Microsoft Forms: “Este formulário não está aceitando respostas” Por que isso acontece e como corrigir

Receber a mensagem "este formulário não está aceitando respostas" quando você está pronto para coletar dados é realmente desanimador, especialmente se o formulário estiver em processo de inicialização. Na prática, essa mensagem significa que o formulário está fechado ou bloqueado devido a alguma condição, e isso pode acontecer em ambos os casos. Formulários Google como em Formulários da Microsoftcada um com o seu próprio próprias causas e soluções.

Para economizar seu tempo, aqui está um guia completo que aborda as causas mais comuns, como diagnosticá-las e como resolvê-las em ambas as plataformas. Baseamo-nos em recomendações da comunidade Microsoft, documentação universitária sobre o Google Forms e tutoriais técnicos.

O que exatamente significa a mensagem "Este formulário não está aceitando respostas" e quando ela aparece?

No Formulários Google, o aviso "Este formulário não está aceitando respostas" geralmente aparece quando a opção de aceitar respostas está desativada, quando o formulário inclui uploads de arquivos e há restrições de armazenamento ou unidade compartilhada, ou quando um colaborador altera as configurações sem notificá-lo. Isso faz com que o formulário seja "fechado" e os usuários vejam a mensagem mensagem de que nenhuma resposta é permitida.

No Microsoft Forms, a mensagem surge devido a janelas de data ativas (início/término), desmarcação da caixa de aceitação de respostas, excesso do limite de respostas com base no seu tipo de conta, restrições sobre quem pode responder ou problemas de serviço. Às vezes, duplicar o formulário ou ajustar as configurações de visibilidade resolve o problema imediatamente. bloqueio de remessas.

Formulários Google: Causas comuns e como corrigi-las

No Google Forms, há vários motivos importantes pelos quais um formulário é fechado e a mensagem "Este formulário não está aceitando respostas" é exibida. Explicamos cada um deles e como fazer com que a ferramenta volte ao normal. coletar respostas interessantes.

Um colaborador desabilitou as respostas

Se você trabalha com editores, é possível que alguém tenha desativado a opção de resposta. Antes de qualquer alteração, converse com sua equipe para coordenar a alteração e evitar que uns atrapalhem os outros. Em seguida, reative a opção para que o formulário retorne ao estado padrão. estar disponível para enviar.

1. Abra o seu Formulário Google. Procure a seção Respostas.
2. Localize o interruptor "Aceitando respostas" e ligue-o.
3. Se sua interface exibir um botão "Publicado" no canto superior direito, revise-o e confirme se o status indica que as respostas foram aceitas.

Geralmente é o suficiente. Às vezes, a interface muda, mas a ideia é sempre a mesma: há um controle que decide se o formulário está aberto ou fechado.

Formulários com uploads de arquivos e unidades compartilhadas

Quando um formulário permite uploads de arquivos, Google aplica regras adicionais. Se o formulário for movido para uma unidade compartilhada, a opção de upload não será suportada e o sistema poderá bloquear o formulário automaticamente para evitar erros de armazenamento e permissão, causando pare de aceitar respostas.

Possíveis soluções para este caso específico:

• Remova a opção upload de arquivo das questões afetadas.
• Ou mova o formulário de volta para Meu Drive ou algum lugar onde os uploads sejam permitidos.

Assim que o formulário não violar mais essa restrição, você poderá reativar a coleta de respostas normalmente e continuar coletando arquivos e dados Sem cortes.

Sua conta (ou a conta do proprietário superior) está sem espaço

O Google desativa o armazenamento se não houver espaço suficiente para salvar os arquivos ou respostas enviados. Isso pode afetar você mesmo se você for o proprietário do formulário, caso ele resida em uma estrutura de pasta cujo pai esteja no limite de sua cota. O bloqueio pode impedir que você adicione ou edite arquivos, afetando também formulários com uploads.

O que verificar e como agir neste cenário:

• Confirma se o formulário está em uma pasta compartilhada cujo proprietário esgotou o armazenamento.
• Reduza o espaço na conta que armazena os arquivos de resposta ou transfira a propriedade para alguém com capacidade suficiente.
• Ajuste o tamanho máximo de upload para evitar exceder o limite caso alguém tente enviar um arquivo grande.

