Soluções para o caso de sua Smart TV não se conectar ao Wi-Fi: o guia definitivo

Hoje em dia, ter uma smart TV conectada à internet é quase tão essencial quanto ter eletricidade em casa. Contudo, às vezes as coisas ficam complicadas. Por exemplo, quando A Smart TV não conecta ao WiFi. Um problema que geralmente ocorre nos piores momentos, quando tudo o que você quer é assistir sua série ou filme favorito.

Embora possa parecer um problema complexo, muitas vezes ele pode ser resolvido com algumas etapas e um pouco de paciência. A chave é saber por onde começar. Nós explicamos isso para você neste artigo:

Por que a Smart TV não se conecta ao Wi-Fi

Não é possível conectar sua smart TV à rede Wi-Fi Pode ser devido a diferentes fatores. Alguns problemas são tão básicos quanto digitar uma senha errada, mas também podem ser causados ​​por falhas de hardware, interferência de outros dispositivos ou até mesmo erros de sistema na própria televisão. Vejamos as causas mais comuns:

• problemas de senha ou alterações recentes na chave do roteador.
• Distância ou obstáculos físicos entre o roteador e a TV, enfraquecendo o sinal.
• falha de configuração na rede sem fio (IP/DNS atribuído incorretamente ou incompatibilidade de caracteres na chave).
• Interferências de outros dispositivos eletrônicos ou saturação de canais WiFi.
• Falha ou travamento do roteador devido a sobrecarga ou erros de firmware.
• Erros internos da TV causadas por software desatualizado ou travamentos temporários.

Detectar a origem exata da falha é fundamental para encontrar uma solução eficaz. Abaixo, abordaremos cada causa possível passo a passo e como você pode corrigi-la sem precisar ser um especialista em tecnologia.

Introdução: É um problema de conexão ou de TV?

Antes de se apressar em mudar as opções, o mais sensato a fazer é, se a Smart TV não se conectar ao WiFi, Verifique se a falha está na própria Internet ou é exclusiva da televisão. Para não perder tempo, siga estas dicas antecipadamente:

• Verifique sua conexão de internet com outros dispositivos: Conecte seu celular, laptop ou qualquer dispositivo à rede Wi-Fi para ver se funciona sem problemas. Se você ainda não consegue se conectar ou a velocidade é ridícula, o problema está no seu roteador ou na linha da sua operadora, não na TV.
• Faça um teste rápido com seus dados móveis: : Compartilhe a conexão do seu celular criando um hotspot WiFi (Mobile Hotspot ou Compartilhamento de Internet). Se a TV se conectar a essa nova rede, o problema é o roteador ou a cobertura Wi-Fi da casa.
• Tente reiniciar o roteador e a TV.:Às vezes, uma simples reinicialização de ambos os dispositivos é suficiente para voltar a ficar online.

dica chaveSe tudo funcionar, exceto a Smart TV, após essas etapas, é hora de se concentrar no diagnóstico da falha específica da TV.

Erros de senha e conexão Wi-Fi em Smart TVs

Um dos motivos mais comuns pelos quais uma Smart TV não se conecta ao WiFi é algo tão simples como um Senha de WiFi incorreta. Após alterar a senha ou redefinir o roteador, se a TV tentar parear com a senha antiga, ela não conseguirá acessá-lo. Além disso, alguns modelos são incompatíveis com teclas que contêm símbolos especiais ou caracteres incomuns.

• Digite novamente a senha na TV: Acesse as configurações de rede da TV e exclua a rede salva. Em seguida, selecione seu WiFi novamente e insira a chave atualizada.
• Evite senhas com caracteres raros o máximo possívelSe você suspeitar que sua TV está tendo problemas com certos símbolos, tente alterar sua senha de Wi-Fi para uma que tenha apenas letras e números.

Dica útil: Altere a banda de frequência se o seu roteador oferecer duas (2.4 GHz e 5 GHz). Ambos geralmente têm a mesma senha, mas cada um tem suas vantagens e desvantagens em termos de velocidade e alcance.

