A fila de impressão está travada: o que isso significa e como limpá-la corretamente.

Quando você está com pressa, clica em imprimir e o documento fica preso na tela com a temida mensagem "na fila" ou "excluindo...", a frustração atinge o ápice. A fila de impressão está bloqueada. É um daqueles bugs clássicos do Windows que se repetem versão após versão e, se você não souber como lidar com ele, pode fazer você perder muito tempo reiniciando o computador e a impressora repetidamente.

A boa notícia é que, embora possa parecer um problema misterioso, Limpe, reinicie e repare a fila de impressão. Geralmente é muito mais simples do que você imagina. Existem vários métodos, desde opções básicas do Windows até truques avançados com comandos e scripts, que permitem limpar completamente a fila de impressão e imprimir novamente sem problemas.

O que exatamente é a fila de impressão e por que ela fica bloqueada?

A chamada "fila de impressão" nada mais é do que uma pequena Banco de dados temporário onde o Windows armazena todos os trabalhos que você envia para a impressora.Funciona como uma fila. FIFO (Primeiro a Entrar, Primeiro a Sair)O primeiro documento que chegar é o primeiro a ser impresso, a menos que você altere as prioridades ou reordene os trabalhos manualmente.

Essa cauda é muito útil porque Permite pausar, retomar, alterar a ordem ou cancelar documentos. que você já enviou. Por exemplo, se você enviar o arquivo errado, poderá cancelá-lo antes que ele seja impresso e evitar o desperdício de tinta e papel.

O problema é que esta parte do sistema Isso vem causando problemas há anos em diversas versões do Windows.Às vezes, ao adicionar um novo documento, a fila congela. Ou você tenta cancelar uma tarefa e o status fica travado indefinidamente em "Cancelando..." ou "Excluindo...", bloqueando tudo o que vem a seguir.

Isso geralmente acontece quando Interrompe um trabalho enquanto ele está sendo impresso. Ou você cancela na hora errada. O Windows deveria remover automaticamente esse item da fila, mas nem sempre o faz. O resultado é que o documento permanece "fantasma": ele não imprime, não desaparece e impede que outros documentos sejam processados.

Essa falha, que pode parecer pequena, torna-se um problema porque Enquanto houver trabalhos presos na fila, a impressora geralmente se recusará a processar novos trabalhos.Por isso é tão importante saber como limpar a cauda corretamente.

Como visualizar a fila de impressão no Windows 10 e no Windows 11

Antes de apagar qualquer coisa, é essencial saber Como acessar a lista de documentos pendentes de impressão?O Windows oferece várias maneiras fáceis de visualizar essa fila.

A forma mais comum é que, ao enviar algo para impressão, Um ícone de impressora aparece na bandeja do sistema., ao lado do relógio. Se você clicar duas vezes nesse ícone, a janela da fila de impressão será aberta, onde você poderá ver cada trabalho, seu status, tamanho, responsável, etc.

Se esse ícone não aparecer ou se você quiser verificar a fila mais tarde, poderá fazê-lo nas configurações do sistema. Para isso, abra o Configurações do Windows (ícone de engrenagem) e acesse a seção “Dispositivos”.

Em “Dispositivos”, selecione a seção “Impressoras e scanners”Você verá uma lista de todas as impressoras instaladas, sejam elas físicas, de rede, PDF ou outras. virtualClique na impressora que está apresentando problemas e pressione o botão "Exibir fila" ou "Abrir fila".

Nessa janela, você pode ver todos os trabalhos que estão em execução, pausados ​​ou bloqueados, e em condições normais. Você pode cancelá-los um por um ou todos de uma vez.Quando isso não funciona e os documentos ainda estão lá, é aí que você precisa recorrer a métodos mais incisivos.

Verifique a impressora: tinta, cabeças de impressão e conexão.

Antes de se aventurar nas configurações avançadas, é uma boa ideia garantir que O problema não está na impressora em si.Frequentemente, buscamos causas complexas quando o problema é algo tão simples quanto a tinta ou a conexão.

A primeira coisa a fazer é verificar o níveis de tinta ou tonerSe a sua impressora tiver um visor, quase sempre haverá um menu onde você poderá visualizar o status do cartucho. Caso contrário, você pode usar o aplicativo oficial do fabricante (HP, Epson, Canon, Brother, etc.) para verificar pelo seu computador.

