„Profilul utilizatorului nu a putut fi încărcat” în Windows 11: cauze reale și soluții

Când porniți computerul și apare mesajul care spune Profilul de utilizator nu a putut fi încărcat în Windows 11Sentimentul este unul de panică totală. Contul și fișierele tale par inaccesibile, iar Windows te trimite mereu la repararea automată. Este o problemă foarte frecventă, dar și destul de confuză, deoarece poate avea multe cauze diferite.

În acest ghid veți găsi o explicație clară a De ce eșuează serviciul de profiluri de utilizator? Și toate metodele realiste de a încerca să îl remediați fără formatare, de la cele mai simple la cele mai avansate (registry, NTUSER.dat, Safe Mode, restaurare sistem etc.). Veți vedea, de asemenea, ce trebuie să faceți atunci când nu există altă opțiune decât să reinstalați Windows și cum să vă protejați datele, astfel încât o eroare de profil să nu vă strice ziua.

Ce înseamnă eroarea „Nu s-a putut încărca profilul de utilizator” în Windows 11?

Acest mesaj este de obicei însoțit de avertismente precum „Serviciul de profil utilizator nu s-a putut conecta” sau tipuri de coduri de stare 0xc000006d / 0xc0070016Simplu spus, Windows poate porni, dar nu reușește să încarce setările de utilizator: preferințele, desktopul, registrul personal etc.

În practică, se întâmplă una dintre aceste situații: Nu te poți conecta cu contul tău obișnuit.Intri într-o buclă de reparare automată, se creează un profil temporar sau rămâi pe ecranul de conectare fără ca PIN-ul sau parola să fie acceptate. Problema nu este cu contul de pe serverele Microsoft, ci cu profilul stocat pe hard disk-ul PC-ului tău.

În multe cazuri, problema apare imediat după Actualizarea de la Windows 10 la Windows 11Acest lucru se întâmplă după instalarea unei actualizări mari, restaurarea sistemului, după o oprire bruscă sau când discul este aproape plin (cu doar câțiva MB liberi), împiedicând Windows să scrie fișierele de profil necesare.

De asemenea, este posibil ca, în loc de o eroare de profil „pură”, să întâmpinați mesajul „Eroare la serviciul de profil utilizator la conectare” Când încerci să folosești același cod PIN pe care îl aveai în Windows 10. Deși contextul tehnic se schimbă puțin, rezultatul final este același: nu poți accesa contul de utilizator și ai nevoie de alternative.

Motive frecvente pentru care Windows 11 nu încarcă profilul de utilizator

 

Pot exista multe motive în spatele acestui mesaj, dar de cele mai multe ori originea se află în fișiere sau servicii corupte care nu pornesc corectÎnțelegerea cauzelor te ajută să alegi cea mai potrivită soluție fără a merge pe neașteptate.

Unul dintre cele mai frecvente motive este Oprirea necorespunzătoare a sistemuluiÎntreruperi de curent, apăsarea țintă a butonului de pornire, o eroare gravă etc. În timp ce Windows este utilizat, există multe fișiere de sistem și de profil deschise; dacă computerul este oprit brusc, unele dintre aceste fișiere se pot corupe și pot face profilul inutilizabil.

O altă posibilitate este că există o defecțiune internă a Windows 10 sau 11Acest lucru este valabil mai ales după o actualizare cumulativă, o actualizare de securitate sau o migrare de versiune. Nu este neobișnuit ca un patch care funcționează bine pe milioane de computere să cauzeze probleme la anumite combinații de hardware, drivere sau software, iar unul dintre simptomele tipice este că profilul de utilizator nu se încarcă.

Nu trebuie să excludem o problemă fizică sau logică la hard disk sau SSDSectoarele defecte, erorile sistemului de fișiere sau o unitate defectă pot împiedica Windows să citească corect datele de profil. Și dacă discul este aproape plin (de exemplu, abia 8 MB liberi în C:), nu va exista suficient spațiu pentru ca sistemul să creeze fișiere temporare și să finalizeze procesul de conectare.