Verifique o sinal: distância, obstáculos e interferências

El distanciamento físico entre a televisão e o roteador é outra das principais causas de interrupções e desconexões, dando origem à situação em que a Smart TV não conecta ao WiFi. Quanto mais longe a TV estiver do roteador, mais obstáculos físicos haverá (paredes, móveis, portas) e pior será o alcance do sinal Wi-Fi. Até mesmo outros eletrodomésticos, como micro-ondas ou telefones sem fio, podem causar fortes interferência, especialmente na banda de 2,4 GHz.

• Aproxime o roteador da Smart TV: Pelo menos por um período de teste, coloque o roteador por perto para descartar problemas de cobertura.
• Considere usar repetidores, PLCs ou roteadores MeshSe sua casa for grande, use repetidores WiFi, sistemas de malha ou dispositivos PLC para melhorar a cobertura. Os CLPs só são recomendados se a instalação elétrica for moderna e estável.
• Alterar canais de WiFi: Acesse as configurações do seu roteador e selecione manualmente um canal menos congestionado (útil se você mora em um apartamento com muitas redes por perto).

Não se esqueça de que alguns roteadores modernos incluem recursos como "direcionamento de banda", que unifica redes de 2,4 e 5 GHz sob o mesmo nome. Se estiver com problemas, tente desabilitar esta opção e usar cada rede separadamente.

Rede saturada? Solução em casa

Outra causa comum que explica porque a Smart TV não se conecta ao WiFi é a saturação do roteador, especialmente se você usa uma taxa de fibra ou ADSL modesta e tem dezenas de dispositivos em casa (celulares, tablets, computadores, consoles, automação residencial, etc.). Quando vários dispositivos consomem muita largura de banda (downloads, jogos online, torrents), a TV pode ficar sem "sitio» na rede.

• Desconecte outros dispositivos que você não está usando e tente conectar a TV novamente.
• Configurar prioridade de tráfego (QoS) no roteador para dar preferência à Smart TV em detrimento de outros dispositivos.
• Verifique se há algum dispositivo estranho conectado: Use aplicativos como o Fing para analisar todos os dispositivos que usam seu WiFi. Se você notar algo suspeito, altere a senha do seu roteador.

Se os problemas persistirem, consulte seu provedor para aumentar sua velocidade ou atualizar seu roteador se ele for mais antigo.

Verificando o hardware e a fiação

Se você decidiu por uma conexão de cabo Ethernet e o A Smart TV ainda não conecta, o cabo pode estar danificado ou a porta pode ter um problema.

• Teste o cabo em outro dispositivo como um laptop ou console. Se isso também não funcionar, o cabo está quebrado e precisa ser substituído.
• Use um testador de cabo para detectar qual linha está ruim, se você tiver uma em casa.
• Verifique os soquetes de rede e se você usar um interruptor para dividir sua conexão com fio, desconecte-o para ver se o problema desaparece.
• Verifique as portas do roteador, pois alguns podem estar danificados. Teste cada um com o cabo da TV.

Se tudo o mais falhar, o Placa de rede Smart TV quebrou e precisa de assistência técnica.

Soluções para Smart TV: Revise as configurações de rede

Se você verificou que a rede está funcionando bem e o problema persiste Específico para TV, vá para as configurações da Smart TV. Dependendo da marca, o percurso muda um pouco, mas o processo é bem parecido:

• Acesse o Menu de configurações do comando.
• Procure a seção de Rede, Internet ou WiFi.
• Se a rede aparecer, exclua-a e reconecte-se com a chave correta..
• Se você tiver várias bandas (2,4 GHz e 5 GHz), tente ambas.

Muitas TVs permitem que você altere as configurações de IP e DNS manualmente. Se você suspeitar de um problema com o DNS do seu provedor de rede, digite o do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou de outras empresas confiáveis, como o Cloudflare (1.1.1.1).

