Como recuperar e proteger uma conta do WhatsApp hackeada

O WhatsApp é o canal de comunicação móvel preferido e, portanto, um alvo muito atraente para criminosos. O sequestro de contas é usado para se passar por pessoas, pedir dinheiro ou espalhar spam., por isso é importante saber como reagir rapidamente para bloquear o acesso e minimizar os danos. O que você deve fazer se sua conta do WhatsApp for hackeada?

Embora o aplicativo incorpore várias camadas de proteção, ainda existem técnicas e omissões de engenharia social que operam. Desde roubar o código de verificação via SMS até hackear o WhatsApp Web ou tirar vantagem do roubo de celulares.Aqui está um plano de ação claro para recuperar sua conta e protegê-la.

Sinais e detecção de uma conta do WhatsApp hackeada

Se você notar alguma atividade incomum em seus bate-papos ou configurações, defina seus alarmes. Você pode estar enfrentando uma conta do WhatsApp hackeada. Os invasores costumam agir rapidamente para enganar seus contatos ou esvaziar sua lista de contatos.

Alguns sinais comuns de comprometimento são especialmente reveladores. Preste atenção se seus amigos receberem mensagens que você não enviou ou responderem com coisas que você não reconhece., e agir imediatamente para evitar fraudes.

• Respostas a mensagens que você nunca escreveu ou mensagens excluídas em chats onde você não se lembra de ter enviado nada.
• Contatos relatando mensagens estranhas enviadas do seu número, com solicitações de dinheiro ou links suspeitos.
• SMS ou chamada com o código de verificação que você não pediu; também status ou histórias publicadas sem que você as tenha criado.
• Alterações inesperadas na foto, nome ou descrição do seu perfil; adições a grupos dos quais você nunca participou por conta própria.
• Aviso “Sua conta está sendo usada em outro dispositivo” quando você tenta fazer login: este é o sinal mais claro de sequestro.

Para verificar o acesso, faça login no seu aplicativo e visite Dispositivos vinculados: Ele funciona como um “verificador de sessão” para ver os computadores com uma sessão ativa em WhatsApp web ou DesktopSe você vir algo que não se encaixa, feche-o imediatamente com a opção Sair.

Além disso, se você usa backups do Google Drive, verifique sua conta do Google com o Google Security Checkup. Um login estranho na sua conta do Google associada ao WhatsApp pode indicar um risco., especialmente se corresponder a outros sinais no aplicativo.

Anteriormente, o WhatsApp exibia com mais clareza uma notificação de sessão ativa na web; agora, ele pode não notificá-lo sempre. Portanto, a seção Dispositivos Vinculados é sua referência para detectar acessos abertos em outros dispositivos. e expulsá-los com um toque.

Como eles podem roubar nossa conta?

Existem duas maneiras principais de hackers invadirem seu WhatsApp: Adicione um dispositivo usando Dispositivos Vinculados (Web/Desktop) ou registre seu número em outro celular com o código de verificação.

Se o acesso for feito por meio de Dispositivos Vinculados, você continuará usando seu aplicativo normalmente, mas O intruso verá suas conversas recentes em seu computadorSe você se registrar novamente em outro telefone, você será banido da sua conta; Eles monitorarão seu perfil, mas não verão seus bate-papos anteriores. salvo no seu telefone antigo.

O gancho mais comum é a engenharia social: Você recebe uma mensagem alarmante solicitando o código de seis dígitos que chega via SMS (às vezes eles dizem "sua conta foi hackeada" para te assustar). Se você der o código, eles podem ativar seu número no dispositivo deles, e você fica por fora.

Em desktops, o login geralmente requer biometria ou desbloqueio do telefone, mas não é infalível. Se alguém souber seu PIN de desbloqueio e pegar seu telefone, poderá escanear o código QR e permanecer dentro de casa. sem que você perceba naquele momento.

Recupere sua conta passo a passo e proteja-se

Primeiro, tente abrir o WhatsApp no ​​seu telefone com o SIM correto. Se o aplicativo abrir normalmente, o mais urgente é expulsar os dispositivos adicionados e reforçar a segurança antes que tentem novamente.

Se você ainda consegue entrar no WhatsApp

Revise e saia dos computadores de outras pessoas. Vá em Ajustes (iPhone) ou no menu de três pontos (Android) e toque em Dispositivos Emparelhados para ver a lista de equipes ativas.

1. Toque em cada sessão e pressione SairVocê verá a data do último acesso; se algo não lhe parecer familiar, exclua sem hesitar.
2. Ative a verificação em duas etapas para adicionar um PIN de seis dígitos. Em Configurações → Conta → Verificação em duas etapas você pode criar e memorizar esse PIN.

Se seus contatos já receberam mensagens estranhas fingindo ser você, avise-os. Ligue para familiares e amigos próximos para evitar possíveis golpes pela raiz.; além disso, ele atualiza suas informações com um aviso temporário como “Não confie em mensagens de estranhos, eles tentaram roubar minha conta”.

Se você foi banido da conta

Quando você vir o aviso de que seu número está sendo usado em outro dispositivo, toque em Registrar. Digite seu número, solicite o código exclusivo e aguarde o SMS ou a chamada de voz. Caso o SMS não chegue devido a muitas tentativas anteriores, e se você for trocar de aparelho, consulte Como transferir o WhatsApp para um novo telefone.

