O Copilot no Teams e no Microsoft 365 está faltando: guia completo de licenciamento e configuração.

Si O Copilot não aparece nos aplicativos do Teams ou do Microsoft 365. Mesmo com licenças, você não está sozinho. É um problema muito comum tanto para empresas quanto para usuários domésticos, e quase sempre decorre de uma combinação de licenças, configurações, canais de atualização ou políticas mal configuradas.

Nas linhas seguintes você encontrará um guia completo e prático que coleta e reorganiza Todas as informações oficiais da Microsoft sobre licenciamento, requisitos e configuração do Copilot no Microsoft 365 e no Teams. (incluindo as Salas do Teams). A ideia é que você possa revisar, ponto por ponto, o que está faltando ou o que está mal configurado e fazer o Copilot funcionar corretamente.

De quais licenças você realmente precisa para usar o Copilot no Microsoft 365 e no Teams?

A primeira coisa a esclarecer é que Ter o Microsoft 365 não é suficiente.O Copilot é um complemento que requer um combinação específica de licençasSe essa combinação estiver incorreta, o Copilot não aparecerá ou exibirá erros de validação da licença.

Para o ambiente de trabalho (organizações), os usuários devem ter, como base, um Compatível com assinatura do Microsoft 365 Além disso, uma licença do Copilot para Microsoft 365 foi atribuída no centro de administração.

As assinaturas do Microsoft 365 válidas para empresas incluem, entre outras: Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3, E5, F1 e F3Mas, além de uma dessas, é essencial que o usuário tenha a licença para Microsoft 365 Copilot como um complemento. Sem essa parte, o Copilot não será ativado no Word, Excel, PowerPoint, Outlook ou Teams.

Para usuários domésticos, a lógica muda um pouco. Proprietários de casas com Microsoft 365 Pessoal ou Familiar pode adicionar Copiloto ProÉ importante entender que, se você compartilha uma assinatura familiar, em muitos casos Somente o titular da assinatura Possui acesso ao Copilot em aplicativos de desktop (Word, Excel, PowerPoint), embora outros usuários tenham acesso aos demais serviços.

Se você for administrador de uma organização, poderá verificar a alocação de licenças em Central de administração do Microsoft 365Na seção de usuários ativos e na seção "Licenças e aplicativos" de cada conta, se o Microsoft 365 Copilot estiver faltando, não importa o quão boas estejam as outras configurações, o Copilot não aparecerá.

Onde o Copilot deve aparecer e o que verificar na sua conta?

Assim que a questão do licenciamento estiver esclarecida, é hora de verificar se você está... usando a conta correta e o ambiente apropriado. No computador, o Copilot está integrado à guia Início. Word, Excel, PowerPoint e Outlooke na experiência web desses aplicativos quando você usa o navegador.

Se você tiver o Copilot atribuído, mas não conseguir visualizá-lo, um dos problemas mais comuns é ter feito login com uma conta não autorizada. outra conta da MicrosoftPor exemplo, uma conta pessoal sem o Copilot em um dispositivo onde você também tem sua conta corporativa. Nesse caso, os aplicativos carregam a identidade que não possui a licença do Copilot e o botão não aparece.

Para verificar isso no Windows, abra qualquer aplicativo do Microsoft 365 (por exemplo, Word) e acesse Arquivo > ContaAli você poderá ver com qual usuário está conectado. Se não corresponder à conta que possui a licença do Copilot, desconecte-se e conecte-se novamente com a conta correta. No macOS, o processo é semelhante: acesse as preferências do aplicativo e verifique a seção de contas.

Você também pode fazer uma avaliação rápida pelo seu navegador acessando microsoft365.comNo canto superior direito, você verá seu perfil atual. Se não for o perfil que o Copilot deveria ter, selecione seu avatar e escolha entrar com uma conta diferente. Essa verificação é essencial se você estiver usando contas diferentes. Arquivos de trabalho com Copiloto pessoalIsso pode causar erros de validação de licença ao tentar usar o Copilot com uma assinatura Pessoal/Familiar em documentos da sua organização.

Por fim, lembre-se de que, após adquirir e atribuir a licença, O Copiloto pode levar até 24 horas. Pode aparecer em todos os aplicativos. Às vezes, basta fechar e reabrir o aplicativo ou forçar uma atualização da licença em Arquivo > Conta > Atualizar Licença.

