په هسپانیه کې به د سپیم زنګونه څنګه پای ته ورسیږي: د مصرف کونکو د ساتنې لپاره نوي اقدامات

ناغوښتل شوي سوداګریز زنګونه، چې د ټیلیفون سپیم په نوم هم پیژندل کیږي، په هسپانیه کې د تیر شی کیدو په حال کې دي. اجرایوي رییس پریکړه کړې چې د خلکو د شکایتونو د سیلاب په ځواب کې قاطع عمل وکړي او په راتلونکو اونیو کې به د دې عمل د قطعي بندولو په هدف د قانوني اصلاحاتو لړۍ وړاندې کړي. له هغه وخته چې نوي قوانین نافذ شوي، شرکتونه به اړ وي چې د تلیفون له لارې د مصرف کونکو سره د اړیکو لپاره یو ډیر سخت سیسټم سره تطابق وکړي..

حکومت، د ټولنیزو حقونو، مصرف او اجنډا ۲۰۳۰ وزارت له لارې، پلان لري چې معرفي کړي د پیرودونکو خدماتو قانون کې بدلونونه. موخه روښانه ده: د کاروونکو د ذهني سکون ساتنه د غیر مجاز زنګونو په وړاندې د اعلاناتو یا سوداګریزو موخو لپاره، یوه ستونزه چې د پخوانیو اقداماتو سره سره دوام درلود او په هسپانوي کورونو کې یې د ناراحتۍ لامل کیده.

د سوداګریزو تلیفونونو د پیژندلو مکلفیت

یو له مهمو نویو ځانګړتیاوو څخه دا دی چې د ټولو سوداګریزو زنګونو لپاره د ځانګړي ټیلیفون مختاړی لګول. په دې توګه، هر هغه شرکت چې غواړي د سوداګریزو موخو لپاره له پیرودونکي سره اړیکه ونیسي تاسو باید یو واضح توپیر لرونکی شمیره وکاروئ، کوم چې به کارونکي ته اجازه ورکړي چې د زنګ وهلو هدف ژر تر ژره وپیژني کله چې دا په سکرین کې څرګند شي.

په هغه صورت کې چې شرکتونه د قانون لخوا تنظیم شوي مختاړی ونه کاروي، آپریټران به اړ وي چې په اتوماتيک ډول دا ډول زنګونه بند کړي او د مصرف کونکي ته د رسیدو مخه ونیسي. د مخابراتو لپاره د ایالت سکرتریت به تر یو کال پورې وخت ولري چې د ملي شمېرنې پلان تطبیق کړي او دا نوي کوډونه پلي کړي.

دا لارښوونې د نورو بهانو د کارولو مخه به ونیسي لکه پخوانۍ رضایتونه، د کوکیز منل، یا د اعلاناتو سره د اړیکو توجیه کولو لپاره پخواني پیرودونکي کیدل.

ناباوره قراردادونه او د نوي کیدونکي رضایت

هر هغه قرارداد چې د تلیفون له لارې د رضایت پرته ترلاسه شي، باطل ګڼل کیږي. په دې توګه، شرکتونه به د هغو ګټو څخه محروم شي چې دوی د ناوړه او غیر شفافو کړنو له لارې ترلاسه کړي دي.

سربېره پر دې، شرکتونه به هر دوه کاله وروسته د سوداګریزو تلیفونونو ترلاسه کولو لپاره د کاروونکو اجازه نوي کړي. دا د دې لپاره دی چې شرکتونه د زړو یا ناڅرګندو رضایت فورمو څخه د ډال په توګه کار واخلي ترڅو تاسو سره په مکرر ډول اړیکه ونیسي.

د پیرودونکو خدماتو کې نوي تضمینونه او پرمختګونه

قانوني اصلاحات یوازې د ټیلیفوني سپیم بندولو څخه هاخوا ځي. پدې کې د شرکتونو سره د دوی په اړیکو کې د مصرف کونکو لپاره د اضافي حقونو یوه ټولګه شامله ده.:

• اعظمي حد درې دقیقې د پیرودونکو خدماتو لخوا د خدمت کولو په تمه.
• د ځانګړي اتومات پاملرنې منع کول; شرکتونه به اړ وي چې د یو حقیقي کس سره د خبرو کولو اختیار وړاندې کړي.
• اعظمي موده ۱۵ ورځې د پیرودونکو لخوا ثبت شویو شکایتونو ته ځواب ویلو لپاره.
• د پاملرنې تطابق د زړو یا معلولو خلکو لپاره.

