Возврат средств через PS Store: вот как работает новая опция, шаг за шагом

Запросить возврат в PS Store Это больше не via crucis: Sony включила возможность возврата средств за цифровые покупки непосредственно из браузера и приложения PlayStation., без чатов и звонков в службу поддержки.

Изменения произошли после многих лет жалоб и громких инцидентов — от запуска Cyberpunk 2077 до недавних случаев, таких как MindsEye— с системой, которая остается под контролем четкие условия (14-дневный период и отсутствие загружаемого контента) и что на данный момент, работает только за пределами консолей PS5 и PS4.

Как запросить возврат средств в PS Store

Процесс по сути идентичен: найдите покупку в История транзакций и нажмите «Запросить возврат»; затем вы сможете сделать это из приложения и на сайте.

Из приложения PlayStation (приложение PS)

1. Откройте официальное приложение и нажмите на значок Магазин PS (внизу, в центре).
2. Нажмите кнопку опций с три линии в правом верхнем углу.
3. входит История транзакций и найдите место покупки.
4. Выберите заказ и нажмите Запросить возврат.

С помощью этих шагов запрос регистрируется и Обрабатывается, если вы соответствуете требованиям созданная PlayStation.

С сайта PS Store

1. Войти на официальном сайте PlayStation Store.
2. Войдите в свой профиль и введите Ваша информация > PlayStation Network > История транзакций.
3. Выберите затронутую покупку и нажмите Запросить возврат.

На странице маршрут может немного отличаться, но пункт назначения тот же: ваша история и кнопка возврата вместе с покупкой.

Условия возврата средств

Прежде чем продолжить возврат Вам необходимо принять во внимание определенные условия, которые могут повлиять на ваш возможный возврат средств.:

• PlayStation устанавливает максимальный срок 14 дней из транзакции, чтобы запросить возврат, что-то, предназначенное для случайных покупок или мгновенной перемены мнения.
• Покупка должна быть не скачав или не начав потоковую передачу; если загрузка была инициирована (или игра была запущена из облака), в возврате средств может быть отказано.
• Будьте осторожны с автоматические загрузки на PS5: активированы по умолчанию и может помешать продукту соответствовать условиям; отключите их, если вы обычно запрашиваете предварительную загрузку.
• Если содержимое имеет дефекты или имеет очевидная ошибка эксплуатацииSony допускает исключения и может разрешить возврат средств, даже если контент был загружен.
• Монеты и игровые кредиты (например, баллы или внутренние валюты) Возврат средств возможен только в том случае, если соответствующий фильм еще не доступен.; после запуска и доставки на ваш счет возврат средств невозможен.
• В цифровых бронированиях, Вы можете отменить подписку в любое время до запуска. y запросить возврат средств; если вы предварительно загрузили, то основная часть, должно быть, не была загружена.

Сезонные абонементы, расходные материалы и услуги по подписке регулируются настоящими общими правилами и конкретными условиями, указанными в каждом продукте.

Лас- Пополнения кошелька PSN исключены: при авторизации мгновенного пополнения его невозможно отменить или вернуть его сумму.

Доступность консоли и дальнейшие шаги

Функция Запросить возврат Он был активирован в Интернете и в приложении PS для iOS и Android., y В меню PS5 и PS4 он пока не отображается..

Sony объявила, что опция выйдет на консолях позже, предположительно, посредством обновлений, которые можно было бы сначала протестировать в программе PlayStation Beta.

Распространенные причины отказа

Даже следуя процессу буквально, бывают ситуации, когда ваш запрос может быть отклонен политика каждого магазина:

1. Что продукт был загружено или запущено в аккаунте перед тем, как запросить возврат.
2. что они прошли более 14 дней с момента покупки.
3. Пусть их спросят. возврат внутриигровых предметов уже доставлено на ваш счет.

Если вы следуете правилам, а приложение или веб-сайт не отображают кнопку, проверьте конкретный порядок и обратитесь в службу поддержки только в случае необходимости.

Краткие советы, как избежать проблем

Некоторые настройки и привычки помогут вам не пропустить окно возврат в PS Store когда что-то вас не убеждает:

• Выключить автоматические загрузки если вы обычно бронируете или передумали.
• Проверьте История покупок сразу после покупки, если вы обнаружили ошибку.
• Действуй быстро: чем раньше вы подадите заявление, больше вариантов для продолжения.
• Смотреть электронное письмо с подтверждением и скриншоты на случай, если вам потребуется обосновать запрос.
• Проверьте, что вы еще не начали потоковый ни открыть контент на другой консоли.

Также, прежде чем покупать пакеты валюты или дополнения, проверьте, активна ли уже игра и доступны ли эти содержимое подлежит возврату согласно его досье.

С этим обновлением Возврат цифровых покупок в магазине PlayStation Store стал проще и менее обременительным., хотя он по-прежнему подчиняется строгим ограничениям; если вы действуете в течение 14 дней и не скачиваете, процесс завершается в несколько кликов с вашего мобильного телефона или браузера.