Você perdeu o acesso à sua antiga conta do Hotmail? Você precisa de ajuda para recuperá-lo? Embora a Microsoft seja amigável com aqueles que esqueceram a senha do e-mail, o processo de redefini-la pode ser um pouco frustrante. Portanto, neste artigo veremos a Passo a passo para recuperar uma conta do Hotmail e o que fazer se você encontrar dificuldades ao longo do caminho.
Posso recuperar minha conta antiga do Hotmail?
Com mais de 28 anos de experiência, o endereço de e-mail O Hotmail é um dos mais antigos ainda em operação. Embora a Microsoft tenha alterado essa nomenclatura para o Outlook, ainda é possível usar e criar uma conta de e-mail do Hotmail. Você ainda tem o seu?
Se você é um usuário experiente, provavelmente tem sua conta do Hotmail ativa e associada ao seu usuário do Windows ou a outros serviços da Microsoft. No entanto, devido à idade dessas contas e ao uso mais difundido da fórmula gmail.com, é possível que você perdeu o acesso à sua preciosa conta do Hotmail.
Por quanto tempo uma conta do Hotmail permanece inativa antes de ser excluída? De acordo com fontes oficiais da Microsoft, o Hotmail altera o status de uma conta para Desativar depois de 270 dias sem fazer login. Ela é completamente eliminada se passarem mais de 365 dias sem relatar nenhuma atividade.. No último caso, a conta é excluída completamente e o nome de usuário fica disponível para outra pessoa usar.
Isso significa que é impossível recuperar uma conta do Hotmail excluída? Não. A Microsoft fornece opções avançadas de recuperação para este tipo de situações. Claro, não há garantia de que a conta e as informações nela contidas serão recuperadas, mas sempre é possível tentar. Vamos detalhar os passos abaixo.
Etapas para redefinir a senha da sua conta do Hotmail
Não importa se você esqueceu a senha da sua conta do Hotmail ou se a Microsoft a desativou devido à inatividade, há esperança de recuperação. A primeira coisa que você precisa fazer é ir até o página oficial de recuperação de conta da Microsoft. Você pode acessá-lo através do seguinte link: https://account.live.com/ResetPassword.aspx
A partir dessa página, siga estas etapas para redefinir sua senha:
- Digite seu endereço de e-mail do Hotmail e clique em Avançar.
- Na próxima janela, você deve verificar sua identidade. Para fazer isso, selecione um método de verificação: código enviado para seu e-mail ou número de telefone.
- Insira o código de verificação que você recebeu.
- Por fim, altere sua senha e faça login novamente em sua conta.
Não tenho acesso ao e-mail ou número de telefone alternativo.
Se você não tiver acesso a um e-mail ou número de telefone alternativo, as coisas ficam um pouco mais complicadas. Nestes casos, a Microsoft oferece a opção de recupere sua conta respondendo a uma série de perguntas de segurança. Vamos fazer o procedimento com uma conta antiga do Hotmail e ver como tudo acontece.
- Acesse a página oficial de recuperação de conta da Microsoft clicando neste link: https://account.live.com/acsr.
- No primeiro campo de texto, insira o endereço de e-mail que você está tentando recuperar.
- No segundo campo, insira um endereço de e-mail diferente daquele que você deseja recuperar para que a Microsoft possa entrar em contato com você. Pode ser gmail.com, live.com. outlook.com ou qualquer outro. Clique em Avançar.
- Você receberá um código numérico no e-mail alternativo que você digitou. Anote na próxima janela e clique em Verificar.
Insira as informações pessoais associadas à conta do Hotmail
Após clicar em Verificar, uma nova janela será aberta onde você deverá fornecer informações relacionadas à conta do Hotmail que você deseja recuperar. A Microsoft recomenda que, se possível, você responda às perguntas em um dispositivo e local que você já usou com essa conta.
Além disso, é muito importante que responda a quantas perguntas você puder. Na verdade, a página insiste que se você não sabe a resposta de uma pergunta, você deve tentar adivinhá-la. Na primeira seção, você deve escrever seu nome e sobrenome, data de nascimento, país, província e código postal.
Anote as senhas anteriores e os usos que você deu à conta do Hotmail
Você clica em Avançar e verá outra janela onde será perguntado anote outras senhas que você lembra e já usou com a conta do Hotmail a ser recuperada. Você também deve indicar se usou esse e-mail para abrir sua conta do Skype ou do Xbox, ou se fez alguma compra usando esse endereço de e-mail.
Novamente, é importante que faça um esforço e tente lembrar o máximo de informações possível. Embora você não precise preencher todas as seções, isso aumenta suas chances de recuperar sua conta antiga do Hotmail.
Contatos e linhas de assunto
Na próxima seção da seção Recuperação de Conta você terá que anotar endereços de e-mail para os quais você enviou mensagens usando a conta do Hotmail em questão. Há pelo menos quatro campos de texto para isso, e você deve inserir um endereço de e-mail em cada um.
Mais abaixo, você tem que anote os assuntos exatos dos e-mails que você enviou para seus contatos. É claro que lembrar desse tipo de dado pode ser difícil para a maioria das pessoas. Portanto, a Microsoft sugere pedir ajuda a familiares, amigos ou contatos comerciais para confirmar endereços de e-mail e linhas de assunto.
Aguarde o contato da Microsoft
Por fim, clique em Avançar e uma mensagem aparecerá indicando que a Microsoft entrará em contato para informar se é possível recuperar a conta. Eles dão um prazo máximo de 24 horas, embora geralmente respondam muito mais rápido. O que você pode fazer se a Microsoft se recusar a responder à sua solicitação? Uma opção é preencher a seção Recuperação de conta novamente e tentar fornecer mais detalhes.
alternativamente entre em contato com o suporte técnico online da Microsoft e explorar as ferramentas disponíveis para encontrar uma solução. No entanto, observe que nenhum agente de suporte da Microsoft está autorizado a enviar links de redefinição de senha ou acessar ou alterar detalhes da conta. Como dissemos antes, não há garantia de que você recuperará sua conta, mas pelo menos você pode tentar até o fim.
Desde muito jovem tenho muita curiosidade por tudo o que se relaciona com os avanços científicos e tecnológicos, principalmente aqueles que tornam a nossa vida mais fácil e divertida. Adoro manter-me atualizado com as últimas novidades e tendências e partilhar as minhas experiências, opiniões e conselhos sobre os equipamentos e gadgets que utilizo. Isso me levou a me tornar um redator da web há pouco mais de cinco anos, focado principalmente em dispositivos Android e sistemas operacionais Windows. Aprendi a explicar em palavras simples o que é complicado para que meus leitores possam entender facilmente.