Tela preta com cursor no Windows 11: guia completo de causas e soluções

 

Você liga o computador e se depara com o Tela preta com cursor no Windows 11O que aconteceu? É um problema sério? O que podemos fazer?

De fato, temos um problema. A boa notícia é que Existem várias soluções sem perder dados e sem precisar chamar um técnico imediatamente. Abaixo, você encontra um guia completo que reúne causas comuns, verificações essenciais e soluções passo a passo, tanto no Windows quanto no ambiente de recuperação.

Causas comuns do problema

Este sintoma é apresentado por razões muito variadas: desde drivers gráficos corrompidos ou incompatíveis, falhas de hardware (GPU, RAM, disco, cabos), erros de atualização, configurações de exibição conflitantes até serviços do sistema que ficam “travados” durante a inicialização.

Há também fatores menos óbvios: aplicações de personalização que afetam o Explorer.exe ou o Registro, coexistência de vários programas antivírus, software de rede P2P suspeito ou uma ativação pendente do Windows que resulta em comportamento estranho.

Em laptops e computadores recentes, pode influenciar Criptografia BitLocker Se ele foi ativado automaticamente com sua conta da Microsoft, se você não souber a chave, poderá ser bloqueado da unidade ao tentar reinstalar ou atualizar o BIOS/UEFI.

Verificações rápidas antes de qualquer outra coisa

• Desconecte periféricos externos (USB, discos, fones de ouvido, placas de captura, etc.) com o PC desligado. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por cerca de 30 segundos para forçar o desligamento completo. Em seguida, ligue e teste. Reconecte um por um para verificar se algum dispositivo está causando o conflito.
• Verifique o monitor e os cabos: HDMI, DisplayPort, DVICertifique-se de que as conexões estejam firmemente encaixadas em ambas as extremidades. Em monitores mais antigos com conectores de pino, aperte os parafusos. Teste o monitor em outro computador ou fonte de vídeo.
• Se você tiver gráficos dedicados e gráficos integrados, conecte temporariamente o monitor à saída da placa-mãeSe isso funcionar, o problema pode estar na GPU dedicada. Se a placa-mãe não emitir nenhum bipe ao ligar, suspeite da placa-mãe ou da fonte de alimentação.
• Experimente as combinações de teclas: Vitória + Ctrl + Shift + B reinicie o driver de vídeo; Vitória + P Altere o modo de projeção (pressione P e Enter até quatro vezes para alternar entre os modos). Se o Windows responder, o sinal às vezes retorna.
• Se a tela ainda estiver preta, tente desligá-la com Alt + F4 e EnterSe não houver resposta, pressione e segure o botão liga/desliga por cerca de 10 segundos até que ele desligue e, em seguida, ligue-o novamente.

Entre no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE)

A partir de uma tela preta ou em branco podemos forçar Auto reparação para acessar as Opções Avançadas (WinRE). Este método funciona na maioria dos computadores.

1. Pressione o botão liga/desliga por 10 segundos desligar.
2. Pressione o botão liga/desliga para iniciar.
3. Assim que você vir o logotipo do fabricante ou o círculo de carregamento, segure o botão por 10 segundos para desligar novamente.
4. Repita a operação forçada de ligar e desligar uma terceira vez.
5. Deixe o sistema entrar Auto reparação e escolha Avançado para entrar no WinRE.

Na tela Escolha uma opção, vá em Solução de Problemas e depois em Opções Avançadas. A partir daí, você terá diversas ferramentas para recuperar sua inicialização.

O que fazer com o WinRE

En Avançado Você encontrará utilitários que devem ser tentados nesta ordem se você ainda não souber a origem da falha.

1) Reparo de inicialização

Permite Windows diagnosticar e reparar automaticamente Problemas de inicialização. Se a causa for arquivos de inicialização corrompidos, você pode corrigi-los sem intervenção adicional.

