- Microsoft Copilot Studio упрощает создание пользовательских диалоговых агентов.
- Платформа облегчает интеграцию, настройку и быстрое развертывание по нескольким каналам.
- Модульная структура и поддержка генеративного ИИ делают его идеальным для различных бизнес-сценариев.
Думаете ли вы о том, чтобы сделать следующий шаг в автоматизации и предоставлении интеллектуальных услуг в вашей компании или проекте? Создайте своего собственного агента с помощью Microsoft Copilot Studio является самый прямой способ разработки индивидуальных разговорных помощников, способный оптимизировать задачи, отвечать на запросы и эффективно помогать вашим пользователям. Если вы когда-нибудь задумывались о том, как создать, настроить и внедрить агента ИИ, который говорит на вашем языке и понимает особые потребности вашей команды, Здесь мы подготовим вас к освоению каждого этапа процесса..
В этой статье вы узнаете Все, что вам нужно для создания агента с нуля в Microsoft Copilot Studio. Мы не только рассмотрим технические шаги и доступные инструменты, но также рассмотрим, как устранять наиболее распространенные проблемы, и покажем вам возможности настройки и развертывания предлагаемые этой мощной платформой разговорного ИИ. К концу курса вы поймете, как максимально эффективно использовать Copilot Studio и как сделать так, чтобы ваш новый агент превзошел все ожидания как по эффективности, так и по удобству использования. Давайте перейдем к делу.
Что такое Microsoft Copilot Studio и зачем создавать собственного агента?
Microsoft Копилот Студия Это платформа, полностью ориентированная на создание и управление интеллектуальные разговорные агенты, предназначенный для автоматического обслуживания различных типов пользователей внутри и за пределами вашей организации.
La большое преимущество Copilot Studio по сравнению с другими вариантами на рынке является его сквозной подход: Вы можете не только проектировать поведение и реакции агента, но и У вас также есть инструменты для быстрого и легкого тестирования, настройки и публикации..
Агент, разработанный с помощью Copilot Studio, можно легко интегрировать со службами и приложениями Microsoft 365 или использовать в качестве автономного помощника по внутренним и внешним каналам. Почти полная кастомизация, естественный язык, настраиваемые темы и возможности интеграции с различными рабочими процессами делают это решение одним из самых полных и гибких из доступных на сегодняшний день.
Начало работы: требования и соображения перед созданием агента
Прежде чем перейти к практическим вопросам, важно прояснить Что вам нужно, чтобы начать создавать своего собственного агента с Copilot Studio. Основой является доступ к платформе, которым можно управлять непосредственно из приложений Microsoft Teams или с веб-портала Copilot Studio.
На уровне требований вы должны убедиться, что у вас есть соответствующие разрешения в вашей среде Microsoft. Каждая команда или отдел могут иметь разные конфигурации., поэтому, если у вас возникнут какие-либо проблемы с разрешениями, вам, скорее всего, понадобится помощь администратора, чтобы получить доступ к допустимой среде, или возможность создать ее самостоятельно.
Как создать агента в Microsoft Copilot Studio шаг за шагом
Теперь, когда у вас есть четкое представление о местности, пришло время действовать. Процесс создания агента в Copilot Studio довольно интуитивен, но Есть важные элементы, на которые стоит обратить внимание, чтобы избежать неудач. и максимально использовать возможности платформы.
Первоначальное время создания: Вы должны знать, что когда вы впервые создаете агента в команде, Создание может занять от 1 до 10 минут., так как все внутренние системы находятся в стадии подготовки. Следующие агенты, однако, Обычно они готовы всего за одну-две минуты..
Основные шаги следующие:
- Доступ к приложению: Войдите в Microsoft Teams или на портал Copilot Studio и найдите значок Power Virtual Agents (с этого момента доступ к Copilot Studio осуществляется отсюда).
- Создание агента: У вас есть два основных маршрута. Вы можете выбрать опцию «Начать сейчас» и выбрать команду, которую будете использовать, или на вкладке «Агенты» выбрать команду, а затем нажать «Новый агент».
- основное определение: Здесь вы придаете своему агенту индивидуальность. Дайте ему уникальное имя и выберите основной язык, на котором он будет работать.
- Процесс создания: Нажатие кнопки «Создать» запускает процесс, который может занять несколько минут. Вы можете закрыть окно по завершении процесса, так как система продолжит работу в фоновом режиме.
И это всё! Теперь у вас есть скелет вашего нового агента, который нужно настроить и адаптировать под ваши конкретные потребности.
Понимание блоков контента: темы, триггерные фразы и разговоры
Одной из замечательных особенностей Microsoft Copilot Studio является ее модульная структура, основанная на блоки содержимого. Это позволяет создавать высокогибких агентов, способных обрабатывать любые запросы — от простых вопросов до действительно сложных диалогов.
Ключевые элементы включают в себя:
- темы: Они похожи на небольшие беседы, посвященные определенной теме. Например, темой может быть «заявка на отпуск», «запрос счета» или «техническая помощь». У каждого агента обычно есть несколько тем, охватывающих все предполагаемые ситуации.
- Триггерные фразы: Это выражения или слова, которые пользователь использует для активации определенной темы. Агент использует искусственный интеллект, чтобы распознавать эти фразы и перенаправлять разговор в нужное русло.
