په شاپي کې د زیانمن شوي توکي ادعا څنګه کول؟ که تاسو په شاپي کې د پیرودلو پرمهال خراب شوی توکي ترلاسه کړی وي ، اندیښنه مه کوئ ، ځکه چې دلته به موږ تاسو ته در زده کړو چې څنګه یې ادعا وکړئ او حل یې کړئ. دا ستونزه ژر او اسانه. لومړی شی چې تاسو یې باید وکړئ د پلورونکي سره د Shopee پلیټ فارم له لارې اړیکه ونیسئ او په تفصیل سره هغه ستونزه تشریح کړئ چې تاسو ورسره مخ شوي یاست. دا مهمه ده چې تاسو د زیانمن شوي توکي عکسونه د ثبوت په توګه ضمیمه کړئ. بیا، پلورونکی به ستاسو ادعا ارزوي او د ستونزې د حل لپاره به اړین ګامونه پورته کړي. په یاد ولرئ چې د قناعت وړ ځواب ترلاسه کولو لپاره هر وخت مهربانه او درناوی وکړئ. دا مرحلې تعقیب کړئ او تاسو کولی شئ پرته له پیچلتیاو په شاپي کې د خراب شوي توکي سره کومه ستونزه حل کړئ!
پوښتنه او ځواب
1. زه څنګه کولی شم په شاپي کې د خراب شوي توکي ادعا وکړم؟
- خپل د شاپی اکاونټ ته ننوځئ.
- Ve a la sección «Mis Pedidos».
- هغه ترتیب غوره کړئ چې زیانمن شوی توکي لري.
- د اغیزمن شوي توکي تر څنګ د "دعوا" تڼۍ کلیک وکړئ.
- ستاسو د ادعا بشپړولو لپاره چمتو شوي لارښوونې تعقیب کړئ.
- د ثبوت په توګه د زیانمن شوي توکي عکسونه یا ویډیوګانې ضمیمه کړئ.
- د زیانونو تفصيلي توضیحات وړاندې کوي.
- خپل ادعا وسپارئ.
- د Shopee د پیرودونکي خدماتو ټیم ځواب ته انتظار وکړئ.
2. په Shopee کې د خراب شوي توکي ادعا کولو لپاره وروستۍ نیټه څه ده؟
- تاسو د ادعا کولو لپاره د توکي ترلاسه کولو وروسته تر 2 ورځو پورې وخت لرئ.
- د ادعا کولو پروسه ممکن تر 5 کاري ورځو پورې وخت ونیسي ترڅو حل شي.
3. زه څه وکړم که چیرې پلورونکی زما شکایت ته په Shopee کې ځواب ورنکړي؟
- که چیرې پلورونکي په 48 ساعتونو کې ستاسو شکایت ته ځواب ونه وايي، تاسو کولی شئ د Shopee پیرودونکي خدماتو ټیم سره اړیکه ونیسئ.
- د پیرودونکي خدماتو ټیم به تاسو ته د مسلې حل کولو لپاره اضافي مرستې چمتو کړي.
4. څه پیښیږي که زما خراب شوی توکي د بیرته ستنیدو وړ نه وي؟
- که ستاسو خراب شوی توکي د بیرته ورکولو لپاره وړ نه وي، نو شاپی به د وضعیت په پام کې نیولو سره بدیل حل چمتو کړي.
- دوی ممکن د توکي لپاره بدیل وړاندیز وکړي، د تخفیف کوپن، یا نور موجود انتخابونه.
5. زه څنګه کولی شم په شاپي کې د خراب شوي توکو ترلاسه کولو څخه مخنیوی وکړم؟
- مهرباني وکړئ د پیرودلو دمخه د توکي توضیحات او مشخصات په دقت سره ولولئ.
- د نورو پیرودونکو درجه بندي او د پلورونکي او توکي بیاکتنې وګورئ.
- وګورئ چې ایا پلورونکي تضمین یا د بیرته راستنیدو پالیسۍ وړاندیز کوي.
- له پلورونکي څخه وغواړئ چې توکي په سمه توګه بسته کړي ترڅو د بار وړلو پرمهال د زیان مخه ونیسي.
6. زه باید څه وکړم که زه په شاپي کې غلط توکي واستولم؟
- مهرباني وکړئ د غلط توکي ترلاسه کولو په 2 ورځو کې مستقیم له پلورونکي سره اړیکه ونیسئ.
- وضعیت تشریح کړئ او د ترلاسه شوي توکي عکس العمل شواهد وړاندې کړئ.
- له پلورونکي څخه وغواړئ چې تاسو ته سم توکي واستوي یا ستاسو پیسې بیرته ورکړي.
- که تاسو د پلورونکي څخه ځواب ترلاسه نکړئ، د پیرودونکي خدماتو ټیم سره اړیکه ونیسئ. د پلورنځي پیرودونکي ته.
7. کله چې په Shopee کې د خراب شوي توکي ادعا کول باید کوم معلومات چمتو کړم؟
- نوم او ترتیب شمیره.
- د زیان او ستونزې تفصيلي توضیحات.
- د شواهدو په توګه د زیانمن شوي توکي عکسونه یا ویډیوګانې.
8. زه څنګه کولی شم د Shopee پیرودونکي ملاتړ ټیم سره اړیکه ونیسم؟
- د شاپي ایپ کې "مرسته" یا "اړیکه" برخې ته لاړشئ.
- د تماس اختیار غوره کړئ چې تاسو یې غوره کوئ، لکه ژوندی چیٹ یا بریښنالیک واستوئ.
9. د شوپي په اړه د ادعا پروسه څومره وخت نیسي؟
- د ادعا کولو پروسه ممکن تر 5 کاري ورځو پورې وخت ونیسي ترڅو حل شي.
- مهرباني وکړئ په صبر سره انتظار وکړئ پداسې حال کې چې د شوپي پیرودونکي خدماتو ټیم ستاسو ادعا بیاکتنه کوي.
10. زه څنګه کولای شم په Shopee کې خپله ادعا تعقیب کړم؟
- خپل Shopee حساب ته ننوځئ.
- د "زما امر" برخې ته لاړ شئ.
- امر او توکي په پوښتنې کې ومومئ.
- د Shopee د پیرودونکي ملاتړ ټیم څخه د تازه معلوماتو یا ځوابونو لپاره د شکایت حالت وګورئ.
زه Sebastián Vidal یم، د کمپیوټر انجنیر یم چې د ټیکنالوژۍ او DIY په اړه لیوالتیا لرم. سربیره پردې، زه د هغه جوړونکی یم tecnobits.com، چیرته چې زه د هرچا لپاره د ټیکنالوژۍ د لاسرسي وړ او د پوهیدو وړ کولو لپاره درسونه شریکوم.