A Microsoft Store não abre ou fecha sozinha.

A maioria dos erros é corrigida limpando o cache, verificando os serviços (BITS, Windows Update, ClipSVC) e atualizando o Windows.
Problemas de rede (proxy/VPN/DNS/horário) bloqueiam downloads e licenças; ajustar esses parâmetros é fundamental.
Reparar, redefinir ou reinstalar a Loja e registrá-la novamente com o PowerShell resolve problemas persistentes.
Para erros específicos, a ferramenta de solução de problemas do Windows e, em casos extremos, a substituição de DLLs danificadas podem ser decisivas.

Quando a Microsoft Store não abre, fecha instantaneamente ou o botão de instalação não responde, é fácil ficar frustrado. Felizmente, existem soluções. Métodos comprovados que resolvem a grande maioria dos casos.Desde limpar o cache e ajustar serviços essenciais até verificar a hora do sistema ou reinstalar o aplicativo.

Parte do conteúdo que você verá aqui vem de tópicos de usuários e guias de suporte traduzidos, então tenha isso em mente. Podem existir expressões adaptadas de outros idiomas.Dito isso, reunimos todas as melhores soluções em um único guia, ordenadas por dificuldade e com avisos quando apropriado. Vamos apresentar a solução para o problema de... A Microsoft Store não abre ou fecha sozinha.

Por que vale a pena manter a Microsoft Store em funcionamento?

A Microsoft Store é uma porta de entrada segura para instalar software e jogos no Windows. Todos os aplicativos passam por verificações rigorosas da própria Microsoft, reduzindo significativamente o risco de [ilegível ou não amigável]. programas maliciosos, spyware ou instaladores suspeitos que podem aparecer em sites de terceiros.

Além disso, integra recursos nativos do Windows 10 e 11: atualizações automáticas, desinstalação centralizada e sincronização com sua conta. Isso significa que suas compras e downloads ficam associados ao seu perfil e podem ser usados em diversos dispositivos no ecossistema (PC, tablets e até Xbox).

Outra vantagem é a variedade: hoje você encontra de tudo, desde ferramentas de produtividade como o Microsoft To Do até jogos do Xbox Game Pass e conteúdo exclusivo. Portanto, além de simplesmente consertá-lo, Mantê-lo atualizado economiza tempo e evita dores de cabeça..

Soluções rápidas que você deve tentar primeiro

Reparar a Microsoft Store no Windows

Comece com algo simples: o comando para limpar o cache da Loja. Pressione Windows + R, digite wsreset.exe e confirme. Você verá uma janela preta que se fechará sozinha; quando terminar, a loja abrirá automaticamente.

Verifique se há atualizações pendentes do Windows em Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update. Muitos problemas são resolvidos por meio desse método. Instalando patches recentes e reiniciando.

Verifique a hora, a data e a região do dispositivo. A Loja valida certificados e licenças, e um A hora incorreta do sistema causa falhas de conexão.Ajuste em Configurações > Hora e idioma, com a opção “Definir hora automaticamente” ativada.

Acesse account.microsoft.com para confirmar se seu computador aparece na lista de dispositivos e se o login está funcionando corretamente. Se encontrar algum problema, tente sair e entrar novamente na Loja. falhas de autenticação ou licenciamento.

Desative temporariamente a VPN e o proxy. Acesse Configurações > Rede e Internet > VPN e desative todos os túneis ativos; em Proxy, certifique-se de que “usar servidor proxy"está desativado na seção de configurações manuais."

Se você navega com frequência, limpe o cache e os cookies do seu navegador, especialmente se usar links da loja no site. Às vezes, dados desatualizados permanecem e interferem no funcionamento do site. autenticação web-para-aplicativo.

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Reiniciar o PC parece óbvio, mas resolve muitos problemas temporários. Antes de prosseguir com etapas mais avançadas, Tente reiniciar e verifique novamente.

Problemas com o aplicativo Xbox (por exemplo, erro 0x80190001): Feche todos os processos do Xbox, tente entrar com uma conta Microsoft diferente e, em seguida, entre novamente com a sua conta. Se você tiver um proxy ou VPN configurado no roteador, desative-o temporariamente e tente novamente.

Serviços e componentes que devem estar funcionando

Serviços do Windows para a Microsoft Store

Abra o painel Serviços (Windows + R, digite services.msc) e confirme se vários serviços essenciais estão funcionando corretamente. Esses serviços são a base de... Downloads, licenças e atualizações da Loja.

Serviço BITS (Background Intelligent Transfer Service): clique duas vezes, defina o Tipo de inicialização como Automático e clique em Iniciar se estiver parado. Aplique e clique em OK para salvar. Este serviço gerencia transferências em segundo plano de downloads e atualizações.

Atualização do Windows: Como antes, nas propriedades, defina o tipo de inicialização como Automático e clique em Iniciar, se solicitado. Sem esse serviço em execução, A loja pode ficar presa em um loop. ou falham ao atualizar os aplicativos.

