O que é comunicação interna?
A comunicação interna refere-se à interação que ocorre dentro de uma organização ou empresa, ou seja, entre seus membros e/ou funcionários.
- A comunicação interna pode ser formal ou informal.
- A comunicação interna é essencial para o bom funcionamento de uma organização ou empresa.
- A comunicação interna pode ser horizontal ou vertical.
Tipos de comunicação interna:
- Comunicação descendente: ocorre quando as informações fluem da gestão para os funcionários.
- Comunicação ascendente: Ocorre quando a informação flui do trabalhador para a gestão.
- Comunicação horizontal: É gerada quando a informação flui entre trabalhadores que possuem o mesmo nível hierárquico.
O que é comunicação externa?
A comunicação externa refere-se à interação que ocorre entre a organização ou empresa e seu ambiente, seja com clientes, fornecedores, concorrentes, etc.
- A comunicação externa é importante para posicionamento e reputação de uma empresa.
- A comunicação externa pode ser publicidade, relações públicas ou marketing.
- A comunicação externa pode ser informativa ou persuasiva.
Tipos de comunicação externa:
- Publicidade: É uma forma de comunicação de massa que busca persuadir o público sobre um produto ou serviço.
- Relações Públicas: Tem como foco estabelecer bons relacionamentos com os grupos de interesse da organização, como clientes, fornecedores, mídia, etc.
- Marketing: É o conjunto de estratégias que uma empresa possui para gerar demanda por seus produtos. produtos e serviçose para construir lealdade seus clientes.
Em resumo, a comunicação interna e externa são dois tipos de interação que podem ocorrer em uma organização ou empresa. A primeira ocorre dentro da organização, entre seus membros e colaboradores, e é essencial para o seu bom funcionamento. A segunda ocorre entre a organização e seu ambiente, e busca posicionar a empresa e gerar demanda por seus produtos e serviços.
É importante para qualquer empresa ter em conta a importância destes dois tipos de comunicação e saber utilizá-los de forma adequada em função dos seus objetivos e metas.
Sou Sebastián Vidal, engenheiro de computação apaixonado por tecnologia e DIY. Além disso, sou o criador de tecnobits.com, onde compartilho tutoriais para tornar a tecnologia mais acessível e compreensível para todos.