Se você está procurando maneiras de melhorar sua experiência de chamada no Webex, o supervisión de llamadas É uma ferramenta que você deve conhecer. Com esse recurso, você poderá monitorar as ligações de sua equipe em tempo real, fornecer feedback instantâneo e garantir que os protocolos da empresa estejam sendo seguidos. O supervisión de llamadas no Webex é fácil de usar e pode ajudá-lo a melhorar a comunicação e a produtividade da sua equipe. Neste artigo, mostraremos a você como usar o monitoramento de chamadas no webex Para tirar o máximo proveito dessa funcionalidade.
– Passo a passo ➡️ Como usar o monitoramento de chamadas no Webex?
- Passo 1: Acesse sua conta Webex com seu nome de usuário e senha.
- Passo 2: Uma vez dentro da sua conta, selecione a opção “Chamadas” no menu principal.
- Passo 3: Clique em “Monitoramento de chamadas” para acessar este recurso.
- Passo 4: Na interface de monitoramento de chamadas, escolha a chamada que deseja monitorar na lista de chamadas ativas.
- Passo 5: Depois que a chamada for selecionada, você poderá ouça silenciosamente a conversa entre os participantes.
- Passo 6: Além de ouvir silenciosamente, você pode interagir com os participantes da chamada se você precisar.
- Passo 7: No final da supervisão, você pode encerrar a chamada o deixe em espera De acordo com as suas necessidades.
- Passo 8: Lembrar função de monitoramento de chamada de saída depois de concluir o processo.
Perguntas e Respostas
Perguntas frequentes sobre monitoramento de chamadas no Webex
Como você ativa o monitoramento de chamadas no Webex?
Para ativar o monitoramento de chamadas no Webex, siga estas etapas:
- Inicia sesión en tu cuenta de Webex.
- Selecione a opção “Chamadas” no menu principal.
- Clique em “Monitoramento de chamadas” na barra lateral.
- Selecione a chamada que deseja monitorar e pressione “Iniciar monitoramento”.
Como você configura o monitoramento de chamadas no Webex?
Para configurar o monitoramento de chamadas no Webex, siga estas etapas:
- Depois de fazer login em sua conta Webex, selecione a opção “Chamadas” no menu principal.
- Clique em “Monitoramento de chamadas” na barra lateral.
- Selecione a chamada que deseja monitorar e pressione “Iniciar monitoramento”.
- A chamada será configurada para monitoramento e você poderá ouvi-la em tempo real.
Como você interrompe o monitoramento de chamadas no Webex?
Para interromper o monitoramento de chamadas no Webex, siga estas etapas:
- Depois de fazer login em sua conta Webex, selecione a opção “Chamadas” no menu principal.
- Clique em “Monitoramento de chamadas” na barra lateral.
- Selecione a chamada que você está monitorando e pressione “Parar monitoramento”.
- O monitoramento de chamadas será interrompido imediatamente.
Posso monitorar chamadas no Webex do meu celular?
Sim, você pode monitorar chamadas no Webex do seu celular seguindo estas etapas:
- Baixe e instale o aplicativo Webex no seu celular.
- Faça login em sua conta Webex por meio do aplicativo.
- Selecione a opção “Chamadas” e depois “Monitoramento de chamadas”.
- Escolha a chamada que deseja monitorar e pressione “Iniciar monitoramento”.
Posso falar com o agente que atende a chamada enquanto monitoro no Webex?
Não, o monitoramento de chamadas Webex só permite que você ouça a chamada em tempo real, mas não permite que você fale com o agente que atende a chamada.
Preciso de permissões especiais para usar o monitoramento de chamadas no Webex?
Sim, você pode precisar de permissões especiais de administrador ou supervisão para usar esse recurso no Webex. Entre em contato com a equipe de suporte técnico da sua empresa para obter mais informações.
O monitoramento de chamadas no Webex afeta a qualidade das chamadas dos participantes?
Não, o monitoramento de chamadas no Webex não deve afetar a qualidade da chamada dos participantes, pois é feito de forma discreta e sem interferir na comunicação.
Posso monitorar várias chamadas ao mesmo tempo no Webex?
Sim, você pode monitorar várias chamadas ao mesmo tempo no Webex, desde que tenha as permissões apropriadas e capacidade técnica para fazer isso.
Que tipo de informação posso obter monitorando chamadas no Webex?
Ao monitorar chamadas no Webex, você pode obter informações em tempo real sobre a interação do agente com os clientes, qualidade da chamada, tom de voz, resolução de problemas, entre outros aspectos relevantes.
O monitoramento de chamadas no Webex é um recurso seguro?
Sim, o monitoramento de chamadas no Webex é um recurso seguro, desde que seja usado de acordo com as políticas e regulamentos de privacidade da empresa. É importante respeitar as normas vigentes relativas à supervisão das comunicações.
Sou Sebastián Vidal, engenheiro de computação apaixonado por tecnologia e DIY. Além disso, sou o criador de tecnobits.com, onde compartilho tutoriais para tornar a tecnologia mais acessível e compreensível para todos.