- Norsk Tipping ошибочно уведомил десятки тысяч игроков о том, что они выиграли миллионы призов из-за ошибки конвертации валюты.
- Решение суда состояло в умножении сумм, полученных при конвертации евроцентов в норвежские кроны, на 100.
- Никаких неправомерных платежей не производилось, но временный обман вызвал возмущение и привел к отставке генерального директора компании.
- Инцидент ставит под сомнение контроль и системы норвежской лотереи, в которой в прошлом уже случались технические инциденты.
Тысячи игроков в лотерею в Норвегии Они перешли от эйфории к возмущению в течение нескольких часов после получения сообщения, которое сделало их миллионерами за одну ночь. Однако волнение было недолгим, и вскоре выяснилось, что все это было результатом неожиданной технической ошибки со стороны Норск Чаевые, государственная компания, отвечающая за управление розыгрышем Евро Джекпот.
Эта новость вызвала большой резонанс как внутри, так и за пределами этой северной страны, поскольку Необычно, когда простой сбой в работе компьютера вызывает такую бурю эмоций. Пострадали десятки тысяч людей. Пострадавшим, которые в некоторых случаях даже планировали отпуск, ремонт дома или крупные покупки, вскоре пришлось столкнуться с суровой реальностью: Предполагаемый приз на самом деле оказался всего лишь миражом.
Ошибка конвертации валюты: умножение суммы приза на 100
Все началось в прошлую пятницу, когда Норск Чаевые сообщила результаты розыгрыша своим пользователям Евро ДжекпотПроблема возникла в процессе преобразования призовых сумм, которые компания получает в евроценты из Германии и конвертируется в норвежские кроны. Системная ошибка привела к тому, что валюта умножилась вместо деления на 100 при расчете конвертации, искусственно завысив сумму. до ста раз больше фактической стоимости.
Из-за этой ошибки тысячи людей получили уведомления, информирующие их о непомерные и совершенно нереальные призыНекоторые пользователи даже думали, что выиграли миллионы долларов, и были даже свидетельства людей, которые видели призы на сумму более миллиона норвежских крон (около 119.000 XNUMX долларов США) в своих приложениях, когда правильная цифра на самом деле была намного ниже, около 125 крон в некоторых случаях.
Ситуация была видна в течение почти целого дня, пока компания, получив уведомление о проблеме, не обновила суммы в субботу вечером. Согласно Норск Чаевые, никаких ошибочных платежей не было, поэтому сбой ограничился некорректной коммуникацией, без каких-либо реальных денежных переводов.
Реакции, извинения и последствия в Norsk Tipping
Реакция последовала быстро. Многие пользователи не только выразили свое разочарование и гнев из-за путаницы, но и раскритиковали своевременную реакцию компании по исправлению ошибки и публичному объяснению произошедшего. Некоторые из пострадавших рассказали, как новость радикально изменила их планы всего за несколько часов.
Тонье Сагстуен, тогдашний генеральный директор Norsk Tipping, по-видимому, взяла на себя ответственность и извинилась как перед пользователями, так и перед властями. «Я глубоко сожалею о том, что разочаровала так много людей, и я полностью понимаю вызванный гнев. Критика, которую мы получили, полностью оправдана. Здесь были неудачи на нескольких уровнях, и это моя ответственность», — сказала Сагстуен в заявлении перед представлением своего безвозвратная отставка, поддержанный советом директоров после экстренного совещания с Министерство культуры Норвегии.
На выходных компания отправила сообщения с извинениями около 47.000 XNUMX пострадавших —хотя некоторые местные СМИ сообщают о значительно более высокой цифре—. Однако некоторые пользователи раскритиковали задержку официального сообщения о ситуации и отсутствие комфорта в предлагаемых объяснениях.
Власти требуют ужесточения контроля после скандала
Ошибка вызвала тревогу не только среди клиентов, но и в норвежском правительстве и регулирующих органах. Лубна Джаффери, министр культуры и равноправия, не колеблясь назвал инцидент «совершенно неприемлемым», напомнив, что Norsk Tipping имеет законную монополию в игорном секторе и, следовательно, несет максимальную ответственность за обеспечение безопасности и надежности своих розыгрышей. И министерство, и Управление лотереи Они начали расследование, чтобы выяснить, что произошло. и изучить, нарушила ли компания действующие правила.
Со своей стороны, совет директоров Norsk Tipping и его новое руководство пообещали усилить внутренние протоколы и тщательно пересмотреть ИТ-системы для предотвратить повторение подобной неудачиПо словам вице-президента Вегара Стрэнда, «Наша ближайшая цель — вернуть утраченное доверие клиентов и обеспечить максимальную прозрачность всех наших процессов».
История технических проблем и проблем с надежностью
Это не первый случай, ставящий под сомнение авторитет норвежской публичной компании. В последние месяцы Norsk Tipping неоднократно подвергался критике как со стороны властей, так и со стороны пользователей из-за Повторяющиеся технические сбои и проблемы в управлении розыгрышамиОрганизация признала, что За последний год произошло «несколько существенных ошибок» и процессы пересматриваются с целью улучшения внутреннего контроля.
Тем временем история о «почти миллионерах за один день» распространяется со скоростью лесного пожара в норвежском обществе и в международных СМИ, и подверг лотерейную систему страны тщательному изучению, где сбой в работе компьютера может превратить тысячи граждан в якобы счастливчиков за одну ночь, пусть даже на несколько часов. Это напоминает фильм Джима Керри «Кровавый принц», где происходит нечто подобное.
Этот инцидент имеет Подчеркнута важность наличия надежных технологических протоколов безопасности и эффективных механизмов связи в лотереях и азартных играх.Крайне важно, чтобы организации в этом секторе усилили контроль, чтобы предотвратить ошибки, которые могут повлиять на миллионы людей, возлагающих на эти системы свое доверие и надежды.
Я энтузиаст технологий, который превратил свои «компьютерные» интересы в профессию. Я провел более 10 лет своей жизни, используя передовые технологии и возясь со всевозможными программами из чистого любопытства. Сейчас я специализируюсь на компьютерных технологиях и видеоиграх. Это потому, что более 5 лет я пишу статьи для различных сайтов, посвященных технологиям и видеоиграм, создавая статьи, которые стремятся дать вам необходимую информацию на понятном каждому языке.
Если у вас есть какие-либо вопросы, мои знания варьируются от всего, что связано с операционной системой Windows, а также Android для мобильных телефонов. И я предан вам, я всегда готов потратить несколько минут и помочь вам решить любые вопросы, которые могут у вас возникнуть в этом мире Интернета.