Kolejka wydruków się zacięła: co to oznacza i jak ją prawidłowo wyczyścić

Gdy się spieszysz, naciskasz przycisk „Drukuj”, a dokument zatrzymuje się na ekranie i pojawia się przerażający komunikat „w kolejce” lub „usuwanie...”. Frustracja sięga zenitu. Kolejka wydruku jest zablokowana To jeden z tych klasycznych błędów systemu Windows, który powtarza się w kolejnych wersjach i jeśli nie wiesz, jak sobie z nim poradzić, możesz stracić mnóstwo czasu na ciągłe ponowne uruchamianie komputera i drukarki.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​chociaż może się to wydawać tajemniczym problemem, wyczyść, uruchom ponownie i napraw kolejkę wydruku Zazwyczaj jest to o wiele prostsze, niż myślisz. Istnieje kilka metod, od podstawowych opcji systemu Windows po zaawansowane triki z poleceniami i skryptami, które pozwalają całkowicie wyczyścić kolejkę wydruku i ponownie drukować bez żadnych problemów.

Czym właściwie jest kolejka wydruku i dlaczego zostaje zablokowana?

Tak zwana „kolejka wydruku” to nic innego jak mała tymczasowa baza danych, w której system Windows przechowuje wszystkie zadania wysyłane do drukarkiDziała jak kolejka FIFO (pierwsze weszło, pierwsze wyszło)Pierwszy dokument, który zostanie wysłany, powinien zostać wydrukowany, chyba że zmienisz priorytety lub ręcznie zmienisz kolejność zadań.

Ten ogon jest bardzo przydatny, ponieważ Umożliwia wstrzymywanie, wznawianie, zmianę kolejności lub anulowanie dokumentów które już wysłałeś. Na przykład, jeśli wyślesz niewłaściwy plik, możesz go anulować przed wydrukowaniem, unikając marnowania atramentu i papieru.

Problem polega na tym, że ta część systemu Od lat powoduje problemy w wielu wersjach systemu WindowsCzasami podczas dodawania nowego dokumentu kolejka się zawiesza. Albo próbujesz anulować zadanie, a status zatrzymuje się na stałe na „Anulowanie…” lub „Usuwanie…”, blokując wszystko, co następuje później.

Często się tak zdarza, gdy wstrzymuje zadanie podczas drukowania Albo anulujesz w niewłaściwym momencie. System Windows powinien automatycznie usunąć ten element z kolejki, ale nie zawsze tak się dzieje. W rezultacie dokument pozostaje „widmowy”: nie drukuje się, nie znika i nie pozwala na kontynuację drukowania innych dokumentów.

Ta wada, która może wydawać się drobna, staje się bólem głowy, ponieważ Dopóki w kolejce są jakieś zadania, drukarka zazwyczaj odmawia przetwarzania nowych zadań.Dlatego tak ważne jest, aby wiedzieć, jak prawidłowo czyścić ogon.

Jak wyświetlić kolejkę wydruku w systemie Windows 10 i Windows 11

Zanim cokolwiek usuniesz, ważne jest, aby wiedzieć Jak uzyskać dostęp do listy dokumentów oczekujących na wydrukowanieSystem Windows oferuje kilka prostych sposobów przeglądania tej kolejki.

Najczęściej jest tak, że wysyłając coś do druku, ikona drukarki pojawia się na pasku zadań, obok zegara. Dwukrotne kliknięcie tej ikony otwiera okno kolejki wydruku, w którym można zobaczyć każde zadanie, jego status, rozmiar, właściciela itp.

Jeśli ta ikona się nie pojawi lub chcesz sprawdzić kolejkę później, możesz to zrobić w ustawieniach systemu. W tym celu otwórz Ustawienia systemu Windows (ikona koła zębatego) i przejdź do sekcji „Urządzenia”.

W sekcji „Urządzenia” wybierz sekcję „Drukarki i skanery”Zobaczysz listę wszystkich zainstalowanych drukarek, niezależnie od tego, czy są to drukarki fizyczne, sieciowe, PDF czy faktycznyKliknij drukarkę, która sprawia Ci problem i naciśnij przycisk „Wyświetl kolejkę” lub „Otwórz kolejkę”.

W tym oknie można zobaczyć wszystkie zadania, które są uruchomione, wstrzymane lub zablokowane, a także te, które są wykonywane w normalnych warunkach Możesz je anulować pojedynczo lub wszystkie narazJeśli to nie zadziała, a dokumenty nadal będą tam, należy sięgnąć po bardziej zdecydowane metody.

