Se você já recebeu uma mensagem irritante ao tentar acessar um site informando que sua conexão não é privada, você não está sozinho. Este é um erro comum que muitos utilizadores encontram ao tentar visitar determinadas páginas e, embora à primeira vista possa parecer grave, tem uma explicação relativamente simples e várias soluções possíveis.
O problema geralmente ocorre porque algo está errado com o certificado SSL do site, o que impede o estabelecimento de uma conexão segura entre o seu navegador e o site. Isso é importante porque, ao navegar sem uma conexão segura, seus dados correm o risco de serem interceptados por terceiros. Porém, na maioria dos casos, o problema pode ser resolvido em algumas etapas ou pelo menos entender por que ocorre.
O que é um certificado SSL e por que é tão importante?
O certificado SSL (Secure Sockets Layer) é um protocolo de segurança que garante que todas as comunicações entre o seu navegador e o site sejam criptografadas. Basicamente, funciona como um ‘bloqueio’ que protege as informações que você insere na página (como senhas, cartões de crédito, etc.) de serem lidas por terceiros não autorizados.
Quando um site possui um certificado SSL válido, sua URL começa com ‘https://’ em vez do tradicional ‘http://’. O navegador verifica se o referido certificado está em ordem e, se tudo estiver correto, permite o acesso sem problemas. Mas quando algo não está certo com o certificado, recebemos a mensagem 'A conexão não é privada'.
Este erro pode aparecer por vários motivos- O certificado pode ter expirado, estar configurado incorretamente ou o navegador pode ter problemas para verificar sua autenticidade. Às vezes o problema nem está na página, mas nas configurações do seu próprio aparelho.
Razões pelas quais a mensagem ‘A conexão não é privada’ aparece
Existem diferentes motivos que podem causar esse erro, dependendo se o problema está no site ou no dispositivo a partir do qual você está navegando:
- O certificado SSL expirou: Muitas vezes, os administradores de sites esquecem de renovar seus certificados SSL. Quando isso acontece, a conexão deixa de ser segura e os navegadores bloqueiam o acesso para proteger seus dados.
- Problemas com a autoridade emissora do certificado: O certificado pode ter sido emitido por uma entidade não reconhecida pelo navegador, o que causa um erro como o famoso NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID.
- Data e hora incorretas no seu dispositivo: os certificados SSL têm vida útil limitada e, se a data ou hora no seu dispositivo estiver configurada incorretamente, o navegador poderá interpretar que o certificado expirou.
- Redes Wi-Fi públicas: se você estiver navegando em uma conexão pública (por exemplo, em um aeroporto ou em um café), a rede poderá não estar configurada para lidar adequadamente com conexões HTTPS.
Como corrigir o problema ‘A conexão não é privada’
Felizmente, esse erro tem várias soluções e muitas delas são fáceis de aplicar. Abaixo, mostramos alguns dos mais populares:
1. Recarregue a página
Às vezes, o problema é algo temporário que pode ser resolvido simplesmente atualizando a página. Imprensa CTRL + F5 no teclado para fazer uma recarga forçada.
2. Limpe o cache e os cookies
Os navegadores armazenam dados sobre os sites que você visita para agilizar o carregamento, mas esses dados às vezes podem causar conflitos. Limpe o cache e os cookies das configurações do seu navegador e tente carregar a página novamente.
3. Use o modo anônimo
A navegação privada ou modo de navegação anônima não armazena dados de navegação, por isso pode ser útil verificar se o problema está relacionado ao cache do seu navegador.
4. Verifique a data e hora
Se a data e a hora no seu dispositivo não estiverem configuradas corretamente, alguns certificados SSL podem parecer expirados. Defina a data e hora corretas para resolver o problema.
O que fazer se você for o proprietário da página
Se você encontrar esse erro em seu próprio site, há várias ações que você pode realizar para corrigi-lo e garantir que seus visitantes não surtem ao ver a mensagem.
1. Verifique se o certificado SSL está ativo: Se o certificado expirou, você deverá renová-lo o mais rápido possível. Também é importante que esteja configurado corretamente para evitar erros.
2. Verifique se o certificado cobre todo o domínio: Certifique-se de que o certificado também inclua os subdomínios (por exemplo, 'www.seusite.com' além de 'seusite.com'), pois muitas vezes o erro ocorre porque o subdomínio não está coberto pelo certificado principal.
3. Entre em contato com seu provedor de hospedagem: Às vezes, o problema pode estar no servidor. Se você não conseguir identificar a origem do erro, entre em contato com seu provedor de hospedagem para ajudá-lo a resolvê-lo.
4. Execute um teste de servidor SSL: Existem ferramentas online que permitem verificar se o seu servidor está configurado corretamente em termos de segurança SSL. Um dos mais populares é o Qualys SSL Labs, que mostra um relatório detalhado de como seu site está configurado.
5. Configure corretamente o certificado para subdomínios: Se você possui subdomínios, certifique-se de que o certificado SSL cobre tanto o domínio principal quanto os referidos subdomínios, evitando assim erros comuns relacionados a domínios descobertos.
Ao pensar na segurança do seu site, lembre-se de que milhões de usuários não vão querer navegar em um site que exiba a mensagem de que a conexão não é privada. Proteger as comunicações entre o seu site e os visitantes deve ser uma prioridade.
Soluções avançadas
Além dos métodos mais simples que mencionamos, existem algumas ações mais avançadas que também podem ajudá-lo a resolver o problema ‘A conexão não é privada’.
1. Desative a verificação HTTPS em seu antivírus
Alguns programas antivírus possuem um recurso que verifica conexões HTTPS. Se esta opção estiver habilitada, poderá causar conflitos com determinados certificados SSL, fazendo com que a mensagem de erro apareça. Desative temporariamente esta opção no seu antivírus e veja se o problema desaparece.
2. Desative a VPN temporariamente
Se você estiver usando uma VPN para navegar, ela pode estar interferindo no certificado SSL do site. Desative a VPN e tente acessar o site novamente.
3. Ignore o erro e continue navegando (por sua conta e risco)
Se, apesar da mensagem de erro, você decidir que confia no site e deseja continuar, poderá fazê-lo. A maioria dos navegadores permite ‘forçar’ o acesso, embora avisemos que isso não é recomendado se você for inserir dados confidenciais.
Para continuar, basta clicar em ‘Avançado’ e selecionar a opção ‘Continuar mesmo assim’. Isso deve permitir que você acesse a página apesar do erro.
Resolver o erro ‘A conexão não é privada’ não precisa ser complicado, basta identificar a causa do problema e aplicar a solução adequada. Na maioria das vezes, este é um problema temporário com o certificado SSL que pode ser resolvido com uma simples atualização ou ajuste.
Quer você seja um usuário da web ou proprietário de um site, manter essas dicas em mente evitará muitas dores de cabeça ao lidar com erros de SSL.
Sou um entusiasta da tecnologia que transformou seus interesses “geek” em profissão. Passei mais de 10 anos da minha vida usando tecnologia de ponta e mexendo em todos os tipos de programas por pura curiosidade. Agora me especializei em informática e videogames. Isto porque há mais de 5 anos escrevo para diversos sites sobre tecnologia e videojogos, criando artigos que procuram dar-lhe a informação que necessita numa linguagem compreensível para todos.
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