Como corrigir problema de exclusão de capturas de tela no PS5

Última atualização: 23/07/2023
Autor: Sebastião Vidal

Como corrigir problema de exclusão de capturas de tela no PS5

As capturas de tela são uma forma inestimável de capturar momentos especiais durante nossas sessões de jogo no PlayStation 5 (PS5). No entanto, os jogadores do PS5 relataram recentemente um problema preocupante: a exclusão inesperada de suas capturas de tela.

Esse problema pode ser frustrante para quem deseja manter um registro visual de suas conquistas no mundo virtual do PS5. Felizmente, existem soluções técnicas que podem ajudar a resolver este problema e recuperar capturas de tela perdidas.

Neste artigo, exploraremos as possíveis causas da exclusão de capturas de tela no PS5 e forneceremos soluções detalhadas para corrigir o problema. Desde a revisão das configurações do sistema até a recuperação de capturas de tela excluídas, cobriremos todos os aspectos técnicos necessários para resolver esta situação e garantir que suas preciosas capturas de tela estejam seguras.

Quer você seja um jogador ávido ou simplesmente queira capturar momentos únicos em sua experiência de jogo, este guia técnico o ajudará a resolver o problema de exclusão de capturas de tela em seu PS5. Prepare-se para recuperar seus melhores momentos virtuais e aproveitar ao máximo sua experiência de jogo sem preocupações!

1. Introdução ao problema: exclusão de capturas de tela no PS5

El nuevo sistema do PlayStation 5 apresentou algumas dificuldades em relação à função de captura de tela. Alguns usuários relataram que, ao tentar realizar uma captura de tela durante o jogo, o sistema não responde ou exibe uma mensagem de erro. Esta situação pode ser frustrante para quem deseja compartilhar seus momentos de jogo com amigos ou nas redes sociais. Felizmente, existem algumas soluções e opções para corrigir esse problema e aproveitar o recurso de captura de tela no PS5 sem dificuldades.

Uma das soluções possíveis é reiniciar o console. Este processo pode ajudar a corrigir alguns problemas temporários e redefinir o sistema de captura de tela. Para reiniciar o PS5, basta segurar o botão liga/desliga por alguns segundos até que ele desligue completamente. Em seguida, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. Assim que o console estiver ligado, tente fazer uma captura de tela para ver se o problema persiste.

Outra opção que você pode tentar é verificar as configurações do recurso de captura de tela. Acesse o menu de configurações do PS5 e procure a seção “Captura e streaming”. Aqui você pode ajustar diferentes opções relacionadas à captura de tela, como formato do arquivo ou qualidade da imagem. Verifique se todas as configurações estão definidas corretamente e faça um teste de captura de tela para ver se o problema foi resolvido. Lembre-se também de certificar-se de que a opção de captura de tela esteja habilitada no jogo que você está jogando. Se o recurso estiver desativado, ative-o e faça um novo teste de captura de tela. Siga estes passos e você poderá aproveitar a função de captura de tela em seu PS5 novamente sem problemas.

2. Possíveis causas do problema de exclusão de captura de tela no PS5

Se você estiver tendo dificuldades para excluir capturas de tela em seu PS5, existem algumas causas possíveis que podem estar causando esse problema. Abaixo estão alguns dos motivos mais comuns e como corrigi-los:

  1. Configurações de privacidade: Seu console pode estar configurado com restrições de privacidade que impedem a exclusão de capturas de tela. Para corrigir isso, acesse as configurações do PS5 e certifique-se de que as opções de privacidade permitem a exclusão de conteúdo.
  2. Problemas de armazenamento: Se você disco rígido interno ou externo estiver cheio, pode ser difícil excluir as capturas de tela. Antes de excluir as capturas de tela, libere espaço de armazenamento excluindo outros arquivos ou transferindo-os para uma unidade externa.
  3. Atualização do sistema: Às vezes, um problema de exclusão de captura de tela pode ser resolvido simplesmente atualizando o sistema operacional do seu PS5. Verifique se há atualizações disponíveis no menu de configurações e, em caso afirmativo, instale-as para corrigir possíveis bugs.

3. Verificando as configurações de armazenamento de capturas de tela no PS5

Nesta seção, mostraremos como verificar e ajustar as configurações de armazenamento de capturas de tela em seu console PS5. Se você estiver tendo problemas com o recurso de captura de tela, suas configurações de armazenamento podem estar causando o problema. A seguir, mostraremos os passos para resolvê-lo.

1. Acesse o menu de configurações do console: Na tela inicial do PS5, role para cima e selecione o ícone “Configurações” no canto superior direito. Uma vez lá, role para baixo até encontrar a opção “Armazenamento”.

