Cómo identificar si un fallo de Windows es de hardware o de software

¿Hardware o software? Este es el dilema al que se enfrenta el usuario de Windows cuando su PC empieza a presentar problemas. La pregunta es ¿Cómo identificar si un fallo de Windows es de hardware o de software? En esta entrada hallarás un método de diagnóstico efectivo para dar con la raíz del problema.

¿Cómo identificar si un fallo de Windows es de hardware o de software?

Si algo tienen en común todos los sistemas operativos es que pueden presentar comportamientos extraños cuando menos lo esperas. Windows es famoso por sus pantallazos azules, problemas de inicio y reinicios inesperados. Otros problemas comunes son los programas que se cierran solos o un rendimiento exasperadamente lento.

Al notar que algo no anda bien con Windows, es normal sentirse preocupado y querer saber por qué. ¿El problema está en el software, o será que el hardware está fallando? Identificar correctamente la raíz del problema es muy importante no solo para ahorrar tiempo y dinero, sino también para evitar hacer algo que empeore la situación.

En efecto, identificar si un fallo de Windows es de hardware o de software permite aplicar la solución correcta. No querrás cambiar un componente costoso y que el problema continúe como si nada. Tampoco logras mucho formateando el equipo cuando el origen del fallo reside en el disco duro u otro elemento del hardware de computador.

Entonces, ¿cómo identificar si un fallo de Windows es de hardware o de software? De seguro ya sabes la diferencia entre uno y otro; pero saber cuál de los dos está dando problemas es más complicado. Sin embargo, es posible identificar síntomas comunes a cada caso, lo que permite hacer un diagnóstico certero y aplicar una solución efectiva.

¿Hardware o Software? Síntomas comunes a cada uno

Antes de comenzar a diagnosticar, conviene entender la naturaleza distinta de cada tipo de fallo. Si bien a veces pueden confundirse, los problemas de hardware tienen síntomas diferentes a los fallos de software. Para identificar si un fallo de Windows es de hardware o de software te servirá de mucho saber lo siguiente.

Falhas de hardware

El hardware abarca todos los componentes físicos de un ordenador: internos y externos, principales y complementarios. Incluye elementos como la placa madre, el disco duro, las memorias RAM, tarjeta gráfica y fuente de alimentación. También están los periféricos: mouse, teclado, bocinas, cámara, monitor, etc.

Los fallos que provienen del hardware tienden a ser consistentes, es decir, siempre están presentes u ocurren cada vez que ejecutas una tarea concreta. Cuando el hardware es la causa, pasan cosas como:

• Sons extraños, componentes calientes al tacto y olor a quemado.
• Errores durante el arranque, como pitidos o mensajes antes de que Windows cargue.
• Telas Azuis con mensajes que mencionan direcciones de memoria.
• Fallos que ocurren siempre que ejecutas una tarea exigente.
• Problema que persisten sin importar el sistema operativo que uses, por ejemplo, al bootear desde un USB con Linux.

Identificar si un fallo de Windows es de hardware o de software: Fallas de software

Por otro lado, está el software de un ordenador, que incluye Windows, los controladores de hardware, servicios y aplicaciones instaladas. El software es el que le permite al usuario interactuar con el equipo y aprovechar todo el potencial del hardware. Cuando presenta problemas, suele dar aviso mediante mensajes, pantallas azules o comportamientos extraños tras actualizaciones e instalaciones. Algunos síntomas son:

• Errores específicos de aplicaciones, es decir, un programa falla mientras los demás funcionan bien.
• Códigos de error detallados: Windows suele proporcionar códigos de error detallados para problemas de software.
• Anomalías inconsistentes y problemas que aparecen y desaparecen sin un patrón claro.
• Fallos puntuales que surgen después de instalar o actualizar.
• Con un reinicio rápido, el problema parece arreglado, pero luego reaparece.
• Un malware o software malicioso puede provocar comportamientos extraños y ralentizar el equipo.

Método de diagnóstico para identificar si un fallo de Windows es de hardware o de software

Según el síntoma, es posible identificar si un fallo de Windows es de hardware o de software. Claro, para estar seguro de cuál es la raíz del problema, conviene activar un método de diagnóstico más exhaustivo. Puedes comenzar respondiendo a preguntas como estas:

• ¿Cuándo comenzó el problema?
• ¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió?
• ¿El error es constante o intermitente?
• ¿Aparecen mensajes de error específicos?

Para el segundo paso, vamos a aislar el sistema para descartar problemas de software. Esto puedes hacerlo reiniciando Windows en Modo seguro (presiona F8 durante el arranque). Si el problema desaparece en este modo, es casi seguro que se trata de un fallo de software.

La buena noticia es que puedes aplicar algunas medidas para corregir el fallo de software. Por ejemplo, prueba con actualizar los controladores o eliminar un programa que acabas de instalar. Ejecutar una reparación de inicio puede ser suficiente para corregir reinicios inesperados. Y si nada funciona, intenta restaurar el sistema a un punto anterior al fallo; esto casi siempre funciona.

¿Qué hacer si el problema viene del hardware?

Tras identificar si un fallo de Windows es de hardware o de software, puede que sospeches más del primero. Por ejemplo, si el PC no enciende, conviene revisar la fuente de poder o incluso el botón de encendido en la placa base. Y si se apaga de repente, parpadea o muestra distorsiones, puede deberse a RAM o disco duro defectuoso, o a problemas en la tarjeta gráfica. ¿Cómo confirmar?

Existen diversas herramientas para identificar si un fallo de Windows es de hardware o de software. Para el hardware, puedes valerte de algún software de monitoreo y prueba a fin de medir la salud de componentes como el disco duro, procesador y RAM. Veamos algunos ejemplos:

• O Windows inclui um herramienta de diagnóstico de memoria. También puedes quitar módulos de RAM uno por uno si tienes múltiples para saber cuál está defectuoso.
• Usa el programa Monitor de hardware para ver o temperatura dos componentes.
• Realizar um prueba de estrés con herramientas como Prime95 (CPU) y Marca de Pele (GPU).

Con paciencia y las herramientas adecuadas, puede identificar si un fallo de Windows es de hardware o de software. Recuerda: un fallo de hardware suele provocar problemas graves, como apagados repentinos y sobrecalentamiento. Los problemas de software, en cambio, pueden ser menos severos y afectar a tareas y aplicaciones puntuales. Identifica el origen y aplica las medidas correctivas apropiadas.