Como analisar relatórios de chamadas no Anel Central? Se você é um usuário do RingCentral e deseja aprender como aproveitar ao máximo os relatórios de chamadas, você está no lugar certo. Neste artigo, forneceremos um guia completo sobre como analisar e compreender relatórios Ligando para RingCentral. Os relatórios de chamadas são uma ferramenta inestimável para avaliar o desempenho do seu negócio e tomar decisões informadas. Você aprenderá como acessar relatórios, interpretar dados importantes e usar essas informações para melhorar a eficiência e a qualidade das ligações em sua empresa. Estamos aqui para ajudá-lo a aproveitar ao máximo a plataforma RingCentral e expandir seus negócios. Vamos começar!
Passo a passo ➡️ Como analisar relatórios de chamadas no Ring Central?
- Acesse sua conta Ring Central.
- Clique na guia relatórios na parte superior da página.
- Na página de relatórios, selecione “Chamadas” no menu suspenso para acessar relatórios de chamadas.
- Agora você estará na seção de relatórios de chamadas. Selecciona el rango de fechas para os quais deseja analisar os relatórios.
- Depois de selecionar o período, selecione o tipo de relatório de chamada que você deseja analisar. Você pode escolher entre relatórios chamadas recebidas, de saída ou todos os relatórios.
- Clique em “Gerar relatório” para gerar o relatório de chamadas.
- Após alguns instantes, o relatório estará pronto. Selecione o relatório que deseja visualizar da lista de resultados.
- No relatório de chamadas, você encontrará informações detalhadas sobre cada chamada feitos ou recebidos durante o período selecionado. Isso inclui detalhes como número de telefone, duração da chamada e data e hora.
- Você também pode aplicar filtros ou personalizar colunas exibido no relatório para ajustá-lo às suas necessidades.
- Se você quiser exportar o relatório, você pode fazer isso selecionando a opção de exportação correspondente na parte superior do relatório.
Perguntas e Respostas
Como analisar relatórios de chamadas no Ring Central?
- Faça login em sua conta Ring Central.
- Clique na guia “Relatórios” na barra de navegação superior.
- Selecione a opção “Registro de chamadas” no menu suspenso.
- Escolha o intervalo de datas do relatório de chamadas que você deseja analisar.
- Você pode filtrar os resultados da chamada usando os diferentes critérios disponíveis, como número de telefone, duração da chamada, etc.
- Analise os resultados apresentados na tabela de relatório de chamadas.
- Use as colunas da tabela para obter informações detalhadas sobre cada chamada, como número de telefone de origem, número de telefone de destino, duração da chamada, etc.
- Exporte o relatório em formato CSV ou XLSX se quiser trabalhar com os dados em outro programa.
- Use as opções de visualização e gráficos disponíveis para analisar os dados de forma mais visual.
- Acompanhe as principais métricas, como tempo médio de resposta, duração média da chamada, etc. para avaliar o desempenho de sua equipe de atendimento ao cliente.
Como filtrar os resultados de um relatório de chamadas no Ring Central?
- Depois de gerar um relatório de chamadas no Ring Central, role para baixo até a tabela de resultados.
- Clique no botão “Filtrar” localizado acima da tabela.
- Selecione os critérios que deseja usar para filtrar os resultados da chamada, como número de telefone, duração da chamada, etc.
- Clique em “Aplicar” para aplicar os filtros selecionados.
- A tabela de resultados será atualizada mostrando apenas as chamadas que atendem aos seus critérios de filtro.
Como exportar um relatório de chamadas no Ring Central?
- Gere um relatório de chamadas de acordo com as instruções acima.
- Role para baixo até a tabela de resultados do relatório.
- Clique no botão “Exportar” localizado acima da tabela.
- Selecione o formato de exportação desejado, como CSV ou XLSX.
- Clique em “Exportar” para iniciar o download do relatório no formato selecionado.
Como interpretar os resultados de um relatório de chamadas no Ring Central?
- Abra o relatório de chamadas gerado no Ring Central.
- Revise as colunas da tabela para obter informações detalhadas sobre cada chamada, como número de telefone de origem, número de telefone de destino, duração da chamada, etc.
- Preste atenção às principais métricas, como duração média da chamada, tempo médio de resposta, etc.
- Analise os dados visualmente usando as opções de visualização e gráficos disponíveis no Ring Central.
- Compare os resultados com os objetivos pré-estabelecidos e faça ajustes na sua estratégia se necessário.
Como analisar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente em um relatório de chamadas no Ring Central?
- Abra o relatório de chamadas gerado no Ring Central.
- Analise métricas relacionadas ao desempenho da sua equipe de atendimento ao cliente, como tempo médio de resposta, duração média da chamada, etc.
- Identifique tendências e padrões no desempenho da equipe ao longo do tempo.
- Avalie se os objetivos estabelecidos para a equipe de atendimento estão sendo cumpridos.
- Faz ajustes no treinamento, recursos ou procedimentos, se necessário, para melhorar o desempenho da equipe.
Sou Sebastián Vidal, engenheiro de computação apaixonado por tecnologia e DIY. Além disso, sou o criador de tecnobits.com, onde compartilho tutoriais para tornar a tecnologia mais acessível e compreensível para todos.