O Windows Update baixa, mas não instala: causas e soluções

As atualizações nem sempre são simples. Às vezes, O Windows Update baixa, mas não instala.Muitos usuários do Windows 10 e do Windows 11 estão enfrentando erros de instalação, loops de atualização intermináveis ​​ou mensagens ambíguas que não explicam o que está acontecendo. Se o sistema também não inicializar, consulte [link para a documentação relevante]. Reparar o Windows quando ele não inicia.

Neste guia você encontrará Todas as causas comuns e as soluções mais eficazes Quando o Windows Update não está funcionando corretamente: desde verificar o básico (espaço em disco, conexão com a internet, reinicializações) até reparar arquivos do sistema, usar a ferramenta de solução de problemas, instalar atualizações manualmente ou, em última instância, reinstalar o Windows sem perder dados.

Por que o Windows Update é baixado, mas não instalado?

Quando uma atualização é baixada, mas A instalação não está concluída.Isso geralmente ocorre devido a uma das seguintes categorias de problemas: software bloqueando o processo, falta de recursos, serviços mal configurados ou arquivos corrompidos no próprio sistema.

No Windows 10 e no Windows 11, a ferramenta de atualização depende de múltiplos serviços internos, arquivos temporários e chaves de registroSe algo nessa cadeia falhar, você poderá ver erros de instalação, códigos numéricos pouco claros ou mensagens genéricas como "As atualizações não puderam ser concluídas".

Alguns usuários relatam que o bug surge do nada, após meses de atualizações funcionando corretamente, e somente depois de um certo ponto. Todas as novas atualizações ficam travadas (incluindo versões principais como 22H2, 23H2, etc.). Em outros casos, o problema coincide com alterações de hardware, instalação de software antivírus de terceiros ou modificações importantes do sistema.

Além disso, há momentos em que até mesmo tentar atualizar "externamente" — por exemplo, com uma ISO do Windows 11 baixada do site da Microsoft — A própria imagem não está montada. Ou então apresenta erros como "Ocorreu um problema ao montar este arquivo", o que demonstra que o sistema está mais comprometido do que parece.

Causas comuns: o que pode interromper o Windows Update

Quando o Windows Update é baixado, mas não instalado, pode haver algum problema. múltiplos culpados agindo ao mesmo tempoÉ importante compreendê-los para aplicar as soluções adequadas e não proceder às cegas.

Uma das causas mais frequentes é chaves de registro incorretas ou danificadasSe você modificou o Registro, instalou software não confiável ou executou scripts que modificam os serviços do Windows, os valores que gerenciam o Windows Update podem ter sido corrompidos, causando o mau funcionamento do serviço.

Outra causa muito típica é que... O serviço Windows Update foi interrompido ou desativado.Este serviço, juntamente com outros serviços relacionados (BITS, criptografia, instalador do Windows, AppIDSvc, etc.), deve estar em execução em segundo plano para que o sistema baixe e aplique as atualizações corretamente.

Problemas com o Arquivos de atualização temporários localizados na pasta SoftwareDistributionSe um download for interrompido ou se pacotes corrompidos forem armazenados, a própria pasta poderá impedir que novas atualizações sejam instaladas normalmente.

Não devemos esquecer o arquivos de sistema corrompidosUma falha no disco rígido, uma queda de energia, uma infecção por malware ou mesmo um desligamento forçado em um momento inoportuno podem corromper arquivos críticos do Windows envolvidos no processo de atualização.

Finalmente, diversos relatórios indicam que o antivírus e pacotes de segurança de terceiros Eles podem interferir nas atualizações, bloqueando processos, serviços ou o acesso a arquivos essenciais no momento mais crítico da instalação.

Verificações básicas antes de complicar sua vida

Antes de nos aprofundarmos em comandos avançados ou ferramentas de reparo complexas, vale a pena fazer uma breve revisão de verificações básicas o que, em muitos casos, resolve o problema sem mais delongas.