Și programele malware intră în joc. virus sau malware Orice manipulare a fișierelor de sistem sau a profilurilor de utilizator poate face sistemul inutilizabil. În aceste cazuri, chiar dacă creați un alt cont de utilizator, acesta se poate infecta imediat. Uneori, singura soluție rezonabilă este să porniți de pe un sistem alternativ (de exemplu, o distribuție Linux Live) pentru a-l curăța cu instrumente specializate, cum ar fi Instrumente Nirsoftsau pur și simplu formatați și reinstalați de la zero.

Verificați dacă problema este la profil sau la întregul sistem

Înainte de a începe să te joci cu registrul, fișierele sau să reinstalezi, este o idee bună să verifici dacă problema afectează doar contul tău sau toate conturile. Ideea este să încerci să folosești un alt utilizator local sau administrator și vezi dacă sistemul funcționează normal cu acel cont.

Dacă vă puteți conecta în continuare la Windows cu un alt cont, din Setări > Conturi Aveți opțiunea de a crea un nou utilizator local cu privilegii de administrator. Acolo, puteți accesa „Familie și alți utilizatori” (sau „Alți utilizatori” în unele ediții) și alege „Adăugați un cont”, indicând că nu aveți credențiale de conectare, apoi „Adăugați un utilizator fără un cont Microsoft” pentru a crea un utilizator local standard.

Dacă nu aveți acces la o sesiune normală, puteți încerca să utilizați Mod sigurDin ecranul de conectare, țineți apăsată tasta Shift în timp ce faceți clic pe „Repornire”, apoi accesați „Depanare > Opțiuni avansate > Setări de pornire” și faceți clic din nou pe „Repornire”. Când apar opțiunile, apăsați F4 sau tasta 4 pentru a porni în Modul de siguranță.

Odată ce se află în Safe Mode, Windows încarcă minimul necesar și, de obicei, vă permite să vă conectați cu cel puțin un cont de administrator intern. De acolo, puteți crea un utilizator nou sau puteți verifica dacă problema apare doar cu un anumit cont, ceea ce ar confirma că profilul este deteriorat Și restul sistemului, în principiu, funcționează.

Creați un profil nou și copiați datele de la utilizatorul corupt

Una dintre cele mai eficiente metode atunci când profilul este defect, dar sistemul pornește este Creați un utilizator nou și migrați toate fișiereleNu recuperezi 100% din profilul original (fundaluri, unele setări etc.), dar poți păstra documente, fotografii, videoclipuri și o bună parte din datele tale personale.

Din contul dvs. de administrator (normal sau în modul Safe Mode), deschideți Setări > Conturi Accesați secțiunea Alți utilizatori. Creați un cont nou, de preferință unul local, cu privilegii de administrator și setați o parolă pentru a avea control deplin asupra mașinii.

Apoi deschideți Explorator de fișiere și navigați la unitatea unde este instalat Windows, de obicei C:. Intrați în folder C:\Utilizatori (sau C:\Utilizatori) și localizați folderul care corespunde profilului corupt. Acesta conține desktopul, documentele, imaginile, descărcările și restul spațiului personal.

Selectați toate fișierele și folderele relevante de la vechiul utilizator (cu excepția fișierelor de sistem de care nu sunteți sigur) și Copiați-le în noul folder de profilcare se află tot în C:\Users. În mod ideal, nu ar trebui să suprascrieți fișierele de configurare de bază ale noului utilizator, dar ar trebui să transferați tot conținutul personal.

Când ați terminat, deconectați-vă, conectați-vă cu noul cont de utilizator și verificați dacă puteți lucra normal. Este posibil ca unele aplicații să vă solicite să vă conectați din nou sau să configurați setările, dar dacă totul a mers bine, veți fi salvat datele și puteți considera opțiunile ca fiind complete. eliminați utilizatorul corupt mai târziu pentru a elibera spațiu și a curăța sistemul.