Sprawdź drukarkę: tusz, głowice drukujące i połączenie

Zanim zaczniesz szaleć z ustawieniami zaawansowanymi, warto się upewnić, że problem nie leży w samej drukarceCzęsto doszukujemy się złożonych przyczyn, podczas gdy problem jest tak prosty jak tusz czy połączenie.

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie poziomy tuszu lub toneraJeśli Twoja drukarka ma ekran, prawie zawsze oferuje menu, w którym można sprawdzić stan wkładu. Jeśli nie, możesz skorzystać z oficjalnej aplikacji producenta (HP, Epson, Canon, Brother itp.), aby sprawdzić stan na komputerze.

Jeżeli drukarka wskazuje, że jest wystarczająca ilość atramentu, problem może dotyczyć sucha lub zatkana głowica drukującaTo dość częste zjawisko, jeśli nie drukowałeś przez długi czas. W wielu drukarkach atramentowych przetarcie obszaru głowicy drukującej lekko wilgotną ściereczką pomaga usunąć zaschnięty atrament blokujący dyszę.

W przypadku drukarek, w których głowica drukująca jest zintegrowana z wkładem, zaleca się Dokładnie wyczyść spód wkładu Aby usunąć zaschnięte resztki. Jeśli nadal nie możesz go odetkać, prawdopodobnie lepiej wymienić wkład lub rozważyć zakup nowej drukarki niż płacić za drogą naprawę.

Jako ogólną rekomendację, jeśli drukujesz bardzo rzadko, warto kupić drukarki, w których głowica drukująca jest zintegrowana z samym wkładem, ponieważ zapobiegasz w ten sposób „martwu” całej maszyny z powodu suchej głowicy drukującej.

Podstawowe rozwiązania: Uruchom ponownie komputer i wyczyść kolejkę w systemie Windows

Najprostszym (i często najskuteczniejszym) sposobem próby rozwiązania problemu jest uruchom ponownie komputerUwaga: Ponowne uruchomienie nie jest tym samym, co wyłączenie i ponowne włączenie komputera. W systemach Windows 10/11 przycisk „Uruchom ponownie” w rzeczywistości zamyka wszystkie usługi i procesy w pamięci, łącznie z kolejką wydruku.

Po ponownym uruchomieniu systemu kolejka jest inicjowana od zera, tak aby Wszystkie oczekujące zadania zazwyczaj znikają.Jeśli masz tylko niewielką, jednorazową blokadę, ta metoda może zaoszczędzić ci kłopotów.

Inną prostą opcją jest wyczyszczenie kolejki drukowania w samym interfejsie systemu Windows. Jeśli wysyłasz dokument do druku, musisz to zrobić. Na pasku zadań widzisz ikonę drukarkiKliknij dwukrotnie, aby otworzyć listę dokumentów.

W tym oknie kliknij menu „Plik” i wybierz opcję „Anuluj wszystkie dokumenty”Jeśli dopisze Ci szczęście, po kilku sekundach zobaczysz, że oczekujące zadania znikną, a drukarka będzie „wolna” i gotowa do nowych zadań.

Jeśli wolisz zrobić to z menu ustawień, przejdź do „Drukarki i skanery”, wybierz swoją drukarkę i kliknij „Otwórz kolejkę”Na liście możesz kliknąć prawym przyciskiem myszy na każdy dokument i wybrać opcję „Anuluj” lub skorzystać z opcji „Anuluj wszystko”, jeśli jest dostępna.

Wyczyść kolejkę drukowania z menu Usługi (services.msc)

Gdy podstawowe metody zawodzą, czas zająć się źródłem problemu: Usługa bufora wydruku systemu WindowsUsługa ta nazywana jest „buforem wydruku” lub „kolejką wydruku”. Zarządza ona wewnętrznie wszystkimi zadaniami drukowania wysyłanymi do drukarek.

Jednym z najbardziej bezpośrednich sposobów odblokowania kolejki jest Tymczasowo zatrzymaj tę usługę, usuń zablokowane pliki i uruchom ją ponownie.Aby zrobić to bezpiecznie, najlepiej postępować zgodnie z krótką procedurą krok po kroku.

Najpierw zapisz dokument, który chcesz wydrukować (na przykład pod inną nazwą), aby nie utracić zmian, a następnie Wyłącz i odłącz drukarkę od zasilaniaDzięki temu nie musisz podejmować prób przetwarzania zadań, gdy w systemie zajmujesz się manipulowaniem kolejką.

