnij Windows + Rpisze gpedit.msc i kliknij OK.
2. Idź do Konfiguracja komputera → Szablony administracyjne → Składniki systemu Windows → Biometria.
3. kliknij dwukrotnie Zezwól na korzystanie z biometrii i wybierz On.

5. Zaktualizuj lub ponownie zainstaluj sterowniki urządzeń biometrycznych

Uszkodzony lub nieaktualny sterownik może być przyczyną poważnych awarii. Aby zaktualizować:

1. Naciśnij Windows + Rpisze devmgmt.msc i naciśnij Enter.
2. Kliknij na Sprawdź zmiany sprzętu z menu Akcja.
3. Rozwiń sekcję urządzenia biometryczne, kliknij prawym przyciskiem myszy na swoim urządzeniu i wybierz Zaktualizuj sterownik o Odinstaluj.
4. Uruchom ponownie komputer, aby system Windows mógł automatycznie wykryć nowy sterownik.

6. Wyłącz szybkie uruchamianie

Za szybkie uruchamianie może wystąpić problem z ładowaniem niektórych usług, w tym usługi Windows Hello. Aby wyłączyć tę opcję, możesz się zameldować Jak zapobiec wyświetlaniu przez system Windows 11 prośby o zalogowanie się. Aby wyłączyć szybkie uruchamianie:

1. Otwórz panel sterowania i uzyskaj dostęp Sprzęt i dźwięk → Opcje zasilania.
2. Kliknij na Wybieranie funkcji przycisków zasilania.
3. wybierać Zmiana ustawień jest niedostępna obecnie
4. Odznacz opcję Aktywuj szybkie uruchamianie i zapisz zmiany.

7. Zresetuj rozpoznawanie twarzy lub odcisków palców

Uszkodzoną konfigurację można naprawić poprzez usunięcie i ponowną konfigurację rozpoznawania:

1. Przejdź do Ustawienia → Konta → Opcje logowania.
2. wybierać Rozpoznawanie twarzy lub odcisków palców i naciśnij usunąć.
3. Kliknij na Start aby ponownie zarejestrować twoją twarz lub odcisk palca.

W zależności od źródła problemu, rozwiązania te obejmują zarówno podstawowe zmiany, jak i zaawansowane ustawienia. Jeżeli żadnemu z nich nie uda się rozwiązać sytuacji, to jest to Zaleca się kontakt z pomocą techniczną producenta Twojego urządzenia, gdyż może to być fizyczna awaria sprzętu. Chociaż możesz również zdecydować się na komunikację z Wsparcie techniczne dla systemu Windows 11.