Requisitos técnicos, versão do Office e canal de atualização

Em termos técnicos, o Copilot integra-se com o Aplicativos do Microsoft 365Não com versões perpétuas como o Office 2019 ou o Office 2021. Se você estiver tentando fazer o Copilot funcionar em uma instalação mais antiga ou sem assinatura, ele não aparecerá mesmo que você tenha licenças do Copilot no locatário.

Verifique a versão abrindo qualquer aplicativo (por exemplo, Excel) e navegando até Arquivo > ContaAli você poderá verificar se se trata do Microsoft 365 Apps para empresas e em qual canal de atualização você está. Se aparecer como uma versão independente mais antiga, a solução envolve... Desinstale essa edição e implante os aplicativos do Microsoft 365. com a assinatura correspondente.

Outro fator fundamental é a canal de atualizaçãoO Copilot é distribuído seguindo o modelo usual do Microsoft 365 Apps, mas não está disponível no canal empresarial semestral. Para manter todos os recursos atualizados, recomenda-se que os dispositivos estejam na versão mais recente do Microsoft 365. Canal atual ou no Canal de negócios mensalEsses canais recebem as atualizações em primeira mão e são recomendados se você quiser trabalhar com o Copilot desde o início.

Se sua organização utiliza um canal de atualização mais conservador, como o semestral, você pode observar uma defasagem significativa na disponibilidade do Copilot. Nesse cenário, geralmente é uma boa ideia criar um... grupo piloto de usuários e transferi-los para um canal mais recente para validar o serviço antes de estendê-lo ao restante da empresa.

O canal de atualização pode ser gerenciado usando ferramentas como... Ferramenta de Implantação do OfficePolíticas de grupo, Intune ou outros sistemas de gerenciamento de equipes. Alternar para o canal atual e atualizar os aplicativos costuma ser uma das medidas mais eficazes quando o Copilot não aparece, mesmo que tudo o mais esteja em ordem.

Configurações de privacidade e experiências conectadas em aplicativos

Mesmo com licenças, uma conta correta e a versão mais recente, o Copilot pode não ser exibido se o opções de privacidade As configurações do Office são muito restritivas. Existem duas configurações que a Microsoft considera essenciais para que o Copilot apareça nos aplicativos.

No Windows, abra qualquer aplicativo do Microsoft 365 e acesse Arquivo > Conta > Privacidade da conta > Gerenciar configuraçõesNesta seção, certifique-se de que as opções estejam ativadas. “Experiências que analisam seu conteúdo” y “Todas as experiências estão conectadas”Se alguma dessas opções estiver desativada, o Copiloto poderá desaparecer da interface.

No macOS, o processo é semelhante, mas o acesso é feito a partir do próprio menu do aplicativo, por exemplo: Word > Preferências > PrivacidadeUma vez dentro do aplicativo, localize essas mesmas configurações e verifique se estão ativadas. Se você alterá-las, feche e abra novamente o aplicativo para que as alterações entrem em vigor.

Observe que algumas organizações aplicam essas políticas centralmente por meio de diretrizes, o que significa que os usuários finais não podem modificá-las. Nesse caso, o departamento de TI deve revisar as configurações do Microsoft 365 Connected Experiences para habilitar o Copilot no ambiente corporativo.

Para usuários domésticos que utilizam o Copilot Pro, tocar nessas opções individualmente funcionará. Isso não resolve as limitações das licenças compartilhadas.Se você for um membro convidado de um plano Família e o Copilot estiver disponível apenas para o titular, mesmo que você ative as experiências conectadas, o botão do Copilot ainda não aparecerá em determinados aplicativos de desktop.

Problemas comuns de validação de licença e arquivos em locais externos

Em alguns casos, o Copilot exibe uma mensagem como esta: “Houve um problema na validação da licença de copiloto” e direciona para um link de ajuda específico. Quando isso acontece, há vários pontos a verificar para identificar a origem do problema.

Em primeiro lugar, trata-se de identidade. Faça o check-in. microsoft365.com Você está conectado com a conta correta e, se necessário, troque de usuário usando o ícone de perfil. Esse erro é muito comum ao tentar usar o Copilot em um ambiente de desenvolvimento. assinatura pessoal em um arquivo corporativo hospedado no SharePoint ou OneDrive da sua empresa, ou vice-versa.

