O Windows detecta os fones de ouvido, mas não há som: por que isso acontece e como resolver?

Esse é um daqueles erros que enlouquecem qualquer um: O Windows detecta os fones de ouvido, mas não há som.É possível ver os fones de ouvido na bandeja de áudio; as barras verdes até se movem como se houvesse som, mas você não ouve um único clique. Às vezes, o som sai pela porta HDMI, outras vezes por uma caixa de som Bluetooth, e os fones de ouvido estão ali apenas para enfeitar.

A boa notícia é que, na maioria dos casos, Com um pouco de paciência, o problema pode ser resolvido em casa.Aqui você encontrará um guia completo com todas as etapas possíveis para solucionar problemas de hardware e software no Windows 10 e Windows 11, incluindo fones de ouvido com fio, USB e Bluetooth. A ideia é evitar que você precise consultar vários tutoriais: tudo está em um só lugar, explicado em espanhol (Espanha) e da forma mais clara possível.

Verificações básicas de hardware: a primeira coisa que você deve verificar

Antes de se perder em detalhes como drivers, serviços do Windows e configurações avançadas, vale a pena verificar as coisas mais simples: Os fones de ouvido, os cabos e as portas são realmente bons.Parece óbvio, mas muitos casos são resolvidos aqui mesmo.

Comece pelo próprio cabo. Verifique cuidadosamente todo o percurso: procure por cortes, dobras incomuns, áreas achatadas ou descascandoSe o cabo ficou preso na perna de uma cadeira, em uma gaveta ou na borda da mesa, é provável que esteja danificado internamente, mesmo que pareça perfeito por fora.

Preste atenção especial às extremidades, tanto ao lado do conector quanto ao lado que entra nos fones de ouvido. É aí que ocorre o maior desgaste. O cabo sofre com solavancos e manuseio brusco.Se você precisa encontrar a "posição exata" do cabo para que ele emita algum som ao ser movido, isso é um mau sinal: ele está no fim da vida útil e o mais sensato a fazer é pensar em trocar os fones de ouvido ou o cabo, caso seja removível.

Para conectores jack de 3,5 mm, verifique o próprio conector: certifique-se de que ele não tenha ferrugem, sujeira ou fiaposÀs vezes, basta soprar um pouco ou limpar com muito cuidado (sem líquidos agressivos) para restabelecer um bom contato.

Experimente também o teste clássico: conecte os fones de ouvido a outro dispositivo (celular, tablet, outro computador, TV etc.). Se o som estiver bom nesse dispositivo, O problema está no seu computador.Se também não funcionarem em lugar nenhum, os fones de ouvido provavelmente estão danificados e você precisará acionar a garantia ou substituí-los.

Verifique novamente onde e como você os conectou.

Em um computador de mesa, é muito fácil selecionar a porta errada ou usar uma porta danificada. A maioria dos computadores de torre possui macacos hidráulicos dianteiros e traseirosE em muitos casos, o cabo interno que vai da placa-mãe ao painel frontal está conectado incorretamente ou rompido.

Se seus fones de ouvido forem analógicos (conector de 3,5 mm), certifique-se de conectá-los à entrada correta. Porta correta: a verde é para fones de ouvido/caixas de som. E o fio rosa é para o microfone. Conectar os dois ao fio rosa é o erro típico que faz o Windows "ver algo", mas você não ouve nada.

Muitos fones de ouvido vêm com um cabo Y (divisor) para separar o áudio do microfone ao usar um único conector de 4 polos (estéreo + microfone) no fone. Esse adaptador também pode apresentar defeito. Se você suspeitar disso, Experimente os fones de ouvido sem o divisor ou com outro adaptador. para descartar a possibilidade de o problema ter origem aí.

Se o seu PC tiver uma placa de som dedicada (PCIe) além da integrada na placa-mãe, você deve conectar os fones de ouvido à... placa de som corretaConectar os cabos ao painel traseiro da placa-mãe enquanto usa a placa de som dedicada pode fazer com que o Windows utilize um dispositivo de áudio diferente daquele que você conectou fisicamente.

Outro ponto importante: sempre teste em várias portas (frontal, traseira e outras portas USB). Isso ajuda a detectar o problema. portas danificadas ou mal conectadasSe não funcionar na entrada frontal, mas funcionar na traseira, o problema provavelmente está na fiação do painel frontal e não no Windows.

Verifique se o Windows detecta corretamente os fones de ouvido.

Depois de descartar problemas óbvios com cabos ou portas, é hora de verificar o que o Windows está detectando. É crucial garantir que o sistema esteja configurado corretamente. Ele reconhece o dispositivo e o ativa..

No Windows 10 e no Windows 11, clique com o botão direito do mouse no ícone de alto-falante ao lado do relógio e escolha "Abrir configurações de som"Na seção "Saída", você verá qual dispositivo está selecionado como saída de áudio.

