Protocolo de Comércio Universal: É assim que o Google quer redefinir o comércio com agentes de IA.

O lançamento de Protocolo Universal de Comércio (UCP) A iniciativa do Google representa uma nova tentativa de regulamentar o ecossistema emergente do comércio mediado por IA. Esse padrão aberto visa se tornar a base técnica sobre a qual aplicativos, comerciantes e provedores de pagamento possam se coordenar para gerenciar toda a jornada de compra, da busca pelo produto ao serviço pós-venda.

Apoiado por grandes nomes como Ant International, Shopify, Etsy, Wayfair, Target ou WalmartO UCP surge num momento em que os assistentes de IA começam a influenciar diretamente o que é comprado, como é pago e quais plataformas concentram o tráfego comercial. Embora muitas das implementações iniciais estejam focadas no mercado americano, a ambição do protocolo é claramente global, com implicações que deverão alcançar a Europa e a Espanha à medida que as integrações se tornarem mais disseminadas.

O que é exatamente o Protocolo Universal de Comércio?

O Protocolo Universal de Comércio é concebido como um Padrão aberto para as chamadas "negociações por agentes"Ou seja, compras gerenciadas total ou parcialmente por agentes de IA que interagem em nome do usuário. Em vez de cada comerciante ou provedor de serviços ter que criar integrações específicas com cada assistente, o UCP oferece uma linguagem comum para que todos esses sistemas possam se entender.

A ideia subjacente é que Agentes e plataformas de negociação falam a mesma língua. em todas as fases do processo: descoberta de produtos, comparação, conclusão da compra, pagamento e suporte pós-venda. Assim, um único protocolo pode abranger funções que hoje normalmente exigem múltiplas APIs e desenvolvimento personalizado.

O Google descreve o UCP como uma estrutura projetada para Atuar em diferentes setores e verticaisEssa abordagem impede que o comércio baseado em IA fique limitado a um tipo específico de produto ou serviço. Ela permitiria que o mesmo padrão fosse usado para tudo, desde a venda de roupas até o gerenciamento de reservas em restaurantes ou serviços locais, com potencial para expansão ao mercado europeu à medida que as empresas o adotam.

Além disso, o UCP não nasceu isoladamente: foi concebido para ser compatível com outros protocolos existentes No mundo dos agentes de IA, como Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) e Protocolo de Contexto do Modelo (MCP)Dessa forma, os agentes podem combinar partes de diferentes padrões sem ter que abrir mão do que já foi implementado.

Como o UCP está integrado ao Gemini e à Busca do Google

Um dos primeiros campos de teste para o protocolo será o próprio [incompreensível/incompreensível]. experiência de compra na Busca do Google e Aplicativo GeminiSegundo a empresa, os usuários poderão concluir compras diretamente na interface conversacional, sem serem redirecionados para vários sites, pelo menos inicialmente, para empresas sediadas nos Estados Unidos.

Quando uma pessoa formula uma consulta na busca de IA com intenção explícita de compra —por exemplo, ao procurar um produto específico para casa ou para um evento—, o agente interpretará essa necessidade e exibirá uma seleção de itens de diferentes fornecedores. Toda essa orquestração dependerá da UCP para garantir que os agentes e os sistemas da loja se coordenem perfeitamente.

Nesse fluxo, o botão “Pagar com GPay” Isso permitirá que você revise seu pedido e efetue o pagamento sem sair da conversa. As informações de envio estão armazenadas em Carteira do Google Será reutilizado para agilizar o processo, e o Google indicou que incorporará o PayPal como uma opção de pagamento adicional. O objetivo é tornar a experiência o mais fluida possível, reduzindo as etapas tradicionais de navegação entre páginas, formulários e diferentes gateways de pagamento.

Essa mesma lógica está sendo aplicada ao modo de IA da Busca, onde as marcas poderão oferecer Descontos específicos em tempo real Enquanto o usuário realiza consultas complexas, como escolher o tapete certo para uma sala de jantar de uso frequente ou selecionar móveis para um espaço específico, as campanhas seriam configuradas para acionar ofertas no momento em que o agente detectasse um contexto de compra relevante.

Interoperabilidade com outros protocolos e projetos-piloto de novas funcionalidades.

O design do Protocolo de Comércio Universal dá grande ênfase à interoperabilidade com outros padrões de agentesO Google já vinha trabalhando no Protocolo de Pagamentos de Agentes (AP2), apresentado no ano anterior, que se concentrava mais especificamente em transações de pagamento entre agentes. O UCP opera em um nível mais amplo. abrangendo toda a interação comercial, mas sendo capaz de funcionar em conjunto com o AP2 e outros protocolos..

Também Foi confirmado que o protocolo se integra com Agente para Agente (A2A)projetado para que diferentes agentes podem se comunicar e colaborar entre si e com o Protocolo de Contexto do Modelo (MCP)Isso facilita a conexão entre modelos de IA e fontes de dados ou ferramentas externas. Essa combinação permite que um assistente, por exemplo, consulte informações sobre estoque, disponibilidade ou atendimento ao cliente em tempo real, seguindo um conjunto comum de diretrizes.