- Разговорные маршруты: Они определяют ход разговора в зависимости от ответов и выбора пользователя. Таким образом, ваш агент сможет управлять альтернативными вариантами, запрашивать дополнительную информацию или предоставлять прямое решение.
И темы, и маршруты, и триггеры можно создавать и изменять с помощью естественного языка или простого графического интерфейса, что значительно упрощает процесс, даже если у вас нет технического образования.
Расширенная настройка агента: адаптивность и интеграция
После того, как вы создали базу агента, самое интересное заключается в том, настройте его под свои нужды как перчатку. Microsoft Copilot Studio позволяет изменять личность агента, тон голоса и ход разговора, а также подключаться к внешним данным или службам.
Некоторые параметры настройки включают в себя:
- Измените тон и формальность: Вы можете решить, будет ли агент серьезным и профессиональным, дружелюбным и неформальным или сочетанием, адаптированным к контексту вашей компании.
- Обучение агентов: Регулирует реакцию на различные варианты триггерных фраз, чтобы избежать ошибок и повысить точность. Это важно, если у вас есть пользователи, которые используют разные способы самовыражения.
- Интеграция с другими платформами: Благодаря коннекторам и API ваш агент может взаимодействовать с внешними службами, такими как базы данных, CRM-системы или любые облачные ресурсы.
Вы даже можете опубликовать своего агента за пределами традиционной среды, интегрировав его в общедоступные каналы, веб-страницы или собственные решения Microsoft 365 Copilot, чтобы он стал естественной частью повседневных процессов вашей организации.
Развертывание и публикация агента
Следующий большой шаг после настройки и тестирования агента — решить, где и как это опубликовать. Copilot Studio предлагает несколько вариантов:
- Внутреннее развертывание для вашей организации, будь то в конкретном отделе или в целом.
- Публикация на внешних каналах, например, корпоративные веб-сайты, зоны обслуживания клиентов или контактные сети.
- Прямая интеграция с Microsoft 365 Copilot, что позволяет пользователям взаимодействовать с агентом из тех же мест, где они управляют электронной почтой, документами, встречами и многим другим.
Процесс публикации прост и управляется с самой панели. Вы можете обновить агента в любое время, не прерывая обслуживание., что идеально подходит для постоянного улучшения помощника по мере получения отзывов от пользователей или изменения потребностей бизнеса.
Управление, удаление и распространенные проблемы при создании агентов
Copilot Studio также предоставляет вам полный контроль над управлением созданными вами агентами. Вы можете легко удалить их из интерфейса, что удобно, если вам нужно очистить команды, реорганизовать потоки или заменить старых агентов.
Распространенные проблемы и способы их решения:
- недостаточные разрешения: Это одно из наиболее распространенных препятствий при создании агентов, особенно в крупных корпоративных средах. Если вы видите сообщение о том, что у вас нет разрешений для какой-либо среды, запросите доступ у администратора или создайте новую среду для своей команды.
- Коды ошибок и их разрешение: Microsoft предоставляет специальную документацию по распространённым ошибкам. Не стесняйтесь обращаться к нему, если процесс останавливается или появляются неожиданные сообщения.
- Большое время ожидания: Обычно это происходит только в первый раз, когда агент появляется в новой среде. Если это занимает более 10 минут, проверьте настройки или обратитесь на форумы поддержки Microsoft.
Хорошая новость в том, что Платформа продолжает развиваться, появляется все больше ресурсов и поддержки. чтобы помочь вам быстро разрешить любой инцидент.
Реальные приложения и конкурентные преимущества агентов в Copilot Studio
Универсальность Copilot Studio позволяет вашим агентам оказывать реальное влияние в таких разнообразных областях, как:
- ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА: Автоматизируйте частые ответы, управляйте инцидентами и предоставляйте круглосуточную поддержку.
- Внутренние процессы: Помогает сотрудникам запрашивать документацию, управлять отпусками или решать вопросы, связанные с внутренними правилами.
- Техническая поддержка: Помогает решать повторяющиеся проблемы в режиме реального времени или эффективно эскалировать сложные инциденты.
- Сбор данных: Проводите опросы, собирайте отзывы или управляйте формами в рекордно короткие сроки.
Плюс, благодаря интеграции с Microsoft 365 и другими облачными сервисами, вы можете сохраняйте информацию централизованной и идеально синхронизированной, дополнительная ценность по сравнению с изолированными решениями чат-ботов.
Этот тип агентов позволяет повысить эффективность работы, сократить расходы и предложить более быстрое и персонализированное внимание к вашим пользователям. Интеграция этих решений в вашу организацию может существенно улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников.
Я энтузиаст технологий, который превратил свои «компьютерные» интересы в профессию. Я провел более 10 лет своей жизни, используя передовые технологии и возясь со всевозможными программами из чистого любопытства. Сейчас я специализируюсь на компьютерных технологиях и видеоиграх. Это потому, что более 5 лет я пишу статьи для различных сайтов, посвященных технологиям и видеоиграм, создавая статьи, которые стремятся дать вам необходимую информацию на понятном каждому языке.
Если у вас есть какие-либо вопросы, мои знания варьируются от всего, что связано с операционной системой Windows, а также Android для мобильных телефонов. И я предан вам, я всегда готов потратить несколько минут и помочь вам решить любые вопросы, которые могут у вас возникнуть в этом мире Интернета.