Se seus fones de ouvido forem USB, eles devem aparecer pelo nome (marca/modelo). Se forem analógicos, você geralmente verá algo como "Alto-falantes" ou "Fones de ouvido", seguidos pelo nome do chip de áudio. (Realtek, por exemplo). Se nada relacionado aparecer ou se você vir apenas "HDMI" ou dispositivos estranhos, provavelmente eles não estão conectados corretamente ou o driver de áudio está com defeito.

Nessa mesma janela, você pode acessar o "Painel de Controle de Som" ou "Mais opções de som" (dependendo da sua versão do Windows). A janela clássica de dispositivos de reprodução será aberta, onde você verá a lista completa de dispositivos de saída.

• Localize seus fones de ouvido (ou a porta à qual estão conectados).
• Selecione-os e pressione o botão "Definir como padrão".
• Pressione "Testar" para verificar se consegue ouvir o som de teste através dos fones de ouvido.

Se o dispositivo estiver desativado, ele aparecerá acinzentado. Clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione "Habilitar"Se o dispositivo não aparecer na lista, o problema é quase certamente uma questão de conexão física ou de driver.

Ajustes de volume, silenciamento e controles físicos

Parece bobagem, mas muita gente enlouquece por causa disso. O volume estava no mínimo ou em silêncio. Em algum lugar. E nem sempre é óbvio.

Primeiro, verifique o Volume geral do Windows Clique no ícone do alto-falante na barra de tarefas. Aumente o volume para um nível médio-alto e certifique-se de que o ícone não esteja silenciado. Em seguida, acesse Configurações > Sistema > Som e verifique também o volume do dispositivo de saída.

Alguns fones de ouvido têm seus próprios Roda de controle ou controle de volume no cabo ou no fone de ouvidoSe o volume estiver no mínimo, não importa o quanto você o aumente nas configurações do Windows, você não ouvirá nada. Ajuste o volume dos fones de ouvido para cerca de 70% e o restante nas configurações do sistema.

Se suspeitar que o modo silencioso está ativado no Windows, você pode desativá-lo diretamente: acesse Configurações > Sistema > Som > Mais opções de áudio. Clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo e selecione "Propriedades"Acesse a aba "Níveis" e verifique se o ícone de mudo não está presente no alto-falante. Caso esteja, toque no ícone para ativar o som e toque em OK.

Quando o problema é algo tão básico quanto isso, leva apenas alguns segundos para... O som retorna como que por mágica.Por isso, sempre vale a pena verificar antes de partir para soluções mais complexas.

Selecione a saída de áudio correta (HDMI, Bluetooth, USB…)

O Windows permite a conexão simultânea de vários dispositivos de áudio: uma placa gráfica via HDMI, uma webcam com microfone e alto-falante, uma caixa de som Bluetooth, uma placa de som USB… e, frequentemente, o próprio sistema. Ele escolhe automaticamente uma que não é a que você deseja..

É muito comum que tudo funcione via HDMI (por exemplo, no monitor ou na TV), que uma caixa de som Bluetooth tenha um som perfeito e que os fones de ouvido permaneçam silenciosos simplesmente porque Eles não estão marcados como o dispositivo padrão..

Para verificar, clique no ícone de áudio na barra de tarefas. No Windows 10, você pode abrir o menu a partir daí e escolher seu dispositivo de saída. No Windows 11, depois de clicar no ícone de volume, você verá outro pequeno ícone "Saída de som": clique nele e selecione seus fones de ouvido na lista.

Se você tiver dispositivos conectados que não está usando (webcam com áudio, controle com saída para fone de ouvido, alto-falante USB, etc.), tente desconecte-os temporariamenteAlgumas são definidas como padrão sem aviso prévio e nem sequer notificam quando se desconectam, o que é bastante confuso.

Por fim, volte à janela "Gerenciar dispositivos de som" em Configurações > Som. Lá, você pode desativar as saídas que não usa e verificar, com o botão "Testar", se... A saída ativa é, na verdade, a dos seus fones de ouvido..

Atualize, reinstale ou altere o driver de áudio.

Se tudo parecer estar conectado e configurado corretamente, mas o Windows ainda estiver se comportando de forma estranha, o problema provavelmente está em... drivers de áudioEstão desatualizados, danificados ou inadequados.

Para gerenciá-los, abra o Gerenciador de DispositivosDigite "gerenciador de dispositivos" na caixa de pesquisa da barra de tarefas e pressione Enter. Expanda a seção "Controladores de som, vídeo e jogos" ou "Entradas e saídas de áudio".