Następnie naciśnij kombinację Windows + R Naciśnij klawiaturę, aby otworzyć okno „Uruchom”. Wpisz usługi.msc i naciśnij Enter. Otworzy się konsola usług systemu Windows z długą listą procesów systemowych.

Przewiń listę, aż znajdziesz usługę o nazwie „Kolejka wydruku” lub „Menedżer zadań drukowania”Kliknij go dwukrotnie lub naciśnij przycisk „Stop” u góry okna. Poczekaj na zmianę statusu i potwierdź, że usługa została zatrzymana.

Po zatrzymaniu usługi otwórz Eksplorator plików i w pasku adresu wpisz ścieżkę C:\Windows\System32\spool\DRUKARKIMożesz także nacisnąć ponownie kombinację klawiszy Windows + R i wkleić %WINDIR%\system32\spool\printers, aby przejść tam bezpośrednio.

W folderze „DRUKARKI” zobaczysz wszystkie pliki tymczasowe reprezentujące zadania w kolejceWybierz je i usuń bez obaw; nie usuniesz oryginalnych dokumentów, a jedynie tymczasowe wydruki, które się zablokowały.

Po opróżnieniu folderu wróć do okna Usługi, wybierz ponownie „Kolejkę drukowania” i kliknij „Uruchom” lub „Uruchom ponownie” usługęSystem uruchomi spooler od nowa, bez uszkodzonych plików.

Teraz możesz ponownie uruchomić komputer, podłączyć drukarkę i spróbować wydrukować zapisany wcześniej dokument. Jeśli wszystko poszło dobrze, Kolejka będzie całkowicie czysta, a drukarka powinna reagować normalnie..

Uruchom ponownie kolejkę wydruku za pomocą narzędzia Usługi systemu Windows

Sam system Windows oferuje nieco szybszy sposób osiągnięcia tego samego efektu bez dostępu do folderów systemowych, choć czasami nie usuwa wszystkich zablokowanych plików. Wymaga to użycia okna „Usługi”, aby… bezpośrednio zatrzymać i ponownie uruchomić usługę kolejki.

Naciśnij ponownie Windows + R, pisze usługi.msc i naciśnij Enter. Po wejściu przewiń w dół, aż znajdziesz „Kolejkę drukowania” lub „Menedżera zadań drukowania”.

Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę i wybierz "Ponowne uruchomienie"System Windows zatrzyma usługę i automatycznie uruchomi ją ponownie, co w wielu przypadkach wystarcza, aby zwolnić zadania znajdujące się w nietypowym stanie (na przykład „Wstrzymane” lub „Drukowanie”, gdy nic nie jest wysyłane).

Jeśli widzisz tylko opcję „Stop”, możesz ją kliknąć, odczekać kilka sekund, a następnie kliknąć „Start”. Rezultat jest zasadniczo taki sam: Usługa zostanie uruchomiona ponownie bez konieczności zmiany jakichkolwiek innych ustawień..

Jeśli ta metoda okaże się niewystarczająca i dokumenty nadal nie znikają z listy, wówczas warto połączyć ją z ręcznym usunięciem folderu PRINTERS, omówionym w poprzedniej sekcji.

Wyczyść kolejkę wydruku z poziomu CMD za pomocą poleceń

Jeśli wolisz szybkie rozwiązanie, bez otwierania okien serwisowych i przeglądania folderów, możesz skorzystać z wiersz poleceń (CMD) z uprawnieniami administratoraZa pomocą zaledwie trzech poleceń można zatrzymać usługę, usunąć pliki i ponownie ją aktywować.

Najpierw otwórz menu Start, wpisz „cmd”, kliknij prawym przyciskiem myszy „Wiersz polecenia” i wybierz „Uruchom jako administrator”. Zaakceptuj powiadomienie Kontroli konta użytkownika.

W czarnym oknie wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter, aby zatrzymaj usługę kolejki wydruku:

net stop spooler

Po zatrzymaniu się bufora wydruku wprowadź ten drugi wiersz, aby Usuń wszystkie pliki tymczasowe z folderu drukowania:

del "%SYSTEMROOT%/System32/spool/printers/*.*" /q /f

Na koniec uruchom ponownie usługę za pomocą tego polecenia:

net start spooler

Za pomocą tych trzech poleceń uzyskasz dokładnie ten sam wynik, co wykonując czynność ręcznie z poziomu Eksploratora i Usług: Kolejka została opróżniona, a usługa została wznowiona.Od tego momentu możesz ponownie wysyłać zadania do drukarki z dużym prawdopodobieństwem, że zadziałają bez blokad.