A Ant International, por sua vez, está investindo em codesenvolvimento de novos protocolos orientados para agentes inteligentes juntamente com outros parceiros do setor. As iniciativas em andamento incluem programas piloto para habilitar a capacidade de transação com cartão para agentes de IA em colaboração com redes globais de cartões, o que expandiria significativamente a gama de métodos de pagamento disponíveis em cenários de comércio baseado em agentes.

A abordagem modular possibilita que agentes e empresas... Selecione apenas as extensões de protocolo que melhor atendam às suas necessidades.sem serem obrigados a adotar todo o conjunto de mecanismos. Essa flexibilidade é especialmente relevante para empresas menores ou para empresas europeias que precisam se adaptar gradualmente a novas regulamentações ou requisitos regulatórios locais, como os decorrentes da PSD2 ou de futuras regulamentações de IA na UE.

Impacto nos negócios, marcas e plataformas

Embora muitas das integrações iniciais anunciadas tenham sido apresentadas no contexto dos EUA, a implementação do UCP e das ferramentas associadas parece estar voltada para... expandir gradualmente para outros mercadosincluindo a europeia. Plataformas como a Shopify ou grandes varejistas que já operam na Europa. Eles poderiam aproveitar o mesmo padrão para conectar seus catálogos e fluxos de compra com agentes de IA..

Para marcas com presença em Espanha, a proposta da UCP apresenta ambas as opções. oportunidades de visibilidade em novos canais Os desafios incluem mensurar resultados e proteger a identidade da marca em ambientes onde os usuários interagem principalmente com o assistente virtual e menos com sites tradicionais. O controle granular que a Ant International promete sobre a exibição de programas de fidelidade e ofertas pode ser particularmente interessante para redes varejistas que já trabalham com ecossistemas de pagamento digital.

O protocolo também poderia servir de base para a integração, no futuro, de requisitos específicos da estrutura da comunidade, tais como: níveis mais elevados de transparência Com relação aos algoritmos de recomendação, garantias adicionais de consentimento expresso em determinadas operações ou mecanismos claros para reclamações e reembolsos quando a compra tiver sido gerenciada por um [nome da empresa/organização] Agente de IA em nome do consumidor.

Entretanto, os principais provedores de infraestrutura de pagamentos que já operam na Europa, desde bancos a fintechs, poderiam alinhar seus próprios sistemas com o UCP e com protocolos como o AP2. permanecer visíveis e operacionais nos canais onde se concentra a demanda gerada por assistentes conversacionais e modelos generativos.

Agentes comerciais, descontos dinâmicos e novos dados para varejistas

Além do núcleo da CPU, o Google está introduzindo Novos mecanismos para empresas se integrarem como agentes de IA na Busca.As empresas poderão implementar um Agente Comercial personalizado que responde às perguntas dos usuários diretamente do mecanismo de busca, abordando dúvidas sobre produtos, políticas de devolução ou detalhes de serviços, sem que o usuário precise sair do ambiente do Google.

Lojas como Lowe's, Michael's, Poshmark e Reebok já estão utilizando essas funcionalidades.E a empresa está expandindo os atributos de dados disponíveis no Merchant Center para que os vendedores possam Descreva melhor seus itens em superfícies de busca com inteligência artificial.Essa maior quantidade de dados visa ajudar os agentes a fornecer resultados mais relevantes e personalizados de acordo com as preferências do usuário.

Em paralelo, as marcas podem oferecer descontos contextuais para que O agente pode oferecer um desconto específico precisamente quando detecta uma alta probabilidade de conversão.Enquanto o usuário formula sua consulta, esse tipo de promoção dinâmica ocorre. Isso poderá eventualmente se espalhar para outros mercados.Adaptação às normas locais em matéria de publicidade e transparência.

Essa iniciativa faz parte de uma tendência mais ampla, na qual empresas como Google, Amazon, Walmart e OpenAI estão lançando... Novos padrões e produtos para incorporar IA em todas as etapas do processo de compra., tanto do ponto de vista do consumidor quanto do comerciante. Relatórios recentes, como os da Adobe, Eles apontam para um crescimento muito significativo no tráfego proveniente de ferramentas generativas para sites de fornecedores.No entanto, ainda há um longo caminho a percorrer para medir com precisão quanto desse tráfego se traduz em vendas reais.

Um ecossistema comercial cada vez mais mediado por IA.

Com o Protocolo de Comércio Universal, o Google está tentando fornecer uma resposta estruturada à ascensão dos agentes de IA. Eles atuam como intermediários entre usuários, comerciantes e provedores de pagamento.Em vez de uma colcha de retalhos de integrações fragmentadas e formatos incompatíveis, a empresa está comprometida com um padrão que permite que diferentes participantes cooperem e, ao mesmo tempo, concorram em igualdade de condições dentro do novo ambiente de conversação.

O envolvimento de parceiros como a Ant International, bem como a compatibilidade com protocolos como AP2, A2A e MCP, sugere que A UCP poderá se tornar um dos componentes centrais do comércio digital nos próximos anos.À medida que se espalha para além dos Estados Unidos e se consolida em mercados como o europeu, o desafio para varejistas, fintechs e bancos envolverá... Adaptando-se a um cenário em que o relacionamento direto com o cliente é cada vez mais realizado por meio de interfaces de IA.mas também aproveitando os novos dados, a personalização e as ferramentas de pagamento seguras que essa abordagem oferece.

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Alberto Navarro

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