Localize sua placa de som. ou seus fones de ouvido (se forem USB) e clique com o botão direito do mouse no dispositivo. A partir daí, você pode:

• Selecionar "Atualizar driver" e deixe o Windows procurar automaticamente por software de driver atualizado.
• Se não encontrar nada, acesse o site do fabricante (da placa-mãe, placa de som ou fones de ouvido) e baixe a versão mais recente disponível.

Se suspeitar que o driver está corrompido, também pode desinstalá-lo: clique com o botão direito do rato no dispositivo e escolha «Desinstalar dispositivo» Marque a caixa "Excluir o software de driver para este dispositivo", se ela aparecer. Em seguida, reinicie o computador; o Windows tentará reinstalar automaticamente um driver funcional.

Outra opção útil é forçar o uso de driver de áudio genérico do WindowsVolte para "Atualizar driver", escolha "Procurar drivers no meu computador" > "Permitir que eu escolha em uma lista de drivers disponíveis" e selecione um dos drivers genéricos sugeridos. Às vezes, o driver do fabricante apresenta problemas ocasionais, e o genérico funciona melhor.

Se tudo mais falhar e o som parar de funcionar logo após uma atualização, volte às propriedades do dispositivo de áudio, acesse a guia "Driver" e use a opção "Controlador de reversão" Para reverter à versão anterior. Quando essa opção está ativada, geralmente é uma solução eficaz se o problema surgiu após uma atualização específica.

Reinstale os drivers da placa-mãe e os codecs de áudio.

Existem casos persistentes em que, mesmo que o Windows diga que os drivers estão "perfeitos", o áudio ainda não sai dos fones de ouvido. É aí que geralmente faz a diferença. Instale os drivers oficiais da placa-mãe. ou através da placa de som, pelo site deles.

Primeiro, identifique sua placa-mãe. Pressione Windows + R, digite msinfo32 e pressione Enter. A janela Informações do Sistema será aberta, onde você verá "Fabricante do Sistema" e "Modelo do Sistema". Com essas informações, acesse o site do fabricante (ASUS, MSI, Gigabyte, etc.) e procure a seção de suporte ou downloads para o seu modelo.

Em muitos dispositivos com áudio Realtek, por exemplo, a solução envolve baixar e reinstalar o... Driver de áudio Realtek Oferecido pelo fabricante da placa-mãe. Após a instalação e reinicialização, diversos usuários relataram que seus fones de ouvido, que até então estavam inoperantes, finalmente voltaram a funcionar.

Lembre-se de que, mesmo que o Windows não ofereça uma atualização pelo Windows Update, pode haver uma disponível. A versão mais recente está disponível no site do fabricante.Por isso, é importante verificar lá quando o problema persistir.

Alterar o formato de som, atualizações e configurações avançadas.

Às vezes, o problema não é que os fones de ouvido não sejam detectados, mas sim que O formato de áudio configurado não é compatível. ou que alguma "melhoria" do Windows esteja causando conflitos.

Para verificar isso, acesse Painel de controle de som (Em Configurações > Som > Mais opções de som), selecione seu fone de ouvido e toque em "Propriedades". Acesse a guia "Opções avançadas".

Em "Formato Padrão", você pode alterar a taxa de amostragem e a profundidade de bits. Tente definir um valor padrão alto, como... 48 kHz, 16 bits (ou 24 bits) com qualidade de DVD ou superior.Aplique as alterações e use o botão "Testar" para verificar se agora consegue ouvir alguma coisa.

Na aba "Aprimoramentos" (ou similar, dependendo do driver), verifique se opções como "Virtualização de Som", "Equalizador", "Reforço de Graves", etc., estão ativadas. Em alguns sistemas, essas opções podem causar problemas. problemas de compatibilidade com certos fones de ouvidoMarque a opção "Desativar todos os aprimoramentos" ou desative "Ativar aprimoramentos de áudio", aplique as alterações e reinicie o computador.

Após reiniciar, verifique o som novamente. Se o problema era um conflito de aprimoramentos, você notará que Os fones de ouvido voltaram a funcionar normalmente. apesar de ter perdido aquele efeito extra (que, na realidade, muitas vezes nem é perceptível).

Se você continuar a ter problemas estranhos de qualidade (cortes, distorções, áudio metálico), você pode experimentar diferentes formatos de som nessa mesma aba até encontrar o que melhor se adapta aos seus fones de ouvido e chip de áudio.

Problemas específicos com fones de ouvido Bluetooth e sem fio

Se seus fones de ouvido forem Bluetooth (por exemplo, Áudio Bluetooth LESe eles usarem um adaptador sem fio de 2,4 GHz, mais fatores entram em jogo. Nesse caso, não é apenas o áudio que precisa ser considerado, mas também... Conexão sem fio, duração da bateria e interferência..

Primeiro, verifique se os fones de ouvido têm carga suficiente e estão ligados no modo de emparelhamento. Muitos modelos exigem que você pressione e segure o botão liga/desliga por alguns segundos até que estejam conectados. O LED pisca de uma determinada maneira.indicando que estão prontos para se conectar.

