Como consertar um PC que liga, mas não exibe imagem: um guia completo

¿Como consertar um computador que liga, mas não exibe imagem? Quando o computador liga, as ventoinhas giram, o teclado acende… mas a tela permanece completamente preta; é um daqueles problemas que enlouquecem qualquer um. A boa notícia é que, na maioria das vezes, o problema pode ser localizado e resolvido sem a necessidade de substituir metade do computador.Contanto que você siga uma ordem lógica e não toque em tudo aleatoriamente.

Com base na experiência de fabricantes como a Microsoft e a Dell, em guias técnicos e em casos reais de usuários, é possível desenvolver um método bastante confiável para diagnosticar se a falha está na tela, na placa gráfica, na memória RAM, na fonte de alimentação, na BIOS ou até mesmo no Windows. Neste guia, você encontrará um passo a passo, começando pelo básico e progredindo para os aspectos mais técnicos.Assim, você saberá o que verificar a qualquer momento e como agir sem correr riscos com o hardware ou com seus dados.

1. Verifique o básico: monitor, cabos e fonte de alimentação.

Antes de abrir a caixa ou presumir que a placa-mãe está com defeito, você precisa descartar as possibilidades mais óbvias. Muitos casos de "o computador liga, mas não aparece imagem" são simplesmente causados ​​por um monitor desligado, um cabo solto ou uma entrada incorreta..

Comece pelo básico: Certifique-se de que a tela esteja ligada, com o LED indicador aceso e o cabo de alimentação devidamente conectado. tanto no monitor quanto na tomada ou régua de energia. Os cabos modernos (HDMI, DisplayPort, USB-C) não possuem parafusos como os cabos VGA e DVI mais antigos, portanto, podem se soltar facilmente com um simples puxão ao limpar a mesa.

Em seguida, verifique o cabo de vídeo. Pressione suavemente o conector para dentro, no monitor e no PC, para confirmar que não está solto.Não precisa forçar, apenas certifique-se de que esteja encaixado corretamente. Se ainda assim não aparecer imagem, tente usar um cabo diferente (HDMI, DisplayPort, VGA, DVI, dependendo da sua configuração) que você sabe que funciona, ou teste o mesmo cabo com outro dispositivo, como um laptop ou console de jogos.

Outro ponto que é negligenciado: Muitos monitores possuem várias entradas de vídeo (HDMI, DisplayPort, VGA, DVI) e você escolhe qual usar no menu OSD.Se o cabo estiver conectado à porta HDMI, mas o monitor estiver configurado para exibir a imagem via DisplayPort, você não verá nada, mesmo que seu computador esteja funcionando perfeitamente. Acesse o menu do monitor e selecione a entrada correta.

Se você tiver outra tela ou uma Smart TV disponível, é uma ótima ideia experimentar: Conecte seu PC a outro monitor ou TV e, inversamente, conecte seu monitor "suspeito" a outro computador.Se o seu monitor apresentar problemas em todas as outras funções, mas o outro monitor funcionar sem problemas com o seu PC, é bastante óbvio que o problema está na tela ou nos cabos.

2. Confirme se o PC realmente inicia.

Depois de descartar os problemas óbvios com o monitor, a próxima questão é saber se o computador está realmente ligando ou apenas acendendo as luzes. Os sintomas de alimentação, os bipes da placa-mãe e os LEDs de status são muito úteis para identificar o ponto de falha..

Primeiro, observe os sinais básicos: O LED do botão liga/desliga acende? As ventoinhas do processador e do gabinete giram? Você ouve o disco rígido (se for mecânico) ou algum outro ruído típico de inicialização? Se nenhum desses sinais estiver presente, você pode ter um problema na fonte de alimentação ou na placa-mãe, em vez de um problema de vídeo.

Muitas placas-mãe e equipamentos de fabricantes originais (OEM) executam um teste de inicialização (POST). Se a placa tiver um alto-falante ou um sinalizador sonoro, ela pode emitir códigos sonoros que indicam o problema.Memória, placa gráfica, CPU, etc. Alguns modelos também usam combinações de LEDs. Nesse caso, consulte o manual da sua placa-mãe ou do seu computador (ou pesquise no site do fabricante) para interpretar esses códigos.

Se você vir o logotipo do fabricante (por exemplo, Dell) ou a mensagem da BIOS ao ligar o computador, mas a tela ficar preta ao entrar no Windows, então a situação mudou: Isso indica mais um problema no sistema operacional, no driver da placa de vídeo ou na configuração da resolução.Não se trata de uma falha física do monitor ou da placa.