Quando a cota estiver novamente sob controle, o Google Forms deixará de bloquear os envios e o formulário voltará a funcionar. modo de operação.

Verificações de configuração essenciais no Google Forms

Se você não usa uploads de arquivos ou não há problemas de cota, verifique as configurações gerais do formulário. Algumas configurações incorretas podem impedir que os usuários acessem o formulário. pode concluir o envio.

1. Abra o formulário e digite Configuração (ícone de engrenagem).
2. Na guia Geral, decida se deseja coletar endereços de e-mail e se deve limitar a uma resposta por usuário.
3. Vá para a aba Respostas e verifique se a alternância está definida como "Aceitando respostas" Está ativo.

Verifique também se você definiu um limite de resposta por conta própria. Se isso for alcançado, você precisará expandi-lo (se estiver usando um complemento), ajustar a lógica ou depurar respostas antigas exportando-as para planilhas primeiro para não perdê-las. informações valiosas.

Problemas do lado do usuário no Google Forms

Há situações em que não é o formulário em si, mas o navegador do participante. Extensões, cookies corrompidos ou conexões instáveis ​​causam tentativas malsucedidas que são interpretadas como falhas do formulário. não está aceitando respostas.

1. Pede aos usuários que excluam cache e cookies do site.
2. Sugiro tentar outro navegador ou abrir o link em modo anônimo.
3. Verifique se a conexão com a internet é estável antes de preencher e enviar o questionário. suas respostas.

Microsoft Forms: configurações que bloqueiam envios e como corrigi-los

No Microsoft Forms, o aviso "Este formulário não está aceitando respostas" pode vir de uma configuração muito específica. Comece com o básico e vá evoluindo para verificações de serviço e limite. A ideia é que o formulário aceite respostas sem forçar os usuários a realizar mais etapas do que o necessário ou encontrar problemas. vetos inesperados.

Verifique quem pode responder e se o formulário está aberto

O Microsoft Forms oferece diversas políticas de acesso que, se ajustadas em excesso, podem criar um formulário bloqueado. Revise estas configurações principais para abra a porta para quem vier:

1. Quem pode preencher este formulárioEscolher Qualquer um pode responder se você quiser respostas anônimas sem precisar fazer login.
2. Se você selecionar Somente pessoas da sua organização, somente usuários com conta corporativa poderão responder; com Uma resposta por pessoa você estará limitado a uma remessa por pessoa.
3. A opção Pessoas específicas em sua organização podem responder Restringir o acesso a uma lista específica; verificar se você adicionou todos que deveriam ter permissão.
4. En Opções de respostas, marca Aceitar respostas e deixe-o inativo Data de início y Data de término se você não quiser limitar por data.
5. Decida se quer se esconder Enviar outra resposta; se você ativá-lo, você evitará novas tentativas e alguns acreditarão que o formulário não aceitando mais remessas.

A comunidade da Microsoft recomenda também verificar se você não definiu uma data de término antes de hojeSe você desabilitar ou consertar e ainda tiver problemas, tente duplicar o formulário para descartar corrupção ocasional.

Verifique o status do serviço

Se tudo estiver correto e ainda assim não estiver aceitando respostas, verifique o painel de integridade do serviço. Quando o Microsoft Forms exibir avisos ou problemas, é aconselhável pausar o uso até que ele retorne a um estado saudável. Saudável para evitar perdas ou falhas de entrega de respostas.

1. Se você é um usuário, consulte o portal Serviço de Saúde disponível publicamente.
2. Se você for um administrador do Microsoft 365, vá para centro administrativo e abra o Serviço de saúde para verificar se há avisos.

Ao ver avisos (por exemplo, "1 aviso" ou vários), aguarde algumas horas e tente novamente. Não use o formulário em produção até que o status seja alterado. Saudável.