2. Verifique o local de armazenamento da captura de tela: Uma vez nas configurações de armazenamento, você encontrará uma opção chamada “Local da captura de tela”. Certifique-se de que esteja configurado corretamente. Você pode selecionar entre armazenamento interno ou externo (se tiver um dispositivo de armazenamento externo conectado ao PS5).

3. Ajuste as configurações de acordo com suas necessidades: Se você tiver espaço de armazenamento interno suficiente, recomendamos selecionar esta opção. No entanto, se não tiver espaço suficiente, você pode conectar um dispositivo de armazenamento externo e selecionar essa opção como local de armazenamento para suas capturas de tela.

Lembre-se que se você escolher um local de armazenamento externo, certifique-se de ter espaço suficiente disponível no dispositivo selecionado. Além disso, lembre-se de que se você alterar o local de armazenamento das capturas de tela, as capturas de tela existentes serão movidas para o novo local. Com estes passos simples, você poderá verificar e ajustar as configurações de armazenamento de capturas de tela em seu PS5 e aproveitar esse recurso sem problemas.

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4. Solução 1: Reinstalando o software do sistema no PS5

Se você estiver tendo problemas em seu PS5, uma opção para corrigi-los é reinstalar o software do sistema. Esta solução pode ajudar a resolver erros, travamentos ou conflitos que possam estar afetando o funcionamento do console. Aqui mostramos como realizar este procedimento passo a passo.

Passo 1: Primeiro, certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet. Para reinstalar o software do sistema, você precisará baixar o arquivo de atualização correspondente no site oficial do PlayStation. Portanto, verifique sua conexão e certifique-se de ter espaço suficiente no seu dispositivo de armazenamento.

Passo 2: Depois de ter certeza de que possui os requisitos necessários, acesse o site do PlayStation e procure a seção de suporte. Nesta seção, você encontrará os drivers e atualizações disponíveis para o seu console. Verifique o software de sistema mais recente e baixe-o para o seu computador ou dispositivo de armazenamento USB.

5. Solução 2: atualização do firmware PS5 para corrigir problema de exclusão de captura de tela

A exclusão acidental de capturas de tela no PS5 é um problema comum que pode ocorrer devido a um bug no firmware do sistema. Felizmente, existe uma solução fácil para corrigir este problema sem ter que recorrer a medidas drásticas. Abaixo está um método passo a passo para atualizar o firmware do PS5 e corrigir o problema de exclusão da captura de tela.

  • A primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que seu PS5 esteja conectado à Internet. Isso é necessário para que você possa baixar a atualização do firmware.
  • Assim que seu PS5 estiver conectado à Internet, vá ao menu principal e selecione a opção “Configurações”.
  • Na seção “Configurações”, role para baixo e selecione “Atualização do sistema”.
  • Na tela Em “Atualização do sistema”, seu PS5 verificará automaticamente se há atualizações de firmware disponíveis. Se uma atualização estiver disponível, selecione a opção para baixar e instalar a atualização.

Assim que a atualização do firmware for concluída, reinicie seu PS5. Após a reinicialização, verifique se o problema de exclusão da captura de tela foi resolvido. Se ainda estiver tendo problemas, você pode tentar realizar uma reinicialização completa em seu PS5. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga/desliga por 10 segundos até ouvir dois bipes. Em seguida, selecione a opção “Reiniciar no modo de segurança” no menu que aparece.

Resumindo, atualizar o firmware do PS5 é uma solução simples e eficaz para corrigir o problema de exclusão de captura de tela. Siga cuidadosamente as etapas mencionadas acima e você poderá resolver esse problema rapidamente. Lembre-se sempre de ficar de olho nas atualizações de firmware disponíveis para obter o desempenho ideal do seu PS5.

6. Solução 3: Verifique o espaço disponível no disco rígido PS5

Uma das soluções mais simples para resolver problemas de armazenamento no PlayStation 5 é verificar e liberar espaço no disco rígido. Isso ocorre porque o console tem capacidade de armazenamento interno limitada. Abaixo está um tutorial passo a passo para verificar e gerenciar o espaço disponível no disco rígido do PS5.

1. Acesse o menu Configurações no console PS5.

  • Na tela inicial, role para a direita e selecione o ícone Configurações.
  • No menu Configurações, role para baixo e selecione “Armazenamento”.

2. Verifique o espaço disponível no disco rígido.

  • Na seção Armazenamento, você encontrará uma lista de unidades de armazenamento disponíveis.
  • Selecione a unidade de armazenamento primária e verifique o espaço total e disponível no disco rígido.

