Не приходит СМС-подтверждение: причины и быстрые решения

СМС по-прежнему играют ключевую роль в кодах 2FA, банковских операциях, визитах к врачу или официальных уведомлениях, и когда эта функция дает сбой, мы сразу это замечаем. Вы не получаете проверочное SMS или обычные сообщения, здесь вы найдете все проверенные причины и решения, которые мы собрали из лучших специализированных руководств.

Прежде чем сходить с ума, пробуя случайные вещи, хорошей идеей будет следовать следующему порядку: откажитесь от основных настроек (режима полета, покрытия, SIM-карты), а затем перейдите к настройкам сети, Настройки приложения «Сообщения», номер SMS-центра, блокировки и меры, принимаемые оператором. Ниже представлен пошаговый обзор альтернатив для Android и iPhone, включая особые случаи, такие как смена платформы и Приложения безопасности, блокирующие SMSДавайте узнаем все о Не приходит СМС-подтверждение: причины и быстрые решения. 

Распространенные причины, по которым не приходят проверочные SMS-сообщения

Это может показаться очевидным, но многие инциденты начинаются с активирован режим полетаЕсли вы видите значок самолётика в верхней панели, отключите его в быстрых настройках или в разделе «Настройки» > «Подключения». В режиме полёта голосовая связь и данные отключены, поэтому СМС не приходят.

Другой распространенный корень — это недостаточное или нестабильное покрытие. Посмотрите на индикаторы сигнала. Если их почти нет, перейдите в другое место, выйдите на улицу или сбросьте соединение, включив режим полёта на несколько секунд. Если проблема связана с оператором, нам придётся подождать или подтвердите свою поддержку.

Если внутренняя память заполнена, система может блокировать новые сообщения. Обычно приложение SMS выдаёт предупреждение. не может отправлять или получать данные, пока не освободится местоУдалите неиспользуемые приложения, очистите кэш и удалите ненужные фотографии и видео.

Он приложения безопасности и фильтрации Антивирусные программы, блокировщики, такие как Hiya или Block-Spam, или собственные спам-фильтры также могут блокировать коды 2FA из-за чрезмерного рвения. Проверьте их списки блокировки и фильтры или временно отключите их, чтобы выяснить, не являются ли они причиной.

Наконец, проверьте, есть ли у вас энергосбережение Агрессивный. Этот режим ограничивает фоновые процессы и может задержать или полностью прекратить приём. На Android перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Сообщения» и установите для управления аккумулятором значение «Без ограничений». не оптимизирован.

Проверьте свою SIM-карту: статус, активацию, повреждения и дубликаты

Начните с физического: выключите телефон, извлеките SIM-карту, очистите её и правильно установите обратно. Даже при включённом телефоне связь обычно работает, но перезагрузка помогает исправить проблему. зарегистрироваться снова.

Если у вас есть другой совместимый телефон, попробуйте использовать карту там. Если это не поможет, возможно, SIM-карта неисправна. поврежден или выведен из строяПопросите у своего оператора дубликат; иногда после портирования или других процедур предыдущая SIM-карта становится непригодной для использования.

Вы только что установили новую SIM-карту? Скорее всего, она ещё не активирована. Некоторые линии подключаются к сети несколько часов, и если произошла ошибка активацииРешить эту проблему может только оператор. Свяжитесь с ним для уточнения статуса.

Проверьте лоток SIM-карты: если он погнут или неплотно прилегает, это может привести к периодическим сбоям связи, которые влияют на звонки и текстовые сообщения. Если у вас две SIM-карты, попробуйте поменяйте местами слоты (SIM1/SIM2) или оставьте линию, с которой ждете код, активной.

Правильно настройте центр сообщений (SMSC)

Без Правильный SMSC Сеть не маршрутизирует ваши SMS. Номер назначается вашим оператором и может измениться после переноса, копирования или обновления. Узнайте у него точный номер (с символом + и международным префиксом) и проверьте его на своём телефоне.