Se a impressora indicar que há tinta suficiente, o problema pode estar na... cabeça de impressão seca ou entupidaIsso é bastante comum se você não imprime há muito tempo. Em muitas impressoras jato de tinta, limpar a área da cabeça de impressão com um pano levemente úmido ajuda a remover a tinta seca que está bloqueando o bico.

Em impressoras onde a cabeça de impressão está integrada ao cartucho, recomenda-se Limpe cuidadosamente a parte inferior do cartucho. Para remover resíduos secos. Se ainda assim não conseguir desentupir, provavelmente é melhor substituir o cartucho ou até mesmo considerar uma impressora nova do que pagar por um conserto caro.

Como recomendação geral, se você imprime com pouca frequência, vale a pena comprar. impressoras em que a cabeça de impressão está integrada no próprio cartucho, já que você evita que toda a máquina fique "inoperante" devido a um cabeçote de impressão seco e fixo.

Soluções básicas: Reinicie o PC e limpe a fila do Windows.

A maneira mais simples (e geralmente mais eficaz) de tentar resolver o problema é Reinicie o computadorObservação: Reiniciar não é o mesmo que desligar e ligar o computador; no Windows 10/11, o botão "Reiniciar" fecha todos os serviços e processos na memória, incluindo a fila de impressão.

Quando o sistema é reiniciado, a fila é inicializada a partir de zero, de modo que Todas as tarefas pendentes geralmente desaparecem.Se você tiver apenas um bloqueio pequeno e pontual, esse método pode evitar problemas.

Outra opção simples é limpar a fila de impressão diretamente da interface do Windows. Se você enviar um documento para impressão, precisará fazer isso. Você vê o ícone da impressora na barra de tarefas.Clique duas vezes para abrir a lista de documentos.

Nessa janela, clique no menu “Arquivo” e escolha a opção. “Cancelar todos os documentos”Com um pouco de sorte, em poucos segundos você verá os trabalhos pendentes desaparecerem e a impressora ficar "livre" para novas tarefas.

Se preferir fazer isso pelo menu de configurações, acesse “Impressoras e scanners”, selecione sua impressora e clique em “Abra a fila”Na lista, você pode clicar com o botão direito em cada documento e selecionar "Cancelar", ou também pode usar a opção "Cancelar tudo", se estiver disponível.

Limpe a fila de impressão no menu Serviços (services.msc).

Quando os métodos básicos falham, é hora de atacar a raiz do problema: o Serviço de spooler de impressão do WindowsIsso é conhecido como "Spooler de Impressão" ou "Fila de Impressão". Esse serviço gerencia internamente todos os trabalhos de impressão enviados às impressoras.

Uma das maneiras mais diretas de desbloquear a fila é Interrompa temporariamente este serviço, exclua os arquivos travados e reinicie-o.Para fazer isso com segurança, o melhor é seguir um breve procedimento passo a passo.

Primeiro, salve o documento que deseja imprimir (por exemplo, com um nome diferente) para não perder as alterações, e Desligue e desconecte a impressora da tomada.Isso impede que o sistema tente processar tarefas enquanto você estiver manipulando a fila.

Em seguida, pressione a combinação. Windows + R Pressione as teclas do teclado para abrir a janela "Executar". Digite serviços.msc e pressione Enter. O console de Serviços do Windows será aberto com uma longa lista de processos do sistema.

Percorra a lista até encontrar o serviço chamado “Fila de impressão” ou “Gerenciador de trabalhos de impressão”Clique duas vezes no ícone ou pressione o botão "Parar" na parte superior da janela. Aguarde a alteração do status e confirme que o serviço foi interrompido.

Com o serviço parado, abra o Explorador de Arquivos e, na barra de endereços, digite o caminho. C:\Windows\System32\spool\PRINTERSVocê também pode pressionar Windows + R novamente e colar %WINDIR%\system32\spool\printers para acessar diretamente o diretório.

Dentro da pasta “IMPRESSORAS”, você verá todos os arquivos temporários que representam trabalhos em filaSelecione-os e exclua-os sem medo; você não está excluindo documentos originais, apenas impressões temporárias que ficaram retidas.

Assim que a pasta estiver vazia, retorne à janela Serviços, selecione “Fila de Impressão” novamente e clique em "Iniciar" ou "Reiniciar" o serviçoO sistema reiniciará o spooler do zero, sem os arquivos corrompidos.

Agora você pode reiniciar o computador, conectar a impressora novamente e tentar imprimir o documento que salvou anteriormente. Se tudo correu bem, A fila ficará completamente limpa e a impressora deverá responder normalmente..

Reinicie a fila de impressão usando a ferramenta Serviços do Windows.

