O que fazer quando o Windows Update quebra sua placa de rede

¿O que fazer quando o atualizador de drivers do Windows quebra sua placa de rede? Talvez um dia você desligue o computador, O Windows instala uma atualização E quando você retorna, sua conexão desaparece como num passe de mágica. Você não vê nenhuma rede Wi-Fi, a Ethernet nem tenta se conectar e, para piorar, o diagnóstico automático não revela nada de útil. Se isso lhe parece familiar, não se preocupe: você não está sozinho, e a causa mais comum é um driver que o Windows Update substituiu por uma versão problemática.

Neste guia explico, com casos reais e passos claros, como identificar o motivo, quais soluções aplicar em cada cenário e como evitar que isso aconteça novamente. Você verá opções rápidas (desde reinicializar até verificar o espaço livre) e outras mais técnicas (redefinir drivers, ligar a energia, verificar o BIOS ou tentar um sistema diferente) para que sua rede volte ao seu melhor desempenho.

Casos reais e sintomas comuns

Um dos cenários mais repetidos: um laptop Lenovo IdeaPad S340‑15IIL com um Qualcomm Atheros QCA9377 Ele detecta redes de 5 GHz, mas após uma atualização de driver, não se conecta mais. Você insere a chave, parece que se conecta e, em seguida, exibe a mensagem "Não é possível conectar a esta rede". O Visualizador de Eventos mostra que o dispositivo PCI\VEN_168C&DEV_0042&SUBSYS_090117AA&REV_31\4&340c4644&0&00E9 Apresenta problemas na inicialização, com detalhes como: driver «oem12.inf", serviço "Qcamain10x64«, filtro superior «vwifibus«, problema 0x15 e um evento Kernel‑PnP com erro 411.

No mesmo caso, desinstale o dispositivo no Gerenciador de Dispositivos e reinicializando a conectividade restaurada, mas sempre que o Windows aplicava novas atualizações, o driver conflitante reaparecia e o erro retornava. O computador estava em Windows 11 versão 21H2 (compilação 22000.795), e apesar de baixar drivers do fabricante, nenhuma versão estável permaneceu corrigida sem a intervenção do Windows Update.

Outro exemplo: um MSI GF63 8RC com Wi-Fi Intel Dual Band Wireless-AC 3165 e software Intel PROSet/Wireless v20.60.0. Após uma atualização, cada reinicialização fazia com que o laptop parasse de ver redes Wi-Fi até reinstalar o driver. A Ethernet também não funcionou. O suporte do fabricante me indicou o mesmo pacote de drivers e, no final, a proposta foi levá-lo a uma assistência técnica. Especificações: Intel i7‑8750H 2.20 GHz, 16 GB a 2667 MHz, Windows 10 Pro build 19044.1645 e Pacote de experiência de recursos do Windows 120.2212.4170.0, com duas unidades internas e o sistema operacional em um SSD.

Um terceiro caso: após permitir que o sistema atualizasse durante a noite, o usuário acordou sem conexão de rede, seja com fio ou Wi-Fi. Ele tentou atualizar os drivers Realtek, mover a torre, executar ipconfig /release, /flushdns e /renew, desabilite o IPv6 e inicialize no modo de segurança com rede. Nesse modo, ele apareceu erro 37 em todos os três drivers (Bluetooth, LAN e WAN), e “ipconfig /release” retornou avisos de “Um endereço ainda não foi associado ao ponto de extremidade da rede” e de mídia desconectada em várias mensagens de “Conexão de Área Local*”. A solução final foi usar um Ponto de restauração do sistema recente.

Por que isso acontece: causas comuns

A explicação mais comum é um driver de rede corrompido, incompatível ou instalado incorretamente Após uma atualização. Às vezes, o Windows Update substitui uma versão estável por outra que, devido ao seu hardware ou firmware, entra em conflito. A instalação também pode ser interrompida se você perder a conexão durante o processo.

O fator segurança não deve ser esquecido: malwares tocar na pilha de rede pode interromper a inicialização do driver. No Windows, você tem o Defender e o Ferramenta de Remoção de Software Malicioso (MRT) executável com Windows + R, digitando MRT, para executar uma verificação adicional de ameaças.

Por fim, às vezes falamos de hardware: uma placa de rede que começa a falhar ou uma porta/cabo Ethernet danificado pode ser confundido com um problema de software. É uma boa ideia testar o mesmo cabo com outra máquina e o mesmo roteador com outro dispositivo para descartar o componente físico.

Verificações rápidas antes de começar

Parece óbvio, mas funciona: reinicie o computador para fechar processos que podem estar bloqueando a pilha de rede ou o instalador do driver.