На Android откройте тестовое меню телефона. На многих моделях работает код *#*#4636#*#* (в некоторых SMS-сообщениях будет отображаться «##4636##», но первый вариант встречается чаще всего). Перейдите в раздел «Информация о телефоне», найдите «SMSC» и нажмите «Обновить», чтобы вставить номер. так же, как это было дано вам.

Если ваш слой скрывает поле SMSC, вставьте SIM-карту в другой телефон, где оно отображается, настройте номер там и вернитесь на свой обычный телефон. Настройка сохранится в SIM-карта.

Перезагрузите устройство и отправьте себе текстовое сообщение. Если нужно, проверьте техническое руководство по отправке СМС с вашего мобильного телефона. Если сообщение приходит мгновенно, значит, SMSC-адрес был неверным. Эта настройка крайне важна: вы можете иметь идеальный сигнал и при этом не получаю СМС если центр сообщений неверен.

Покрытие и настройки сети: как восстановить сигнал

Если вы подозреваете, что сеть неисправна, включите режим полёта на 20–30 секунд или выключите и снова включите телефон. Иногда этого достаточно, чтобы устройство… зарегистрироваться снова в соответствующей ячейке.

Чтобы сделать ещё один шаг, сбросьте настройки сети. Это не удалит ваши личные данные, но сотрет данные Wi-Fi, Bluetooth и мобильной сети. На Android это обычно находится в разделе «Настройки» > «Система» или «Основные настройки» > «Сброс» > «Сброс настроек сети». После этого перенастраивает сети и подключенные устройства.

Также проверьте техническое состояние вашего покрытия: в разделе «Настройки» > «О телефоне» > «Состояние» > «Сеть» вы увидите уровень сигнала в дБм и единицах измерения ASU. Чем меньше отрицательное значение дБм (например, −75 дБм лучше, чем −105 дБм), тем выше вероятность наличия сигнала. приходят смс без задержек.

Если в вашем регионе произошёл инцидент с вашим оператором, это не ваша ответственность. Уточните информацию на его сайте, в сети или в службе поддержки клиентов, потому что в таких случаях разумнее всего будет ждать решения.

Проверьте приложение «Сообщения» и его разрешения.

Если вы используете несколько приложений для отправки SMS, убедитесь, что одно из них установлено как по умолчанию для СМСТипичный маршрут для Android: «Настройки» > «Приложения» > «Приложения по умолчанию» > «SMS» и выберите «Сообщения» (или другое предпочитаемое вами приложение).

Обновите приложение «Сообщения» из Play Маркета: «Профиль» > «Управление приложениями и устройством» > «Доступные обновления». В новых версиях эта проблема устранена. сбои в доставке и совместимость.

Если приложение всё ещё не работает, принудительно остановите его: «Настройки» > «Приложения» > «Принудительная остановка», а затем снова откройте. Иногда приложение зависает и так далее. перезагружается чисто.

Первый шаг — очистить кэш и/или данные: «Настройки» > «Приложения» > «Память» > «Очистить кэш» и «Очистить хранилище». Вам будет предложено перенастроить приложение, но это устранит возможные проблемы. внутренняя коррупция.

Пользователи Xiaomi (MIUI/HyperOS): если недавнее обновление приложения «Сообщения» вызвало у вас проблемы, перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Управление приложениями» > «Сообщения» и нажмите «Удалите обновления». Xiaomi удалила проблемное обновление; обычно это снова работает.

Не забудьте проверить раздел «Спам и заблокированные» в приложении (в Google Сообщениях, боковое меню). Коды подтверждения часто попадают туда по ошибке, так что это хорошая идея. удалить их из фильтра если они законны.

Если ничего не помогает, попробуйте временно использовать другое приложение, чтобы исключить программный сбой: Сообщения Google, QKSMS (с открытым исходным кодом, список блокировки и поддержка Wear), Pulse SMS (настройка, расписание отправки, черный список), Textra (широко настраиваемый, быстрые ответы и планирование), Handcent SMS, Chomp SMS (блокировка и планирование) или даже Meta Messenger (позволяет управлять SMS на некоторых телефонах).