Desligue e ligue a TV após fazer alterações, muitas vezes o software precisa ser reiniciado para aplicar as novas configurações.

Atualize o software da TV

Outro culpado comum quando a Smart TV não se conecta ao WiFi é software de Smart TV desatualizado. Os fabricantes lançam atualizações para corrigir bugs, melhorar a compatibilidade e fortalecer a segurança do sistema.

• Verifique suas configurações para ver se há alguma atualização pendente.. Muitos modelos permitem que você os baixe automaticamente se você tiver outra maneira de se conectar à Internet (por exemplo, usando seu celular como roteador temporariamente). Aqui você pode aprender como conectar seu celular à TV via WiFi..
• Atualizar via USBSe você não conseguir conectar sua TV à rede, você pode baixar o firmware do site do fabricante para uma unidade USB e instalá-lo manualmente.
• Verifique a versão do sistema operacional acessando o menu de configurações e procurando pelo modelo e número da versão.
• Marcas como Sony, LG, Samsung e Xiaomi têm suas próprias opções de menu para verificar e instalar atualizações. Consulte o manual específico da sua TV se tiver alguma dúvida.

Restaure sua Smart TV para as configurações de fábrica

Se após verificar todas as configurações e atualizar o software o problema persistir e a Smart TV não conectar ao WiFi, redefinir a televisão para as configurações de fábrica pode ser a solução definitiva. Isso removerá todas as configurações personalizadas, senhas, aplicativos baixados, contas associadas, etc., mas pode resolver erros profundos do sistema.

• Procure a opção de restaurar as configurações ou redefinir dentro do menu da sua Smart TV. Pode ser solicitado um código PIN padrão (por exemplo, no Samsung é 0000 se você não o alterou).
• O processo varia de acordo com a marca, mas sempre pode ser encontrado nas configurações avançadas ou de administração do dispositivo.

Depois de redefinir seu Wi-Fi, reconfigure-o do zero e, se possível, execute uma atualização de software.

Dicas para evitar problemas e melhorar sua conexão Wi-Fi em Smart TVs

Depois que o problema for resolvido ou se você conseguir fazer sua Smart TV funcionar novamente, aqui estão algumas dicas úteis para evitar que o problema ocorra novamente:

• Mantenha sempre o software da sua TV e o firmware do roteador atualizados.. Dessa forma você melhora a segurança e evita incompatibilidades.
• Sempre que possível, use um cabo Ethernet para conexões críticas (streaming 4K, jogos em nuvem, etc.).
• Verifique periodicamente se o roteador é compatível com sua TV (especialmente se a TV for moderna e o roteador for antigo).
• Desconecte dispositivos WiFi desnecessários para reduzir a saturação e melhorar o desempenho da rede.
• Coloque o roteador em um local alto e central da casa, longe de paredes grossas e micro-ondas.
• Alterar a senha do seu WiFi de vez em quando para evitar que intrusos deixem a rede lenta.

Muitos problemas podem ser evitados seguindo estas dicas simples e verificando regularmente as configurações do seu roteador e da sua Smart TV.

O que fazer se nenhuma solução funcionar

Se depois de tentar tudo o problema persistir e sua Smart TV não conectar ao Wi-Fi, a única coisa que resta a fazer é deduzir o seguinte:

• Falha de hardware na placa de rede da TV: O módulo WiFi ou a porta Ethernet podem estar danificados. Neste caso, você terá que recorrer a serviço técnico autorizado (se tiver garantia, melhor).
• Soluções externas:Enquanto durar o reparo, você pode usar dispositivos como chromecast, Fire TV ou Android TV Box para não perder o streaming. Você também pode conectar um computador via HDMI para visualizar o conteúdo em uma tela grande.

Não se esqueça de consultar também seu provedor de serviços de internet caso suspeite de algum problema com as configurações da sua linha ou do roteador. Eles podem ajudar você a resolver problemas remotamente ou enviar um técnico à sua casa, se necessário.