3. Libere espaço no disco rígido do PS5.

  • Para liberar espaço, você pode excluir jogos, aplicativos ou dados desnecessários.
  • Selecione a opção “Gerenciar conteúdo” ao lado da unidade de armazenamento principal.
  • A partir daqui, você pode ver uma lista de jogos e aplicativos instalados e excluir aqueles que não precisa.

7. Solução 4: Restaurar as configurações padrão do PS5 para resolver o problema de exclusão de captura de tela

Às vezes, os usuários do PS5 enfrentam um problema irritante em que as capturas de tela são excluídas inexplicavelmente. Felizmente, existe uma solução simples que pode resolver este problema. Seguindo as etapas abaixo, você poderá restaurar as configurações padrão do PS5 e corrigir o problema das capturas de tela excluídas.

  1. No menu principal do seu PS5, vá em “Configurações” e selecione “Salvar e gerenciamento de dados de aplicativos”.
  2. Em seguida, selecione “Dados salvos (capturas de tela)” e escolha “Capturas de tela do PS5”.
  3. Nesta seção, você encontrará uma opção chamada “Restaurar configurações padrão”. Selecione esta opção e confirme sua escolha. Isso redefinirá as configurações de captura de tela e deverá corrigir o problema de exclusão.

É importante ressaltar que restaurar as configurações padrão removerá todas as configurações personalizadas que você fez para as capturas de tela. No entanto, o problema das capturas de tela excluídas deve ser resolvido e você poderá continuar capturando seus momentos de jogo sem preocupações.

8. Solução 5: Removendo possíveis arquivos de captura de tela corrompidos no PS5

Veja como corrigir o problema de arquivos de captura de tela corrompidos em seu PS5:

1. Verifique o status de seus arquivos: Primeiro, você precisa verificar se os arquivos de captura de tela estão realmente corrompidos. Vá para a pasta de capturas de tela do seu PS5 e verifique se você consegue abrir os arquivos. Se algum deles mostrar uma mensagem de erro ou não puder ser aberto, provavelmente está corrompido.

2. Exclua arquivos corrompidos: Depois de identificar os arquivos corrompidos, você deve excluí-los para evitar que afetem outros arquivos em seu console. Para fazer isso, selecione o arquivo corrompido e pressione o botão de opções em seu controlador. Em seguida, escolha “Excluir” e confirme a exclusão do arquivo.

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3. Baixe a atualização mais recente do sistema: Às vezes, arquivos corrompidos podem estar relacionados a problemas no sistema operacional do seu PS5. Para corrigir isso, certifique-se de ter a atualização de sistema mais recente instalada em seu console. Vá para as configurações do PS5, selecione “Atualização do sistema” e baixe e instale todas as atualizações disponíveis.

9. Verifique as configurações de privacidade da captura de tela no PS5

Se você possui um PS5 e usa o recurso de captura de tela, é importante garantir que suas configurações de privacidade estejam definidas corretamente. Isso permitirá que você controle quem pode ver suas capturas de tela e mantenha sua privacidade online. Siga estas etapas para verificar as configurações de privacidade da captura de tela no PS5:

  1. Insira as configurações do PS5 navegando até o menu inicial.
  2. Selecciona la opción «Configuración» y luego «Privacidad».
  3. No menu de privacidade, procure a seção “Capturas de tela e transmissões”.
  4. Certifique-se de que a opção “Mostrar capturas de tela recentes na tela inicial” esteja ativada ou desativada dependendo de suas preferências.
  5. Marque a opção “Quem pode ver as capturas de tela e os clipes que você compartilha”. Você pode escolher entre “Amigos”, “Amigos de amigos” ou “Todos”. Selecione aquele que melhor atende às suas necessidades de privacidade.
  6. Considere também ajustar a opção “Compartilhar atividades de jogo”. Isso controla se suas atividades de jogo e capturas de tela são exibidas no feed de atividades de seus amigos.

Verificar e ajustar as configurações de privacidade da captura de tela é essencial para garantir que apenas as pessoas certas tenham acesso ao seu conteúdo. Se você tiver algum problema com essas configurações, consulte o manual do usuário do PS5 ou entre em contato com o suporte do Playstation para obter assistência adicional.

Lembre-se que é sempre importante manter a sua privacidade online e ajustar as configurações de acordo com as suas preferências e necessidades. Mantenha controle ativo sobre quem pode ver e acessar seu conteúdo no PS5 para uma experiência de jogo mais segura e protegida.

