WhatsApp Web não funciona: todas as causas e soluções definitivas

O WhatsApp Web não está funcionando e você não sabe por onde começar a consertar? O código QR não carrega, o aplicativo congela, as notificações não chegam... É uma situação frustrante, mas felizmente há soluções. 

Neste artigo, abordaremos todas as causas, dicas e soluções para que você possa usar o WhatsApp Web sem problemas, seja com a conexão, o navegador ou o aplicativo móvel. Se tiver interesse, recomendamos que continue lendo.

Motivos pelos quais o WhatsApp Web pode falhar

Antes de abordar possíveis soluções, é fundamental entender por que o WhatsApp Web falha. Existem várias causas possíveis, que vão desde problemas técnicos com sua rede ou navegador, erros com o código QR, interferência de extensão, até problemas de servidor e incompatibilidades de versão:

 

• Conexão de internet instável: Esta é a causa mais comum. Se o seu telefone ou PC perder a conexão, o WhatsApp Web não sincronizará corretamente.
• O código QR não carrega ou não pode ser escaneado:Ou o código não aparece, ou seu telefone não o reconhece, seja por causa da câmera, da iluminação ou da versão do aplicativo.
• Problemas de compatibilidade do navegadorO WhatsApp Web é compatível apenas com os navegadores mais modernos e atualizados (Chrome, Firefox, Opera, Edge e Safari). Versões mais antigas ou navegadores "exóticos" podem apresentar erros.
• Extensões de navegador ou bloqueadores de anúncios: Certos plugins, VPNs ou bloqueadores podem interferir e bloquear recursos importantes do WhatsApp Web.
• Acúmulo de cache e cookies: Se você não limpar esses dados de tempos em tempos, isso pode causar conflitos e fazer com que a página nem carregue.
• Sessão aberta em outro computador ou em várias janelasO WhatsApp Web permite apenas uma sessão ativa por navegador. Se você fizer login em outro navegador, sua sessão poderá ser encerrada.
• Erros específicos nos servidores do WhatsApp:Como qualquer serviço, o WhatsApp pode ficar temporariamente fora do ar e, mesmo que tudo esteja bem da sua parte, o site não funcionará.
• Configurações de rede restritivas:Algumas redes corporativas, universitárias ou públicas podem bloquear o acesso a web.whatsapp.com o whatsapp.net.
• Bugs ou versões desatualizadas no aplicativo móvel: Se você tiver uma versão mais antiga no seu telefone, poderá ter problemas para vincular ou sincronizar conversas.

Como saber se o problema é seu ou do WhatsApp

A primeira verificação que devemos fazer é descarte se a falha é no seu equipamento ou no WhatsApp. Às vezes, a plataforma sofre interrupções no mundo todo ou na sua região, então, não importa o que você faça, nada funcionará até que o serviço seja restaurado.

• Visite o DownDetector ou redes sociais: Entra em DownDetector e veja se outros usuários relataram problemas generalizados.
• Verifique se outros sites funcionamSe apenas o WhatsApp Web falhar, mas o Gmail, o Google ou o Facebook funcionarem, o problema geralmente é específico.
• Reinicie seu navegador e tente outro.Se ainda não funcionar, continue lendo porque temos muitas outras soluções.

Soluções para o erro “Este site não pode ser acessado”

Se você receber a mensagem de erro clássica ao tentar entrar no WhatsApp Web, é bem provável que haja um problema de conexão. Compartilharemos com você as etapas mais eficazes, fornecidas por especialistas e suporte oficial:

1. Verifique a conexão de Internet no seu PC: Tente abrir outra página (como google.com) para verificar se você tem acesso.
2. Reinicie o roteadorSe nenhum site estiver funcionando, pode ser o problema com sua conexão de internet. Desligue o roteador e ligue-o novamente após alguns segundos.
3. Verifique se você escreveu o endereço corretamente: Certifique-se de que você colocou corretamente web.whatsapp.com.
4. Desative o modo avião no seu PC (Windows):Pode parecer simples, mas às vezes isso acontece sem que você perceba.
5. Alterar redes Wi-Fi ou usar dados móveis Se você acha que a rede é restrita (no trabalho, biblioteca, universidade, etc.)