Специфические проблемы с кодами подтверждения (2FA)

Некоторые сервисы ограничивают частоту: если вы запросите слишком много кодов, вы будете временно заблокированы. В некоторых системах вы можете получить до 5 кодов в течение 24 часов в материковом Китае и 3 других местах; если вы превысите квоту, пожалуйста, подождите несколько часов.

Избегайте номеров VoIP: многие поставщики 2FA не предоставляют коды для виртуальные линии; если вам нужны альтернативы, посмотрите заявления на получение второго номераИспользуйте физический телефон с настоящей SIM-картой. Если вы выбрали WhatsApp в качестве канала связи, код мог быть отправлен в WhatsApp, а не по SMS.

Microsoft: Убедитесь, что отправителем письма является @accountprotection.microsoft.com, и что адрес вашей учётной записи — спам. Если вы используете учётную запись Microsoft для подтверждения другой учётной записи, откройте два окна браузера в режиме приватности, чтобы не выходить из системы, скопируйте код и вставьте его в нужное место. Если система обнаружит необычная активность, может временно заблокировать отправку.

Регион также играет роль: в некоторых странах маршрутизация SMS-сообщений с двухфакторной аутентификацией временно ограничена. Ваш оператор может подтвердить наличие каких-либо ограничений. очереди или задержки доставка.

На Android/iOS убедитесь, что вы не блокируете неизвестных отправителей и что ваш почтовый ящик SMS не переполнен. Если у вас самый простой тарифный план, некоторые операторы не поддерживают эту функцию. премиум-сообщения/услуги По умолчанию просит активировать прием СМС от систем.

Если вы перешли с iPhone на Android (или наоборот)

При переходе с iPhone на Android отключите iMessage Перед извлечением SIM-карты из iPhone: «Настройки» > «Сообщения» > отключите iMessage. Если у вас больше нет iPhone, отправьте онлайн-запрос на отмену iMessage, указав свой номер, чтобы SMS-сообщения не приходили. вернитесь на новую SIM-карту.

Если на iPhone приходит странное или неразборчивое SMS-сообщение, это может быть связано с тем, что визуальная голосовая почта Переход с модели, где она была, на модель, где её не было. Попросите своего оператора изменить настройки голосовой почты или настроить её через приложение.

Включите MMS-сообщения на iOS, если вам отправляются вложения: «Настройки» > «Сообщения» > «MMS-сообщения». Хотя коды 2FA обычно представляют собой обычные SMS, их стоит включить, если вы получаете контент смешанный.

В обеих системах простая перезагрузка решает многие сетевые проблемы. Если вы не перезагружались несколько недель, сделайте это, чтобы принудительно перезапустить модем и сетевые подключения. сетевые батареи перезарядка.

Блоки, фильтры и черные списки, которые могут блокировать ваши SMS

Проверьте, не заблокирован ли контакт службы/компании. На Android нажмите и удерживайте номер в приложении «Сообщения» и посмотрите, отображается ли он как «заблокировано»; на iOS: Настройки > Сообщения > Заблокированные контакты. При необходимости разблокируйте их.

Приложения для защиты от спама и блокировки могут перемещать сообщения в скрытые папки. Проверьте их списки и отключите агрессивные фильтры. Если ваш телефон фильтрует неизвестных отправителей, снимите флажок, разрешающий получать сообщения. временные коды.

Если вы получаете много спама, подпишитесь на рассылку «Список Робинсона» чтобы минимизировать коммерческие сообщения. Примечание: это не влияет на проверочные SMS-сообщения, которые должны продолжать приходить.

Когда приложение вылетает на Xiaomi: быстрое официальное решение

Если вы используете MIUI/HyperOS и приложение SMS перестало работать после обновления, перейдите в Настройки > Приложения > Управление приложениями > Сообщения > "Удалить обновления". Xiaomi удалила проблемную версию, и после отката вы должны получить функциональностьВы сможете выполнить обновление позже, когда исправление будет выпущено.

Если проблема не устранена, очистите кэш/данные приложения, перезагрузите устройство и попробуйте другое приложение для отправки SMS, чтобы исключить неисправность. эксклюзивное приложение.