Jednak podczas pracy z konsolą bardzo ważne jest Używaj spacji, cudzysłowów i ścieżek z należytym szacunkiem.Prosta literówka może spowodować, że polecenie nie zostanie wykonane lub zostanie wykonane na niewłaściwym folderze. Jeśli nie masz pewności, warto skopiować i wkleić instrukcje zamiast wpisywać je ręcznie.

Utwórz skrypt .bat, aby naprawić kolejkę w 5 sekund

Jeśli często napotykasz ten problem, ciągłe przechodzenie do CMD może być uciążliwe. Znacznie wygodniejszym rozwiązaniem jest… utwórz własny plik .bat (mały skrypt) za pomocą powyższych poleceń, dzięki czemu system Windows wykona całą pracę za pomocą jednego dwukrotnego kliknięcia.

Aby to zrobić, otwórz plik Notatnik Na komputerze wpisz lub wklej następujący zestaw poleceń, które zatrzymają bufor wydruku, usuną folder drukowania i uruchomią go ponownie. Możesz również dodać linię echa, aby wyświetlić komunikat na ekranie podczas jego działania.

Gdy już je masz, przejdź do menu. Plik > Zapisz jako…W wyświetlonym oknie dialogowym zmień pole „Typ” na „Wszystkie pliki (*.*)” zamiast pozostawiać je jako dokument tekstowy i nadaj mu nazwę kończącą się na . .nietoperzNa przykład: CleanPrintQueue.bat.

Zapisz plik w łatwo dostępnym miejscu, takim jak Pulpit lub folder Narzędzia. Od tego momentu, gdy kolejka się zablokuje, wystarczy... Kliknij prawym przyciskiem myszy na plik i wybierz „Uruchom jako administrator”.

Zobaczysz otwarte okno poleceń, wykonaj polecenia i zamknij je. W ciągu kilku sekund, Usługa drukowania zostanie zatrzymana i ponownie uruchomiona, a wszystkie zablokowane zadania zostaną usunięte. bez konieczności ponownego uruchamiania komputera.

Dostosuj preferencje drukowania i opcje zaawansowane

Oprócz czyszczenia rury wydechowej w przypadku jej awarii, dobrym pomysłem jest sprawdzenie kilku elementów opcje drukowania zmniejszające prawdopodobieństwo powstawania nowych zatorówPrzydatnym ustawieniem jest wskazanie systemowi, kiedy ma rozpocząć wysyłanie danych do drukarki.

Aby to zrobić, otwórz Panel sterowania systemu Windows (nie w nowych Ustawieniach), przejdź do sekcji „Urządzenia i drukarki” i znajdź swoją drukarkę na liście. Kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz „Preferencje drukowania”.

Na karcie opcji zaawansowanych (nazwa może się różnić w zależności od modelu) poszukaj ustawienia takiego jak „Rozpocznij drukowanie natychmiast” lub podobne. Włączenie tej opcji powoduje, że system Windows wysyła zadanie drukowania do drukarki tak szybko, jak to możliwe, zamiast czekać na całkowite przetworzenie dokumentu.

To zachowanie może pomóc w niektórych środowiskach uniknąć zacięcia spowodowane przez bardzo duże dokumenty lub problemy z przetwarzaniemMimo wszystko warto wypróbować tę funkcję i sprawdzić, jak sprawdzi się w Twoim konkretnym przypadku, gdyż wiele zależy od rodzaju drukarki i rodzaju dokumentów, które drukujesz.

Zaktualizuj, zainstaluj ponownie lub całkowicie usuń sterowniki drukarki

Nie zawsze winny jest spooler. Czasami źródło bloków leży w... nieaktualne, uszkodzone lub nieprawidłowo zainstalowane sterowniki drukarkiszczególnie w przypadku drukarek podłączonych do sieci (Wi-Fi lub Ethernet).

Jeśli problem nadal występuje po wyczyszczeniu i ponownym uruchomieniu kolejki, zaleca się sprawdzenie sterowników. Najlepszym sposobem jest przejście do oficjalna strona internetowa producenta drukarkiPobierz najnowszą wersję dostępną dla Twojego modelu i wersji systemu Windows, a następnie zainstaluj ją.

