Como excluir uma avaliação do Google Pode parecer um processo complicado, mas na verdade é bastante simples de fazer. Muitas pessoas se encontram em situações em que desejam excluir um comentário que deixaram no Google, seja por engano ou porque mudaram de ideia. Felizmente, o Google oferece a capacidade de gerenciar e excluir avaliações por meio de sua plataforma. Neste artigo explicaremos o processo passo a passo para que você possa excluir um comentário no Google de forma fácil e rápida.
– Passo a passo ➡️ Como excluir uma avaliação no Google
Como excluir um comentário no Google
- Faça login na sua conta do Google. Se você não possui uma conta, será necessário criar uma antes de concluir este processo.
- Abra o Google Maps no seu navegador ou no aplicativo no seu dispositivo móvel. Verifique se você está usando a mesma conta do Google do comentário que deseja excluir.
- Encontre o local onde pertence a avaliação que você deseja excluir. Você pode usar o campo de pesquisa para encontrar o nome da empresa ou local específico.
- Clique no cartão de informações de localização. Isso o levará à página com mais detalhes sobre aquela propriedade, incluindo avaliações.
- Encontre o comentário que deseja excluir. Role para baixo para encontrar a avaliação e certifique-se de identificar a avaliação correta.
- Selecione a opção “Mais” (representada por três pontos verticais) ao lado da avaliação. Esto abrirá un menú desplegable con varias opciones.
- Clique em “Denunciar abuso”. Esta opção permitirá que você notifique o Google sobre uma avaliação inadequada ou que viole suas políticas.
- Preencha o formulário de relatório. Explique de forma clara e detalhada por que você acredita que a avaliação deve ser removida e forneça quaisquer informações adicionais que possam apoiar sua solicitação.
- Envie o relatório. Depois de preencher o formulário, clique no botão enviar para que o Google receba sua solicitação e a analise.
- Aguarde a resposta do Google. Depois de enviar o relatório, o Google analisará a análise e informará você sobre sua decisão e se prosseguirá com a remoção.
Perguntas e Respostas
Por que devo excluir um comentário no Google?
- Remover uma avaliação negativa pode melhorar a reputação online da sua empresa.
- Avaliações falsas ou de spam podem prejudicar a credibilidade da sua empresa.
- Pode haver comentários inadequados ou ofensivos que exijam remoção.
Você pode excluir um comentário no Google?
- Não é possível excluir diretamente um comentário no Google, Você só pode solicitar sua remoção se ele não estiver em conformidade com as políticas de conteúdo do Google.
- Você pode responder à avaliação para resolver problemas com o cliente e mostrar seu compromisso com o atendimento ao cliente.
Que etapas devo seguir para excluir um comentário no Google?
- Faça login em sua conta do Google Meu Negócio.
- Selecione a localização da sua empresa.
- Vá para a seção de comentários e encontre o comentário que deseja excluir.
- Clique na bandeira no canto superior direito da avaliação para denunciá-la.
- Escolha o motivo pelo qual você acha que a avaliação deve ser removida e envie a solicitação.
Quanto tempo leva para um comentário do Google ser excluído?
- Não há um prazo específico garantido para o Google remover um comentário.
- O processo pode levar vários dias ou semanas, pois o Google deve avaliar cada solicitação de remoção.
Posso excluir ou editar um comentário que escrevi no Google?
- Sim, você pode editar seu comentário a qualquer momento.
- Para excluir um comentário que você escreveu, encontre o comentário em sua conta do Google, clique nos três pontos e selecione “Excluir”.
Que outras opções tenho se não conseguir excluir um comentário no Google?
- Você pode responder à avaliação para resolver quaisquer problemas e mostrar sua disposição em resolvê-los.
- Promova avaliações mais positivas para neutralizar o impacto de uma avaliação negativa.
- Procure aconselhamento profissional ou jurídico se a avaliação violar as políticas do Google ou a lei.
Posso denunciar uma avaliação do Google se considerá-la falsa ou inadequada?
- Sim, você pode denunciar uma avaliação se achar que ela viola as políticas de conteúdo do Google.
- Selecione a opção “Denunciar como impróprio” e forneça uma explicação detalhada de por que você acha que a avaliação deveria ser removida.
O que acontece depois de denunciar um comentário no Google?
- O Google analisará seu relatório e decidirá se a análise viola suas políticas de conteúdo.
- Você receberá uma notificação sobre a decisão do Google e se a avaliação será removida ou não.
Devo responder a uma avaliação depois de denunciá-la?
- Sim, é recomendável continuar prestando um bom atendimento ao cliente e responder a todos os comentários, mesmo que você tenha relatado algum.
- Isso mostra que você valoriza a opinião de seus clientes e está comprometido em resolver quaisquer problemas.
Posso excluir comentários antigos no Google?
- Não é possível excluir comentários antigos, mesmo que eles não sejam mais relevantes para o seu negócio.
- Em vez de excluí-los, concentre-se em obter novas avaliações positivas que neutralizem o impacto das avaliações antigas.
Sou Sebastián Vidal, engenheiro de computação apaixonado por tecnologia e DIY. Além disso, sou o criador de tecnobits.com, onde compartilho tutoriais para tornar a tecnologia mais acessível e compreensível para todos.