O Windows 11 Copilot não está respondendo: como consertar passo a passo

¿O Windows 11 Copilot não está respondendo? Quando O Copilot no Windows 11 para de responder ou nem abre, a frustração é enorme: você clica no ícone, vê o movimento na barra de tarefas e nada. Você não está sozinho. Usuários relatam falhas após atualizações recentes, outros veem que o ícone parece inerte e alguns até suspeitam de um Interrupção do serviço do lado da Microsoft ou patches problemáticosVamos compilar tudo o que sabemos e, acima de tudo, o que funciona melhor para a recuperação em um único guia.

Antes de começarmos, é importante entender que o Copilot depende de várias partes: Microsoft Edge e seu Serviço de Elevação, WebView2 Runtime, Serviços de Contabilidade da Web, Conectividade de Rede e uma Região/Idioma SuportadoSe alguma dessas etapas falhar, o Copilot pode ficar mudo. Abaixo, você encontrará um passo a passo detalhado e organizado para diagnosticar, reverter alterações que causam problemas no sistema, reparar componentes e trazer o Copilot de volta à vida sem perder seus arquivos.

Por que o Copiloto para de responder: causas comuns que você deve considerar

Em muitos casos, a origem do problema é uma atualização do Windows que não foi concluída ou que introduziu um bug. Foram citadas situações em que uma atualização cumulativa recente (como a KB5065429 implantado em setembro) faz com que o Copilot desapareça, não inicie ou partes do Edge não funcionem corretamente. Isso ocorre principalmente após saltos de versões principais (por exemplo, usuários do 24H2 estão relatando travamentos).

Há também dependência direta de Microsoft Edge e sua profunda integraçãoSe o Edge for corrompido ou um de seus serviços em segundo plano não iniciar (como o Serviço de Elevação do Microsoft Edge), o efeito cascata será real: o Copilot e outras experiências podem congelar, e até mesmo o aplicativo Obter Ajuda pode travar.

O componente Tempo de execução do Microsoft Edge WebView2 é outra suspeita comum. Sem o WebView2, muitas experiências modernas não conseguem ser exibidas. Alguns usuários tentaram instalar o pacote Evergreen x64 manualmente sem sucesso, apontando conflitos ou registros corrompidos.

Não se esqueça da parte da conectividade: Firewalls ou antivírus de terceiros que bloqueiam silenciosamente DNS, proxies ou VPNs mal configurados pode impedir que o Copilot acesse os serviços da Microsoft. Mesmo sem avisos na tela, uma falha silenciosa é suficiente para deixar o Copilot sem resposta.

Por fim, há fatores de conta e de ambiente: região ou idioma não suportado recursos limitados do Copilot, perfis de usuários corrompidos impedem permissões ou acesso a caches, e uma inicialização suja cheia de processos conflitantes impede que serviços críticos iniciem corretamente.

É uma falha temporária ou um erro de atualização? Verifique isso primeiro.

Às vezes o problema não é com o seu computador. Houve casos em que O copiloto parece “desconectado da fonte” e o suporte sugere esperar por um patch iminente. Se a falha começou repentinamente sem alterações locais, pode ser um incidência de serviçoNesse caso, verificar o Windows Update e os canais de suporte oficiais, além de fornecer feedback com Win+F, ajuda a confirmar que não é um problema isolado.

Se a falha coincidiu com uma atualização recente do Windows, considere reverter a atualização. Acesse Iniciar > Configurações > Windows Update > Histórico de atualizações > Desinstalar atualizações, localize o mais recente por data e desinstale-o. Se o Copilot retornar quando você voltar, é melhor pausar temporariamente as atualizações e esperar que a Microsoft lance um patch que conserte a bagunça.

Identifique se sua equipe está executando uma nova versão (como 24H2) e se outros componentes (Edge, Get Help) também estão falhando. Quando várias peças falham ao mesmo tempo, a pista geralmente é um patch cumulativo instalado de forma incompleta ou incompatível com seu ambiente atual.

Se você já reinstalou o Windows mantendo os arquivos e o erro persiste, ou mesmo Você criou outro usuário e também não funciona., tudo indica que o problema não está apenas no perfil, mas em dependências do sistema ou em uma falha geral causada por uma atualização específica.

