De ce nu funcționează Windows Hello și cum să îl remediați pas cu pas

Windows Hello A devenit un instrument foarte util pentru a facilita și consolida securitatea conectării la dispozitivele care rulează Windows 10 și Windows 11. Această tehnologie vă permite să vă identificați folosind recunoașterea facială, amprentele digitale sau codurile PIN, evitând utilizarea parolelor convenționale. Totuși, există mulți utilizatori care consideră că Windows Hello deja de funcionar sin motivo aparente.

În acest articol explicăm De ce poate eșua Windows Hello, cum să detectăm originea problemei și, mai presus de toate, Ce pași poți face pentru a o rezolva definitiv?. Toate cu explicații clare și instrumente disponibile chiar în sistemul de operare. Hai să trecem la asta.

Ce este mai exact Windows Hello și cum funcționează?

Windows Hello este o platformă de autentificare biometrică încorporată în Windows care permite accesul la sistem cu metode precum recunoaștere facială, amprente digitale sau un PIN securizat. Este conceput pentru a oferi o modalitate rapidă și sigură de conectare, fără a fi nevoie să introduceți o parolă.

Sistemul folosește o cameră cu infraroșu (IR) sau o senzor de amprentă. În cazul recunoașterii faciale, camera captează o imagine structurată și o compară cu cea stocată anterior pe dispozitiv. Dacă totul se potrivește, accesul este imediat.

Esta función también poate fi utilizat de unele aplicații terțe, ca Dropbox, OneDrive sau manageri de parole, ceea ce îmbunătățește experiența și securitatea generală.

Principalele motive pentru care Windows Hello ar putea eșua

Eșecul Windows Hello poate fi cauzat de mai multe probleme. Depistarea lor corectă este primul pas către aplicarea soluției adecvate:

• Actualizări recente ale sistemului: După actualizarea la Windows 11, unii utilizatori constată că metodele biometrice nu mai sunt disponibile.
• Cont local în loc de cont Microsoft: Windows 11 necesită un cont Microsoft pentru a activa funcționalitatea completă a Windows Hello.
• Probleme hardware: Camera sau senzorul biometric pot fi blocate, deconectate sau defecte.
• Errores en los controladores: Un driver învechit sau corupt poate împiedica funcționarea corectă a senzorilor biometrici.
• Setări grup local: Unele versiuni de Windows, cum ar fi Pro sau Enterprise, vă permit să controlați utilizarea biometriei din Editorul de politici de grup.

Simptome frecvente când Windows Hello eșuează

Printre cele mai frecvente mesaje sau situații care indică o problemă cu Windows Hello se numără:

• „Nu puteai fi recunoscut” când încercați să vă conectați folosind recunoașterea facială.
• “Windows Hello no está disponible en este dispositivo”, chiar dacă este prezent hardware-ul necesar.
• Opțiunea de recunoaștere facială sau a amprentei digitale nu apare în opțiunile de conectare.
• Erori după conectarea cu PIN sau parolă indicând faptul că Windows Hello nu este configurat corect.

Îmbunătățiri de bază pe care le poți încerca înainte de soluții avansate

Dacă Windows Hello a început recent să se defecteze, încercați mai întâi aceste remedieri rapide:

• Curățarea camerei sau a senzorului de amprentă pentru a vă asigura că nu există praf sau obstacole.
• Îmbunătățește iluminatul ambiental, deoarece iluminarea insuficientă sau neuniformă poate complica recunoașterea facială.
• Scoateți accesorii precum pălării, eșarfe sau ochelari de soare, mai ales dacă nu le-ai folosit în timpul configurării inițiale.
• Recalibrarea recunoașterii faciale din Setări → Conturi → Opțiuni de conectare → Recunoaștere facială → Îmbunătățire recunoaștere.

Soluții detaliate pentru a face Windows Hello să funcționeze din nou

1. Configurați un cont Microsoft în loc de un cont local

Windows 11 necesită un cont Microsoft pentru a activa complet Windows Hello. Pentru a o schimba:

1. Faceți clic pe pictograma Început și selectați Setări.
2. Introduceți Conturi și selectați Informațiile dumneavoastră.
3. Faceți clic pe Iniciar sesión con una cuenta Microsoft en su lugar și urmați instrucțiunile.

2. Actualizar Windows a la última versión

Adesea, o actualizare veche sau incompletă provoacă eșecul unor funcții precum Windows Hello. Pentru actualizare:

1. Deschideți Setări atingând Windows + I.
2. Mergi la Actualizări și securitate și selectați Verificați dacă există actualizări.
3. Instalați tot ce este disponibil și reporniți computerul.

3. Rulați depanatorul hardware

Windows oferă instrumente automate care detectează și remediază erorile de sistem:

1. În Setări, accesați Actualizări și securitate.
2. Accesați secțiunea Rezolvă probleme.
3. Selecta Hardware și dispozitive și apăsați mai departe Rulați depanatorul.

4. Activați biometria în Editorul de politici de grup

Acest pas este valid doar pentru versiuni precum Windows 10 Pro, Enterprise sau Education. Puteți verifica diferențele dintre Windows 11 Pro vs Windows 11 Home. Pentru a activa biometria:

1. Presa Windows + R, scrie gpedit.msc y haz clic en OK.
2. Mergi la Configurare computer → Șabloane administrative → Componente Windows → Date biometrice.
3. Faceți dublu clic pe Permiteți utilizarea biometriei și selectați Activat.

5. Actualizați sau reinstalați driverele dispozitivelor biometrice

Un driver corupt sau învechit poate cauza defecțiuni majore. Pentru a-l actualiza:

1. Presa Windows + R, scrie devmgmt.msc și apăsați Enter.
2. Faceți clic pe Căutați modificări hardware din meniul Acțiune.
3. Expande el apartado Dispozitive biometrice, faceți clic dreapta pe dispozitiv și selectați Actualizați driverul o Dezinstalare.
4. Reporniți computerul pentru ca Windows să poată detecta automat noul driver.

6. Dezactivați pornirea rapidă

Pornirea rapidă poate cauza probleme la încărcarea unor servicii, inclusiv Windows Hello. Pentru a-l dezactiva, puteți face check-in Cum să împiedici Windows 11 să îți ceară să te autentifici. Pentru a dezactiva pornirea rapidă:

1. Deschideți panoul de control și accesați Hardware și sunet → Opțiuni de alimentare.
2. Faceți clic pe Elegir qué hacen los botones de encendido.
3. Selecta Cambiar la configuración no disponible în acest moment.
4. Debifați opțiunea Activează pornirea rapidă și salvați modificările.

7. Resetarea recunoașterii faciale sau a amprentei digitale

O configurație coruptă poate fi remediată prin eliminarea și reconfigurarea recunoașterii:

1. Accesați Setări → Conturi → Opțiuni de conectare.
2. Selecta Recunoaștere facială sau amprentă digitală și apăsați Elimina.
3. Faceți clic pe ÎNCEPE pentru a vă reînregistra fața sau amprenta.

În funcție de sursa problemei, aceste soluții variază de la ajustări de bază până la setări avansate. Dacă niciunul dintre ei nu reușește să rezolve situația, este Este recomandabil să contactați serviciul de asistență tehnică al producătorului dispozitivului dvs., deoarece ar putea fi o defecțiune fizică a hardware-ului. Deși puteți alege să comunicați și cu soporte técnico de Windows 11.