په هغه حالاتو کې چې اړین خدمات (اوبه، بریښنا، ګاز، یا انټرنیټ) قطع کیږي، شرکتونه به اړ وي چې د پیښې نوعیت راپور ورکړي او په دوو ساعتونو کې خدمت بیرته بحال کړي. پداسې حال کې چې یوه ادعا په تمه ده، هیڅ کورنۍ ته اکمالات نشي بندیدلی.

جریمې، اخطارونه او نور محافظتي تدابیر

راتلونکی قانون په پام کې نیسي د هغو شرکتونو لپاره سخت اقتصادي بندیزونه چې د دې مکلفیتونو سره سم عمل نه کوي. جریمې به توپیر ولري د ۱۵۰ او ۱۰۰،۰۰۰ یورو ترمنځد سرغړونې شدت پورې اړه لري.

د زنګ وهلو د مسلې سربیره، مقرراتو کې مکلفیتونه شامل دي لکه کاروونکو ته لږترلږه ۱۵ ورځې مخکې له دې چې په اتوماتيک ډول د ګډون خدمتونه نوي شي خبر ورکړئ (د مثال په توګه، د سټریمینګ پلیټ فارمونه لکه Netflix یا Spotify)، او د جعلي بیاکتنو سره د مبارزې لپاره میکانیزمونه لري، چې بیاکتنې ته اجازه ورکوي چې یوازې د پیرودلو یا د خدماتو څخه خوند اخیستلو وروسته د 30 ورځو دننه پوسټ شي.

دا پر چا اغېز کوي او کله به پلي شي؟

نوی مکلفیت دا په عمده توګه لوی شرکتونه اغیزمن کوي، دا هغه شرکتونه دي چې له ۲۵۰ څخه ډیر کارمندان لري یا د ۵۰ ملیون یورو څخه ډیر عاید لري. خو، په مهمو سکتورونو لکه انرژي، اوبه، ټیلیفوني یا انټرنیټ کې، دا معیار به په ټولو شرکتونو پلي شي، پرته له دې چې د دوی اندازه څومره وي..

دا متن، چې اوس مهال په پارلماني پروسه کې دی او د اجرایوي څانګې د اصلي ګوندونو ملاتړ لري، ممکن د دوبي څخه مخکې تصویب شي. په دې موده کې، دواړه آپریټران او شرکتونه به د تطابق لپاره ځای ولري او ډاډ ترلاسه کړئ چې مصرف کونکي نور د دوی د مخکینۍ رضایت پرته ناغوښتل شوي سوداګریز تلیفونونه نه ترلاسه کوي.

د دې ټولو نویو پرمختګونو سره، د قانون موخه دا ده چې د تیریدونکي سوداګریزو غوښتنو فصل په قطعي ډول وتړي، کاروونکو ته د ذهني سکون او د دوی د تلیفوني اړیکو کنټرول ورکوي. برسېره پردې، د پیرودونکو خدماتو کې عمومي پرمختګونه، د اړینو خدماتو لپاره ځانګړی محافظت، او د هغو کسانو لپاره چې د لوبې نوي قوانین سرغړونه کوي د مجازاتو روښانه چوکاټ معرفي کیږي.

اړوند ماده:

د سوداګریزو تلیفونونو راپور ورکړئ: د تلیفون سپیم پروړاندې مبارزه

البرټو ناوارو

زه د ټیکنالوژۍ مینه وال یم چې خپلې "ګیک" ګټې یې په مسلک بدلې کړې. ما د خپل ژوند له 10 کلونو څخه ډیر د عصري ټیکنالوژۍ په کارولو او د خالص تجسس څخه د هر ډول برنامو سره په ټکر کې تیر کړي دي. اوس زه د کمپیوټر ټیکنالوژۍ او ویډیو لوبو کې تخصص لرم. دا ځکه چې زه د 5 کلونو څخه ډیر وخت لپاره د ټیکنالوژۍ او ویډیو لوبو په اړه مختلف ویب پا forو لپاره لیکل کوم ، مقالې رامینځته کوي چې تاسو ته هغه معلومات درکړي چې تاسو ورته اړتیا لرئ په داسې ژبه کې چې هرڅوک د پوهیدو وړ وي.

که تاسو کومه پوښتنه لرئ، زما پوهه د وینډوز عملیاتي سیسټم او همدارنګه د ګرځنده تلیفونونو لپاره Android پورې اړوند هر څه پورې اړه لري. او زما ژمنه تاسو ته ده، زه تل چمتو یم چې یو څو دقیقې مصرف کړم او تاسو سره د انټرنیټ نړۍ کې د هرې پوښتنې په حل کې مرسته وکړم.