Outro motivo relativamente comum é que o arquivo com o qual você está trabalhando esteja em um local de armazenamento de terceirosPor exemplo, um provedor terceirizado que não seja o OneDrive ou o SharePoint. A Microsoft reconhece que podem surgir problemas de validação de licença e de funcionalidade do Copilot quando os documentos são armazenados nessas plataformas.

Enquanto essas incompatibilidades estão sendo resolvidas, a recomendação é mover ou copiar o arquivo para OneDrive ou SharePoint Antes de tentar usar o Copilot, verifique se o documento está em um desses serviços. Assim que o documento estiver em um desses serviços, a integração com o Microsoft Graph e a validação da licença funcionarão conforme o esperado.

Se você estiver usando o Copilot no seu navegador e recebendo erros de validação, verifique também se o navegador está configurado corretamente. permite cookies de terceirosNo modo de navegação anônima ou em navegadores como o Safari, esses cookies geralmente são bloqueados por padrão, e o Copilot precisa desse suporte para verificar sua licença corretamente. Dependendo do navegador, talvez seja necessário permitir cookies de terceiros ou adicionar uma exceção para domínios do Microsoft 365.

Usando a ferramenta de solução de problemas de licenciamento e conectividade do Copilot

Se você já verificou licenças, contas, versões e locais de arquivos e ainda assim não está funcionando corretamente, você pode recorrer ao ferramentas de diagnóstico Oferecido pela Microsoft para o Copilot. Esses utilitários permitem detectar problemas de licenciamento ou de conexão que nem sempre são óbvios à primeira vista.

No Windows, você pode abrir o aplicativo. “Procure ajuda” Em seguida, na barra de pesquisa, digite “Solucionador de problemas de licença do Copilot” ou “Solucionador de problemas de conectividade do Copilot”. A partir daí, o assistente irá guiá-lo por uma série de etapas para verificar o status da sua licença, a conectividade com os serviços do Microsoft 365 e quaisquer bloqueios potenciais.

A ferramenta de resolução de problemas de conectividade verifica se você tem regras de firewall, proxies ou filtros que impedem a comunicação com os serviços do Copilot. Isso é especialmente útil em ambientes corporativos com configurações de rede rígidas, onde o Copilot pode ter sua comunicação limitada devido a portas fechadas ou inspeção de tráfego.

Para usuários domésticos que já verificaram tudo acima e ainda estão recebendo erros, o próximo passo é entrar em contato com o suporte. Suporte técnico da MicrosoftEm ambientes corporativos, será o administrador do Microsoft 365 quem deverá abrir um chamado com a Microsoft se, mesmo após a atribuição de licenças do Copilot, o diagnóstico ainda não apresentar resultados conclusivos.

Não se esqueça que, além dessas ferramentas, você sempre pode optar por Reparar a instalação do Office Nas configurações do aplicativo Windows (usando o reparo rápido ou online) e, se nada mudar, desinstale completamente o Office usando a ferramenta de suporte da Microsoft e reinstale os aplicativos do Microsoft 365 do zero.

Preparando a organização para o Copilot: segurança, rede e dados.

Nas empresas, habilitar o Copilot não se resume apenas à atribuição de licenças; também envolve Prepare o ambiente de segurança, rede e dados. para que o assistente trabalhe bem e, sobretudo, em segurança e de acordo com as políticas internas.

Por um lado, é importante analisar o políticas de acesso condicional O Microsoft Entra (anteriormente Azure AD) respeita essas políticas; portanto, se você tiver restrições muito rígidas no SharePoint ou em aplicativos do Microsoft 365, poderá limitar involuntariamente a funcionalidade do Copilot. A Microsoft recomenda garantir que as políticas estejam configuradas corretamente no nível do locatário.

Em paralelo, a organização deve avaliar o uso de Microsoft Purview e Administração Avançada do SharePoint Para controlar o acesso a conteúdo sensível, limitar o compartilhamento excessivo e gerenciar o ciclo de vida da informação, o Copilot é alimentado pelo feedback do usuário, por isso é essencial definir cuidadosamente quem tem acesso a quê antes de torná-lo amplamente disponível.

Uma boa prática é identificar o Os 100 sites do SharePoint mais usados A partir do Centro de Administração, execute relatórios de permissões e de postura de segurança de dados para esses dados. Com essas informações, você pode aplicar controles de acesso restrito ou iniciar revisões de acesso quando detectar compartilhamento excessivo.