1. Digite o código de seis dígitos que você recebeu via SMS/chamada. Ao concluir o registro, a sessão do invasor no outro celular é encerrada. automaticamente
2. Se o aplicativo solicitar um segundo código de seis dígitos, o invasor ativou a verificação em duas etapas. Clique em Esqueceu o PIN? para recuperá-lo..

• Se você tiver um e-mail associado Você receberá um link para redefinir seu PIN no WhatsApp; abra-o e confirme para criar um novo.
• Se não houver e-mail vinculado, você precisará esperar aproximadamente uma semana para que o PIN seja removido e você possa efetuar login novamente.

Quando você recuperar o acesso, o aplicativo poderá oferecer a restauração do seu histórico. Concorde em recuperar seus bate-papos e configurações do iCloud, Google Drive ou armazenamento local se você tivesse backups.

Se você suspeita do WhatsApp Web ou Desktop

Essa rota é comum quando alguém tem seu telefone na mão. Acesse Dispositivos vinculados e saia de todas as sessões que você não reconhece. (você verá a localização/aproximação e a data do último uso).

1. Abra o WhatsApp e vá em Dispositivos vinculados.
2. Toque na sessão e pressione Sair para expulsá-la. Repita com todos aqueles que você não reconhece..

Celular roubado ou perdido: o que fazer

Se você não tiver seu telefone à mão, limite os danos o mais rápido possível. Ligue para sua operadora para bloquear o SIM; você impedirá que terceiros recebam novos códigos de verificação por SMS ou chamadas.

1. Solicite uma segunda via do SIM com o mesmo número e use-o para verificar sua conta novamente em outro celular.
2. Se você precisar desativar temporariamente sua conta, Escrever para [email protected] com o assunto “Celular roubado/perdido: Por favor, desative minha conta” e inclua seu número completo com prefixo (por exemplo, +34 na Espanha).
3. Observe que se sua conta for desativada por 30 dias, O WhatsApp pode excluí-lo permanentemente.

Enquanto você não tiver um cartão SIM ativo com seu número, não poderá verificar sua conta. O suporte não fornece informações sobre quem acessou seu perfil., e não desativará sua conta “magicamente” se você não fizer a solicitação apropriada.

Conta restrita para spam

Se o intruso enviou spam, você poderá enfrentar um limite de tempo. Use o botão Solicitar uma revisão abaixo da notificação de restrição.A avaliação normalmente leva de algumas horas a cerca de três dias e não pode ser acelerada.

Relate o incidente ao seu entorno

O invasor provavelmente enviou mensagens dramáticas ou urgentes para extorquir dinheiro. Notifique o maior número possível de contatos que seu perfil foi personificado e peça para ignorarem ou denunciarem quaisquer mensagens estranhas. Você também pode publicar um aviso no seu Info e em outras contas de redes sociais.

Ferramentas úteis para verificar o acesso

Além do painel Dispositivos vinculados, há duas verificações simples que você deve ter em mente. Use-os como suporte para confirmar que não há mais ninguém lá dentro..

• WhatsApp Web “Verificador de Sessão”: : Verifique as sessões abertas nos navegadores/PCs do aplicativo e feche qualquer acesso externo.
• Verificação de segurança do Google (se você fizer backup no Google Drive): Verifique sua conta do Google em busca de logins recentes ou dispositivos desconhecidos.

 

Reforce sua segurança para que isso não aconteça novamente.

O mais eficaz é adicionar barreiras extras e bons hábitos. Ative agora a verificação em duas etapas e memorize seu PIN; nunca compartilhe com ninguém (ninguém legitimamente lhe pedirá isso).

• Chaves de acesso (senhas): Em Configurações → Conta → Senhas, você pode ativar a autenticação biométrica e uma chave criptográfica no dispositivo.
• Configurar um e-mail de recuperação em Configurações → Conta → Endereço de e-mail para que você possa redefinir seu PIN instantaneamente se algo der errado.
• Fortaleça seu e-mail: mudar para uma senha única e forte, salve as chaves com um gerente (por exemplo, Kaspersky Password Manager) e habilite o duplo fator.
• Fraudes de troca de SIM evitadas: Verifique com sua operadora se eles emitiram chamadas duplicadas ou encaminhamentos de chamadas recentemente; peça medidas adicionais, como senhas no balcão.
• Mantenha seus dispositivos limpos: Instale proteção de segurança e mantenha seu sistema e aplicativos atualizados contra malware que rouba códigos ou notificações.
• ajuste sua privacidade: Limite quem vê suas fotos, notícias, informações ou status para reduzir a superfície de ataque social.
• Famílias e menoresSe necessário, considere soluções de controle parental para gerenciar o tempo de uso e bloquear contatos suspeitos (por exemplo, AirDroid Parental Control).

Por fim, lembre-se de que também há apoio institucional. As unidades de polícia cibernética da sua região costumam publicar recomendações e canais de ajuda. para incidentes de representação em mensagens.

Se você recebeu mensagens que não enviou, códigos de verificação inesperados ou uma mensagem informando que seu número "já está em outro dispositivo", não desista: Registre novamente sua conta, feche as sessões vinculadas, notifique seus contatos e ative a verificação em duas etapas.Com backups atualizados, senhas e algumas verificações regulares (incluindo a segurança do seu e-mail e SIM), você pode retomar o controle e minimizar as chances de nova intrusão.