2) Desinstalar atualizações

Se o erro apareceu após a atualização, vá para Desinstalar atualizações e tente reverter a atualização de qualidade mais recente e, se aplicável, a atualização de recursos. Isso geralmente resolve incompatibilidades recentes.

3) Configurações de inicialização (modo de segurança)

Entre Configurações de inicialização e pressione Reiniciar. Ao reiniciar, escolha 4 (F4) para Modo de Segurança ou 5 (F5) para Modo de Segurança com Rede. Se o sistema inicializar neste modo, você poderá aplicar diversas correções.

4) Restauração do sistema

Se você tiver pontos de restauração, use Restauração do Sistema para retornar a um estado anterior onde tudo funcionava. Tenha em mente que as mudanças feitas depois desse ponto (programas ou configurações) serão revertidos.

5) Prompt de Comando

Abra o console e execute verificações e reparos do sistema. Esses comandos geralmente são essenciais quando os arquivos de inicialização foram danificados.

sfc /scannow
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

Além disso, você pode complementar com o DISM para reparar a imagem do Windows se o SFC relatar problemas que não pode corrigir: DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth.

Ações recomendadas se você inicializar no Modo de Segurança

Se conseguirmos entrar, é melhor embarcar primeiro drivers, serviços e software potencialmente conflitante.

Atualizar ou reinstalar o driver gráfico

Abra o Gerenciador de Dispositivos (Win + R e digite devmgmt.msc), expanda Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito na sua GPU e escolha Atualizar driver. Se não houver alterações, tente desinstalar dispositivo e reinicie para que o Windows o reinstale.

Desabilitar o serviço “Preparação de Aplicação”

Este serviço pode bloquear a inicialização ao preparar aplicativos no primeiro logon. Abra Executar (Win + R), digite services.msc, procure por Preparação de Aplicação, entre em suas propriedades e coloque o tipo de inicialização em Desativado. Aplique, aceite e reinicie. Se estiver corrigido, retorne ao Manual na próxima inicialização.

Inicialização limpa para descartar conflitos

É uma maneira de começar apenas com serviços mínimos e motoristasDigite msconfig na caixa de pesquisa, abra a aba Configuração do Sistema, selecione Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo. Reinicie. Se reiniciar, reinicie um por um até encontrar a causa.

Reduzir programas de inicialização

Abra o Gerenciador de Tarefas e vá para a aba Início. Desabilite tudo o que você não precisa na inicialização, especialmente o programas de inicializaçãoIsso reduz conflitos, acelera a inicialização e evita travamentos de tela.

Criar um novo usuário local

Em alguns casos o problema está relacionado com a perfil do usuárioCrie um novo usuário no Modo de Segurança e faça login com ele. Se tudo funcionar, migre seus dados para o novo perfil e exclua o antigo posteriormente.

Soluções adicionais que geralmente funcionam

Se o problema persistir, há outras medidas úteis que abrangem tanto o software quanto o hardware. Vá passo a passo para isolar a causa e aplique a correção apropriada.

Revisar configurações de exibição e atalhos

Além de Win + Ctrl + Shift + B e Win + P, certifique-se de que não haja resoluções ou frequências incompatíveis configurado por engano. No Modo de Segurança, a resolução é básica e você pode reajustá-la posteriormente.

Controle de temperaturas

Monitorar o Temperatura da CPU e GPU com uma concessionária de energia confiável. Se ocorrer superaquecimento, verifique a pasta térmica, os dissipadores de calor ou os perfis de energia que estão pressionando o hardware.

Desinstalar software problemático

excluir aplicativos suspeitos, programas antivírus duplicados, clientes P2P de sites duvidosos e qualquer programa que cause grande impacto no sistema. Essas são fontes comuns de conflito.

Remover aplicativos de personalização

Se você usar ferramentas para modificar barra de tarefas, menu Iniciar ou Explorer.exe, desinstale-os. Alterações de baixo nível na interface costumam causar telas pretas e outras falhas.

