Como corrigir SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION no Windows: um guia completo e descomplicado

¿Como corrigir SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION no Windows? A tela azul com SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION É um daqueles erros que interrompem o seu fluxo de trabalho, fazem você reiniciar o computador e, se não salvar, fazem você perder o trabalho. Embora seja assustador, geralmente pode ser resolvido se você abordar o problema metodicamente e sem pressa, já que na maioria dos casos está relacionado a drivers, arquivos de sistema ou pequenas falhas de hardware que podem ser diagnosticadas.

As boas notícias O PC geralmente inicializa após a reinicialização, permitindo que você trabalhe na aplicação de correções. E quando ele não inicializa, o Windows oferece um ambiente de recuperação poderoso para reparar a inicialização, restaurar para um ponto anterior ou executar ferramentas como SFC, DISM ou CHKDSK. Abaixo, você encontrará um passo a passo completo, da menos invasiva à mais invasiva, com todas as soluções testadas.

O que é SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION e por que ele aparece?

Esta tabela resume as causas mais comuns: drivers corrompidos, arquivos de sistema corrompidos e problemas de hardware.

Esta BSOD é acionada quando um processo muda de código não privilegiado para código privilegiado. E algo não está certo no nível do kernel. As causas mais comuns são drivers danificados ou incompatíveis, arquivos de sistema corrompidos, erros de interface gráfica, malware, problemas de RAM, falhas de disco ou incompatibilidades após alterações de hardware.

A captura de tela em si geralmente dá pistas: Frequentemente, um arquivo com extensão .sys (por exemplo, ntfs.sys, ks.sys ou netio.sys) aparece entre parênteses, indicando o subsistema afetado. O código de parada 0x0000003B também pode aparecer em computadores com Windows 7. É uma boa ideia procurar a mensagem de erro completa em fóruns e bases de conhecimento, pois alguém provavelmente já a encontrou.

Exemplos comuns que você verá vinculado a este erro: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003B, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ntfs.sys), SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) ou SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (netio.sys). Todos eles compartilham o mesmo tronco, mas o arquivo envolvido indicará por onde começar.

O mais importante primeiro: acesso, cópias e modo de segurança

Se o Windows ainda iniciar Para retornar à área de trabalho, aproveite para atualizar, desinstalar softwares problemáticos, criar um ponto de restauração e executar verificações. Se entrar em loop, force o WinRE: ligue o PC e, ao ver o logotipo do Windows com os pontos giratórios, segure o botão liga/desliga por 5 a 10 segundos para desligar. Repita duas vezes. A terceira vez entrará no Ambiente de Recuperação.

No WinRE você pode Acesse Solução de Problemas, Opções Avançadas e abra Reparo de Inicialização, Restauração do Sistema, Prompt de Comando ou inicialize no Modo de Segurança. No Windows 10/11, você também pode manter pressionada a tecla Shift e escolher Reiniciar no menu de desligamento para acessar as opções avançadas. No Windows 7, pressione F8 na inicialização para exibir as opções de recuperação.

Conselho de ouroSe você tiver dados importantes e o sistema estiver instável, crie uma imagem do sistema ou um backup completo em um disco externo. Você também pode preparar uma unidade USB inicializável baseada em WinPE para recuperação; dessa forma, você evitará dores de cabeça se o erro ocorrer novamente durante alterações críticas.

1. Atualize o Windows e os drivers

Atualizar Windows Ele não corrige apenas bugs do sistema: também introduz novas versões dos drivers básicos. Acesse Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e verifique se há atualizações. Instale as atualizações pendentes e reinicie.

Verifique o Gerenciador de Dispositivos (Win + R e digite devmgmt.msc) e localize os dispositivos com um ícone de alerta amarelo. Clique com o botão direito do mouse > Atualizar driver > Pesquisar drivers automaticamente. Priorize placa de vídeo, áudio, chipset, armazenamento e rede.

Drivers de GPUUse aplicativos oficiais (NVIDIA/AMD/Intel) ou baixe-os do site do fabricante. Se você instalou um novo hardware, baixe drivers específicos do fornecedor da placa-mãe ou do próprio dispositivo. Atualizadores de drivers de terceiros podem ajudar a resolver o problema, mas é melhor validar cada alteração.

2. Verifique o disco com CHKDSK

Um sistema de arquivos danificado ou setores defeituosos podem desencadear uma tela azul da morte ao acessar dados críticos. Abra o Prompt de Comando como administrador e execute: chkdsk /f /r. Se a unidade estiver em uso, concorde em agendar a verificação para a próxima reinicialização com a letra Y e reinicie.