Por outro lado, se você não vir absolutamente nada no primeiro segundo, nem mesmo o logotipo da startup, É muito mais provável que a origem do problema seja a placa gráfica, a memória RAM, a placa-mãe ou a própria fonte de alimentação.Nesse caso, é hora de levantar a tampa do PC e verificar o hardware.

3. Desconecte os periféricos e execute uma "reinicialização forçada".

Antes de desmontar os componentes, é aconselhável eliminar possíveis conflitos com dispositivos externos e limpar os estados de energia residual. Um periférico defeituoso ou uma fonte de alimentação "travada" podem bloquear o processo de inicialização sem que isso pareça..

Com o dispositivo completamente desligado, faça o seguinte: Desconecte todos os periféricos que não sejam estritamente necessários. (Impressoras, discos rígidos externos, hubs USB, câmeras, caixas de som USB, etc.). Deixe apenas o teclado, o mouse e o cabo de vídeo conectados ao monitor.

Em seguida, execute uma "reinicialização forçada" semelhante à recomendada por fabricantes como a Dell: Desligue o computador, desconecte o cabo de alimentação da fonte de energia, desconecte também a fonte de alimentação do monitor e mantenha pressionado o botão liga/desliga do computador por 15 a 20 segundos.Isso ajuda a descarregar os capacitores e a eliminar estados temporários que, às vezes, causam travamentos estranhos.

Reconecte apenas o cabo de alimentação do PC e do monitor e tente ligá-lo novamente. Se agora aparece uma imagem, provavelmente houve um conflito com algum dispositivo periférico ou algum componente elétrico ficou "travado".A partir daí, você pode reconectar os dispositivos um por um para localizar o culpado, se houver algum.

Sim, mesmo após essa reinicialização e com o mínimo de dispositivos conectados, Você ainda está na escuridão total.Em seguida, você precisa se concentrar nos componentes internos: RAM, GPU, placa-mãe, BIOS ou fonte de alimentação.

4. Verifique e teste a memória RAM.

A memória RAM é uma das primeiras coisas que a BIOS verifica quando você liga o computador. Se a memória RAM estiver mal conectada, suja ou se um dos módulos estiver danificado, o computador pode ligar sem exibir sinal de vídeo..

Com o computador desligado e desconectado da tomada, abra a torre. Primeiro, toque em uma superfície metálica para descarregar a eletricidade estática. Localize os módulos de RAM na placa-mãe, solte as travas laterais e remova cuidadosamente cada módulo.Aproveite esta oportunidade para inspecionar os contatos em busca de sujeira, detritos ou danos visíveis.

Para limpar, Limpe delicadamente os contatos banhados a ouro com um pano que não solte fiapos, levemente umedecido com álcool isopropílico. Deixe secar completamente. Faça o mesmo (mas com muito cuidado) nos slots da placa-mãe, usando ar comprimido se tiver um. Em seguida, recoloque um módulo no slot recomendado pelo fabricante (geralmente o mais próximo do processador ou o marcado como DIMM_A2 ou similar), certificando-se de que as travas se encaixem no lugar.

Tente iniciar o computador com apenas um módulo. Se funcionar com um e não com o outro, é muito provável que um dos módulos esteja com defeito.Tente alternar entre os módulos: teste apenas com o outro módulo e, se o problema persistir independentemente do que você faça, você terá identificado o culpado. Substituir esse módulo por um com especificações equivalentes geralmente resolve o problema.

Em muitas placas-mãe, quando a memória RAM falha, elas emitem bipes ou códigos de LED. Se você ouvir bipes contínuos ou bipes em um padrão específico logo ao ligar o carro, verifique a tabela de códigos do fabricante, pois eles quase sempre indicam erros de memória.Nesse caso, mesmo que a memória RAM pareça estar instalada corretamente, repita o processo de limpeza e tente com módulos diferentes, se possível.

5. Placa gráfica: conexões, tente outra saída e a placa gráfica integrada.

A placa gráfica é a outra principal suspeita quando o PC liga, mas nada é exibido na tela. Um simples conector de alimentação PCIe esquecido, uma porta HDMI danificada ou um conflito com a placa gráfica integrada podem deixar você sem imagem. sem que o resto da equipe seja realmente prejudicado.

A primeira coisa a observar em uma placa de vídeo dedicada são os seus cabos: Quase todas as placas de vídeo modernas exigem conectores de alimentação PCIe de 6, 8 ou mais pinos da fonte de alimentação.Se você montou seu próprio PC ou se sua fonte de alimentação é modular, é muito fácil ter esquecido de conectar esse cabo. Mesmo que a placa esteja conectada ao slot PCIe, sem essa alimentação extra ela não funcionará e o monitor permanecerá preto.