Verifique a conectividade do sistema: Iniciar > Configurações > Rede e Internet > Wi-FiVerifique o status e, se parecer desconectado, tente reconectar ao seu SSID ou alternar para Ethernet para testar. Esta verificação rápida serve para confirmar que não é apenas uma desconexão.

Verifique o armazenamento disponível. Para que o Windows conclua suas operações, ele requer 16 GB livres em sistemas de 32 bits e 20 GB em sistemas de 64 bitsSe você tiver pouco espaço, o processo de atualização (e, portanto, o driver) pode travar. Considere usar um pendrive temporário ou usar a opção "Liberar espaço em disco no Windows" para liberar espaço.

Soluções técnicas recomendadas

Atualizar, reverter ou reinstalar o driver do Gerenciador de dispositivos

Abra Iniciar e digite Administrador do dispositivoEm Adaptadores de rede, localize sua interface (Wi-Fi ou Ethernet), clique com o botão direito e escolha "Atualizar driver". Deixe a busca automática e, se encontrar uma versão válida, instale-a.

Se não der frutos, tente desinstalar dispositivo (marque a caixa para remover o driver, se ela aparecer) e reinicie. Isso força o Windows a reinstalar o driver genérico ou limpo, o que, em muitos casos, restaura a conectividade.

Quando o Windows insiste em instalar um driver problemático, ele recorre ao site do fabricante do seu computador (MSI, Lenovo, etc.) ou chipset (Intel, Realtek, Qualcomm) e baixe a versão recomendada para o seu modelo e versão do Windows. Às vezes, a versão mais recente não é a melhor para o seu hardware; uma versão mais antiga pode ser mais estável.

Para instalar manualmente, escolha "Verificar drivers no meu PC» e aponte para a pasta onde você descompactou o pacote. O Windows comparará as versões e aplicará a mais apropriada.

Em seguida, vá em Propriedades > aba controlador para verificar a versão e a data que permanecem instaladas. Isso confirma que a alteração foi aplicada e você pode anotar as informações caso precise reverter.

Não sabe o modelo exato do seu controlador? Um utilitário como HWiNFO (disponível em versão portátil) revela a placa-mãe e os drivers integrados. Com essas informações, acesse a página de suporte do fabricante e baixe os drivers de LAN/Wi-Fi exatos para sua placa-mãe.

Windows Update: amigo… com nuances

Os controladores geralmente chegam via Windows Update e são instalados automaticamente. É prático, mas nem sempre oferece a versão ideal para a sua situação. Certifique-se de concluir as atualizações do sistema primeiro e verifique se há atualizações novamente caso apareçam pacotes dependentes.

Se o Windows Update insistir em uma versão conflitante e você ainda não quiser alterar mais nada, lembre-se de que você sempre pode reinstalar manualmente no site do fabricante e monitorar se o problema reaparece após a próxima reinicialização.

Gerenciamento de energia e ativação do adaptador

Na guia Propriedades do seu adaptador Gerenciamento de energia, desative “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia”. Essa configuração pode fazer com que o Wi-Fi ou a Ethernet “desapareçam” após a retomada do modo de espera.

Outra manobra útil é Desativar dispositivo e reabilitá-lo. Isso força o Windows a reenumerar o hardware e, se a pilha estiver em um estado estranho, ele a retorna imediatamente ao normal.

Firewall e segurança

Para descartar bloqueios, você pode desativar temporariamente o Firewall do WindowsSe isso restaurar a conectividade, é hora de revisar quaisquer regras de segurança ou softwares adicionais; lembre-se de reativá-los o mais rápido possível para evitar ser exposto.

Execute uma verificação completa com seu antivírus e execute o Ferramenta MRT (Windows + R > digite MRT) para verificação adicional. Malware pode interromper serviços de rede ou alterar configurações críticas do sistema.

Pilha de rede: comandos úteis

Abra o Prompt de Comando como administrador e execute ipconfig / releaseem seguida ipconfig / flushdns y ipconfig / renewSe ele retornar erros como "Um endereço ainda não foi associado ao ponto de extremidade da rede" ou relatar mídia desconectada em "Conexão de área local*", você terá uma pista de que a interface não está sendo executada corretamente.

Em ambientes onde o IPv6 apresenta problemas específicos, tente desabilitar IPv6 nas propriedades do adaptador como uma medida temporária e veja se a interface volta a funcionar, mantendo o IPv4 operacional.

BIOS e sistema

Digite o BIOS / UEFI e verifique se o controlador de rede está habilitado. Alterações ou atualizações de firmware podem retornar as opções aos valores padrão e desabilitar dispositivos involuntariamente.

