Verifique o status dos servidores Steam
A primeira etapa identificar a origem do problema é verificar se os servidores Steam estão funcionando corretamente. Embora a Valve não tenha um site oficial para relatar o status de seus servidores, existem recursos confiáveis de terceiros que você pode consultar:
- SteamDB- Na aba "Serviços Steam", você poderá ver o status atual dos servidores global e regionalmente. Se os indicadores estiverem verdes, significa que não há problemas. Se estiverem amarelos ou vermelhos, aí está a causa da falha na conexão.
- Status do Steam no Twitter: Esta conta informa qualquer travamento ou manutenção na plataforma, para que você fique ciente da situação.
Se os servidores Steam estiverem funcionando corretamente, o problema está no seu computador ou na conexão com a Internet. Nas seções a seguir, explicamos como resolvê-lo.
Verifique a sua conexão com a internet
Antes de fazer alterações nas configurações do Steam, é essencial verifique se sua conexão com a Internet está funcionando corretamente. Experimente acessar outros sites pelo seu navegador e verifique se outros dispositivos, como seu celular ou tablet, conseguem se conectar à rede sem problemas.
Se o problema persistir, você pode tentar as seguintes soluções:
- Reinicie o seu roteador: Desconecte o aparelho da corrente elétrica, aguarde alguns minutos e conecte-o novamente.
- Use uma conexão com fio (Ethernet) em vez de sem fio, se possível.
- Alterar servidor DNS para um público, como o DNS público do Google, para melhorar a velocidade da conexão.
- Modificar configurações de porta do seu roteador.
- Entre em contato com seu provedor de Internet para descartar problemas específicos com o serviço.
Excluir cache de download do Steam
O Steam armazena muitos dados quando você baixa, instala ou atualiza jogos. Esse “cache de download” pode se acumular e causar problemas de conexão ou desempenho na plataforma. Para removê-lo, siga estas etapas:
- Inicie o cliente Steam.
- No canto superior esquerdo, clique no menu “Steam”.
- Entre na guia "Parâmetros" para acessar as configurações.
- Vá para a guia "Downloads".
- Procure a opção «Limpar cache de download» e clique para excluir o cache.
- Reinicie o Steam e veja se o problema foi resolvido.
Faça configurações de firewall para Steam
Às vezes, o firewall do seu computador pode bloquear o acesso do Steam à Internet por razões de segurança. Embora o Steam seja um aplicativo seguro, pode ser necessário permitir que ele se conecte manualmente. Para isso:
- No menu Iniciar do Windows, pesquise “Segurança do Windows”.
- Vá para a guia “Firewall e segurança de rede”.
- Clique em “Permitir um aplicativo através do firewall”.
- Selecione “Alterar configurações” e procure Steam na lista de programas.
- Certifique-se de que as caixas “Público” e “Privado” estejam marcadas para vapor.
- Aplique as alterações e reinicie o seu PC.
Configure o acesso TCP para Steam
Se nenhuma das soluções acima funcionou, você pode tentar adicione um acesso TCP (Protocolo de Controle de Transmissão) para o aplicativo Steam. Este protocolo pode melhorar o desempenho e a velocidade de conexão da plataforma. Para configurá-lo:
- Feche o Steam completamente, certificando-se de que ele não esteja sendo executado em segundo plano.
- No menu Iniciar, pesquise “Steam” e clique com o botão direito no ícone.
- Selecione “Abrir local do arquivo” para acessar o caminho do executável do Steam.
- Clique com o botão direito no executável e entre nas propriedades.
- Vá para a seção “Destino” nas opções de configuração.
- Depois das citações, introduz o termo “–tcp” (sem aspas).
- Aplique as alterações, reinicie o seu PC e inicie o Steam novamente.
Com essas soluções, você poderá resolver a maioria dos problemas de conexão que pode encontrar no Steam. Lembre-se que caso sua conta tenha sido suspensa, você receberá uma notificação prévia por e-mail.
Se você tem um Convés de vapor, você também poderá enfrentar falhas de conexão. Nesse caso, tente conectar-se à Internet a partir de outro dispositivo para descartar problemas na sua rede. O console híbrido da Valve é uma ótima alternativa para desfrutar de seus jogos favoritos do Steam, mesmo quando seu PC apresenta problemas.
Não deixe que erros de conexão impeçam você de aproveitar seus videogames. Com este guia completo, você poderá identificar e resolver problemas mais comum no Steam, para mergulhar novamente em suas aventuras virtuais favoritas.
Sou Sebastián Vidal, engenheiro de computação apaixonado por tecnologia e DIY. Além disso, sou o criador de tecnobits.com, onde compartilho tutoriais para tornar a tecnologia mais acessível e compreensível para todos.