Хотели бы вы иметь возможность отслеживать звонки вашей команды в Zoho? Как включить мониторинг звонков (администратора) в Zoho? Крайне важно иметь возможность отслеживать взаимодействие с клиентами, чтобы обеспечить отличный сервис и предоставлять обратную связь торговым представителям. К счастью, Zoho предлагает возможность включить мониторинг звонков для администраторов, позволяя им в режиме реального времени прослушивать разговоры агентов с клиентами. В этой статье мы шаг за шагом покажем вам, как включить эту функцию в вашей учетной записи Zoho, чтобы вы могли эффективно отслеживать звонки и улучшить качество обслуживания, которое вы предоставляете своим клиентам.

– Шаг за шагом ➡️ Как включить мониторинг звонков (админ) в Zoho?

• Paso 1: Войдите в свою учетную запись Zoho как администратор.
• Paso 2: Перейдите в раздел «Настройки» панели управления Zoho.
• Paso 3: Выберите «Телефония», а затем «Настройки звонков».
• Paso 4: В разделе «Мониторинг вызовов» нажмите «Включить», чтобы активировать эту функцию.
• Paso 5: Теперь вы можете отслеживать звонки созданные вашей командой из вашей учетной записи администратора в Zoho.

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы: Как включить мониторинг звонков (администратор) в Zoho?

1. Каков первый шаг для включения мониторинга вызовов в Zoho?

1. Войдите в свою учетную запись Zoho.

2. Где найти настройки для включения мониторинга звонков в Zoho?

2. Нажмите «Администратор» в правом верхнем углу экрана.

3. Что мне делать после входа в настройки администратора в Zoho?

3. В разделе администратора выберите «Управление телефоном».

4. Какие настройки нужно сделать в настройках управления телефоном в Zoho?

4. Нажмите «Настройки мониторинга» в разделе мониторинга телефона.

5. Как я могу назначить пользователей для мониторинга звонков в Zoho?

5. Нажмите «Супервизоры» и выберите пользователей, которым вы хотите назначить контроль.

6. Какие шаги мне следует выполнить, чтобы настроить уведомления о мониторинге вызовов в Zoho?

6. В разделе «Уведомления» выберите события, о которых вы хотите получать оповещения.

7. Могу ли я установить ограничения на мониторинг вызовов для определенных пользователей в Zoho?

7. В разделе «Ограничения» настройте разрешения и ограничения для мониторинга звонков.

8. Как включить запись звонков для мониторинга в Zoho?

8. В разделе «Настройки записи» активируйте опцию записи разговоров.

9. Что еще следует учитывать при включении мониторинга вызовов в Zoho?

9. Обязательно сохраните все изменения, внесенные в настройки.

10. Как я могу проверить, что мониторинг вызовов правильно включен в Zoho?

10. Сделайте тестовый звонок и убедитесь, что супервизоры могут получить доступ к информации о звонке.