Ce este Comunicarea Internă?
Comunicarea internă se referă la interacțiunea care are loc în cadrul unei organizații sau companie, adică între membrii acesteia și/sau angajați.
- Comunicarea internă poate fi formală sau informală.
- Comunicarea internă este esențială pentru buna funcționare a unei organizații sau companie.
- Comunicarea internă poate fi orizontală sau verticală.
Tipuri de comunicare internă:
- Comunicare descendentă: Apare atunci când informațiile circulă de la conducere la angajați.
- Comunicare ascendentă: Apare atunci când informațiile circulă de la lucrător la conducere.
- Comunicarea orizontală: Se generează atunci când informațiile circulă între lucrători care au același nivel ierarhic.
Ce este Comunicarea Externă?
Comunicarea externă se referă la interacțiunea care are loc între organizație sau companie și mediul acesteia, fie cu clienții, furnizorii, concurenții etc.
- Comunicarea externă este importantă pentru poziționare și reputație unei companii.
- Comunicarea externă poate fi publicitate, relații publice sau marketing.
- Comunicarea externă poate fi informativă sau persuasivă.
Tipuri de comunicare externă:
- Publicitatea: Este o formă de comunicare în masă care urmărește să convingă publicul despre un produs sau serviciu.
- Relații publice: se concentrează pe stabilirea de bune relații cu grupurile de interese ale organizației, cum ar fi clienții, furnizorii, mass-media etc.
- Marketing: este ansamblul de strategii pe care o companie le are pentru a genera cerere pentru produsele sale. produse și servicii, și pentru a construi loialitate clienții lor.
Pe scurt, comunicarea internă și externă sunt două tipuri de interacțiuni care pot avea loc într-o organizație sau companie. Prima are loc în cadrul organizației, printre membrii și angajații acesteia, și este esențială pentru buna funcționare a acesteia. Al doilea are loc între organizație și mediul acesteia și urmărește să poziționeze compania și să genereze cerere pentru produsele și serviciile sale.
Este important ca orice companie sa tina cont de importanta acestor doua tipuri de comunicare si sa stie sa le foloseasca corespunzator in functie de obiectivele si scopurile sale.
Sunt Sebastián Vidal, un inginer informatic pasionat de tehnologie și bricolaj. În plus, eu sunt creatorul tecnobits.com, unde împărtășesc tutoriale pentru a face tehnologia mai accesibilă și mai ușor de înțeles pentru toată lumea.