Inną możliwością jest użycie Menedżer urządzeń Windows i sprawdzaj dostępność aktualizacji za pośrednictwem usługi Windows Update, choć nie zawsze oferuje ona najnowszą wersję oprogramowania lub wersję przeznaczoną dla danej marki.

Jeśli wolisz, są też programy innych firm do aktualizacji sterowników (takich jak IObit Driver Booster i podobne programy), które skanują system i oferują nowe wersje. Zaleca się jednak korzystanie z nich oszczędnie i zawsze, gdy to możliwe, priorytetowo traktować oficjalne sterowniki producenta.

Jeśli nawet to nie rozwiąże problemu, dość skuteczną metodą jest Całkowite usunięcie drukarki z systemu Windows i zainstaluj ją ponownie od nowa. Aby to zrobić, przejdź do „Ustawienia > Urządzenia > Drukarki i skanery”, wybierz problematyczną drukarkę i dotknij „Usuń urządzenie”.

Następnie kliknij „Dodaj drukarkę lub skaner”Jeśli urządzenie jest podłączone kablem lub w tej samej sieci Wi-Fi, system Windows wykryje je i w wielu przypadkach automatycznie zainstaluje odpowiednie sterowniki. Jeśli problemy z USB nadal występują, pomocna może być również próba użycia innego portu, aby umożliwić systemowi przeprowadzenie nowej instalacji.

W skrajnych przypadkach to „radykalne” rozwiązanie polegające na usunięciu i ponownym dodaniu urządzenia jest zazwyczaj szybciej i czyściej niż dalsza walka z uszkodzoną instalacją że nie ma sposobu, żeby to naprawić.

Kiedy odłączyć drukarkę i inne zasoby awaryjne

Zdarzają się sytuacje, w których drukarka zdaje się żyć własnym życiem: zawieszone ekrany, migające kontrolki, dziwne komunikaty i brak reakcji przycisków. W takich przypadkach, oprócz wyczyszczenia kolejki drukowania w systemie Windows, może być konieczne... „hamulec awaryjny” poprzez fizyczne odłączenie drukarki.

Przedtem upewnij się, że w środku nie ma zaciętego papieru i że żadne wkłady nie są w ruchu, aby uniknąć uszkodzeń mechanicznych. Następnie Wyłącz drukarkę za pomocą przycisku zasilania.Odłącz urządzenie od gniazdka elektrycznego i odczekaj kilka sekund.

W międzyczasie możesz wykorzystać ten czas, aby wyczyść kolejkę wydruku na komputerze Korzystając z jednej z opisanych metod (z interfejsu graficznego, Usług lub CMD). Gdy wszystko będzie puste, podłącz drukarkę z powrotem i włącz ją.

Ten „pełny reset sprzętu” wraz z czystą kolejką w systemie Windows jest zazwyczaj bardzo skuteczny w wychodzeniu z bardzo uporczywych blokad w którym ani drukarka ani system nie zareagowały.

Warto również sprawdzić, czy Kabel USB lub połączenie Wi-Fi działa prawidłowo. przerywane zerwanie połączenia Podczas drukowania możesz pozostawić w kolejce niedokończone dokumenty, co zwiększa ryzyko ich zablokowania.

Krótko mówiąc, zrozumienie działania usługi kolejki wydruku, sposobu uzyskiwania dostępu do oczekujących zadań i korzystania z narzędzi takich jak Usługi, CMD i skrypty .batMasz wszystko, czego potrzebujesz, aby odblokować drukarkę, bez tracenia czasu na ciągłe ponowne uruchamianie komputera i bez polegania na cudownych rozwiązaniach: wykonując kilka prostych kroków, możesz wyczyścić kolejkę wydruku i przygotować ją do normalnego drukowania.

Powiązany artykuł:

Jak wykryć, czy system Windows używa sterowników generycznych bez powiadamiania o tym użytkownika

Daniel Terrasa

Redaktor specjalizujący się w zagadnieniach technologii i Internetu z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem w różnych mediach cyfrowych. Pracowałem jako redaktor i twórca treści dla firm z branży e-commerce, komunikacji, marketingu online i reklamy. Pisałem także na portalach poświęconych ekonomii, finansom i innym branżom. Moja praca jest także moją pasją. Teraz, poprzez moje artykuły w Tecnobits, staram się odkrywać wszystkie nowości i nowe możliwości, jakie świat technologii oferuje nam każdego dnia, aby poprawić nasze życie.