Serviço de Instalação da Microsoft Store: Nas propriedades, se ele aparecer como em execução, clique em Parar e inicie-o novamente após definir o Tipo de inicialização como Automático. Aplique e clique em OK. Esta etapa reativa instalações bloqueadas.

Serviço de Licenciamento de Cliente (ClipSVC): Verifica se está "Em execução". Caso contrário, inicia o serviço, aplica e aceita as permissões. O ClipSVC valida. licenças de aplicativos e jogosPortanto, é crucial.

Após ajustar os serviços, execute o wsreset.exe novamente caso ainda haja algum problema. cache corrompido que impede a abertura ou a instalação.

Se nada mudar, registre novamente a Loja usando o PowerShell (clique com o botão direito do mouse em Iniciar > Windows PowerShell (Administrador)). Copie e execute este comando:

Get-AppxPackage -AllUsers *WindowsStore* ^| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$( $_.InstallLocation )\AppXManifest.xml"}

Inclua as aspas corretamente e aguarde a conclusão. Isto Registre o pacote novamente na loja. no sistema.

Quando a instalação de aplicativos ou atualizações falha repetidamente, redefinir os componentes do Windows Update pode ser muito útil. Você pode usar o script ResetWUEng.cmd (arquivo ZIP oficial) e, com privilégios de administrador, selecionar a opção para Redefinir componentes do Windows UpdateSiga as instruções e reinicie.

Como verificação de integridade do sistema, ele também executa o seguinte comando em um console de administrador:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Esta solução repara arquivos corrompidos do Windows que podem estar causando o mau funcionamento da Loja. Ele fecha sozinho ou nem sequer inicia..

Cache, pastas associadas e reparo em Configurações

Além de executar o wsreset.exe, é recomendável limpar o cache local da Loja. Pressione Windows + R, digite %localappdata% e acesse:
packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCacheExclua o conteúdo dessa pasta (não o diretório em si). Isso geralmente resolve o problema. conflitos de cache internoSe você preferir ferramentas, veja Os melhores programas gratuitos para limpar e otimizar o Windows 11.

Reparar ou redefinir a partir das Configurações: Acesse Configurações > Aplicativos > Microsoft Store > Opções avançadas. Primeiro, toque em Reparar e testar. Se o problema persistir, toque em Restaurar (O aplicativo será reconfigurado, sem perda de compras ou aplicativos instalados) e reinicie o PC.

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Desinstale e reinstale a Loja (avançado): Se nada funcionar, você pode forçar uma reinstalação usando o PowerShell (Administrador). Para desinstalar:

Get-AppxPackage *WindowsStore* ^| Remove-AppxPackage

Após a reinicialização, registre-o novamente para todos os usuários com:

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore ^| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$( $_.InstallLocation )\AppXManifest.xml" -Verbose}

Use-o somente se a opção anterior falhar, pois o Store é um componente. sistema sensível.

Conexão, proxy e DNS: como evitar bloqueios de rede

Se estiver usando uma VPN, desative-a temporariamente e teste novamente. Em Configurações > Rede e Internet > VPN, você pode desconectar os túneis. Em Proxy, na seção "Configuração manual de proxy", certifique-se de que usar servidor proxy está desabilitado.

DNS no Windows 11: Configurações > Rede e Internet > Propriedades (da sua conexão) > Mapeamento de servidor DNS > Editar > Manual > habilite IPv4. Em “DNS preferencial”, insira 1.1.1.1 (Cloudflare) ou use 8.8.8.8/8.8.4.4 (Google). evita erros de resolução que cortou a loja.

DNS no Windows 10: Configurações > Rede e Internet > Alterar opções do adaptador. Clique com o botão direito do mouse na sua rede > Propriedades > selecione “Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)” > Propriedades e defina o DNS preferencial para 1.1.1.1 ou 8.8.8.8/8.8.4.4. Se você estiver usando IPv6 e recebendo erros como 0x80D02017, tente Desativar temporariamente o IPv6.

Verifique sua conexão geral baixando algo de fora da Loja. Se isso também não funcionar, o problema não está na Loja. Fechar aplicações que exigem muita largura de banda (por exemplo, clientes P2P), Impede que o Windows entre automaticamente em modo de suspensão. e tente novamente.

Ferramentas de resolução de problemas e atualizações do sistema

Execute a ferramenta de solução de problemas para "Aplicativos da Microsoft Store". No Windows 10: Configurações > Atualização e Segurança > Solução de Problemas > "Aplicativos da Microsoft Store" > Executar. No Windows 11: Configurações > Sistema > Solucionar problemas > Outras ferramentas de resolução de problemas > Microsoft Store.

Se o problema começou após uma atualização recente, desinstale a atualização mais recente em Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update > Exibir histórico de atualizações e escolha Desinstalar A versão mais recente. Reinicie e verifique.

Mantenha sempre o Windows atualizado através do Windows Update. Isso não só melhora a funcionalidade da Loja, como também... segurança da equipe.

Análise de segurança: malware e arquivos de sistema

Execute uma verificação completa com o Windows Defender ou seu software antivírus. Certifique-se de ter as definições mais recentes e escolha uma opção adequada. varredura completa em comparação com a rápida detecção de ameaças que interferem na Loja.