O código QR não carrega ou não pode ser escaneado

Uma das falhas mais discutidas em fóruns e na mídia é que O código QR não aparece, permanece em branco ou seu telefone não o reconhece ao escaneá-lo. Pode haver vários motivos, mas aqui estão algumas soluções para cada caso:

• Certifique-se de ter uma conexão estável em ambos os dispositivos: Se o celular ou PC estiver sem internet, o código não será gerado ou escaneado corretamente.
• Atualize seu navegador e use apenas os compatíveis: Chrome, Firefox, Edge, Opera ou Safari em sua versão mais recente.
• Limpe o cache e os cookies do seu navegador: Vá em configurações > histórico > limpar dados de navegação.
• Desabilitar extensões ou plugins suspeitos: Principalmente bloqueadores de anúncios ou VPNs. Tente no modo anônimo.
• Limpe a lente da câmera do celular:Muitas vezes é algo tão bobo quanto uma impressão digital ou poeira no vidro.
• Brinque com o brilho e o zoom in/out no seu telefone:Se o código QR estiver desfocado ou houver reflexos, ajuste a tela e a distância.
• Atualize o aplicativo WhatsApp no ​​seu celular:Se a versão for muito antiga, pode haver problemas na leitura do QR.
• Reinicie ambos os dispositivos antes de tentar o processo novamente.
• Troque de navegador se nada funcionar: Tente outro navegador compatível.

Lembre-se, se você trocar de navegador, primeiro desvincule o antigo do seu telefone em WhatsApp > Dispositivos vinculados.

Problemas de sincronização, mensagens ausentes e notificações ausentes

Você vê os chats, mas as mensagens não chegam ou você não recebe notificações? Isto é uma falha comum e tem várias soluções fáceis de testar:

• Permitir notificações no navegador: Clique no cadeado ao lado do URL e ative “Permitir notificações”.
• Verifique se o Assistente de Foco do Windows está habilitado ou modo “Não perturbe” no seu computador.
• Reinicie seu navegador e faça login novamente.: Saia do WhatsApp Web e escaneie o código QR novamente.
• Monitore sua conexão de internet móvel e de computador:Se um de vocês perder a conexão, as mensagens não serão sincronizadas.
• Experimente no modo anônimo para descartar uma extensão ou cache que impeça o recebimento de notificações.

WhatsApp Web não funciona no meu navegador: etapas de solução de problemas

Se, depois de tudo isso, o WhatsApp Web ainda não funcionar no seu navegador habitual, tente estas recomendações:

1. Use apenas navegadores suportadosChrome, Firefox, Safari, Edge ou Opera. Não use Internet Explorer nem versões desatualizadas.
2. Atualize seu navegador para a versão mais recente: Vá para ajuda > sobre e force a atualização.
3. Excluir cache e cookies: Nas configurações, vá em “apagar dados de navegação” e selecione todo o histórico, imagens e cookies.
4. Desative todas as extensões e tente abrir o WhatsApp Web. Se funcionar, ative-os um por um para encontrar o culpado.
5. Experimente no modo anônimo: Este modo desabilita automaticamente extensões e plugins e geralmente resolve a maioria dos problemas raros.
6. Redefinir as configurações do navegador se nenhuma das opções acima funcionou.

O que fazer se o WhatsApp Web estiver lento ou travando com frequência?

Desempenho lento, travamentos ou incapacidade de carregar novas mensagens são frequentemente causados ​​por Sobrecarga de abas abertas, falta de espaço em disco ou interferência de extensões.

• Feche as abas e janelas que você não está usando.
• Libere espaço no disco rígido se o seu PC estiver quase cheio.
• Desabilitar extensões suspeitas ou não confiáveis.
• Se houver muitas sessões abertas em dispositivos diferentes, feche todas elas no seu dispositivo móvel. em WhatsApp > Dispositivos vinculados > Sair de todas as sessões.
• Mantenha sempre o navegador e o aplicativo móvel atualizados para evitar conflitos de versão.

O que fazer se tudo falhar e o WhatsApp Web ainda não funcionar?

Se depois de seguir todos os passos você ainda não conseguir usar o WhatsApp Web, você ainda tem opções:

• Use o aplicativo WhatsApp para Windows ou Mac: Baixe-o do site oficial e vincule seu telefone como você faria na web.
• Experimente uma alternativa, como Telegram Web ou AirDroid Web, se você precisar gerenciar mensagens do seu computador.
• Entre em contato com o suporte técnico do WhatsAppSeu número de telefone ou dispositivo pode ter restrições específicas que somente eles podem analisar.