Reparați NTUSER.dat și folderul implicit al profilului

Un motiv destul de frecvent pentru care profilul nu se încarcă este faptul că fișierul NTUSER.dat este deteriorat. Acest fișier stochează preferințele utilizatorului, numeroase setări de registry și configurații personale. Dacă se corupe după o actualizare, o restaurare a sistemului sau o oprire completă, este posibil ca Windows să refuze să vă conecteze.

O modalitate foarte utilă de a aborda această problemă este Înlocuiți fișierul NTUSER.dat corupt cu o copie corespunzătoare. din profilul implicit. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă conectați cu un alt cont pe același PC care funcționează sau să porniți în Safe Mode și să utilizați un cont de administrator care se încarcă corect.

Deschideți File Explorer și accesați C:\Users. În mod implicit, folderul Implicit Este ascuns, așa că în fila „Vizualizare” (sau „Vizualizare”, în funcție de versiune) selectați opțiunea de afișare a elementelor ascunse. Aceasta va dezvălui folderul „Implicit”, care este profilul folosit de Windows ca bază pentru crearea de noi utilizatori.

Localizați fișierul în folderul respectiv NTUSER.datÎl puteți redenumi sau muta într-o altă locație pentru securitate (de exemplu, pe o unitate USB). Apoi, reveniți la C:\Users, introduceți orice alt folder de utilizator care funcționează corect, copiați fișierul NTUSER.dat și lipiți-l în folderul Default ca înlocuitor.

Aceasta restaurare a profilului Windows de bază la o stare sănătoasă, ceea ce este adesea suficient pentru a vă permite să vă conectați din nou. Contul tău nu va mai afișa eroarea de profil.Dacă nu aveți un alt cont funcțional pe PC, o alternativă este să bootați cu instrumente precum Hiren's BootCD sau o distribuție Linux Live, să montați unitatea Windows și să ștergeți sau să înlocuiți NTUSER.dat din afara sistemului.

Remediați serviciul de profil utilizator din registry

Un alt punct cheie în aceste cazuri este Registrul WindowsCând profilul dă erori, este foarte frecvent ca în ramura care gestionează căile utilizatorilor să apară chei duplicate (cu extensia .bak), valori incorecte sau contoare care împiedică accesul normal.

Pentru a verifica acest lucru, porniți computerul (normal sau în modul Safe Mode) și deschideți caseta de dialog Executare cu Win + R. Tastați regedit și apăsați Enter pentru a lansa Editorul de Registry. Înainte de a face orice, este recomandat să faceți o copie de rezervă: din meniul Fișier, alegeți „Export”, selectați „Toate”, dați-i un nume și salvați fișierul .reg într-un loc sigur.

După ce copia este făcută, navigați la calea HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\Versiune curentă\List profiluriÎnăuntru veți vedea mai multe foldere cu nume lungi care încep cu S-1-5; fiecare corespunde unui profil de utilizator din sistem.

Localizați-le pe cele care au sufix .bakDe obicei, veți vedea două intrări aproape identice: una cu .bak și una fără. Ideea este să identificați care corespunde utilizatorului legitim și pe care îl folosește Windows ca fiind cel defect. De obicei, este suficient să redenumiți cheia fără .bak (de exemplu, adăugând .old) și să eliminați .bak din cheia funcțională, făcând-o cea principală.

În cadrul aceleiași chei de profil, examinați valorile Stat y Număr de referințeDeschideți fiecare profil făcând dublu clic pe el și setați valoarea acestuia la 0. Dacă niciuna dintre ele nu există, o puteți crea ca o nouă valoare DWORD (32 de biți). Aceasta îi spune sistemului de operare Windows că profilul este într-o stare corectă și că contorul de referințe nu îl împiedică să se încarce.

Când ați terminat, închideți Editorul de Registry, reporniți computerul și încercați să vă conectați din nou. Dacă totul a mers bine, Mesajul „Profilul utilizatorului nu a putut fi încărcat” ar trebui să dispară și vei reveni la contul tău obișnuit. Reține că intervenția neglijentă asupra înregistrării poate strica alte lucruri, așa că această metodă este destinată utilizatorilor cu oarecare experiență tehnică.