Tenha paciência: Em discos grandes ou muito cheios, isso pode demorar um pouco. Esta ferramenta detecta e repara erros do sistema de arquivos e marca setores defeituosos para reutilização, evitando futuras falhas relacionadas ao ntfs.sys.

3. Reparar arquivos do sistema com DISM e SFC

DISM e SFC são seus aliados Quando os arquivos do sistema são corrompidos após quedas de energia, atualizações com falha ou infecções, primeiro repare a imagem com o DISM e depois valide com o SFC para restaurar os arquivos corrompidos.

passo 1: Abra o Prompt de Comando como administrador e execute dism /online /cleanup-image /restorehealth. Aguarde a conclusão (pode demorar um pouco). Requer conexão com a internet para baixar os componentes.

passo 2: executa sfc /scannowApós a conclusão, você verá um resumo dos arquivos encontrados e reparados. Se a lista for longa, é uma boa explicação para a BSOD recorrente.

Se o sistema não inicializar, abra o Prompt de Comando do WinRE e execute os mesmos comandos. Você também pode inicializar a partir de um USB de instalação do Windows para acessar opções avançadas e o Prompt de Comando.

4. Remova softwares recentes e conflitos típicos

Pense em quando o problema começouSe coincidir com a instalação de um aplicativo, desinstale-o e reinicie. Alguns pacotes antivírus, VPNs, ferramentas de captura ou utilitários de placa-mãe podem causar conflitos no nível do kernel.

Programas que são frequentemente mencionados como conflituososAlguns programas antivírus de terceiros (tente desativá-los temporariamente), clientes VPN corporativos, ferramentas de atualização em tempo real do fabricante, software de webcam ou filtros de rede. Se o erro desaparecer após desativá-los, a culpa já é sua.

Desativar a webcam do Gerenciador de Dispositivos se você suspeitar do arquivo ks.sys. Em computadores que usam módulos integrados, um driver ou software complementar inadequado pode desencadear o erro.

5. Use o Solucionador de Problemas do Windows

O Windows 10/11 inclui um solucionador de problemas de BSOD dedicado.Acesse Configurações > Atualização e Segurança > Solução de Problemas > Outros solucionadores de problemas e execute o Solucionador de Tela Azul. Siga os passos sugeridos; em muitos casos, ele restaura automaticamente as configurações corrompidas.

Não faz milagres, mas é rápido, seguro e, às vezes, economiza muito tempo. Use-o após atualizar o Windows e os drivers para fechar o ciclo.

6. Diagnosticar a memória RAM

Erros intermitentes sob carga Isso pode ser devido a módulos defeituosos ou a um perfil XMP excessivamente agressivo. Volte ao BIOS/UEFI e deixe a RAM com os valores padrão (desabilite o XMP/DOCP) ou carregue as configurações padrão do BIOS.

Teste a RAM Usando a ferramenta Diagnóstico de Memória do Windows: encontre o aplicativo, selecione Reiniciar agora e teste. Para um teste mais completo, use o Memtest86 a partir de uma unidade USB inicializável. Se detectar erros, teste cada módulo e slots alternados.

Recoloque os módulos fisicamente se você adulterou o equipamento. Mau contato é mais comum do que parece e pode causar falhas aleatórias.

7. Repare a inicialização e use a Restauração do Sistema

Se o PC não terminar de inicializar Se você não tiver uma Tela Azul da Morte, entre no WinRE e execute o Reparo de Inicialização nas Opções Avançadas. Geralmente, ele corrige arquivos de inicialização críticos e retorna tudo ao normal.

Restauração do Sistema Mais um ponto: o Windows cria backups automaticamente antes de grandes atualizações e alterações. No WinRE ou no Windows, pesquise por Restauração do Sistema e retorne a um ponto em que o computador estava funcionando sem problemas.

Não é muito intrusivo e mantém seus documentos seguros. Ideal quando tudo começou depois de uma mudança recente que você não consegue localizar.

8. Caso especial: troca de AMD por Intel com Ryzen Master

Se você veio da AMD e tinha o Ryzen Master instalado, ao mudar para Intel, o serviço pode tentar carregar antes da inicialização, não detectar CPUs AMD e causar o BSOD repetidamente.

Solução: Entre no Modo de Segurança do WinRE (Configuração de Inicialização, opção 4 ou 5), abra o Editor do Registro e exclua as entradas de serviço do Ryzen Master (AMDRyzenMasterDriverV13/AMDRyzenMasterDriverV14) da ramificação Serviços. Após a reinicialização, o computador deverá inicializar normalmente.

Se você for migrar da plataforma, desinstale os utilitários específicos do fabricante antes de alternar para evitar essas falhas antes do carregamento do driver.