Se forem encontradas ameaças, remova-as e repita os passos principais (wsreset, serviços e reparo). Em sistemas limpos, os comandos SFC e DISM podem ajudar a corrigir problemas. arquivos de sistema corrompidos que afetam a loja.

Procedimento avançado: Substitua Windows.ApplicationModel.Store.dll

Em um caso real, um usuário conseguiu corrigir a Loja substituindo um arquivo de sistema corrompido: Windows.ApplicationModel.Store.dll em C:\Windows\System32. várias DLLs relacionadas foram replicadas (incluindo .mui), e após restaurar um backup íntegro, a Loja reabriu.

Os arquivos envolvidos foram mencionados: Windows.ApplicationModel.Store.dll, Windows.ApplicationModel.Store.dll.mui, Windows.ApplicationModel.Store.TestingFramework.dll, Windows.ApplicationModel.Store.TestingFramework.dll.mui, Windows.ApplicationModel.Store.Preview.DOSettings.dllSe você decidir experimentar, faça um... backup e ponto de restauração.

Para substituir o arquivo corrompido, primeiro você precisa assumir a propriedade e editar as permissões (lembre-se de revertê-las posteriormente):

Em seguida, clique no arquivo em System32 e abra as Propriedades.
Aba Segurança > Opções avançadas.
Em Proprietário > Alterar e digite “ADMINISTRADORESAceitar e aplicar.
De volta à seção Segurança, toque em Editar e conceda Controle Total aos Administradores.
Exclua a DLL corrompida e cole a cópia íntegra (entre na pasta System32 sem digitar o caminho e cole o arquivo lá).
Restaure as permissões ao estado anterior para evitar sair do sistema. mais exposto.

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Prossiga apenas se souber o que está fazendo; mexer com o System32 acarreta riscos.

Erros comuns da Microsoft Store e seus significados

Esses códigos e mensagens fornecerão pistas sobre o que pode estar errado. Aplique o conjunto de soluções correspondente e, se aplicável, utilize a ferramenta de solução de problemas do Windows. automatizar correções.

0x80073d23: Registros de instalação do aplicativo corrompidos. Verifique se há atualizações do aplicativo ou limpe o cache usando wsreset/resolver.
0x80080206: Problema de conexão durante o download. Verifique sua conexão com a internet, desative o proxy/VPN e limpe seu sistema. Armazenar em cache.
"Aguarde um momento": O aplicativo está em uso ou sendo atualizado. Por favor, aguarde, reinicie ou desinstale e reinstale.
0x80070141: Problema de licença. Geralmente se resolve sozinho; reinicie e baixe novamente para regenerar a licença.
0x8004e108: Erro genérico ao baixar/atualizar. Verifique sua conexão, sessão da conta e execute a ferramenta de solução de problemas.
0x000001F7: Ao abrir a Loja (possível falha no servidor, falha do sistema operacional ou malware). Tente novamente mais tarde, verifique seu sistema e aplique a correção. conserto.
0x80D02017: Vários erros de conexão. Tente desativar o IPv6 e quaisquer VPNs; execute a ferramenta de solução de problemas.
0x80070520: Erro de entrada. Normalmente, isso é resolvido com a ferramenta de solução de problemas ou autenticando novamente sua conta Microsoft.
0x800704cf: Aplicativos protegidos por DRM offline ou em uma rede lenta. Garante uma conexão estável e segura. proxy/VPN.
0x801901f4: Problema com sua conta Microsoft. Tente usar a ferramenta de solução de problemas e, se o problema persistir, execute o SFC/DISM.
0x80073cf4: A movimentação de aplicativos entre discos falhou devido à falta de espaço. Escolha outra unidade ou Alterar o local de download padrão.
0xc03f40c8: Falha na comunicação com os servidores. Verifique sua conexão e redefina as configurações da sua Loja.
O botão "Obter/Instalar" não responde: execute a ferramenta de solução de problemas ou redefina a loja nas Opções Avançadas; wsreset Também ajuda.
O botão "Obter/Instalar" está ausente: Este conteúdo pode estar sujeito a restrições de idade impostas pelo Microsoft Family Safety. Verifique suas configurações. faixa etária da conta.

Você precisa de mais ajuda oficial?

Se você ainda estiver com problemas depois de tentar todas as opções acima, entre em contato com o Suporte da MicrosoftNa página de ajuda, descreva o problema e pressione [nome do botão]. Obter ajudaSe o problema persistir, selecione "Contatar o suporte técnico" para ser direcionado à melhor opção.

Se você não conseguir encontrar ou instalar um aplicativo específico, verifique as recomendações de suporte da Microsoft para a Loja: às vezes, é uma questão de... requisitos, região ou políticas que impedem a sua distribuição para a sua conta.

Com uma verificação completa do cache, serviços, rede, hora do sistema e reparos nas Configurações, a Loja geralmente volta a funcionar; quando isso não acontece, o PowerShell, a ferramenta de solução de problemas e a verificação de integridade do sistema fazem o resto e, em casos extremos, substituindo DLLs danificadas provou ser definitivo.