Diagnóstico rápido com o aplicativo Get Help: “Copilot Connectivity Troubleshooter”

Se você suspeitar de falhas de rede, é uma boa ideia começar com o solucionador de problemas oficial. Abra o aplicativo. Obter ajuda, digite no seu mecanismo de busca “Solucionador de problemas de conectividade do Copilot” e siga os passos. Esta ferramenta verifica se há regras de firewall e outros bloqueadores de conexão que podem impedir o Copilot de se comunicar com os servidores da Microsoft.

Se o Get Help não abrir ou apresentar erros, esta é outra pista de que UWP, componentes Edge ou serviços estão corrompidos. Nesse caso, pule para as seções de reparo do sistema e dependências, onde você aprenderá como registrar novamente os pacotes UWP e corrigir o Edge/WebView2.

Reparar arquivos do sistema: DISM e SFC (sim, executar várias etapas)

Uma maneira eficaz de lidar com a corrupção após uma atualização é DISM + SFC. Abra o Prompt de Comando como administrador (pesquise por “cmd”, clique com o botão direito > Executar como administrador) e execute os seguintes comandos nesta ordem:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /Scannow

Repita a sequência iterativamente (até 5 ou 6 passes) se reparos pendentes continuarem aparecendo. Embora possa parecer exagero, alguns casos se estabilizam após várias rodadas porque o DISM corrige camadas de corrupção e o SFC finaliza os ajustes nos arquivos do sistema.

Quando a análise for concluída sem erros, reinicie o computador e experimente o Copilot. Se o problema persistir, continue com os reparos não destrutivos abaixo, pois eles substituem componentes sem apagar seus dados.

Reparo não destrutivo do Windows 11 com ISO (atualização local)

“Reparo no local” reinstala os arquivos do sistema, mantendo suas aplicações e documentos. Baixe a imagem ISO oficial do Windows 11, monte-a com um clique duplo e execute setup.exe. No assistente, clique em “Alterar a forma como o instalador baixa as atualizações” e escolha “Agora não”.

Siga o assistente e, em “Selecionar o que manter”, selecione “Manter arquivos e aplicativos pessoais”Se o instalador solicitar uma chave de produto, geralmente significa que o ISO não corresponde à sua edição ou versão. Baixe o ISO correto e tente novamente. Conclua o processo e tente usar o Copilot novamente quando terminar.

Esta etapa resolve muitos problemas decorrentes de patches incompletos ou componentes danificados, e é especialmente útil se o Edge ou o aplicativo Obter Ajuda também falharem.

Restaurar dependências do UWP e do Microsoft Edge (incluindo WebView2)

O Copilot depende de componentes UWP e da camada web Edge. Para registrar novamente todos os pacotes UWP, abra PowerShell como administrador e execute:

Get-AppxPackage -AllUsers | ForEach-Object { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" }

Em seguida, repare ou reinicie o Edge a partir de Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados. Encontre o Microsoft Edge e clique em “Reparar”. Se isso não funcionar, tente “Redefinir”. Isso irá reparar componentes integrados que o Copilot precisa.

Verifique o status de Tempo de execução do Microsoft Edge WebView2. Se não aparecer instalado corretamente, instale o pacote Evergreen x64 manualmente novamente. Se o instalador for executado, mas "não aparecer", é mais provável que registros ou serviços foram danificados e precisa do reparo do sistema que já abordamos. Reinicie e tente novamente.

Por fim, reinicie o aplicativo Copilot se estiver listado: vá para Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados, procure por Copilot, vá em Opções Avançadas e pressione RestaurarIsso limpa o cache do aplicativo e restaura suas configurações padrão.

Serviços que devem estar ativos: Edge Elevation, Web Account Manager e Windows Update

Abra Executar com WIN+R, digite services.msc e confirme. Localize e verifique estes serviços:

• Serviço de elevação do Microsoft Edge
• Gerente de Contas Web
• Windows Update

Certifique-se de que seu O tipo de inicialização é Automático e estão “Em execução”. Se algum estiver parado, inicie-o e teste. Clique com o botão direito para reiniciar serviços e aplicar alterações.

Rede e segurança: redefinir pilhas TCP/IP e DNS e remover blocos silenciosos

Embora possa não parecer, um DNS lento ou uma política antivírus agressiva podem desativar o Copilot sem aviso. Entre no Prompt de Comando como administrador e execute este lote para redefinir a rede completamente:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy

Desativar temporariamente todos os firewalls (incluindo o nativo) e, se necessário, desinstale seu antivírus de terceiros para descartar travamentos silenciosos. Tenha cuidado com serviços que são reativados automaticamente em segundo plano: uma desinstalação limpa é a melhor maneira de testar. Reative a proteção quando terminar.

