Сокращения в TikTok: модерация становится централизованной, а искусственный интеллект берет верх

Видеоплатформа запущена вырезка из сотен модераторов в ваших надежных и безопасных командах, особенно в Соединенное Королевство и некоторые части Азии, при этом переходя к модели с большим упором на искусственный интеллект для фильтрации контента. Критика со стороны профсоюзов и защитников безопасности в Интернете не заставила себя долго ждать., которые предупреждают о рисках, возникающих при уменьшении человеческого контроля.

Решение совпало с началом действия новых британских правил по интернет-безопасности и с реорганизация для концентрации операций В меньшем количестве мест. Согласно внутренним сообщениям, цитируемым британской и американской прессой, компания сообщила лондонскому персоналу, что модерация и контроль качества больше не будут проводиться в Соединенном Королевстве и будут переведены в другие центры, в ходе процесса, в котором ИИ приобретет особое значение.

Реструктуризация модерации и передача функций

Источники, на которые ссылается Financial Times, указывают, что команда Лондон получено внутреннее уведомление: модерация и контроль качества работ больше не будет производиться в Соединенном КоролевствеКомпания планирует централизовать операционный опыт в меньшем количестве центров, уделяя особое внимание Дублин и Лиссабон, и уже закрыли аналогичную команду в Берлине в рамках этой европейской корректировки.

Размах замечательный: говорят о несколько сотен рабочих мест затронуты как в Соединенном Королевстве, так и в Южной и Юго-Восточной Азии. По оценкам профсоюза работников связи, их число составляет около 300 людей в сфере конфиденциальности и безопасности, большинство из которых затронуты. Компания заявила, что предложит приоритет переселения тем, кто соответствует определенным критериям, не уточняя, каким именно, и созывали встречи с персоналом, чтобы объяснить процесс.

Компания настаивает, что это реорганизация, начатая в прошлом году укрепить глобальную операционную модель «Доверие и безопасность», сосредоточив деятельность на меньше локаций для достижения последовательности и скорости реагирования.

Очередь лежит на интенсивное внедрение искусственного интеллекта в цепочке модерации. Компания заверяет, что годами исследовала и внедряла эти инструменты, и что она будет использовать их для максимизировать эффективность и скорость когда речь идёт об удалении контента, нарушающего правила. Компания даже утверждает, что ИИ автоматически удаляет около 85% публикаций правонарушителей, хотя никаких публичных доказательств, подтверждающих эту цифру, предоставлено не было.

Эта тенденция не является исключительной. Другие платформы, такие как Мета или YouTube Они давно используют системы машинного обучения для распознавания изображений, выявления грубых высказываний и проверки возраста. Однако профсоюзы и эксперты отмечают, что массовая замена человеческой модерации может быть упущена из виду. культурные и контекстные нюансы необходимо для защиты наиболее уязвимых пользователей.

Регулирование, безопасность и бизнес-показатели

Движение происходит в тепле Закон о безопасности в Интернете Великобритании, которая требует от платформ усиления проверки возраста и быстрого удаления информации вредный или незаконный контентШтрафы за несоблюдение требований высоки: до 18 миллионов фунтов стерлингов или 10% мирового оборота, в зависимости от того, что больше. В рамках этой адаптации компания внедрила системы Проверка возраста на основе ИИ для определения возраста пользователей.

Кроме того, британский регулятор защиты данных увеличил контроль за обращением с несовершеннолетними, и в марте началось исследование использования данных подростков в возрасте от 13 до 17 лет. Это нормативное давление усиливает общую атмосферу слежки за безопасностью и конфиденциальностью в социальных сетях.

На экономическом фронте компания сообщает о росте в Европе годовой рост на 38% дохода примерно до 6.300 млн., одновременно сократив свои убытки до уплаты налогов с 1.400 до 485 млн.Несмотря на улучшение, он сохраняет план оптимизации затрат и внутренняя реорганизация что частично объясняет решение скорректировать шаблоны и ускорить автоматизацию.

Профсоюзная критика была услышана. Представители рабочих обвинили компанию в... ставить корпоративные интересы на первое место для безопасности персонала и общественности, и предупреждаем, что альтернативы ИИ все еще существуют незрелый для обеспечения безопасной модерации без участия человека. Опасения связаны с потенциальным ростом числа сбоев, влияющих на уязвимые пользователи.

Компания, со своей стороны, утверждает, что использование ИИ уже комплексный для улучшения безопасности Как для сообщества, так и для модераторов, что снижает воздействие вредоносного контента на сотрудников и оптимизирует процесс принятия решений. Также подчёркивается, что цель реорганизации — укрепить доверие и безопасность в рамках более эффективной и глобально координируемой операционной модели.

С Продолжаются увольнения и централизация функций в Европе, платформа стоит на пороге переломного момента: необходимо соответствовать более строгим правилам, поддерживать рост и демонстрировать, что ИИ может сдерживать вредоносный контент, не жертвуя при этом качество модерации ни использование профессионалов, которые предоставляют критерии и контекст.