Cum pot obține o rambursare pe AliExpress?

Dacă ați făcut o achiziție pe Aliexpress și aveți nevoie să faceți o rambursare, nu vă faceți griji, este mai ușor decât credeți! În acest articol vă vom explica pas cu pas cum să faci o rambursare pe Aliexpress. De la procesul de returnare până la modul de solicitare a rambursării, vă vom ghida prin întregul proces, astfel încât să vă puteți recupera banii ușor și rapid. Indiferent dacă motivul rambursării este un produs defect, livrare incorectă sau pur și simplu o schimbare de părere, suntem aici pentru a vă ajuta să rezolvați orice probleme pe care le puteți avea atunci când efectuați o retur pe Aliexpress. Citiți mai departe pentru a afla cum să obțineți rambursarea în cel mai convenabil mod pentru dvs.!

– Pas cu pas ➡️ Cum se face o rambursare pe Aliexpress?

• Cum pot obține o rambursare pe AliExpress?

1. Accesează-ți contul Aliexpress cu numele de utilizator și parola dumneavoastră.
2. Odată ajunși înăuntru, Accesați secțiunea „Comenzile mele”. în partea de sus a paginii.
3. Localizați comanda pentru care doriți să solicitați o rambursare.
4. Faceți clic pe acea comandă și selectați opțiunea „Deschideți disputa”..
5. Explicați în detaliu motivul pentru care solicitați o rambursare în formularul care vi se prezintă.
6. Atașați dovezi dacă este necesar, cum ar fi fotografii ale produsului defect sau mesaje cu vânzătorul.
7. Selectați tipul de soluție la care vă așteptați, fie o rambursare totală sau parțială, fie trimiterea unui produs nou.
8. În cele din urmă, trimite disputa și așteptați răspunsul vânzătorului.

Întrebări și răspunsuri

1. Cum se solicită o rambursare pe Aliexpress?

1. Accesează-ți contul Aliexpress.
2. Accesați secțiunea „Comenzile mele”.
3. Selectați comanda pentru care doriți să solicitați o rambursare.
4. Faceți clic pe „Deschideți disputa”.
5. Completați formularul cu detaliile cererii dvs. de rambursare.
6. Așteptați răspunsul vânzătorului și Aliexpress.

2. Cât timp trebuie să solicit o rambursare pe Aliexpress?

1. Ai până la 15 de zile după confirmarea primirii comenzii pentru a solicita o rambursare pe Aliexpress.
2. Este important să începeți procesul de rambursare cât mai curând posibil pentru a evita problemele.

3. Ce ar trebui să fac dacă comanda mea nu ajunge la timp?

1. Verificați starea comenzii dvs. în secțiunea „Comenzile mele”.
2. Dacă timpul de livrare a expirat, vă rugăm să contactați vânzătorul pentru mai multe informații despre locația comenzii dvs.
3. Dacă vânzătorul nu răspunde sau nu puteți rezolva problema, continuați să solicitați o rambursare urmând pașii menționați mai sus.

4. Cât durează până ajunge rambursarea pe Aliexpress?

1. Odată ce disputa este soluționată în favoarea dvs., rambursarea se face în termen de 7 zile lucrătoare.
2. În funcție de metoda de plată utilizată, poate dura ceva mai mult până când rambursarea va apărea în contul dvs.

5. Este posibil să anulați o dispută de rambursare pe Aliexpress?

1. Da, este posibil să anulați o dispută de rambursare dacă vânzătorul și cumpărătorul ajung la un acord satisfăcător.
2. Odată anulată disputa, nu va fi posibilă redeschiderea acesteia, așa că asigurați-vă că aveți încredere în decizia dvs.

6. Care sunt motivele valabile pentru a solicita o rambursare pe Aliexpress?

1. Nu ați primit comanda în timpul estimat de livrare.
2. Articolul primit nu corespunde descrierii vânzătorului.
3. Articolul a sosit deteriorat sau defect.

7. Pot solicita o rambursare dacă m-am răzgândit cu privire la achiziția mea Aliexpress?

1. Dacă vă răzgândiți cu privire la achiziție, este posibil să puteți returna articolul pentru o rambursare, atâta timp cât vânzătorul acceptă returnarea.
2. Verificați politica de returnare a vânzătorului înainte de a vă face cererea.

8. Pot primi o rambursare parțială pe Aliexpress?

1. Da, este posibil să obțineți o rambursare parțială dacă doriți să returnați doar o parte dintr-o comandă sau dacă articolul primit nu se potrivește complet cu descrierea vânzătorului.
2. Ar trebui să negociați condițiile rambursării parțiale cu vânzătorul înainte de a deschide o dispută.

9. Care este procedura dacă vânzătorul nu răspunde la cererea mea de rambursare pe Aliexpress?

1. Dacă vânzătorul nu răspunde cererii dvs. de rambursare, puteți ridica problema cu Aliexpress pentru a interveni în dispută.
2. Aliexpress va analiza situația și va lua o decizie finală cu privire la rambursare.

10. Cum pot contacta serviciul pentru clienți Aliexpress pentru ajutor cu o rambursare?

1. Puteți contacta serviciul pentru clienți Aliexpress prin chat-ul live disponibil pe platformă.
2. De asemenea, puteți trimite un mesaj direct vânzătorului pentru a discuta problema înainte de a deschide o dispută privind rambursarea.