• A primeira coisa é Reinicie o computadorParece óbvio, mas muitas vezes existem processos travados, arquivos bloqueados ou alterações pendentes que só podem ser resolvidos com uma reinicialização completa. Após reiniciar, verifique novamente se há atualizações em Configurações > Windows Update.
• O segundo passo é garantir que você tenha um conexão de internet estávelNo Windows 11, acesse Iniciar > Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi (ou Ethernet) e verifique o status da rede; se estiver desconectada, reconecte-se ou troque de rede, pois uma conexão lenta ou instável pode interromper downloads.
• É também essencial verificar se há espaço livre suficiente no disco do sistema. O Windows precisa de pelo menos 16 GB em sistemas de 32 bits ou 20 GB em sistemas de 64 bits apenas para o processo de atualização, e se você estiver com pouco espaço, tudo ficará travado ou falhará no meio do processo.

Se o seu PC tiver um disco rígido pequeno, o Windows poderá pedir que você... Conecte uma unidade USB Para usá-lo como backup durante a instalação de uma versão principal. Em qualquer caso, é recomendável liberar espaço usando ferramentas como a Limpeza de Disco ou o utilitário "Limpeza de Disco" integrado nas Configurações.

Use a ferramenta de solução de problemas do Windows Update.

O Windows 10 e o Windows 11 incluem um Ferramenta de solução de problemas específica para o Windows Update que detecta e, em muitos casos, corrige automaticamente erros típicos: serviços mal configurados, permissões, caminhos, etc.

• No Windows 11, acesse Início > Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outras soluções de problemas Em seguida, na seção "Mais frequentes", clique em Windows Update > Executar. Deixe o assistente realizar a análise e aplicar as correções sugeridas.
• No Windows 10, o processo é muito semelhante: Início > Configurações > Atualização e segurança > Solução de problemas Em seguida, acesse "Solucionadores de problemas adicionais", selecione Windows Update e clique em "Executar a solução de problemas".

Quando o assistente terminar, é recomendável Reinicie o computador Em seguida, abra novamente Configurações > Windows Update e clique em "Verificar se há atualizações" para ver se elas estão sendo instaladas normalmente.

Caso os erros persistam, você pode executar a ferramenta de solução de problemas novamente para detectá-los. falhas adicionais Ou então, continue com os métodos manuais que veremos a seguir, que são mais detalhados, mas também mais eficazes quando o sistema está gravemente comprometido.

Reinicie o serviço do Windows Update e os serviços relacionados.

Um dos métodos mais eficazes quando o Windows Update baixa, mas não instala, é Reinicie os serviços envolvidos e exclua as pastas temporárias de atualização.Você pode fazer isso graficamente ou usando comandos.

Vamos começar pelo básico: abra a janela Executar com Windows + R, escreve serviços.msc e pressione Enter. Na lista, localize o serviço “Windows Update” e verifique seu status e tipo de inicialização.

Clique com o botão direito do mouse em Windows Update, acesse “Propriedades” e Certifique-se de que o tipo de inicialização esteja definido como “Automático”.Se o serviço estiver parado, clique em "Iniciar"; em seguida, clique em "Aplicar" e "OK" para salvar as alterações.

Se isso não for suficiente, você pode reiniciar completamente o Windows Update e outros serviços importantes a partir do Prompt de Comando. Abra o cmd como administrador (pesquise por “cmd”, clique com o botão direito do mouse e selecione “Executar como administrador”) e interromper vários serviços com os comandos:

rede parar cryptSvc
bits de parada de rede
rede parar servidor msi
rede parar AppIDSvc

Em seguida, renomeie as pastas onde o Windows armazena arquivos temporários de atualização para forçar uma instalação limpa. Na mesma janela, execute:

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\Catroot2 Catroot2.old

Por fim, ele reinicia os serviços suspensos com:

net iniciar cryptSvc
bits de início de rede
net iniciar msiserver
net iniciar AppIDSvc

Opcionalmente, você pode usar wuauclt.exe /atualizaragora Para forçar a verificação de novas atualizações. Este conjunto de etapas geralmente resolve problemas persistentes com pacotes travados ou downloads corrompidos que impedem a instalação.