Tente fixar DNS preferencial 4.2.2.1 e alternativo 4.2.2.2 no seu adaptador de rede. Não é obrigatório, mas em alguns ambientes acelera a resolução para os serviços Microsoft. Se você usar proxy ou VPN, desconecte-os; se não estiver usando-os, tente temporariamente um ambiente de rede diferente para ver se o Copilot responde.

Região e idioma: O Copilot pode ser limitado dependendo das suas configurações.

Entre Configurações > Hora e idioma > Idioma e região. Defina País/Região como uma área suportada pelo Copilot (por exemplo, Espanha ou México) e adicione Inglês dos Estados Unidos) como seu idioma preferido, movendo-o para o topo para testar. Reinicie o computador e veja se algum recurso que não estava lá antes está habilitado.

Este ponto passa despercebido, mas A disponibilidade do copiloto varia de acordo com a região e o idioma, e às vezes uma configuração errada limita seu desempenho mesmo com todo o resto em ordem.

Crie um novo perfil e teste na inicialização limpa

Perfis corrompidos podem comprometer permissões e caches. Crie um conta de administrador local no console elevado e verifique se o Copilot funciona lá. Acesse o Prompt de Comando (Administrador) e execute:

net user USUARIO CONTRASEÑA /add
net localgroup administrators USUARIO /add

Entre com a nova conta e teste. Se o Copilot responder, você terá uma pista de que o perfil original está corrompido. Também é uma boa ideia fazer uma inicialização limpa Para isolar conflitos de software: inicialize o Windows com um mínimo de serviços e drivers e ative-os pela metade até que o culpado seja localizado.

Importante: Durante o teste de dicotomia de inicialização limpa, não desabilite serviços de rede, Copilot ou componentes Edge, ou o teste dará falsos negativos. Documente cada alteração e reinicie entre as etapas para garantir um diagnóstico confiável.

A chave do Copilot não abre nada após uma instalação limpa?

Algumas equipes relatam que após uma instalação limpa, o A tecla Copilot se comporta como Ctrl direito ou não inicia. Isso geralmente indica que o Copilot não está habilitado na sua edição ou compilação, que há dependências quebradas (Edge/WebView2) ou que os serviços ainda não estão prontos. Certifique-se de que o Windows esteja atualizado, o Edge reparado e o Copilot funcionando com o ícone da barra de tarefas.

Se com tudo em ordem a tecla ainda não responder, verifique a configuração do teclado e atalhos No Windows, certifique-se de que o Copilot esteja disponível na sua região e que não haja remapeamentos ativos. Em muitos casos, quando o Copilot estiver funcionando novamente no seu sistema, a tecla retornará automaticamente ao seu comportamento original.

Quando esperar um patch e como relatar o problema

Se o suporte lhe disse que há um patch a caminho e os testes acima apontarem para um bug generalizado, considere pausar as atualizações, manter o sistema estável e aguardar alguns dias. Enquanto isso, envie seu feedback com Vitória + F detalhando o modelo, a versão do Windows (por exemplo, 24H2), os sintomas (travamento do Copilot, Edge e Get Help) e a data exata em que o problema começou.

É crucial fornecer o máximo de contexto possível: qual atualização foi instalada, se você tentou outro usuário, se reinstalou o Windows mantendo os arquivos, se o WebView2 se recusa a instalar e quais serviços foram interrompidos. Essas informações aceleram a correção da Microsoft.

Se você chegou até aqui, você já cobriu tudo, desde As causas mais prováveis (patches, serviços, dependências, rede, região/idioma) até as soluções mais impactantes (DISM/SFC, reparo no local, novo registro do UWP/Edge/WebView2, inicialização limpa e um novo perfil). Na maioria dos casos, uma combinação de reversão da atualização problemática, reparo do sistema e redefinição das dependências do Edge colocará o Copilot de volta nos trilhos sem sacrificar seus arquivos ou aplicativos. Antes de terminar, recomendamos revisar este guia para resolver quaisquer problemas: Copilot Daily vs. Assistentes Clássicos: Quais são as diferenças e quando vale a pena. Pode ser muito útil para você. Até o próximo artigo! Tecnobits!