Австралия подает в суд на Microsoft из-за предполагаемого мошенничества Copilot в Microsoft 365

Австралийское управление по защите прав потребителей подало в суд на компанию в Редмонде за якобы вводить в заблуждение после интеграции Copilot в свои тарифные планы. Исследование утверждает, что В сообщениях клиентов не отражены все доступные альтернативы y que Подписчики с автоматическим продлением были вынуждены согласиться на повышение цен или отменить подписку..

В центре дела находится Наличие опции «Классический», которая позволяла сохранить предыдущий план без ИИ-помощника и по прежней стоимости, в то время как пользователи были вынуждены заплатить больше за тарифный план Copilot или отказаться от подписки. Регулятор считает, что третий вариант не был представлен прозрачно..

В чем австралийский регулятор обвиняет Microsoft?

По данным Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC), сообщения, отправленные Microsoft, включая электронные письма и записи в блоге, создавали впечатление, что клиенты Microsoft автоматическое продление Им пришлось согласиться на интеграцию Copilot по более высокой цене или отменить подписку..

ACCC утверждает, что Эта информация была неполной, поскольку существовал «третий путь»: классические планы, который сохранил преимущества предыдущего плана без Copilot и по прежней цене. Более того, в нём указано, что эта опция стала видимой. только на поздних стадиях процесса отмены, что ограничило бы способность потребителей принимать обоснованные решения.

Цифры, циркулирующие на рынке, указывают на то, значительное увеличение внутренних планов: ежегодник Microsoft 365 персональный перешел бы из 109–159 австралийских долларовИ Семья от 139 до 179 австралийских долларов, что в некоторых случаях означает увеличение до 45%.

Власти добиваются санкций, судебных постановлений и компенсации пострадавшим. Согласно действующим австралийским нормам, Штрафы для компаний могут достигать самого высокого из этих порогов.: 50 миллионов австралийских долларов, в трехкратном размере полученной прибыли или до 30% от оборота в Австралии за период нарушения, с целью обеспечения того, чтобы несоблюдение закона не превратилось в простые эксплуатационные расходы.

Что меняется в Microsoft 365 и почему интеграция Copilot раздражает

Copilot добавляет возможности генеративного ИИ в приложения Microsoft 365, наряду с другими инструментами ИИ, такими как Bing Video Creator от Microsoft, но его появление было связано с изменением цен и пакетов. ACCC считает, что Проблема не столько в самом улучшении, сколько в том, как были представлены альтернативы., представляя интеграцию и обновление как неизбежные для продолжения предоставления услуг.

Отраслевые отчёты уже несколько месяцев указывают на то, что в качестве альтернативы существуют планы «классического» сервиса без нового помощника. Однако Обычному пользователю было бы сложно найти такую ​​возможность., что подкрепляет тезис об отсутствии прозрачности в продукте, который необходим многим домохозяйствам и малому бизнесу.

Для клиентов, которые ежедневно используют Word, Excel, Outlook или OneDrive, ощущение, что не все варианты были представлены —и что это решение означало либо заплатить больше, либо потерять доступ— Это создает недоверие и трения в базовой услуге по повышению производительности..

Возможные санкции и реакция Microsoft

На юридическом уровне дело Это может создать прецедент в отношении того, как будет информироваться о повышении цен. связанные с функциями существенные санкцииЕсли обвинения будут подтверждены, суд может наложить существенные санкции в соответствии с максимальными критериями, предусмотренными австралийским законодательством.

Со своей стороны компания заверяет, что тщательно изучает обвинения и что прозрачность и доверие потребителей являются внутренними приоритетами. Компания Microsoft также выразила готовность сотрудничать с регулятором. для обеспечения соответствия своей практики правовым и этическим стандартам.

Ключи для потребителей и возможные последствия в Европе

Для пользователей в Испании и других странах Европы этот случай подчеркивает важность тщательного изучения уведомлений о продлении и постоянного поиска любых варианты непрерывности без новых функций по прежней цене. В случае существенных изменений в тарифном плане поставщик должен чётко и ясно объяснить их, не вводя никого в заблуждение.

В ЕС, Потребительские органы внимательно следят за прозрачностью коммерческих коммуникаций и практик подписки., область, где появление ИИ может усложнить ситуацию. События в Австралии могут послужить примером для будущих действий в Европе, если будут выявлены схожие закономерности в том, как ИИ, пакеты и цены сообщаются.

Австралийский судебный процесс ставит вопрос о соотношении инновационного продукта Copilot и обязанности предоставлять недвусмысленную информацию: ACCC утверждает, что «классический» маршрут был скрыт, в то время как Microsoft защищает свою приверженность прозрачности.Решение суда разъяснит, будет ли интеграция Второй пилот в Microsoft 365 была ли она должным образом доведена до сведения общественности и каким стандартам теперь должны следовать крупные технологические компании при внесении изменений в цены, связанных с новыми возможностями.

Теме статьи:

Bing Video Creator Free: это видеогенератор Sora на базе искусственного интеллекта от Microsoft.

Альберто Наварро

Я энтузиаст технологий, который превратил свои «компьютерные» интересы в профессию. Я провел более 10 лет своей жизни, используя передовые технологии и возясь со всевозможными программами из чистого любопытства. Сейчас я специализируюсь на компьютерных технологиях и видеоиграх. Это потому, что более 5 лет я пишу статьи для различных сайтов, посвященных технологиям и видеоиграм, создавая статьи, которые стремятся дать вам необходимую информацию на понятном каждому языке.

Если у вас есть какие-либо вопросы, мои знания варьируются от всего, что связано с операционной системой Windows, а также Android для мобильных телефонов. И я предан вам, я всегда готов потратить несколько минут и помочь вам решить любые вопросы, которые могут у вас возникнуть в этом мире Интернета.