Verificați și reparați fișierele de sistem cu SFC și DISM

Nu este întotdeauna profilul în sine cel defect; uneori problema este că există fișiere de sistem corupte care afectează serviciul de profil sau componentele necesare în timpul autentificării. În aceste cazuri, instrumentele SFC și DISM încorporate vă pot ajuta.

Porniți Windows (mod normal sau sigur) și deschideți Linie de comandă ca administratorÎn bara de căutare, tastați „comandă prompt”, faceți clic dreapta pe aplicație și alegeți „Executare ca administrator”, acceptând controlul contului de utilizator dacă apare fereastra.

Mai întâi, se recomandă rularea DISM pentru a repara imaginea Windows. Rulați comanda DISM.exe /Online /Curățare-imagine /Restaurare-health (respectând spațiile). Acest proces poate dura câteva minute pentru efectuarea verificărilor și corecțiilor, așa că vă rugăm să aveți răbdare.

Când se termină și indică faptul că operațiunea a fost finalizată cu succes, lansați analizatorul de fișiere de sistem cu sfc /scannowAcest utilitar verifică toate fișierele Windows protejate și le înlocuiește pe cele corupte sau lipsă cu copii bune stocate în memoria cache a sistemului.

Când ați terminat, închideți fereastra cu comanda Ieșire Sau pur și simplu apăsați pe cruce, reporniți computerul și încercați din nou. Dacă problema provenea dintr-un fișier de sistem corupt, de multe ori Windows va reîncărca profilul fără erori. datorită acestor reparații.

Verificați serviciul de profil utilizator și Modul de siguranță

Serviciul care gestionează profilurile Ar trebui să pornească automat odată cu Windows.Dacă, din orice motiv, tipul de conectare se schimbă sau rămâne dezactivat, sistemul poate afișa erori atunci când încercați să vă conectați cu orice utilizator.

Pentru a verifica, porniți în Safe Mode dacă nu vă puteți conecta normal. Odată ajuns înăuntru, apăsați Câștigă + R, scrie servicii.msc Apăsați Enter pentru a deschide Managerul de servicii. Căutați în listă intrarea „Serviciu profil utilizator”.

Faceți dublu clic pe el și uitați-vă la câmp „Tip de început”Trebuie setat la „Automat”. Dacă vedeți o altă valoare (de exemplu, „Dezactivat” sau „Manual”), schimbați-o la Automat, aplicați modificările și confirmați. De asemenea, puteți profita de această ocazie pentru a verifica dacă serviciul funcționează; dacă nu funcționează, faceți clic pe butonul „Start” sau utilizați instrumente precum Autoruns pentru a detecta programele de pornire care interferează.

După ce ați făcut aceste ajustări, reporniți PC-ul normal și verificați dacă contul dvs. funcționează din nou. În multe cazuri, prin simpla corectare a acestui tip de pornire Eroarea de profil dispare deoarece Windows reîncarcă corect serviciul la pornire.

Dezinstalați sau anulați actualizările problematice

În mai multe rânduri, o Actualizare Windows Acest lucru a cauzat erori de conectare sau erori de profil pe unele computere. Dacă totul funcționa corect până la instalarea celui mai recent patch, este rezonabil să suspectați acest lucru și să încercați să îl eliminați sau să instalați o soluție ulterioară.

Mai întâi, puteți încerca să porniți sistemul în modul Safe Mode și, de acolo, să accesați Setări > Actualizare și securitate (Windows 10) sau Setări > Actualizare Windows (Windows 11). În secțiunea corespunzătoare veți găsi linkul pentru a vizualiza istoricul actualizărilor instalate.

Scrieți codul celei mai recente actualizări (De obicei, începe cu KB). Apoi, folosește opțiunea „Dezinstalare actualizări” și dă dublu clic pe cea care corespunde codului respectiv pentru a o elimina din sistem. Când ai terminat, repornește și verifică dacă te poți conecta normal.