Desconecte o aparelho da tomada, abra a caixa e observe o gráfico: Verifique se todos os conectores de energia estão devidamente encaixados e se não há cabos soltos ou excessivamente dobrados.Se você utilizou conectores Y ou adaptadores incomuns, tente usar o cabo de alimentação original para descartar a possibilidade de um adaptador defeituoso.

Em seguida, verifique as portas de vídeo na placa gráfica. Com o tempo, os conectores HDMI ou DisplayPort podem deteriorar-se, entortar internamente ou acumular sujidade e oxidação.Se sua placa de vídeo tiver várias saídas de vídeo, tente usar uma diferente da que você costuma usar (por exemplo, de HDMI para DisplayPort) e, se possível, use um cabo novo ou que já tenha sido testado.

Outro teste muito útil, caso seu processador possua placa gráfica integrada (iGPU), é Remova temporariamente a placa gráfica dedicada e conecte o monitor à saída de vídeo da placa-mãe.Observação: O fato de sua placa-mãe ter HDMI ou DisplayPort não significa que seu processador tenha placa de vídeo integrada; verifique o modelo do seu processador no site da Intel ou da AMD. Os modelos da Intel com o sufixo F (como o i5-10400F) não incluem placa de vídeo integrada; os modelos da AMD com a letra G (por exemplo, o 5600G) geralmente têm placa de vídeo integrada.

Se você obtiver uma imagem usando a saída da placa-mãe, mas não com a placa de vídeo dedicada, O problema aponta claramente para a placa gráfica ou sua fonte de alimentação.Em um computador de mesa, você sempre pode testar a placa de vídeo no PC de um amigo ou familiar para confirmar. Se ela também não funcionar lá, é um mau sinal: precisará ser reparada ou substituída.

6. Verifique a fonte de alimentação e outros componentes internos.

Embora possa parecer que tudo está funcionando, Uma fonte de alimentação defeituosa pode não estar fornecendo energia estável ou suficiente para todos os componentes.Isso causa reinicializações, travamentos com tela preta ou a placa de vídeo não inicializando corretamente.

Verifique todos os cabos que vão da fonte de alimentação à placa-mãe e à placa de vídeo: Conector ATX de 24 pinos, conector EPS de 4/8 pinos para o processador e conectores PCIe para a placa gráfica.Em fontes de alimentação modulares, certifique-se de que estejam devidamente inseridas no próprio bloco da fonte, e não apenas na placa-mãe.

Se você tiver outra fonte compatível disponível, mesmo que mais modesta, será um teste muito valioso: Conecte temporariamente a outra fonte de alimentação para verificar se o dispositivo inicializa e exibe uma imagem.Não precisa desmontar tudo; basta conectar a placa-mãe, o processador, a placa de vídeo e o disco rígido do sistema. Se funcionar com a outra fonte de alimentação, você encontrou o problema.

Já que seu computador está aberto, aproveite para verificar outros componentes: Verifique se os discos rígidos e SSDs estão conectados corretamente (SATA e alimentação), se não há cabos soltos causando curto-circuito e se a placa-mãe não possui capacitores inchados ou queimados.Embora raras, essas falhas físicas podem explicar problemas de partida sem quaisquer outras pistas.

Se a sua placa-mãe ou o fabricante (por exemplo, Dell) fornecer ferramentas de diagnóstico como o SupportAssist, assim que o computador inicializar a partir da imagem, você poderá usá-las. Ele executa um teste completo de hardware, especialmente da placa gráfica e da memória.Isso ajudará você a detectar erros silenciosos que não são visíveis a olho nu.

7. Reinicie a BIOS/CMOS e verifique as configurações de vídeo.

A BIOS/UEFI controla, entre outras coisas, qual placa gráfica é usada como primária e como os dispositivos são inicializados na inicialização do sistema. Uma configuração incorreta ou corrompida pode fazer com que o PC inicialize, mas nunca envie um sinal para a porta de vídeo que você está usando..

Se você alterou recentemente as configurações da BIOS, fez overclock ou atualizou o firmware, algo pode ter dado errado. Para restaurar as configurações de fábrica, Desligue o computador, desconecte-o da tomada e localize a bateria CMOS na placa-mãe.Geralmente é uma bateria tipo botão CR2032 prateada.