Repare os arquivos do sistema com DISM e SFC.

Se o problema persistir após reiniciar os serviços e excluir os arquivos temporários, é provável que... Algum arquivo do sistema está corrompido.É aqui que entram em ação duas ferramentas integradas ao Windows: DISM e SFC.

O DISM (Deployment Image Servicing and Management) é responsável por reparar a imagem do Windows que usa o sistema como referência, enquanto o SFC (Verificador de Arquivos do Sistema) verifica e repara arquivos de sistema individuais que estejam corrompidos ou modificados.

Para executá-los, abra um Prompt de comando como administradorNa barra de pesquisa, digite "Prompt de Comando", clique com o botão direito do mouse e escolha "Executar como administrador". Depois de aberto, digite os seguintes comandos, pressionando Enter após cada um:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Quando o DISM concluir sua tarefa (isso pode demorar um pouco, dependendo do seu computador e da sua conexão), execute o Verificador de Arquivos do Sistema com o seguinte comando:

sfc /scannow

É importante Aguarde até que a análise atinja 100%. Verifique se o sistema reporta algum reparo realizado. Ao concluir, feche a janela do prompt de comando, reinicie o computador e tente atualizar novamente em Configurações > Windows Update.

Em alguns procedimentos avançados, é até aconselhável executar ICACLS C:\Windows\winsxs Para verificar permissões ou usar ferramentas adicionais da Microsoft, como a ferramenta dedicada de reparo do Windows Update disponível no URL encurtado oficial (por exemplo, downloads como diag_wu).

Instalar atualizações manualmente (pacotes KB)

Se o Windows Update continuar falhando, mas você souber qual atualização precisa, você sempre pode optar por... Instale o pacote independente. do Catálogo do Microsoft Update.

Para isso, examine o código da atualização que se recusa a instalar; geralmente, ela possui um identificador como este: KB5017271, KB5016688 ou similar. Anote o número específico que aparece no Windows Update ou no histórico de atualizações.

Em seguida, abra seu navegador e acesse o site oficial de Catálogo do Microsoft UpdateNa barra de pesquisa, digite o número KB (por exemplo, KB5017271) e clique em Pesquisar para ver a lista de pacotes disponíveis para diferentes versões e arquiteturas.

Nos resultados, localize a entrada que corresponde à sua versão do Windows (10 ou 11, Home/Pro, 64 bits, etc.) e clique em "Download". Uma janela com um link será aberta; clique nele para fazer o download. Baixe o pacote independente para o seu disco rígido..

Após baixar o arquivo .msu ou .cab, clique duas vezes nele para iniciar o instalador e siga as instruções. Se a instalação manual também falhar, é um sinal claro de que... O problema está no sistema. (não apenas no Windows Update), então você terá que persistir com o DISM, SFC ou medidas mais radicais, como a restauração do sistema.

Restaure o sistema para um ponto anterior.

Quando o problema com o Windows Update é recente e você se lembra de que tudo funcionava bem antes, uma boa opção é Utilize um ponto de restauração do sistema. retornar ao estado anterior ao problema.

Os pontos de restauração, se ativados, permitem que o Windows faça isso. Salve instantâneos de configurações e arquivos críticos. Em determinados momentos (instalação de drivers, grandes atualizações, etc.), para que você possa retornar a essa situação sem precisar mexer em seus documentos pessoais.

Para restaurar, procure por "Ponto de Restauração" no menu Iniciar e abra a ferramenta Restauração do Sistema. A partir daí, você pode Veja se você já criou um. antes que as atualizações começassem a falhar.

Basta selecionar um ponto com uma data anterior ao problema, seguir o assistente e deixar o sistema fazer o resto. Reinicie e aplique as alterações.Se tudo correr bem, você retornará a um ambiente onde o Windows Update estava funcionando corretamente.

Alguns tutoriais sugerem combinar a restauração do sistema com desinstalando atualizações conflitantes Em Configurações > Atualização e segurança > Exibir histórico de atualizações > Desinstalar atualizações, remova a atualização mais recente que está causando problemas.