Limites de resposta no Microsoft Forms

Outro motivo comum é a ultrapassagem dos limites da plataforma. De acordo com o seu relato, a Microsoft impõe limites que, quando excedidos, podem bloquear novos envios, fazendo com que os participantes acreditem que "não foram aceitos". mais respostas"

• Aplicativos do Microsoft 365 para empresas e Office 365 Education: até 5.000.000 respostas.
• Ambientes elevados do GCC, DoD e GCC dos EUA: até 50.000 respostas.
• Contas gratuitas (Hotmail, Live, Outlook.com): máximo 200 respostas; com assinatura paga, até 1.000.

Se você for distribuir em massa, divida a distribuição em grupos ou fases e evite enviar o link de uma só vez para mais pessoas do que o seu limite permite. Se você já atingiu o limite, crie uma cópia do formulário e compartilhe-a com quem não conseguiu. acessar o original.

Limpar cache e cookies do site (para participantes)

Quando o formulário está configurado corretamente, mas um usuário específico não consegue enviá-lo, geralmente o problema é o navegador. Limpar os dados do site corrige conflitos de sessão que impedem o envio do formulário. concluir a remessa.

1. Na barra do navegador, clique no ícone informações do site ao lado do URL.
2. Escolher Cookies e dados do site e então Gerenciar dados no dispositivo.
3. Remova entradas relacionadas (lixeira ou ícones de exclusão) para limpar cache e cookies.

Depois disso, peça para eles tentarem novamente. Se o erro persistir, pedir para eles abrirem no modo privado/anônimo geralmente ignora extensões que scripts de bloco.

Tente no modo anônimo ou em outro dispositivo

As extensões do navegador geralmente não funcionam em janelas privadas, então é um bom teste. Você também pode pedir para testarem em outro dispositivo, caso haja algo local que interfere no transporte.

1. Abra uma janela de Incógnito (Cromo) qualquer Privado (Firefox) e cole o link do formulário.
2. Se o formulário exigir login, autentique; caso contrário, teste o envio. sem fazer login.
3. Se chegou por mensagem de celular, copie o link e tente no PC, ou vice-versa, para descartar o dispositivo como origem do problema.

Duplicar o formulário no Microsoft Forms

Às vezes, o link ou objeto de formulário original está danificado e não vale a pena lutar. A duplicação costuma ser um milagre, pois cria uma cópia limpa que herda o conteúdo, mas não os possíveis. falhas ocultas.

1. Entre no formulário e pressione o menu de três pontos (Mais configurações de formulário), ao lado do botão Presente.
2. Escolher Colaborar o Duplicado no menu de contexto.
3. En Compartilhar como modeloimprensa Cópia e abra esse link em uma nova aba.
4. Clique em Duplicar issoVocê verá uma cópia na sua conta em segundos.

A partir daí, compartilhe o novo link com aqueles que não conseguiram acessar o original e verifique se a cópia coleta respostas Sem incidentes.

Entre em contato com o suporte técnico da Microsoft.

Se não houver solução, você precisará recorrer ao suporte. Os administradores têm um canal flexível no centro de administração do Microsoft 365 para receber ajuda guiada e resolver o problema. incidentes complexos.

1. Acesse o Central de administração do Microsoft 365.
2. Clique no ícone de fones de ouvido (sobre o cartão Dê Feedback).
3. Descreva o problema em Como podemos ajudar? e pressione o seta azul.
4. Selecione Contate o suporteescolher Telefone o E-mail e preencha o formulário.
5. O botão Entre em contato comigo É ativado quando são fornecidos dados suficientes; aguarde a chamada ou o e-mail de suporte.

Embora cada plataforma tenha suas próprias nuances, ao se deparar com a mensagem "Este formulário não está aceitando respostas", o padrão se repete: verificar a opção "Aceitar respostas" e as datas de atividade, confirmar as permissões de acesso, descartar bloqueios de armazenamento ou de unidade compartilhada e verificar os limites e a integridade do serviço. Com essas verificações, além dos atalhos para limpar o cache, usar o modo anônimo ou duplicar o formulário, é normal que a mensagem "Este formulário não está aceitando respostas" desapareça em minutos e você possa continuar coletando dados com paz de espírito total.