O próprio Windows oferece uma maneira um pouco mais rápida de obter o mesmo efeito sem acessar pastas do sistema, embora às vezes não remova todos os arquivos presos. Isso envolve o uso da janela "Serviços" para interromper e reiniciar diretamente o serviço de fila.

Pressione novamente Windows + R, escreve serviços.msc e pressione Enter. Uma vez dentro, role para baixo até encontrar “Fila de Impressão” ou “Gerenciador de Tarefas de Impressão”.

Clique com o botão direito no serviço e selecione "Reinício"O Windows interromperá o serviço e o iniciará novamente automaticamente, o que, em muitos casos, é suficiente para liberar trabalhos em um estado estranho (por exemplo, "Pausado" ou "Imprimindo" quando nada está sendo impresso).

Se você vir apenas a opção "Parar", pode clicar nela, esperar alguns segundos e depois clicar em "Iniciar". O resultado é basicamente o mesmo: O serviço reinicia sem a necessidade de alterar nenhuma outra configuração..

Quando esse método não for suficiente e os documentos ainda não desaparecerem da lista, é aconselhável combiná-lo com a exclusão manual da pasta IMPRESSORAS, discutida na seção anterior.

Limpe a fila de impressão a partir do CMD usando comandos

Se preferir uma solução rápida, sem abrir janelas de serviço ou navegar por pastas, você pode usar o prompt de comando (CMD) com privilégios de administradorCom apenas três comandos, é possível interromper o serviço, excluir os arquivos e reativá-lo.

Primeiro, abra o menu Iniciar, digite “cmd”, clique com o botão direito do mouse em “Prompt de Comando” e escolha “Executar como administrador”Aceite o aviso de Controle de Conta de Usuário.

Na janela preta, digite o seguinte comando e pressione Enter para interromper o serviço de fila de impressão:

net stop spooler

Assim que o carretel parar, insira esta segunda linha para Exclua todos os arquivos temporários da pasta de impressão.:

del "%SYSTEMROOT%/System32/spool/printers/*.*" /q /f

Por fim, reinicie o serviço com este comando:

net start spooler

Com esses três comandos, você obteve exatamente o mesmo resultado que obteria fazendo isso manualmente pelo Explorador de Arquivos e Serviços: A fila foi esvaziada e o serviço foi reiniciado.A partir desse ponto, você pode enviar trabalhos para a impressora novamente com uma alta probabilidade de que funcionem sem bloqueios.

No entanto, ao trabalhar com o console, é muito importante Respeite os espaços, as aspas e os caminhos adequadamente.Um simples erro de digitação pode fazer com que o comando falhe ou seja executado na pasta errada. Em caso de dúvida, é melhor copiar e colar as instruções em vez de digitá-las manualmente.

Crie um script .bat para corrigir a fila em 5 segundos.

Se você se depara com esse problema frequentemente, acessar o CMD toda vez pode ser tedioso. Uma solução muito mais conveniente é Crie seu próprio arquivo .bat (um pequeno script). Com os comandos acima, o Windows fará todo o trabalho com um único clique duplo.

Para fazer isso, abra o Bloco de notas No seu computador, digite ou cole o seguinte conjunto de comandos para interromper o spooler de impressão, excluir a pasta de impressão e reiniciá-lo. Você também pode adicionar uma linha de comando `echo` para exibir uma mensagem na tela enquanto o processo estiver em execução.

Depois de obtê-lo, acesse o menu. Arquivo > Salvar como…Na caixa de diálogo que aparece, altere o campo “Tipo” para “Todos os arquivos (*.*)” em vez de deixá-lo como um documento de texto e dê a ele um nome que termine em . .bastãoPor exemplo: CleanPrintQueue.bat.

Salve o arquivo em um local de fácil acesso, como sua Área de Trabalho ou uma pasta de utilitários. A partir daí, sempre que a fila travar, você só precisará... Clique com o botão direito do mouse no arquivo e escolha "Executar como administrador"..

Você verá uma janela de comando abrir; execute os comandos e feche-a. Em questão de segundos, Você deverá ter interrompido e reiniciado o serviço de impressão e concluído todos os trabalhos pendentes. sem precisar reiniciar o computador.

Ajuste as preferências de impressão e as opções avançadas.

Além de limpar o escapamento quando ele apresentar defeito, é uma boa ideia verificar alguns outros itens. opções de impressão para reduzir a probabilidade de novos bloqueiosUma configuração útil é indicar ao sistema quando começar a enviar dados para a impressora.