Оператор, план и менее очевидные ограничения

Некоторые тарифные планы не позволяют отправлять SMS от специальных служб или премиум короткие сообщенияПопросите своего оператора проверить вашу линию, включить маршруты 2FA и убедиться в отсутствии блокировок из-за неуплаты или мошенничества.

Проверьте, что вы не используете VoIP-номера получать коды там, где они не поддерживаются. И проверьте правильность номера или адреса электронной почты, введённого в сервисе; иногда они показывают нам только последние цифры в целях безопасности и сбивает с толку.

Если сервис отправляет код на электронную почту, проверьте папку со спамом и, если вы используете Outlook, проверьте электронное письмо не доставлено в Outlook. В сервисах с несколькими аккаунтами используйте два частных окна чтобы просмотреть код, не выходя из учетной записи, которая его запросила.

Профили сбережений, разрешения и уведомления

Отключите «Энергосбережение», если оно слишком ограничивает работу фоновых приложений. На вкладке приложения «Сообщения» установите для батареи значение «Без ограничений» и разрешите уведомления. Это предотвратит задержки при проверке новых SMS.

На Android 13+ проверьте разрешения для «SMS», «Уведомления» и «Контакты/Хранилище» если приложение требует их. Отказ в разрешении может помешать чтению, сохранению и вводу уведомлений.

Решения по ремонту программного обеспечения (когда все остальное не помогает)

Если вы подозреваете, что произошел сбой в системе, существуют инструменты для его устранения без удаления данных. На Android: Tenorshare ReiBoot для Android Вы можете переустановить компоненты системы, влияющие на звонки и SMS: подключите телефон к ПК, выберите модель, загрузите прошивку и нажмите «Восстановить сейчас». После завершения процесса повторите попытку. получить код.

На iPhone, iMyFone Фикспо (Стандартный режим) Устраняет более 150 проблем iOS без потери данных: подключите iPhone, загрузите пакет и начните восстановление. Это полезно, когда SMS-сообщения перестали приходить в течение некоторого времени. системная ошибка.

Если неисправность связана с оборудованием или требует технического обслуживания

Если стабильного сигнала нет, SIM-карта в порядке, SMSC правильный, а приложение нет, возможно, проблема в радио/антенное оборудованиеВ этом случае обратитесь к производителю или в авторизованный сервисный центр для диагностики. Прежде чем вскрывать телефон, оцените срок гарантии и её стоимость.

Официальные форумы производителя полезны: вы найдете темы с вашей моделью и симптомами, а иногда и конкретные процедуры которые не указаны в общих руководствах.

Если вы не получаете SMS от определенного контакта

Удалите контакт и создайте его заново. Проверьте правильность номера и, если он иностранный, добавьте международный префикс подходит: +1 (США), +33 (Франция), +36 (Венгрия), +34 (Испания) и т. д.

Проверьте, не попали ли вы в черный список. Если вы используете фильтры для неизвестных отправителей, временно отключите их, чтобы получать сообщения от них. сообщенияПопробуйте отправить текстовое сообщение туда и обратно, чтобы узнать, является ли блок односторонним.

Другие любопытные случаи: «странные» сообщения, визуальная голосовая почта и альтернативы

Если вы получаете «неразборчивые» СМС от оператора, то это обычно визуальная голосовая почта Неправильно настроен после смены телефона. Позвоните своему оператору, чтобы изменить свой профиль, и система больше не будет отправлять эти сообщения.

Если вам надоели задержки, рассмотрите вариант диверсификации: многие сервисы поддерживают 2FA для push-уведомления или приложения для аутентификации. WhatsApp, Telegram или Signal позволяют избежать проблем с покрытием GSM, используя Интернет.

Обычно приём SMS можно восстановить: проверьте SIM-карту и зону покрытия, исправьте SMSC, очистите и настройте приложение «Сообщения», отключите блокировки, соблюдайте ограничения по кодам и, при необходимости, воспользуйтесь инструментами или поддержкой вашего оператора. полный контрольный список, вы определите причину и будете знать, как ее решить, не теряя времени.