Cealaltă opțiune este să verificați dacă există actualizări noi. Dacă Microsoft a identificat deja problema și a lansat un patch, acest lucru va fi suficient. Actualizați Windows pentru a remedia eroareaUneori, soluția implică o combinație a ambelor: dezinstalarea actualizării conflictuale, repornirea și apoi instalarea unei versiuni mai noi care nu mai provoacă eroarea profilului.

Utilizați punctele de restaurare a sistemului

Windows a inclus de ani de zile o funcție foarte utilă pentru aceste tipuri de situații: puncte de restaurareAcestea sunt „instantanee” ale stării sistemului (fișiere de sistem, registry, drivere etc.) la un moment dat. Dacă ceva nu merge bine ulterior, puteți reveni la starea anterioară.

Dacă suspectați că eroarea de profil a început ca urmare a unei modificări recente, puteți încerca să porniți în Modul de siguranță și să deschideți panoul de RecuperareDe acolo puteți accesa „Deschideți Restaurare sistem” și puteți vedea punctele de restaurare disponibile pe care Windows le-a creat automat sau pe care le-ați generat manual.

Selectați un punct de restaurare care este înainte de începerea problemeiUrmați instrucțiunile expertului și permiteți sistemului să revină la starea respectivă. Procesul poate dura ceva timp, iar computerul va reporni de mai multe ori. După finalizarea restaurării, încercați să vă conectați cu contul dvs. pentru a vedea dacă profilul se încarcă corect.

Rețineți că fiecare punct de restaurare ocupă câțiva gigaocteți de spațiu, așa că nu este o idee bună să le acumulați ani de zile. Se recomandă păstrarea doar a celor mai recente. În orice caz, atunci când apare o eroare gravă de acest gen, O situație recentă în timp te poate scuti de reinstalarea Windows-ului.

Probleme cu codul PIN, parola și metodele de conectare

Uneori, blocarea accesului nu se datorează atât unui profil corupt, cât unei simple problemă cu codul PIN sau parolaAcest lucru este frecvent în special la actualizarea de la Windows 10 la Windows 11, unde unii utilizatori văd mesajul de eroare al serviciului de profil atunci când încearcă să utilizeze vechiul cod PIN.

Dacă credeți că ați uitat codul PIN, din ecranul de conectare puteți apăsa pe „Mi-am uitat codul PIN”Windows va solicita parola contului Microsoft asociat utilizatorului respectiv pentru a verifica dacă sunteți proprietarul. După finalizarea acestui pas, veți putea alege un nou cod PIN.

Dacă nu vă amintiți nici parola contului Microsoft, ecranul în sine oferă linkul. „Am uitat parola?”Aceasta vă va duce la un proces de recuperare în care va trebui să răspundeți la întrebări de securitate și să utilizați o adresă de e-mail sau un număr de telefon alternativ pentru a restabili accesul.

Dacă nu ești convins să te bazezi întotdeauna pe un cod PIN, ai alternative precum Windows HelloAcest lucru vă permite să utilizați recunoașterea facială cu o cameră compatibilă, scanarea amprentelor cu un cititor biometric sau chiar o „parolă de imagine” prin care desenați gesturi peste o fotografie aleasă. Configurarea mai multor metode previne, de obicei, blocarea accesului la o singură problemă cu una dintre ele.

Pe de altă parte, tastatura fizică ar putea funcționa defectuos. Dacă Nu puteți introduce codul PIN deoarece tastatura nu răspunde. (sau unele taste funcționează defectuos), chiar pe ecranul de conectare există o pictogramă de tastatură care vă permite să activați tastatura de pe ecran. Aceasta vă permite să introduceți codul PIN sau parola cu mouse-ul în timp ce depanați problema hardware.

Când niciun cont nu funcționează și trebuie să apelezi la mijloace externe

Uneori situația este mai gravă: Niciun cont de sistem nu permite conectareaChiar și în Modul de siguranță, nu pornește și ești blocat într-o buclă de reparații automate sau ecrane de eroare. Deși poate părea sfârșitul, există încă opțiuni pentru a recupera datele și, sperăm, pentru a repara Windows.