Para fazer isso, abra o Painel de Controle do Windows (Não as novas Configurações), acesse “Dispositivos e Impressoras” e localize sua impressora na lista. Clique com o botão direito do mouse sobre ela e selecione “Preferências de Impressão”.

Na aba de opções avançadas (o nome pode variar dependendo do modelo), procure uma configuração como “Comece a imprimir imediatamente” ou similar. Habilitar essa opção faz com que o Windows envie o trabalho de impressão para a impressora o mais rápido possível, em vez de esperar que o documento seja totalmente processado.

Esse comportamento pode ajudar em alguns ambientes a evitar Atrasos causados ​​por documentos muito grandes ou por problemas de processamentoMesmo assim, vale a pena experimentar e ver como funciona no seu caso específico, pois depende muito do tipo de impressora e do tipo de documentos que você usa.

Atualize, reinstale ou remova completamente os drivers da impressora.

O carretel nem sempre é o culpado. Às vezes, a origem dos bloqueios está em... drivers de impressora desatualizados, corrompidos ou instalados incorretamenteespecialmente em impressoras conectadas à rede (Wi-Fi ou Ethernet).

Se o problema persistir após a limpeza e reinicialização da fila, é recomendável verificar os drivers. A melhor maneira de fazer isso é acessar o... site oficial do fabricante da sua impressoraBaixe a versão mais recente disponível para o seu modelo e versão do Windows e instale-a.

Outra possibilidade é usar o Gerenciador de Dispositivos Windows Verifique se há atualizações através do Windows Update, embora ele nem sempre ofereça a versão mais recente ou específica da marca.

Se preferir, também existem outras opções. programas de terceiros para atualização de drivers (como o IObit Driver Booster e programas similares) que verificam o sistema e oferecem novas versões. No entanto, é aconselhável usá-los com moderação e sempre priorizar os drivers oficiais do fabricante, sempre que possível.

Quando nem isso resolve o problema, um método bastante eficaz consiste em: Remova completamente a impressora do Windows. e reinstale-o do zero. Para fazer isso, acesse “Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners”, selecione a impressora com problemas e toque em “Remover dispositivo”.

Em seguida, clique em “Adicionar uma impressora ou scanner”Se estiver conectado por cabo ou na mesma rede Wi-Fi, o Windows o detectará e, em muitos casos, instalará automaticamente os drivers apropriados. Se os problemas com a porta USB persistirem, tentar uma porta diferente para permitir que o sistema faça uma nova instalação também pode ajudar.

Em casos extremos, essa solução "radical" de excluir e adicionar o dispositivo novamente costuma ser usada. Mais rápido e mais limpo do que continuar a lidar com uma instalação danificada. que não há como resolver isso.

Quando desligar a impressora e outros recursos de emergência.

Existem situações em que a impressora parece ter vontade própria: telas congeladas, luzes piscando, mensagens estranhas e nenhum botão respondendo. Nesses casos, além de limpar a fila de impressão no Windows, você pode precisar... “Freio de emergência” desconectando fisicamente a impressora.

Antes de prosseguir, certifique-se de que não há papel preso dentro da impressora e que nenhum cartucho esteja em posição móvel para evitar danos mecânicos. Em seguida, Desligue a impressora usando o botão liga/desliga.Desligue-o da tomada e aguarde alguns segundos.

Entretanto, você pode aproveitar este tempo para Limpe a fila de impressão no PC. Utilize um dos métodos explicados (pela interface gráfica, Serviços ou CMD). Depois de tudo estar vazio, ligue a impressora novamente e ligue-a.

Essa “reinicialização completa do hardware”, juntamente com uma limpeza da fila no Windows, geralmente é Muito eficaz para sair de bloqueios muito persistentes. em que nem a impressora nem o sistema pareciam reagir.

Vale a pena verificar também se o Cabo USB ou se a conexão Wi-Fi estiver funcionando corretamente. interrupção intermitente da conexão Durante uma impressão, você pode deixar documentos incompletos na fila, aumentando as chances de que eles fiquem presos.

Resumindo, é importante entender como funciona o serviço de fila de impressão, como acessar trabalhos pendentes e como usar ferramentas como... Serviços, scripts CMD e .batVocê tem tudo o que precisa para desbloquear sua impressora sem perder tempo reiniciando o computador repetidamente e sem depender de soluções milagrosas: com alguns passos simples, você pode limpar a fila de impressão e deixá-la pronta para imprimir normalmente.