Em seguida, acesse Configurações > Bluetooth e dispositivos. Certifique-se de que o Bluetooth do seu PC esteja ativado e verifique se seus fones de ouvido aparecem como conectados. Se eles aparecerem conectados, mas não houver som, verifique se... Eles são selecionados como o dispositivo de saída padrão. Nas configurações de som, assim como fizemos antes com fones de ouvido com fio. Se você quiser compartilhar áudio entre dispositivos, veja como. Compartilhar áudio via Bluetooth no Windows 11.

Se o problema persistir, tente remover o dispositivo: na lista de dispositivos Bluetooth, clique nos fones de ouvido e selecione "Remover dispositivo". Em seguida, desligue e ligue o Bluetooth novamente, coloque os fones de ouvido no modo de emparelhamento e clique em "Adicionar dispositivo Bluetooth". Deixe o Windows detectá-los e emparelhá-los automaticamente.

Para adaptadores USB sem fio, tente conectá-los a portas diferentes, de preferência na porta frontal ou usando um cabo extensor USB, para afastá-los de outros dispositivos. Isso ajuda a reduzir a interferência. interferência com outros periféricos sem fio ou com o próprio gabinete do PC, que às vezes funciona como uma "tela" e piora o sinal.

Não se esqueça de que alguns fones de ouvido podem estar conectados a outro dispositivo ao mesmo tempo (por exemplo, para o seu celular). Se estiverem emparelhados e ativos no seu celular, o áudio pode estar sendo roteado para lá. Verifique no seu celular, tablet, console ou outros dispositivos e Verifique se seus fones de ouvido são compatíveis com áudio Bluetooth LE. antes de usá-los no PC.

Usando a ferramenta de solução de problemas de Bluetooth no Windows

Quando o problema claramente parece estar relacionado ao Bluetooth (eles não aparecem, não emparelham, desconectam instantaneamente), o Windows também inclui uma Solucionador de problemas específico para Bluetooth.

Volte para Configurações > Atualização e segurança > Solução de problemas > Solucionadores de problemas adicionais (Windows 10) ou Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas (Windows 11). Pesquise por "Bluetooth" e clique em "Executar a ferramenta de solução de problemas".

Esta ferramenta verificará se o adaptador Bluetooth está instalado corretamente, se existem conflitos de drivers ou se algum serviço relacionado está desativado. Às vezes, ela sugerirá a ativação de recursos, a reinstalação de drivers ou outras ações. Aplique as alterações de configuração que corrigem a conexão..

Se mesmo assim você ainda não conseguir fazer o Bluetooth funcionar razoavelmente bem, há dois suspeitos óbvios: ou o O módulo Bluetooth do PC está com defeito. (O adaptador USB ou o chip integrado na placa-mãe) ou os próprios fones de ouvido apresentam um problema de hardware. Para ter certeza, teste-os em outros computadores e experimente outros fones de ouvido Bluetooth no seu PC.

Quando os capacetes estão na garantia, o melhor a fazer é Gerenciar o reparo ou a substituiçãoSe não estiverem, e você já tiver confirmado que tudo o mais está funcionando corretamente, provavelmente terá que pagar e comprar alguns novos.

O Windows detecta os fones de ouvido, mas não há som: e se for um problema de hardware?

Depois de verificar cabos, portas, configurações de som, drivers, serviços, Bluetooth e assim por diante, chega um ponto em que, se nada fizer sentido, O problema é provavelmente de natureza puramente física.É hora de verificar o hardware.

Se seus fones de ouvido apresentarem defeito em vários dispositivos diferentes, mesmo com cabos ou adaptadores diferentes, você pode praticamente presumir que eles estão com defeito. Se eles apresentarem defeito apenas no seu PC, mas outros fones de ouvido funcionarem normalmente nele, então o problema está no próprio dispositivo. aquele fone de ouvido específico com aquele computador, seja por incompatibilidade ou por uma falha latente.

No caso de portas do painel frontal que nunca funcionam ou pararam de funcionar repentinamente, vale a pena abrir o gabinete (se você souber o que está fazendo) e verificar se o cabo de áudio frontal está conectado corretamente à placa-mãe e se não está dobrado ou preso. Mas se você não quiser mexer lá dentro, Utilize as portas traseiras ou uma pequena placa de som USB. Geralmente é uma solução simples e barata.

Após seguir todos esses passos, você poderá determinar se estava lidando com um erro de configuração simples, um driver problemático ou um problema de hardware que não pode mais ser resolvido com ajustes. E, acima de tudo, você terá muito mais controle sobre o sistema. Como o Windows lida com áudio e seus dispositivosAssim, da próxima vez que algo parar de fazer barulho, você saberá exatamente por onde começar a procurar.