Remova cuidadosamente a bateria usando a unha ou uma chave de fenda não condutora, aguarde de 5 a 10 minutos e, em seguida, recoloque-a. Este processo apaga as configurações personalizadas da BIOS e restaura os valores padrão.incluindo o relógio do sistema (razão pela qual a data e a hora frequentemente aparecem incorretas). Se a bateria estiver muito velha, você pode aproveitar para substituí-la por uma nova CR2032.

Ao ligá-lo novamente, entre na BIOS se vir uma imagem. Procure nas opções avançadas do chipset ou da placa gráfica por um parâmetro como "Tela Primária", "Saída de Vídeo Inicial" ou similar.Geralmente oferece opções como Automático, iGPU (placa gráfica integrada) ou PCIe/GPU dedicada. Se você tiver uma placa gráfica que deseja usar como principal, selecione a opção GPU/PCIe e salve as alterações.

Se, ao entrar na BIOS, você vir apenas a opção de saída PCIe, mas ela não detectar sua placa, provavelmente a placa-mãe não está "enxergando" a placa de vídeo dedicada, o que indica um problema de hardware com a placa ou com o próprio slot PCIe. Nesse caso, se você já tentou outras coisas, é hora de considerar levar o equipamento a uma assistência técnica especializada.Porque continuar a experimentar sem experiência pode acabar danificando mais componentes.

8. Configurações de monitor e tela no Windows

Quando o computador consegue carregar o Windows, mas a tela permanece preta ou exibe mensagens como "Sem sinal" ou "Entrada não encontrada", existem algumas verificações específicas que você pode realizar. Às vezes, o Windows inicia, mas utiliza uma resolução ou saída que o seu monitor não consegue exibir.Nesses casos, consulte os guias sobre compatibilidade e resolução e como ajustá-los para o seu monitor.

Primeiro, verifique se o monitor está conectado à entrada correta e se não entrou no modo de economia de energia. Se estiver usando um laptop com um monitor externo, pressione Windows + P e selecione Duplicar ou Estender. Para forçar o uso do monitor externo. Se você estava incorretamente no modo "Somente tela do PC" ou "Somente segunda tela", isso corrigirá o problema.

Se o monitor exibir uma mensagem como "Sem sinal", mas detectar que algo está conectado, verifique as configurações internas: Tente alterar a fonte de entrada, verificar o brilho e o contraste e, se possível, restaurar as configurações do monitor para os padrões de fábrica. a partir do seu menu OSD.

Monitores Dell ou Alienware, por exemplo, possuem uma função de autoteste: Desligue o monitor, desconecte o cabo de vídeo, ligue-o apenas com a fonte de alimentação conectada e verifique se aparece uma tela de diagnóstico.Se você vir a tela de teste, o monitor está funcionando e o problema está no computador ou no cabo; se o autoteste nem sequer aparecer, é muito provável que o defeito esteja no próprio monitor.

Depois de instalar a imagem no Windows, é uma boa ideia atualizar tudo: Atualize os drivers da sua placa de vídeo (pelo aplicativo oficial da NVIDIA, AMD ou Intel), verifique se há atualizações de BIOS e execute o Windows Update. Para instalar patches que corrigem problemas de compatibilidade com telas, HDR, taxas de atualização, etc.

9. Tela preta após atualização do Windows ou dos drivers de vídeo.

Um dos casos mais comuns hoje em dia é o de Usuários que, após atualizarem o Windows ou os drivers da placa de vídeo, se deparam com uma tela preta. Embora o PC pareça inicializar normalmente, isso tem sido especialmente perceptível com certos Drivers NVIDIA nos últimos tempos.

Se você suspeita que o Windows já iniciou, mas não vê nada, espere um ou dois minutos após ligar o computador e tente um atalho pouco conhecido: Pressione a combinação WIN + CTRL + SHIFT + BEste atalho reinicia o driver de vídeo e, se o problema for que a tela "entrou em modo de espera", geralmente restaura a imagem com um pequeno bipe.

Se você não tiver sorte com esse atalho, o próximo passo é entrar no Modo de Segurança. O Modo de Segurança do Windows carrega apenas os drivers de vídeo básicos e serviços mínimos.Isso é ideal para desinstalar drivers problemáticos. Para forçar a inicialização no Modo de Segurança sem visualizar nada, você pode usar este truque:

• Ligue o seu PC e aguarde cerca de 10 segundos..
• Pressione o botão Reiniciar ou desligue o aparelho abruptamente..
• Repita esse ciclo 3 vezes seguidas; na terceira vez, o Windows deverá iniciar o reparo automático.