Quando nada mais funcionar: reinstale ou restaure o Windows.

Se você já tentou liberar espaço em disco, reiniciar serviços, usar a ferramenta de solução de problemas, executar o DISM e o SFC, instalar manualmente as atualizações KB e restaurar o sistema, e ainda está com problemas, continue lendo. O Windows Update ainda não está instalando nada.Precisamos considerar medidas de emergência.

A opção mais comum é Reinicie o equipamento No menu Configurações. No Windows 10 e 11, acesse Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança (ou Sistema > Recuperação no Windows 11) e clique em “Restaurar o PC”.

A partir daí, você pode escolher se deseja mantenha seus arquivos pessoais (documentos, fotos, etc.) durante a reinstalação do Windows ou durante uma limpeza completa. Em ambos os casos, o sistema reinstala os componentes do sistema operacional e o Windows Update deve permanecer como novo.

Outra possibilidade, especialmente se a sua versão do Windows estiver muito desatualizada ou tiver chegado ao fim do suporte, é realizar uma Instalação limpa usando a ferramenta oficial da MicrosoftNo site do Windows 10 ou do Windows 11, baixe o Assistente de Atualização ou a Ferramenta de Criação de Mídia.

Com ele, você pode atualizar diretamente para a versão compatível mais recente ou criar uma nova. Instalação USB Para começar do zero. No entanto, antes de formatar ou reinstalar, faça um backup dos seus dados; uma instalação limpa apagará tudo na partição do sistema.

Para computadores de fabricantes como ASUS, Lenovo ou similares, também é uma boa ideia garantir que você tenha o BIOS/UEFI atualizado Mantenha seus drivers atualizados usando as ferramentas fornecidas (MyASUS, Lenovo Vantage, etc.), pois algumas incompatibilidades de firmware ou driver podem interferir nas atualizações do Windows.

Outras causas comuns: espaço, hardware e conexão.

Além dos problemas internos do Windows, vale a pena analisar outros fatores que podem explicar por que as atualizações são baixadas, mas não totalmente instaladas: Falta de espaço, conflitos de hardware ou uma conexão ruim..

Se o disco do sistema estiver quase cheio, o processo de atualização simplesmente será interrompido. Não haverá tempo para descompactar e aplicar os novos arquivos.Uma limpeza completa com a Limpeza de Disco, a ferramenta "Sensor de Armazenamento" ou utilitários confiáveis ​​de terceiros pode fazer toda a diferença.

Conflitos de hardware (por exemplo, um dispositivo USB problemático, um disco rígido externo com defeito ou um componente que gera erros de driver) também podem causar problemas. bloqueios durante a reinicialização da instalaçãoNesses casos, é uma boa prática desconectar todos os periféricos não essenciais e deixar apenas o teclado, o mouse e o monitor; se você suspeitar de problemas no armazenamento, pode detectar erros no seu SSD Com comandos SMART.

A velocidade e a estabilidade da sua conexão de internet são outros elementos essenciais. Se a rede for muito lenta, instável ou configurada para uso limitado, Os downloads podem ser interrompidos ou incompletos.dando a impressão de que tudo foi baixado quando, na realidade, o pacote está incompleto.

Por fim, certifique-se de que seu navegador e os drivers importantes (gráficos, áudio, rede) estejam atualizados por meio dos canais oficiais, porque O Windows Update não abrange todos os componentes do sistema. Um driver muito desatualizado pode gerar efeitos colaterais durante o processo de atualização.

Quando o Windows Update baixa, mas não instala, geralmente é um sinal de que... Alguma parte da cadeia de atualização está danificada ou mal configurada.Seguindo uma ordem lógica — da mais simples (reiniciar, abrir espaço, conectar) à mais avançada (DISM, SFC, reinstalação) — você provavelmente conseguirá que seu Windows 10 ou Windows 11 volte a receber atualizações e novas versões normalmente, evitando problemas de segurança e mantendo o sistema estável a longo prazo.