Também é recomendado configurar auditoria unificada No Microsoft Purview, defina políticas de retenção de logs e revise-os regularmente. Isso permitirá que você veja como os usuários estão utilizando o Copilot, detecte atividades suspeitas e responda melhor a incidentes de segurança ou requisitos de conformidade.

MFA, governança e controles específicos do Copiloto

Outro obstáculo crucial para levar o Copilot à produção em um ambiente competitivo é fortalecer a autenticação e governançaA Microsoft insiste em habilitar a autenticação multifator (MFA) para toda a organização, e o Copilot não é exceção.

A partir do centro de administração do Microsoft 365 ou do console do Microsoft Entra, você pode Habilite a autenticação multifator (MFA) e configure as políticas de acesso condicional. que exigem um segundo fator de autenticação baseado no risco de login, localização ou status do dispositivo. Isso reduz significativamente a probabilidade de acesso não autorizado a conteúdo que o Copilot também poderia acessar.

Em relação ao controle centralizado do Copilot, a Microsoft oferece um sistema de controle específico Acessível no centro de administração do Microsoft 365, na seção Copilot. Lá, você pode visualizar o status da licença, gerenciar complementos, ajustar permissões, controlar o uso de dados da Web como fonte adicional e revisar as configurações de segurança e conformidade associadas ao Copilot.

A partir desse mesmo sistema de controle, podem ser aplicados os seguintes itens. etiquetas de confidencialidade Para proteger informações sensíveis, limite o compartilhamento externo e ative alertas caso seja detectado compartilhamento excessivo. O objetivo do Copilot é trabalhar com dados bem governados, reduzindo o risco de um usuário visualizar informações que não deveria.

Por fim, é aconselhável elaborar um plano para adoção e comunicação internaCrie um ambiente de teste, lance programas piloto controlados, defina um grupo de usuários pioneiros para atuarem como "evangelizadores" e colete o feedback deles. Com essa experiência, fica mais fácil ajustar políticas, modelos e treinamentos antes de implementar o Copilot em toda a empresa.

Copiloto no Teams e no Teams Rooms: requisitos, políticas e recursos de IA

Além do Word ou do Excel, uma das áreas em que os pontos fortes do Copilot são mais notáveis ​​é em Microsoft Teams e reuniões híbridasPara tirar o máximo proveito, três elementos precisam estar alinhados: licenças de usuário, licenças do Teams Rooms (se houver) e configurações de políticas de reunião e IA.

Em relação às licenças, cada usuário que utilizar o Copilot em reuniões precisa, além de sua licença compatível do Microsoft 365, de uma licença da [nome da empresa/organização]. Microsoft 365 CopilotPara salas de reunião, se você quiser aproveitar ao máximo os recursos de IA (como atribuição de falante ou reconhecimento de sala), precisará alocar Microsoft Teams Room Pro às contas de recursos dos quartos.

O Teams integra diversas camadas de funcionalidade de IA, incluindo Supressão de ruído, otimização de vídeo, legendas, transcrições, gravações, resumos inteligentes e CopilotoNem todas essas funções dependem do Copilot, mas muitas das mais avançadas são aprimoradas quando o Copilot está operacional no ambiente.

Para ativar o Copilot em reuniões do Teams, o administrador deve acessar Central de administração do TeamsPara habilitar o Copilot, acesse Reuniões > Políticas de Reunião e, na política aplicável (ou em uma nova), defina a configuração do Copilot como "Habilitado" ou "Habilitado com retenção apenas da transcrição". Como alternativa, você pode usar o PowerShell com o cmdlet Set-CsTeamsMeetingPolicy e o parâmetro -Copilot Enabled.

Lembre-se de que, além de ativar o Copilot, você também precisa ter o seguinte habilitado: transcrição e, opcionalmente, a gravação a partir das reuniões, uma vez que o Copilot depende desses dados para gerar resumos, ações e recapitulações após cada sessão.

Transcrição, legendagem, gravação e reconhecimento de reuniões

Os poderosos recursos do Copilot no Teams são construídos sobre uma série de configurações de reunião Que você deve analisar cuidadosamente: transcrições, legendas ao vivo, gravação, atribuição de falantes, isolamento de voz e uso de alto-falantes inteligentes nas salas.

