O Face ID não reconhece meu rosto: como redefinir o Face ID no seu iPhone

«ID do rosto "Ele não reconhece meu rosto." Às vezes, ao tentar desbloquear nosso iPhone encontramos essa surpresa desagradável. Um problema muito mais comum do que você pensa. Felizmente, existem diversas maneiras de resolver esse tipo de situação. Neste artigo nós dizemos a você como redefinir o Face ID no seu iPhone.

Como todos sabem, o Face ID é um recurso muito conveniente que permite ao proprietário de um iPhone desbloquear seu dispositivo e autorizar transações com um simples olhar. No entanto, quando para de funcionar, pode ser extremamente frustrante.

As soluções que analisamos nos parágrafos seguintes são aplicáveis ​​a todos os dispositivos Apple equipados com um sistema Câmera TrueDepth, bem como modelos de iPad Pro compatíveis.

Por que o Face ID não está funcionando?

Quando a Apple introduziu o Face ID com o lançamento do iPhone X em 2017, fê-lo com o objetivo de substituir o sistema anterior de reconhecimento de impressões digitais, o Touch ID. A nova ideia parecia muito mais segura e convincente: el Desbloqueio biométrico através de detecção facial.

O Face ID foi muito bem recebido entre os usuários do iPhone. Tanto é verdade que foi incluído em todos os modelos subsequentes. E também em iPads. 

Apesar disso, não é um sistema infalível. Às vezes, mesmo que apenas ocasionalmente ou temporariamente, o Face ID pode parar de funcionar. As Causas As mais comuns que dão origem a essas circunstâncias são as seguintes:

• La lentes da câmera está sujo ou bloqueado.
• A nossa rosto não está bem iluminado ou a imagem não é exibida com clareza suficiente.*
• Estamos usando uma versão do iOS desatualizado.

Em todos esses casos, O Face ID será desativado como medida de segurança. O objetivo é evitar que nosso aparelho caia em mãos erradas e, na dúvida, é sempre melhor bloqueá-lo.

Além disso, a Apple também possui vários recursos que impedem o funcionamento do Face ID. Não é que o sistema falhe, mas sim que ele para de funcionar até que possamos confirmar se realmente somos nós que estamos tentando acessar o dispositivo. Assim, o Face ID também não funcionará quando:

• Não desbloqueamos nosso iPhone há mais de 48 horas. 
• Realizamos cinco varreduras faciais com falha.
• Não usamos o Face ID nas últimas quatro horas e não usamos a senha há mais de seis dias e meio (156 horas).
• Nós recorremos a Recurso “Encontre meu iPhone” para bloquear o dispositivo.

(*) Neste ponto específico, a opção "Configurar uma aparência alternativa", para que o Face ID seja capaz de nos reconhecer, mesmo que usemos óculos, barba, etc.

Como redefinir o Face ID no seu iPhone

A solução que deve ser aplicada em cada situação depende, claro, da causa que fez com que o Face ID deixasse de funcionar. Se não tivermos certeza do motivo exato, o mais prudente a fazer é tentar cada um dos métodos na ordem em que os apresentamos a seguir:

Verifique se o Face ID está ativado

Comecemos pelo mais simples: se a função não estiver ativada, é lógico que não funcione. Portanto, antes de procurar soluções mais complexas, devemos descarte o óbvio. Para realizar esta verificação você deve seguir estes passos:

1. Primeiro vamos ao configurações do iPhone.
2. Em seguida, selecionamos a opção ID do rosto e apresentamos o código de acesso.
3. Uma vez lá dentro, certificamo-nos de que os interruptores das funções com as quais queremos usar o Face ID (por exemplo, Desbloqueio do telefone) estão na posição posição de ignição, isto é, verde.

Verifique se as condições de captura são adequadas

Por mais óbvio que pareça, muitas vezes a identificação através do Face ID não funciona por causa de algo tão banal como um chapéu ou óculos de sol. Precisamos ter certeza de que nada bloqueia nosso rosto. Olhos, nariz e boca devem estar perfeitamente visíveis para a câmera.

Por outro lado, a identificação pode não ocorrer porque estamos numa sala muito escura ou num ambiente com má iluminação. Ou por algo tão estúpido como, sem perceber, estamos cobrindo a lente com o dedo. Isso acontece com mais frequência do que você pensa.

Lembre-se que o iPhone deve estar em posição vertical quando realizamos a varredura. E que a lente deve estar completamente limpa. Limpar com um pano ou pano levemente úmido geralmente é suficiente para remover as impurezas.

Atualizar iOS

Tem vezes que O Face ID não está funcionando corretamente porque simplesmente precisa de uma atualização. Para executar esta ação basta ir ao menu Configurações, selecionar a seção "Geral" e aí clicar na opção "Atualização de software".

Se houver uma nova versão do sistema operacional disponível, podemos baixá-la e instalá-la rapidamente. Então, com o iOS atualizado, podemos verificar se o Face ID funciona novamente.

Redefinir o Face ID no seu iPhone

Se tudo o que foi dito acima não funcionou, você terá que passar para métodos mais drásticos. O mais eficaz deles é redefinir o Face ID e prosseguir para uma nova configuração do zero.

Os passos para realizar esta ação são os seguintes: Primeiro vamos em “Configurações”, depois clicamos em “Face ID” e por último selecionamos a opção "Redefinir o ID do rosto." Todas as informações que salvamos anteriormente serão excluídas, mas podemos configurá-las novamente para que funcionem sem erros. Devemos insistir que redefinir o Face ID no seu iPhone é o último recurso que devemos tentar.

Entre em contato com a Apple

Tentamos de tudo e o problema persiste: o Face ID não reconhece nosso rosto e o recurso final de redefinição do Face ID no seu iPhone não deu o resultado que esperávamos. Neste ponto, teremos que começar a pensar que Nosso iPhone apresenta problemas de hardware ou software que requerem atenção profissional. Nosso conselho nesses casos é ir ao página de suporte da apple e abra uma solicitação de serviço.