Políticas de devolução da Amazon torne mais fácil para os clientes devolver produtos e obter um reembolso. Quer um item tenha chegado danificado ou simplesmente não atendeu às suas expectativas, você pode aproveitar as vantagens do processo de devolução descomplicado da Amazon. Este artigo irá guiá-lo pelas etapas para devolver um produto e receber um reembolso da Amazon, garantindo uma experiência de compra sem estresse. Então, se você estiver insatisfeito com uma compra, não se preocupe – a Amazon está te protegendo!

1. Passo a passo ➡️ Políticas de devolução da Amazon: Como devolver produtos e receber reembolso?

Políticas de devolução da Amazon: como devolver produtos e receber um reembolso?

• 1. Revise a política de devolução da Amazon: Antes de devolver um produto, é importante familiarizar-se com as políticas de devolução da Amazon. Estas políticas indicarão os prazos e requisitos para fazer uma devolução.
• 2. Acesse seu conta amazon: Faça login em sua conta Amazon usando seu endereço de e-mail e senha.
• 3. Acesse “Meus Pedidos”: Depois de fazer login, encontre a seção “Meus pedidos” em sua conta Amazon. Aqui você encontrará uma lista de todos os produtos que comprou.
• 4. Selecione o produto a ser devolvido: Encontre o produto que deseja devolver na lista de pedidos. Clique no botão “Devolver ou Substituir Produtos” ao lado do produto selecionado.
• 5. Escolha o motivo da devolução: Selecione o motivo pelo qual você está devolvendo o produto. Você pode escolher entre opções como “Não é o que eu esperava” ou “Produto com defeito”.
• 6. Selecione o método de retorno: A Amazon oferecerá diversas opções para fazer a devolução, como coleta por transportadora ou entrega em ponto de coleta. Escolha o método que for mais conveniente para você.
• 7. Embale o produto: Prepare o produto a ser devolvido. Certifique-se de incluir todos os acessórios, manuais e embalagens originais.
• 8. Agende o retorno: Caso você tenha escolhido a opção de retirada via transportadora, agende a data e horário que deseja que a retirada seja realizada. Caso tenha optado pela entrega em ponto de recolha, selecione o local pretendido.
• 9. Faça a devolução: Entregue a embalagem à transportadora ou leve-a ao ponto de coleta selecionado, seguindo as instruções fornecidas pela Amazon.
• 10. Receba reembolso: Assim que a Amazon receber e processar sua devolução, você receberá um reembolso pelo valor do produto devolvido. O tempo necessário para receber o seu reembolso dependerá do método de pagamento utilizado.

Dúvidas

1. Quais são as políticas de devolução da Amazon?

1. Entre na sua conta da Amazon.
2. Vá para a seção “Meus pedidos”.
3. Selecione o pedido que deseja devolver.
4. Clique no botão “Devolver ou Substituir Produtos”.
5. Selecione o motivo da devolução e forneça detalhes adicionais, se necessário.
6. Escolha se deseja um reembolso ou substituição.
7. Siga as instruções fornecidas pela Amazon para imprimir a etiqueta de devolução.
8. Embale o item de uma forma segura e coloque a etiqueta de devolução na embalagem.
9. Envie o pacote de volta para a Amazon por meio de um serviço de remessa confiável.

2. Posso devolver um produto depois de o ter utilizado?

Não, a Amazon só aceita devoluções de produtos originais, sem uso e com todos os acessórios e embalagens originais.

3. Quanto tempo tenho para devolver um produto à Amazon?

Você tem até 30 dias para devolver a maioria dos produtos comprados na Amazon. No entanto, alguns itens têm políticas de devolução diferentes, como software ou produtos eletrônicos.

4. Qual é o processo de reembolso da Amazon?

1. Entre na sua conta da Amazon.
2. Vá para a seção “Meus pedidos”.
3. Selecione o pedido cujo reembolso deseja receber.
4. Clique no botão “Solicitar Reembolso”.
5. Selecione o motivo da devolução e forneça detalhes adicionais, se necessário.
6. Escolha a opção de reembolso.
7. Aguarde até que a Amazon processe sua solicitação e emita o reembolso para sua forma de pagamento original.

5. Quanto tempo leva para processar um reembolso da Amazon?

O tempo de processamento do reembolso pode variar, mas normalmente é processado dentro de 2 a 3 dias úteis após a Amazon receber o item devolvido.

6. O que devo fazer se o produto que recebi estiver danificado ou com defeito?

1. Entre na sua conta da Amazon.
2. Vá para a seção “Meus pedidos”.
3. Selecione o pedido que contém o produto danificado ou com defeito.
4. Clique no botão “Devolver ou Substituir Produtos”.
5. Selecione o motivo da devolução como “Produto danificado ou com defeito”.
6. Siga as instruções fornecidas pela Amazon para imprimir a etiqueta de devolução.
7. Embale o item maneira segura e coloque a etiqueta de devolução na embalagem.
8. Envie o pacote de volta para a Amazon por meio de um serviço de remessa confiável.

7. Posso devolver um produto sem a caixa original?

Não, a Amazon exige que os produtos sejam devolvidos em suas embalagens originais. Caso não possua a caixa original, procure utilizar embalagens semelhantes para proteger o produto durante o transporte de devolução.

8. Qual é a política de devolução de produtos eletrônicos na Amazon?

A maioria dos eletrônicos na Amazon tem uma janela de devolução de 30 dias, mas pode haver exceções dependendo do item. Verifique a página de detalhes do produto para obter a política de devolução específica antes de comprar.

9. Tenho que pagar pelo frete de devolução para a Amazon?

Na maioria dos casos, a Amazon fornece uma etiqueta de devolução pré-paga que cobre o custo do frete de devolução. No entanto, em alguns casos, pode ser necessário cobrir os custos de envio de devolução.

10. Posso devolver um produto presenteado na Amazon?

Sim, você pode devolver um produto presenteado na Amazon. Porém, o reembolso é feito em forma de cartão Presente amazônico em vez de um reembolso para sua forma de pagamento original.