9. Verificador de driver e minidespejos

Quando você suspeita de um motorista, mas não sabe qual é, habilite minidumps e use o Driver Verifier para forçar verificações e registrar o culpado na próxima falha.

Ativar minidespejos: Abra sysdm.cpl, aba Avançado, em Inicialização e Recuperação, clique em Configurações, desmarque Reiniciar automaticamente e selecione Pequeno despejo de memória. Reinicie.

Executar verificador: Abra o Prompt de Comando como administrador, digite verifier, escolha Configurações personalizadas e marque as caixas de seleção (exceto Desinstalação aleatória e Conformidade com DDI). Selecione todos os drivers que não sejam da Microsoft. Reinicie e deixe o sistema em execução.

Analisar o dump Usando uma ferramenta como o BlueScreenView, abra o DMP mais recente e verifique a seção "Causado pelo Driver". Abaixo do nome, atualize ou reverta o driver específico.

10. Malware e verificação offline

Alguns malwares substituem arquivos do sistema para operar sem ser visto e pode desencadear BSODs. Execute uma verificação completa com o Windows Defender. Para ameaças persistentes, use o Windows Defender Offline desde a inicialização, que verifica antes da inicialização do sistema.

Desabilitar temporariamente o antivírus de terceiros se você suspeitar de interferência no nível do kernel. Se o problema desaparecer, considere desinstalá-lo e manter o Defender atualizado, o que geralmente é suficiente para a maioria dos usuários.

11. Compatibilidade de BIOS/UEFI e hardware

Um BIOS desatualizado Isso pode causar problemas de compatibilidade com RAM, CPUs ou controladores mais recentes. Consulte o site do fabricante da sua placa-mãe para obter uma versão mais recente e siga o procedimento de atualização.

Após grandes mudanças de hardware (CPU/plataforma, RAM, GPU) Verifique o cabeamento, a fonte de alimentação e certifique-se de que tudo esteja conectado corretamente. Um conector solto ou uma fonte de alimentação instável também podem causar problemas. Se tiver alguma dúvida sobre isso, recomendamos ler mais sobre UEFI: O que fazer se o Windows 11 não reconhecer o disco no modo UEFI

12. Inicialização limpa e modo de segurança com rede

O começo limpo Inicie o Windows com um conjunto mínimo de serviços e programas. Use-o para eliminar processos problemáticos em segundo plano. Configure-o no MSConfig e desative itens de inicialização não essenciais.

Modo de segurança com rede Permite baixar drivers ou patches enquanto mantém o sistema em um estado mínimo. Útil quando a área de trabalho no modo normal está instável.

13. Reinicie o seu PC ou reinstale

Se nenhuma das opções acima funcionarRedefinir este PC atualiza os arquivos do sistema sem a necessidade de formatação manual. Acesse Configurações > Atualização e segurança > Recuperação e escolha Manter meus arquivos ou Remover tudo.

Como último recursoUma instalação limpa a partir de um pendrive de instalação do Windows deixa seu sistema como novo. Faça um backup com antecedência e, se possível, salve também uma imagem do sistema para uma recuperação rápida no futuro.

Criando uma imagem do sistema e mídia de inicialização

Criar uma imagem do sistema Ele permite que você restaure seu computador em minutos após desastres como uma tela azul da morte persistente. Você pode usar opções nativas do Windows ou software especializado para agendar backups completos, incrementais e diferenciais para uma unidade externa ou NAS.

Mídia de inicialização baseada em WinPE Eles são essenciais: geram uma unidade USB que pode ser usada para inicializar o seu PC mesmo que o Windows não carregue, para restaurar a imagem ou para recuperar arquivos. Ao criar a mídia, escolha uma que seja amplamente compatível com o hardware do computador em que você a usará.

Recupere dados se o seu PC não inicializar

Se você precisa resgatar documentos com urgência Se o sistema não inicializar, crie uma unidade USB inicializável com uma ferramenta de recuperação de dados em outro computador, inicialize o PC problemático a partir dessa unidade USB e verifique o disco interno. Você pode copiar os arquivos para uma unidade externa antes de prosseguir com reparos mais agressivos.

Após recuperar o crítico, aplique as soluções do artigo com calma. Trabalhar sem medo de perder dados muda o cenário e permite que você faça as coisas passo a passo.

A maioria das SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Esses problemas são resolvidos atualizando drivers e o Windows, reparando arquivos do sistema, corrigindo erros de disco e removendo softwares conflitantes. Quando o hardware está envolvido (RAM, disco, BIOS), os diagnósticos descritos levarão você a uma conclusão bem-sucedida sem precisar reformatar imediatamente.