Além disso, certifique-se de que seu sistema esteja atualizado. Atualizar Windows Corrige bugs de compatibilidade entre o kernel do sistema e os drivers de rede, evitando conflitos estranhos.

Restauração e recuperação do sistema

Se a falha começou logo após uma atualização ou alteração, use Restauração do SistemaPainel de Controle > Recuperação > Restauração do Sistema. Selecione um ponto anterior em que tudo funcionava. Você não perderá seus documentos e, em muitos casos, o sistema corrige em minutos o que levaria horas.

Quando não há outra opção, uma restauração completa Restaure seu software para as configurações de fábrica: remova programas e arquivos, limpe malware, se presente, e retorne drivers/firmware ao estado original. Às vezes, essa é a única maneira de resolver conflitos persistentes que não podem ser corrigidos mesmo com reinstalações de drivers.

É o Windows ou é o hardware?

Para esclarecer quaisquer dúvidas, inicie uma distribuição Linux em modo Live (sem instalar) e teste a rede. Se também não funcionar, o problema provavelmente é físico (placa, antena, porta ou cabo).

Teste cruzado: conecte outro dispositivo ao mesmo roteador/cabo e teste seu computador em outra rede. Isolar variáveis Isso evita que você tenha que ficar caçando fantasmas de software quando o problema é o cabo ou o switch.

Quando não há drivers compatíveis para seu sistema

Comece com o site oficial do fabricante do seu dispositivo. Se você não encontrar suporte para sua versão do Windows, tente um versão anterior do driver; geralmente mantém a compatibilidade e funciona melhor que o anterior.

Outra opção é permitir que o Windows instale um driver básico (genérico). Não prejudicará o desempenho, mas evitará problemas. Se nada mais funcionar e for viável, considere atualizar seu sistema operacional para recuperar o suporte e a segurança.

Alternativas e substituição de hardware

Se o seu cartão não for compatível ou estiver danificado, um Adaptador de rede USB É uma solução simples e barata. Não tem um desempenho tão bom quanto uma placa interna, mas é plug & play e permite reconectar sem precisar abrir o computador.

• Tipo de rede: Escolha entre com fio, Wi-Fi ou ambos, dependendo do seu uso e configuração doméstica.
• Velocidade: Hoje, Gigabit (1000 Mbps) é o padrão; se você transfere grandes quantidades de dados, considere 10 GbE.
• Compatibilidade: Verifique se o seu sistema e a placa-mãe são compatíveis; para USB, modelos com amplo suporte são preferíveis.
• Orçamento e marca: Procure um equilíbrio entre qualidade e preço; marcas com bom suporte ao motorista duram mais.

Notas para usuários do macOS

Em dispositivos Apple, o os drivers são integrados nas atualizações do sistema. Você não precisa gerenciar drivers manualmente: mantenha o macOS atualizado e você herdará melhorias de compatibilidade a cada lançamento.

Identifique seu adaptador e encontre o driver correto

Para ver os detalhes do seu Wi-Fi no Windows, pressione Windows + R, digite cmd e execute: drivers netsh wlan showVocê verá o fabricante, o modelo e os recursos (WPA2/WPA3, bandas, etc.), além de informações importantes para baixar o pacote exato.

Com essas informações, acesse o suporte do fabricante, pesquise o seu modelo e baixe a versão para o seu Janelas de concretoSe você obtiver um .exe, execute-o e siga o assistente; se for um .zip, descompacte-o e use "Procurar drivers no meu computador" no Gerenciador de Dispositivos. De qualquer forma, se você quiser atualize seus drivers Deixamos este link para a página do Windows.

Como prática preventiva, crie pontos de restauração Antes de fazer grandes alterações, salve uma cópia dos seus drivers estáveis ​​e anote a versão e a data do driver que funciona melhor para você. Esses hábitos economizam muito tempo quando algo dá errado.

Quando uma atualização altera um driver e deixa você sem rede, é uma boa ideia ter um plano: verifique o básico, tente reinstalações limpas, verifique a energia e a segurança, use a Restauração do Sistema, se necessário, e, se necessário, considere um adaptador externo ou a substituição do hardware. Com um pouco de prática e as ferramentas certas, voltar a ficar online é questão de minutos, não de dias.

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Cristian garcia

Apaixonado por tecnologia desde pequeno. Adoro estar atualizado no setor e, acima de tudo, comunicá-lo. É por isso que há muitos anos me dedico à comunicação em sites de tecnologia e videogames. Você pode me encontrar escrevendo sobre Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo ou qualquer outro tópico relacionado que lhe vier à mente.