Diferença entre produtos e serviços

Introdução

No mundo No comércio é muito comum ouvir os termos “produto” e “serviço”. Ambas são ofertas feitas aos consumidores, mas há uma grande diferença entre elas. Embora ambos tenham como objetivo a satisfação de uma necessidade do cliente, podem ser claramente distinguidos pela sua natureza e pelas formas como são prestados.

Produtos

Un produto Pode ser definido como um bem tangível produzido para satisfazer uma necessidade ou desejo do consumidor. É algo que você pode tocar, olhar, experimentar, etc. Exemplos de produtos podem ser alimentos, roupas, eletrodomésticos, entre outros. Os produtos são fabricados de forma padronizada e distribuídos em grandes quantidades por diversos canais de vendas.

Tipos de produtos

• Produto durável: aquele que tem longa vida útil e é utilizado por longo período de tempo, como automóveis ou móveis.
• Produto não durável: aquilo que é consumido em pouco tempo, como alimentos ou produtos de higiene pessoal.
• Produto de conveniência: aquele que é comprado com frequência e rapidez, como refrigerantes ou salgadinhos.
• Produto especializado: aquele que é projetado para um público específico, como produtos de beleza para peles sensíveis ou produtos para animais de estimação.

Serviços

Un serviço, por outro lado, é uma oferta intangível fornecida a um cliente para satisfazer uma necessidade ou desejo. Os serviços geralmente estão relacionados à experiência, habilidades ou conhecimento das pessoas que os prestam. Exemplos de serviços podem ser serviços de transporte, serviços financeiros, serviços médicos, entre outros.

Tipos de serviços

• Serviços pessoais: serviços destinados a satisfazer as necessidades pessoais do cliente, tais como serviços de beleza, cabeleireiro ou spa.
• Serviços profissionais: serviços prestados por especialistas em determinada área, como serviços jurídicos ou serviços de contabilidade.
• Serviços técnicos: serviços relacionados com a reparação ou manutenção de produtos, tais como serviços de reparação automóvel ou reparação de eletrodomésticos.
• Serviços financeiros: serviços relacionados com a gestão de dinheiro, tais como serviços bancários, de seguros ou de investimento.

Diferenças entre produtos e serviços

A diferença essencial entre produtos e serviços é a natureza e a forma como são fornecidos. Os produtos são tangíveis e são vendidos em grandes quantidades através de diferentes canais de vendas, enquanto os serviços são intangíveis e são fornecidos através da experiência, competências ou conhecimento das pessoas que os prestam.

Os produtos são fabricados e distribuídos de forma padronizada, enquanto os serviços são customizados de acordo com a necessidade do cliente. Além disso, os produtos têm uma certa vida útil, enquanto os serviços são prestados no momento em que o cliente necessita deles.

Em resumo, a escolha entre produtos e serviços dependerá da necessidade específica do cliente. Se procura algo tangível e concreto, deve escolher um produto, enquanto se necessita de uma solução personalizada e adaptada às suas necessidades, deve escolher um serviço.