Quando o ambiente de recuperação aparecer, você já deverá ver uma imagem. A partir daí, acesse Opções avançadas > Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização e clique em ReiniciarNo menu seguinte, escolha a opção para iniciar no Modo de Segurança com Rede (normalmente F5).

Uma vez no Modo de Segurança, o próximo passo é limpar os drivers da placa gráfica. A ferramenta mais eficaz para isso é o Display Driver Uninstaller (DDU).Isso remove resquícios de drivers antigos que frequentemente causam conflitos. Desinstale os drivers atuais com o DDU, reinicie o computador e deixe o Windows instalar um driver genérico; em seguida, baixe a versão mais recente recomendada no site do fabricante da sua placa de vídeo.

10. Problemas de software e formatação mais sérios

Se você já verificou seu monitor, cabos, memória RAM, placa de vídeo, BIOS e drivers, e o problema só ocorre quando o Windows tenta carregar, é quase certo que... O problema pode estar no próprio sistema operacional: arquivos corrompidos, configurações danificadas ou instalações com falha..

No ambiente de recuperação do Windows (o mesmo que aparece quando você força reinicializações com falha várias vezes), você pode tentar opções menos agressivas antes de formatar. Uma delas é a "Restauração do Sistema" para um ponto de restauração anterior. até a data em que os problemas começaram. Outra opção é "Desinstalar atualizações" (tanto de qualidade quanto de recursos) se você souber que o problema começou logo após uma atualização específica.

Você também pode abrir um prompt de comando e usar ferramentas como sfc / scannow o DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth Para reparar arquivos de sistema corrompidos. Isso exige um pouco mais de conhecimento técnico, mas pode evitar a necessidade de uma formatação completa.

Se nada disso funcionar, chega o momento menos agradável: Considere reinstalar o Windows do zero.Isso geralmente resolve quase todos os problemas de software, mas significa perder as configurações e, se você não tiver feito um backup, também os dados. É por isso que é tão importante sempre ter backups atualizados em outro disco rígido ou na nuvem.

Se o seu computador não estiver exibindo imagem, mas você precisar recuperar documentos importantes do disco rígido interno antes de formatá-lo, uma estratégia é Monte essa unidade em outro computador como uma unidade secundária. e copie os arquivos de lá. Existem também ferramentas que permitem criar unidades USB inicializáveis ​​especializadas para recuperar dados de computadores com tela preta, carregando um ambiente leve sem depender da sua instalação corrompida do Windows.

11. Recuperação de dados após a correção do problema de vídeo

Quando você finalmente conseguir fazer com que seu PC exiba uma imagem novamente, poderá descobrir que Pastas, documentos ou até mesmo partições inteiras estão faltando.principalmente se ocorreram erros no disco durante o processo ou quedas de energia. É aí que entram as soluções de recuperação de dados.

A ideia geral por trás dessas ferramentas é semelhante: Você instala o programa de recuperação em outro computador que esteja funcionando, cria uma unidade inicializável em um pen drive ou CD e, em seguida, inicializa o computador com problemas a partir dessa mídia.Dessa forma, você evita gravar qualquer coisa no disco do qual deseja recuperar informações.

Assim que o ambiente de recuperação for iniciado, você seleciona o local (disco físico, partição específica ou até mesmo pasta) e Você permite que o software analise minuciosamente o conteúdo do disco para localizar arquivos excluídos ou inacessíveis.Em seguida, você pode visualizar o que foi encontrado e escolher o que deseja restaurar.

É sempre recomendável salvar os dados recuperados em uma unidade diferente (um disco rígido externo, por exemplo), para não sobrescrever setores que ainda possam conter arquivos a serem recuperados. Depois de fazer backup dos dados mais importantes, você pode considerar formatar ou recriar partições com muito mais tranquilidade..

No final das contas, ter um bom plano de backup automático (Na nuvem ou em um NAS) evitará todo esse estresse na próxima vez que seu PC decidir inicializar sem fornecer uma imagem ou o Windows for corrompido após uma atualização malsucedida.

Seguindo este caminho ordenado — do mais simples ao mais técnico, incluindo monitor, cabos, memória RAM, placa gráfica, fonte de alimentação, BIOS, drivers e Windows — A maioria dos problemas do tipo "PC liga, mas não exibe imagem" acaba tendo uma explicação e solução razoáveis....sem precisar trocar de computador ao primeiro sinal de problema ou enlouquecer tentando coisas aleatórias. Agora você sabe tudo sobre Como consertar um computador que liga, mas não exibe imagem.