Cel mai practic este să pregătești un USB bootabil Cu o distribuție Linux în modul Live (Ubuntu, de exemplu) sau cu instrumente de întreținere precum BootCD PE de la Hiren. Pornești computerul de pe acel USB (configurându-l în prealabil în BIOS/UEFI să fie primul dispozitiv de bootare) și sistemul se încarcă în întregime în memorie, fără a utiliza Windows-ul instalat.

Din acel mediu extern puteți deschide un explorator de fișiere, monta unitatea unde este instalat Windows și naviga la folder C:\UtilizatoriAcolo veți avea acces la toate folderele utilizatorilor și puteți copia documente importante pe o altă unitate externă sau pe o unitate flash USB, securizându-vă datele înainte de a face ceva mai drastic.

Dacă vrei să faci un pas mai departe, poți încerca ștergeți fișierul NTUSER.dat al utilizatorului problematic Sau poți goli cea mai mare parte a conținutului profilului (salvând mai întâi ce dorești) și să îl înlocuiești cu conținutul din C:\Users\Default. Aceasta forțează crearea unui profil „curat”, menținând în același timp asocierea cu contul tău.

În cel mai rău caz, dacă sistemul este complet distrus sau profund infectat cu malware, cea mai înțeleaptă cale de acțiune este să utilizați acest boot extern doar pentru a recupera fișierele și a vă pregăti pentru o recuperare. reinstalarea completă a ferestrelor.

Reinstalați Windows 11 folosind un stick USB de instalare

După ce ați încercat să reparați profilul, registrul, serviciile, ați rulat SFC și DISM, ați jucat cu Safe Mode, ați efectuat restaurări de sistem și nimic nu pare să rezolve problema, este timpul să vă gândiți dacă... formatați și reinstalați Windows Este cea mai înțeleaptă opțiune. Uneori, mersul în cerc nu face decât să complice și mai mult situația.

Cea mai curată modalitate de a face acest lucru este de a crea un USB de instalare Windows Folosind instrumentul oficial Microsoft de pe un alt PC funcțional. După ce ați pregătit, conectați unitatea USB la computerul problematic și intrați în BIOS/UEFI pentru a o seta ca primă opțiune de bootare.

Când porniți de pe unitatea USB, veți vedea ecranul de instalare Windows. În loc să faceți clic direct pe „Instalare acum”, puteți face clic pe „Reparați echipamentul” pentru a încerca opțiuni avansate de reparare, restaurări și multe altele, dacă nu le-ați încercat deja de acolo.

Dacă ați decis deja să reinstalați, reveniți la expertul de instalare și, în funcție de alegerea dvs., puteți opta pentru o resetare păstrând fișierele personale sau ștergând totul. Mulți utilizatori au rezolvat erorile persistente de profil folosind Resetare din fabrică inițiată de pe suportul media de instalare, care repară toate fișierele de sistem și lasă Windows ca nou.

După finalizarea procesului, va trebui doar să parcurgeți configurarea inițială, să vă conectați din nou la contul dvs. și să reinstalați toate aplicațiile de care aveți nevoie. Dacă ați salvat documentele în cloud sau pe o unitate externă, va fi destul de rapid. revenire la normal.

Când Windows 11 nu mai încarcă profilul de utilizator, s-ar putea să pară că ai pierdut totul, dar există de fapt o gamă largă de soluții: de la crearea unui utilizator nou și copierea fișierelor, ajustarea serviciului de profil utilizator sau a registrului, rularea instrumentelor de reparare sau restaurarea sistemului, până la pornirea de pe unități externe, dezinstalarea actualizărilor conflictuale sau, ca ultimă soluție, reinstalarea sistemului de la zero. Cu o copie de rezervă bună și puțină răbdare, În mod normal, ar trebui să poți folosi din nou computerul fără să-ți pierzi documentele sau să exagerezi în acest proces..