Desinstalar atualizações do Windows

Depois de conseguir fazer login, vá para Configurações > Windows Update > Histórico de atualização > Desinstale as atualizações. Remova as atualizações mais recentes, especialmente se o problema começou após a atualização.

Ajustar o tempo limite da GPU (TDR)

Se a GPU demorar a responder, o Windows pode reiniciá-la muito cedo. Abra regedit e vá para HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > GraphicsDrivers. Crie (ou edite) o DWORD de 32 bits TdrDelay e defina-o como, por exemplo, 8. Reinicie.

Análise completa de malware

Passe um varredura completa com o Windows Defender (incluindo verificações offline) ou seu antivírus confiável. Escolha o modo mais abrangente para verificar também a inicialização e a memória.

BitLocker, conta Microsoft e reinstalações

Se o seu disco aparecer Criptografia BitLocker (geralmente ativado pela sua conta da Microsoft), você precisará da chave de recuperação para instalar outra versão do Windows ou atualizar o BIOS/UEFI sem problemas.

No WinRE ou no console, você pode verificar o status com gerenciar-bde -status. Se você souber a chave, desbloqueie a unidade ou suspende temporariamente os protetores com manage-bde -protectors -disable C:. A chave de recuperação geralmente é armazenada no portal da sua conta Microsoft.

Se o instalador do Windows não detectar o disco, além da criptografia, ele avalia se um controlador de armazenamento (RAID/Intel RST) durante a instalação. Carregá-lo permite que você visualize a unidade e continue.

Reinstalar o Windows: quando e como

A reinstalação de “manter arquivos” oferecida pelo Windows é útil, mas se você estiver procurando por remover qualquer vestígioA solução ideal é uma instalação limpa a partir de um pendrive oficial. Lembre-se: faça backup dos seus dados antes de formatar.

Para Windows 10 e 11, as ferramentas de criação de mídia são diferentes. Crie o USB, inicialize a partir dele, exclua as partições do sistema e reinstale. Se o BitLocker estiver presente, desbloquear ou suspender criptografia primeiro.

Redefinir BIOS/UEFI para as configurações de fábrica

Uma configuração incorreta do BIOS / UEFI ou uma alteração na GPU pode desencadear esse problema. Redefina as configurações de fábrica no menu: pesquise por Carregar Padrões Otimizados/Configurar Padrões/Redefinir para os Padrões/Redefinir para os Padrões de Fábrica e salve as alterações.

Teclas comuns para entrar: F2 (ACER, ASUS, DELL, SAMSUNG, SONY), F10 (HP, COMPAQ), Del/Del (desktops série A da ACER e da ASUS), CES (alguns HP, ASUS, TOSHIBA), F1 (Lenovo, SONY, TOSHIBA), F12 (TOSHIBA), Fn + F2 (alguns Lenovo).

Ferramentas de terceiros para reparo de botas

Se preferir uma solução mais guiada, existem serviços públicos profissionais que criam mídias de recuperação e automatizam o reparo de BCD, MBR/EFI e arquivos de sistema. Alguns incluem um modo de "reparo de inicialização" e verificações do sistema de arquivos a partir de unidades USB.

Em casos de registros de inicialização corrompidos ou arquivos ausentes, essas ferramentas podem acelerar a recuperação, embora seja sempre aconselhável tentar métodos nativos do Windows primeiro e usar terceiros como suporte.

A maioria dos casos de tela preta com cursor no Windows 11 são resolvidos: inicie com hardware e atalhos, force o WinRE, use o Reparo de Inicialização e desinstale atualizações, entre no Modo de Segurança para limpar drivers/serviços, execute SFC/DISM/BOOTREC, verifique a criptografia do BitLocker se for reinstalar e deixe a formatação limpa como último recurso. A combinação de etapas oferece uma taxa de sucesso muito alta sem perder dados desnecessariamente.