Para ativar as transcrições de reuniões, acesse o centro de administração do Teams, em Reuniões > Diretrizes para ReuniõesEscolha a política que você usa (ou crie uma nova) e certifique-se de que a opção de transcrição esteja ativada. Na mesma tela, em “Gravação e Transcrição”, você pode ativar a gravação em nuvem, que armazena os vídeos no OneDrive ou no SharePoint, dependendo do tipo de reunião.

A gravação não é obrigatória para que exista uma transcrição, mas é fundamental se você quiser ter uma cópia. Legendas e transcrição vinculadas à gravaçãoAlém disso, o Copilot pode gerar resumos subsequentes com marcadores de tempo, capítulos e ações extraídas do que foi discutido.

As legendas ao vivo podem ser controladas tanto na Central de Administração quanto no próprio aplicativo Teams. Em termos de políticas, recomenda-se definir as "Legendas ao vivo" como desativadas por padrão, mas permitir que organizadores ou apresentadores as ativem, para que cada reunião possa escolher as configurações que melhor atendam às suas necessidades.

Em relação à identificação do falante, existe um parâmetro de política chamado Modo de atribuição do locutor Esta funcionalidade controla se os nomes são exibidos na transcrição. Os modos disponíveis variam de totalmente ativado, passando por opções em que o usuário pode escolher se identificar ou não, até completamente desativado. Para cenários em que o Copilot precisa fornecer um resumo com atribuição clara de quem disse o quê, é recomendável manter esta opção ativada.

Perfis de voz, isolamento de ruído e reconhecimento facial no Teams.

Outra dimensão importante é a Gestão de áudio e identificação precisa dos participantesO Teams inclui supressão de ruído com inteligência artificial, isolamento de voz e reconhecimento de voz e rosto, que funcionam perfeitamente com o Copilot e o Teams Rooms.

A supressão de ruído geralmente é ativada por padrão ao instalar o aplicativo Teams, desde que seu microfone seja compatível. Isso reduz ruídos de fundo comuns, como teclados, ventiladores ou trânsito. No entanto, se você quiser que o Teams distinga melhor a voz de uma pessoa específica em um ambiente ruidoso, recomenda-se que os usuários... configurar um perfil de voz e ativar o isolamento de voz.

Para criar um perfil de voz, os usuários devem acessar as Configurações no Teams, na seção correspondente a Reconhecimentoe seguem as instruções do assistente, que lhes pede para ler algumas frases para gravar a sua voz. Em ambientes com reconhecimento facial ativado, também podem criar um perfil facial, que é então usado para identificá-los em reuniões presenciais em salas com câmeras compatíveis.

Os administradores controlam essas capacidades por meio de políticas. CsTeamsAIPolicePor padrão, o cadastro por voz e reconhecimento facial geralmente está habilitado no nível da organização, mas isso pode ser alterado usando o PowerShell, definindo parâmetros como -EnrollVoice Disabled ou -EnrollFace Disabled, se desejado. Políticas personalizadas também podem ser definidas e atribuídas a usuários específicos.

Para melhorar ainda mais a experiência na sala de reuniões, o Salas do Teams com alto-falante inteligente Eles conseguem identificar os participantes presentes fisicamente, indicando na transcrição quem está falando em determinado momento. Isso, combinado com o Copilot, torna os resumos de reuniões e as tarefas a serem realizadas muito mais precisos, pois fica claro quem fez cada contribuição.

Para aproveitar ao máximo esses recursos, lembre-se de manter seus dispositivos do Teams Rooms ativos. Atualizado para a versão mais recente.Verifique se a política de Isolamento de Voz está ativada e, se aplicável, ative o reconhecimento de pessoas na política de reunião com o parâmetro apropriado para o atributo da sala.

Resumindo, se o Copilot não aparecer nos aplicativos do Teams ou do Microsoft 365, ou não estiver se comportando como deveria, você quase sempre poderá localizar o problema revisando com calma e sistematicamente a combinação de Licenças atribuídas, conta com a qual você inicia sessão, versão e canal do Office, configurações de privacidade, localização do arquivo, políticas do Teams e status da rede e da segurança.Quando todos esses fatores estão alinhados, o Copilot deixa de ser um ícone enigmático para se tornar uma parte essencial do dia a dia, tanto em documentos quanto em reuniões.