Como resolver o problema da tela preta no PS5

Última atualização: 19/12/2023
Autor: Sebastião Vidal

Se você é um dos sortudos proprietários do novo PlayStation 5, pode ter encontrado o irritante problema da tela preta. Não te preocupes, Como resolver o problema da tela preta no PS5 É mais fácil do que você pensa. Embora possa ser frustrante, existem várias soluções que você pode tentar para resolver esse problema e aproveitar seu console de videogame favorito novamente. A seguir oferecemos algumas dicas para resolver este problema e poder jogar novamente sem interrupções.

– Passo a passo ➡️ Como resolver o problema da tela preta no PS5

  • Verifique a conexão do cabo HDMI: Certifique-se de que o cabo HDMI esteja conectado corretamente ao PS5 e à TV ou monitor.
  • Reinicie o console: Pressione e segure o botão liga / desliga do PS5 por pelo menos 10 segundos até ouvir dois bipes. Em seguida, aguarde alguns minutos e ligue o console novamente.
  • Experimente outro cabo HDMI: Se o problema persistir, tente usar um cabo HDMI diferente para descartar problemas de conexão.
  • Verifique as configurações de saída de vídeo: Acesse as configurações do PS5 e certifique-se de que a saída de vídeo esteja configurada corretamente para a resolução da sua TV ou monitor.
  • Atualize o software do PS5: Certifique-se de que seu console esteja executando a versão mais recente do software instalando todas as atualizações disponíveis.
  • Entre em contato com o atendimento ao cliente da Sony: Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com o atendimento ao cliente da Sony para obter assistência adicional.
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Perguntas e Respostas

1. Qual é a causa do problema de tela preta no PS5?

  1. Verifique a conexão do cabo HDMI.
  2. Certifique-se de que o console esteja recebendo energia suficiente.
  3. Evite mudanças bruscas de temperatura ao redor do console.

2. Como posso reiniciar o PS5 para corrigir a tela preta?

  1. Pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga por pelo menos 7 segundos.
  2. Espere o PS5 desligar completamente.
  3. Ligue o console novamente e verifique se a imagem é exibida.

3. O que devo fazer se a tela do meu PS5 ainda estiver preta após reiniciá-lo?

  1. Desconecte todos os cabos do console.
  2. Aguarde alguns minutos e reconecte-os corretamente.
  3. Tente ligar o PS5 novamente para ver se o problema foi resolvido.

4. Uma falha de software pode causar tela preta no PS5?

  1. Verifique se há atualizações disponíveis para o sistema operacional do console.
  2. Baixe e instale todas as atualizações pendentes.
  3. Reinicie o PS5 e verifique se o problema persiste.
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5. O problema de tela preta no PS5 pode ser causado por um problema de hardware?

  1. Verifique se a entrada HDMI está danificada ou suja.
  2. Tente usar um cabo HDMI diferente para conectar o console à TV.
  3. Se possível, teste o PS5 em outra TV para descartar problemas de hardware.

6. É possível que as configurações de resolução do PS5 estejam causando a tela preta?

  1. Acesse o menu de configurações do console.
  2. Selecione a opção de tela e vídeo.
  3. Verifique as configurações de resolução e ajuste de acordo com as recomendações da TV.

7. O que devo fazer se o PS5 ainda exibir uma tela preta após ajustar a resolução?

  1. Tente iniciar o console no modo de segurança mantendo pressionado o botão liga / desliga por alguns segundos.
  2. Selecione a opção de reiniciar o PS5 em modo de segurança no menu que aparece.
  3. Aguarde a reinicialização do console e verifique se a imagem é exibida corretamente.
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8. Por que meu PS5 exibe uma tela preta ao jogar um jogo específico?

  1. Verifique se o jogo em questão possui atualizações disponíveis.
  2. Baixe e instale atualizações do jogo.
  3. Tente iniciar o jogo novamente para ver se o problema foi resolvido.

9. Qual é o próximo passo se nenhuma dessas soluções corrigiu a tela preta do meu PS5?

  1. Entre em contato com o suporte técnico da Sony para obter assistência adicional.
  2. Explique-lhes detalhadamente o problema que você está enfrentando.
  3. Siga as instruções da equipe de suporte para resolver o problema da tela preta no seu PS5.

10. Existe alguma solução definitiva se meu PS5 continuar exibindo uma tela preta?

  1. Se nenhuma das soluções acima funcionou, pode haver um problema mais sério com o console.
  2. Considere enviar o PS5 a um centro de serviço autorizado da Sony para que eles possam verificar e reparar o problema.
  3. Enquanto isso, evite tentar resolver o problema sozinho, pois isso pode anular a garantia do seu console.