Face ID nu îmi recunoaște fața: Cum să resetați Face ID pe iPhone

«Identificare facială — Nu-mi recunoaște fața. Uneori, când încercăm să ne deblocăm iPhone-ul, găsim această surpriză neplăcută. O problemă mult mai frecventă decât crezi. Din fericire, există mai multe modalități de a rezolva acest tip de situație. În acest articol vă spunem cum să resetați Face ID pe iPhone.

După cum știe toată lumea, Face ID este o caracteristică foarte convenabilă care permite unui proprietar de iPhone să-și deblocheze dispozitivul și să autorizeze tranzacțiile cu o simplă privire. Cu toate acestea, atunci când încetează să funcționeze, poate fi extrem de frustrant.

Soluțiile pe care le analizăm în paragrafele următoare sunt aplicabile tuturor dispozitivelor Apple care sunt echipate cu a sistem de Camera TrueDepth, precum și modele de iPad Pro compatibile.

De ce nu funcționează Face ID?

Când Apple a introdus Face ID odată cu lansarea iPhone X în 2017, a făcut acest lucru cu scopul de a înlocui sistemul anterior de recunoaștere a amprentei, Touch ID. Noua idee părea mult mai sigură și mai convingătoare: el Deblocare biometrică prin detecție facială.

Face ID a fost foarte bine primit în rândul utilizatorilor de iPhone. Atât de mult, încât a fost inclus în toate modelele ulterioare. Și, de asemenea, pe iPad-uri. 

În ciuda acestui fapt, nu este un sistem infailibil. Uneori, chiar dacă doar ocazional sau temporar, Face ID poate înceta să funcționeze. The cauze Cele mai frecvente care dau naștere acestor circumstanțe sunt următoarele:

• La obiectivul camerei este murdară sau blocată.
• Noastre fata nu este bine luminata sau imaginea nu este afișată suficient de clar.*
• Folosim o versiune a iOS învechit.

În toate aceste cazuri, Face ID va fi dezactivat ca măsură de securitate. Obiectivul este de a preveni ca dispozitivul nostru să ajungă în mâini greșite și, atunci când aveți îndoieli, este întotdeauna mai bine să îl blocați.

În afară de aceasta, Apple are și câteva funcții care împiedică Face ID să funcționeze. Nu este vorba despre faptul că sistemul eșuează, ci mai degrabă că nu mai funcționează până când putem confirma că suntem cu adevărat noi care încercăm să accesăm dispozitivul. Astfel, Face ID nu va funcționa și atunci când:

• Nu ne-am deblocat iPhone-ul de peste 48 de ore. 
• Am efectuat cinci scanări faciale nereușite.
• Nu am folosit Face ID în ultimele patru ore și nu am folosit parola de peste șase zile și jumătate (156 de ore).
• Am recurs la Funcția „Găsiți iPhone-ul meu”. pentru a bloca dispozitivul.

(*) În acest punct specific, opțiunea „Configurați un aspect alternativ”, pentru ca Face ID să ne poată recunoaște, chiar dacă purtăm ochelari, barbă etc.

Cum să resetați Face ID pe iPhone

Soluția care ar trebui aplicată în fiecare situație depinde, desigur, de cauza care a făcut ca Face ID să nu mai funcționeze. Dacă nu suntem siguri de motivul exact, cel mai prudent lucru de făcut este să încercăm fiecare dintre metodele în ordinea în care le prezentăm mai jos:

Verificați dacă Face ID este activat

Să începem cu cel mai simplu: dacă funcția nu este activată, este logic că nu funcționează. Așa că înainte de a căuta soluții mai complexe, trebuie renunta la evidenta. Pentru a efectua această verificare trebuie să urmați acești pași:

1. Mai întâi mergem la Setări al iPhone-ului.
2. Apoi selectăm opțiunea Identificare facială și vă prezentăm cod de acces.
3. Odată înăuntru, ne asigurăm că comutatoarele pentru funcțiile cu care dorim să folosim Face ID (de exemplu, Phone Unlock) sunt pe poziția de aprindere, adică verde.

Verificați dacă condițiile de captare sunt adecvate

Oricât de evident ar părea, de multe ori identificarea prin Face ID nu funcționează din cauza a ceva atât de banal precum o pălărie sau ochelari de soare. Trebuie să ne asigurăm că nimic nu ne blochează fața. Ochii, nasul și gura trebuie să fie perfect vizibile pentru cameră.

Pe de altă parte, identificarea poate să nu apară deoarece ne aflăm într-o cameră prea întunecată sau într-un mediu cu iluminare slabă. Sau pentru ceva la fel de prost ca, fără să-ți dai seama, acoperim lentila cu degetul. Asta se întâmplă mai des decât crezi.

Amintiți-vă că iPhone-ul trebuie să fie în poziție verticală când efectuăm scanarea. Și că lentila trebuie să fie complet curată. Ștergerea cu o cârpă sau o cârpă ușor umedă este de obicei suficientă pentru a îndepărta impuritățile.

Actualizați iOS

Sunt momente când Face ID nu funcționează corect, deoarece pur și simplu are nevoie de o actualizare. Pentru a executa această acțiune tot ce trebuie să facem este să mergem în meniul Setări, să selectăm secțiunea „General” și acolo să facem clic pe opțiunea „Actualizare software.”

Dacă există o nouă versiune a sistemului de operare disponibilă, o putem descărca și instala destul de repede. Apoi, cu iOS actualizat, putem verifica dacă Face ID funcționează din nou.

Resetați Face ID pe iPhone

Dacă toate cele de mai sus nu au funcționat, trebuie să treceți la metode mai drastice. Cel mai eficient dintre ele este să resetați Face ID și să continuați o nouă configurație de la zero.

Pașii pentru a efectua această acțiune sunt următorii: Mai întâi mergem la „Setări”, apoi facem clic pe „Face ID” și în final selectăm opțiunea „Resetează Face ID.” Toate informațiile pe care le-am salvat anterior vor fi șterse, dar le putem configura din nou astfel încât să funcționeze fără erori. Trebuie să insistăm că resetarea Face ID pe iPhone este ultima soluție pe care ar trebui să o încercăm.

Contactați Apple

Am încercat totul și problema persistă: Face ID nu ne recunoaște fața și resursa finală de resetare Face ID pe iPhone-ul tău nu a dat rezultatul la care ne așteptam. În acest moment, va trebui să începem să ne gândim la asta iPhone-ul nostru are probleme hardware sau software care necesită atenție profesională. Sfatul nostru în aceste cazuri este să mergeți la Pagina de asistență Apple și deschideți o cerere de service.