10. Solução 6: Executando uma reinicialização forçada do sistema no PS5

Se você estiver enfrentando problemas recorrentes com seu PS5 e nenhuma outra solução funcionou, pode ser necessária uma reinicialização completa do sistema. Esta solução é mais complexa e é recomendada para casos em que os erros persistem. Siga estas etapas detalhadas para realizar uma reinicialização completa em seu PS5:

  1. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos: Antes de realizar qualquer reinicialização completa, é importante fazer backup de todos os seus dados. Você pode fazer isso usando uma unidade de armazenamento externa ou enviando seus arquivos na nuvem.
  2. Desligue completamente o console: Pressione e segure o botão liga/desliga na parte frontal do console até ouvir dois bipes. Isso indica que o PS5 será desligado completamente.
  3. Desconecte os cabos de alimentação e HDMI: Desconecte todos os cabos conectados ao PS5, incluindo o cabo de alimentação e o cabo HDMI.
  4. Aguarde alguns minutos: Deixe o console desconectado por pelo menos 5 minutos. Isso permite que todos os dados temporários sejam excluídos e o sistema seja reinicializado completamente.
  5. Reconecte os cabos: Reconecte o cabo de alimentação e o cabo HDMI ao console.
  6. Ligue o PS5: Pressione e segure o botão liga/desliga até ouvir dois bipes. Assim que o console for ligado, você deverá ver o menu de inicialização.

Lembre-se de que realizar uma redefinição completa do sistema apagará todos os dados e configurações personalizadas, portanto, faça um backup antes de começar. Se o problema persistir após realizar esta redefinição, isso poderá indicar uma falha de hardware e é recomendável entrar em contato com o suporte técnico da Sony para obter assistência.

11. Solução 7: entrar em contato com o suporte do PlayStation para obter assistência adicional

Se mesmo depois de tentar as soluções acima você não conseguir resolver o problema com seu console PlayStation, entre em contato diretamente com o suporte técnico do PlayStation para obter assistência adicional. O suporte técnico está disponível para ajudá-lo a resolver quaisquer problemas técnicos relacionados ao seu console.

Antes de entrar em contato com o suporte, lembre-se de que você pode encontrar soluções para problemas comuns no site oficial do PlayStation. Lá você encontrará tutoriais, dicas úteis, ferramentas de solução de problemas e exemplos de resolução passo a passo. É recomendável que você revise essas informações, pois elas podem economizar tempo e esforço na solução do seu problema.

Para entrar em contato com o suporte técnico do PlayStation, você deve visitar o site oficial e procurar a seção de suporte. Lá você encontrará informações sobre como entrar em contato com o atendimento ao cliente. Você pode optar por ligar, enviar um e-mail ou usar o chat online para falar diretamente com um representante de suporte técnico. Lembre-se de fornecer todos os detalhes do seu problema para que possam lhe prestar um atendimento mais eficiente e eficaz.

12. Evitando problemas futuros de exclusão de capturas de tela no PS5

Várias pessoas tiveram problemas ao tentar excluir capturas de tela no console PS5. Felizmente, existem várias soluções para evitar esses problemas e garantir que as capturas sejam excluídas corretamente. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para corrigir esse problema:

  • Verifique as configurações de armazenamento- Às vezes, as capturas de tela podem não ser excluídas porque o armazenamento está configurado para salvar todas as mídias. Para corrigir isso, vá para as configurações de armazenamento do seu PS5 e certifique-se de que as capturas de tela estejam selecionadas para serem excluídas automaticamente.

  • Use a opção “Excluir”: Na galeria de capturas de tela do PS5, selecione a captura de tela que deseja excluir e pressione o botão de opções em seu controlador. Aparecerá um menu de contexto no qual você deve selecionar a opção “Excluir”. Confirme sua escolha e a captura de tela será excluída permanentemente.

  • Reinicie o console: Se nenhuma das soluções acima funcionar, tente reiniciar seu PS5. Às vezes, problemas de exclusão de capturas de tela podem ser causados ​​por erros temporários no sistema. Reiniciar o console pode resolver esses problemas e permitir que você exclua capturas de tela sem dificuldade.

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Se você ainda estiver enfrentando dificuldades para excluir capturas de tela em seu PS5, recomendamos visitar o site de suporte do Sony PlayStation. Lá você encontrará recursos adicionais, como tutoriais e ferramentas específicas para solucionar problemas relacionados a capturas de tela no console. Esperamos que essas dicas sejam úteis para você e que você possa evitar problemas futuros ao excluir capturas de tela em seu PS5.

