Cum rezolv problemele cu ecranul negru pe PS5?

La PlayStation 5 (PS5) Este una dintre cele mai avansate console de jocuri video în prezent. Totuși, ca oricare un alt dispozitiv electronic, poate prezenta și probleme ocazionale. Una dintre cele mai frecvente probleme este problema ecranului negru; Când porniți PS5 și nu apare nimic pe televizor, ecranul devine pur și simplu negru. Acest lucru poate fi deosebit de frustrant dacă ești dornic să joci cele mai recente versiuni. Nu-ți face griji, în acest articol te vom ajuta rezolvarea problemelor joc cu ecran negru pe PS5, oferindu-vă tehnici și soluții de diagnosticare pas cu pas pentru a vă ajuta să reveniți la acțiune cât mai curând posibil.

1. Analizarea cauzelor comune ale problemei ecranului negru pe PS5

Există mai multe motive pentru care ați putea întâmpina o problemă cu ecranul negru pe PS5. Un cablu defect, o problemă de compatibilitate video sau o problemă de sincronizare a televizorului poate provoca această problemă. Pentru început, dacă Cablu HDMI sau portul sunt defecte, aceasta poate fi o cauză comună pentru ecranul negru. De asemenea, dacă încercați să jucați un joc care nu este compatibil cu rezoluția actuală a televizorului dvs., este posibil să aveți această problemă. În cele din urmă, unii utilizatori au raportat că sincronizarea televizorului poate provoca și un ecran negru, mai ales dacă televizorul nu se poate sincroniza corect cu PS5.

Acestea sunt doar câteva cauze posibile, iar adevărul este că pot fi mai multe. Prin urmare, este important să faceți câteva teste. Încercați diferite cabluri HDMI, schimbați rezoluția video din PS5-ul tău și încearcă PS5 cu diferite televizoare pentru a exclude aceste cauze. De asemenea, puteți încerca să reporniți sistemul sau, în cel mai rău caz, resetați-vă PS5 la setările din fabrică (o soluție drastică pe care vă recomandăm să o luați în considerare doar ca ultimă soluție). Cu toate acestea, rețineți că o resetare din fabrică duce la pierderea tuturor datelor de joc și a setărilor personalizate:

• Verificați cablurile HDMI: asigurați-vă că nu sunt deteriorate și sunt conectate corect.
• Testați consola pe alt televizor: dacă PS5 funcționează corect pe un alt televizor, problema este probabil la televizor și nu la consolă.
• Schimbați-vă setările video: încercați să schimbați rezoluția PS5 la cea mai scăzută setare, apoi creșteți-o treptat pentru a vedea dacă problema persistă.
• Reporniți sistemul: dacă niciuna dintre cele de mai sus nu funcționează, încercați să reporniți sistemul. Acest lucru poate rezolva problema, mai ales dacă este cauzată de un software lent sau de o eroare temporară.
• Resetarea din fabrică: aceasta ar trebui să fie ultima ta soluție și o recomandăm doar dacă nimic altceva nu funcționează. Vă rugăm să rețineți că veți pierde toate datele jocului și setările personalizate cu această opțiune. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a tuturor datelor importante înainte de a o încerca.

2. Soluții simple pentru a remedia problema ecranului negru pe PS5

Primul pas către remediați problema cu ecranul negru al PS5 Este necesar să verificați dacă problema este într-adevăr cu consola dvs. sau dacă este o problemă cu televizorul dvs. Verificați intrarea televizorului și încercați diferite cabluri HDMI pentru a elimina aceste posibilități. De asemenea, puteți încerca să vă conectați PS5 la un alt televizor pentru a vedea dacă mai aveți probleme. În plus, merită să vă asigurați că PS5 este actualizat cu cel mai recent software, deoarece acest lucru ar putea rezolva orice probleme de compatibilitate cu televizorul dvs.

Dacă după ce ai urmat pașii anteriori tot vezi ecranul negru, problema poate fi în setările consolei. O soluție foarte eficientă pe care mulți jucători au descoperit-o este porniți PS5 în modul sigur. Pentru a face acest lucru, opriți complet consola și apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire până când auziți un al doilea bip. Apoi, conectați controlerul DualSense la consolă cu un Cablu USB și apăsați butonul PS de pe controler. Selectați opțiunea Modificare rezoluție, care vă va reporni PS5 la 480p când repornește. Majoritatea televizoarelor ar trebui să poată afișa această rezoluție și, dacă este cazul, puteți modifica rezoluția prin setările sistemului odată ce PS5 a repornit.

3. Pași detaliați pentru a restabili setările video pe PS5

Pentru restabiliți setările video pe PS5, următorii pași pot fi de ajutor. În primul rând, asigură-te că PS5 este complet oprit, nu în modul de repaus. Apoi, țineți apăsat butonul de pornire de pe PS5. Continuați să țineți apăsat butonul după ce auziți primul bip până când auziți un al doilea bip. Apoi, conectați controlerul la PS5 folosind cablul USB și apăsați butonul PS de pe controler. În cele din urmă, în meniul de opțiuni care apare, selectați opțiunea „Modificare rezoluție”.

Urmând pașii de mai sus, PS5 va trece la rezoluția de 480p, permițându-vă să navigați prin meniuri și să faceți toate ajustările necesare. Odată ce sunteți în setări, puteți modifica rezoluția la ceea ce vi se potrivește cel mai bine. Selectând rezoluția corectă pentru ecranul dvs., veți putea remedia problema ecranului negru de pe PS5. De asemenea, puteți încerca să modificați setările HDR și ale ratei de reîmprospătare ca o posibilă soluție la problemele video. După ce faceți orice modificări, asigurați-vă că reporniți PS5 pentru ca modificările să intre în vigoare.

4. Contactarea serviciului pentru clienți Sony pentru a remedia problema persistentă cu ecranul negru pe PS5

Dacă ați întâmpinat problema persistentă a ecranului negativ pe PS5 și soluțiile pe care le-am menționat mai sus nu au funcționat, este recomandabil să contactați Serviciul Clienți Sony. Înainte de a suna, asigurați-vă că aveți la dispoziție următoarele informații: modelul PS5, numărul de serie, data achiziției și detaliile problemei pe care o întâmpinați. În plus, vă recomandăm să păstrați produsul aproape pentru a urma orice instrucțiuni. în timp real.

• Număr de serviciu clienți de la Sony SUA: 1-800-345-7669
• Numărul serviciului pentru clienți Sony Marea Britanie: 0203 538 2665
• Numărul serviciului pentru clienți Sony AUS: 1-300 365 911

Când vorbesc cu reprezentanții Sony, fi explicit și clar când descrieți problema ecranului negativ de pe PS5. Descrieți cu acuratețe când și cum apare problema. Apare brusc în mijlocul unui joc? Sau se întâmplă imediat după pornirea consolei? Se întâmplă cu toate jocurile sau doar cu unele în special? Cu cât furnizați informații mai detaliate, cu atât mai rapid și mai eficient vă pot ajuta să rezolvați problema.

• E-mail pentru asistență Sony: [email protected]
• Chat live: disponibil pe site-ul oficial Sony https://www.sony.com/