13. Conclusões finais sobre como corrigir problema de exclusão de capturas de tela no PS5

Depois de analisar minuciosamente o problema de exclusão de capturas de tela no PS5, chegamos a algumas conclusões finais sobre como corrigi-lo. A seguir apresentaremos um passo a passo com todas as soluções e dicas possíveis para garantir que suas capturas de tela sejam salvas corretamente em seu console.

1. Verifique suas configurações de privacidade: Se suas capturas de tela não estiverem sendo salvas, as configurações de privacidade do seu PS5 podem estar bloqueando a funcionalidade. Para corrigir isso, vá para Configurações > Usuários e contas > Privacidade > Capturas e transmissões. Certifique-se de que “Salvar capturas de tela” esteja ativado e que o acesso às capturas de tela seja permitido. redes sociais se você quiser compartilhá-los.

2. Use o aplicativo complementar do PS5 em seu dispositivo móvel: Se estiver tendo problemas para salvar capturas de tela diretamente em seu PS5, você pode usar o aplicativo complementar PS5 em seu dispositivo móvel. Faça o download e faça login com seu Conta PlayStation. No aplicativo você pode navegar até suas capturas de tela e salvá-las em seu dispositivo móvel e depois transferi-las para seu console ou compartilhá-las nas redes sociais.

3. Considere salvar suas capturas de tela em uma unidade de armazenamento externa: Se nenhuma das soluções acima funcionar, considere usar uma unidade de armazenamento externa, como um disco rígido, para salvar suas capturas de tela. Conecte o dispositivo de armazenamento ao seu PS5 e defina-o como local de armazenamento padrão para suas capturas. Isso garantirá que suas capturas de tela sejam salvas corretamente e estarão disponíveis para acesso futuro.

14. Recursos e fontes adicionais para saber mais sobre problemas técnicos no PS5

Se você estiver enfrentando problemas técnicos com seu PS5, existem vários recursos adicionais e fontes de informação online que podem ajudá-lo a resolvê-los. Abaixo estão alguns lugares onde você pode encontrar mais informações e obter suporte para problemas técnicos comumente relatados no console PS5:

Bases de conhecimento e fóruns oficiais de suporte do PlayStation: O site oficial do PlayStation possui uma extensa base de conhecimento que aborda uma ampla gama de problemas técnicos e fornece soluções passo a passo. Você pode pesquisar a seção de suporte técnico ou participar dos fóruns da comunidade onde outros usuários podem oferecer conselhos e soluções.

Tutoriais em vídeo e canais especializados no YouTube: Muitos criadores de conteúdo e canais do YouTube se dedicam a fornecer tutoriais detalhados sobre problemas técnicos do PS5 e como corrigi-los. Esses vídeos costumam ser úteis para visualizar as etapas necessárias e seguir as instruções cuidadosamente. Procure canais confiáveis ​​e analise os comentários de outros usuários para avaliar sua qualidade.

Sites especializados de terceiros: Existem vários sites independentes que se concentram em fornecer informações detalhadas e soluções para problemas técnicos no PS5. Esses sites geralmente incluem guias passo a passo, dicas úteis e ferramentas recomendadas para ajudá-lo a resolver quaisquer problemas que possa estar enfrentando. Certifique-se de verificar a reputação e a confiabilidade desses sites antes de aplicar qualquer solução proposta.

Concluindo, excluir capturas de tela no PS5 é um problema que pode ser resolvido eficientemente seguindo os passos mencionados acima. Ao compreender as causas e métodos para resolver este problema, os usuários do PS5 podem garantir que suas capturas de tela sejam excluídas corretamente, sem qualquer dificuldade.

É importante lembrar que atualizar o firmware do sistema e do console são etapas essenciais nesse processo. Certificar-se de que você tem a versão mais recente do software instalada no PS5 e mantê-la atualizada pode evitar muitos problemas, incluindo a exclusão inadequada de capturas de tela.

Além disso, tomar cuidados adicionais, como não excluir diversas capturas de tela de uma vez e não desligar o console durante a execução dessas ações, também pode proporcionar maior tranquilidade ao usuário.

Caso você encontre problemas persistentes após seguir as etapas acima, é recomendável entrar em contato com o Suporte do PlayStation para obter assistência especializada e resolver quaisquer problemas técnicos adicionais que possam estar interferindo na exclusão das capturas de tela.

Em resumo, embora a exclusão de capturas de tela no PS5 possa apresentar problemas, seguindo as estratégias mencionadas e aproveitando as soluções fornecidas pelo suporte técnico oficial, os usuários podem resolver esta dificuldade de forma eficiente e desfrutar de uma ótima experiência ao usar este recurso em seu console PlayStation 5. .