Как исправить SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в Windows: полное и простое руководство

¿Как исправить SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION в Windows? Синий экран с SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Это одна из тех ошибок, которая нарушает рабочий процесс, заставляет перезагружать компьютер и, если она застаёт несохранённые данные, приводит к потере работы. Хотя это и пугает, её обычно можно решить, если подойти к ней методично и не торопиться, поскольку в большинстве случаев она связана с драйверами, системными файлами или незначительными аппаратными сбоями, которые можно диагностировать.

Хорошие новости Обычно после перезагрузки компьютер загружается, что позволяет вам приступить к исправлению ошибок. Если же он не загружается, Windows предлагает мощную среду восстановления для исправления ошибок запуска, восстановления системы до предыдущей точки или запуска таких инструментов, как SFC, DISM или CHKDSK. Ниже вы найдете полное пошаговое руководство, от наименее инвазивного до наиболее сложного, со всеми протестированными решениями.

Что такое SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION и почему оно появляется?

В этой таблице обобщены наиболее распространенные причины: поврежденные драйверы, поврежденные системные файлы и проблемы с оборудованием.

Этот BSOD возникает, когда процесс переключается с непривилегированного на привилегированный код. И что-то не так на уровне ядра. Наиболее частые причины — повреждённые или несовместимые драйверы, повреждённые системные файлы, ошибки графического интерфейса, вредоносное ПО, проблемы с оперативной памятью, сбои дисков или несовместимость после замены оборудования.

Сам скриншот обычно дает подсказки.: Часто файл с расширением .sys (например, ntfs.sys, ks.sys или netio.sys) отображается в скобках, указывая на затронутую подсистему. Код останова 0x0000003B также может появляться на компьютерах с Windows 7. Рекомендуется поискать полное сообщение об ошибке на форумах и в базах знаний, так как почти наверняка кто-то сталкивался с ней.

Распространенные примеры которые вы увидите в ссылках на эту ошибку: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003B, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ntfs.sys), SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) или SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (netio.sys). Все они имеют одинаковую структуру, но соответствующий файл подскажет вам, с чего начать.

Начнем с самого главного: доступ, копии и безопасный режим

Если Windows все еще запускается Чтобы вернуться к рабочему столу, воспользуйтесь возможностью обновить и удалить проблемное ПО, создать точку восстановления и выполнить сканирование. Если система зацикливается, принудительно запустите WinRE: включите компьютер и, когда увидите логотип Windows с вращающимися точками, удерживайте кнопку питания 5–10 секунд, чтобы выключить его. Повторите дважды. Третий раз позволит войти в среду восстановления.

Из WinRE вы можете Перейдите в раздел «Устранение неполадок», выберите «Дополнительные параметры» и откройте «Восстановление при загрузке», «Восстановление системы», «Командная строка» или загрузитесь в безопасном режиме. В Windows 10/11 вы также можете нажать клавишу Shift и выбрать «Перезагрузка» в меню завершения работы, чтобы открыть дополнительные параметры. В Windows 7 нажмите клавишу F8 при запуске, чтобы отобразить параметры восстановления.

Золотой СоветЕсли у вас есть важные данные, а система работает нестабильно, создайте образ системы или полную резервную копию на внешнем диске. Вы также можете подготовить загрузочную USB-флешку на базе WinPE для восстановления; это избавит вас от головной боли, если ошибка повторится во время критических изменений.

1. Обновите Windows и драйверы.

Обновить Windows Он не только исправляет системные ошибки, но и устанавливает новые версии базовых драйверов. Перейдите в «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» и проверьте наличие обновлений. Установите все отложенные обновления и перезагрузите компьютер.

Проверьте диспетчер устройств (Win + R и введите devmgmt.msc) и найдите устройства с жёлтым значком предупреждения. Щёлкните правой кнопкой мыши > Обновить драйвер > Автоматический поиск драйверов. Отдайте приоритет видеокарте, аудиоустройствам, чипсету, накопителям и сети.

Драйверы графического процессораИспользуйте официальные приложения (NVIDIA/AMD/Intel) или загрузите их с сайта производителя. Если вы установили новое оборудование, скачайте драйверы с сайта производителя материнской платы или с самого устройства. Сторонние программы обновления драйверов могут помочь решить проблему, но лучше проверять каждое изменение.

2. Проверьте диск с помощью CHKDSK

Поврежденная файловая система Или поврежденные сектора могут вызвать BSOD при доступе к критически важным данным. Откройте командную строку от имени администратора и выполните: chkdsk /f /r. Если диск используется, согласитесь запланировать проверку на следующую перезагрузку, нажав кнопку Y, и перезагрузите компьютер.

Потерпи: На больших или очень заполненных дисках это может занять некоторое время. Этот инструмент обнаруживает и исправляет ошибки файловой системы, а также отмечает поврежденные сектора для повторного использования, предотвращая будущие сбои, связанные с ntfs.sys.

3. Восстановление системных файлов с помощью DISM и SFC

DISM и SFC — ваши союзники Если системные файлы повреждены из-за сбоев питания, неудачных обновлений или заражения, сначала восстановите образ с помощью DISM, а затем проверьте его с помощью SFC, чтобы восстановить повреждённые файлы.

шаг 1: Откройте командную строку от имени администратора и запустите dism /online /cleanup-image /restorehealthДождитесь завершения (это может занять некоторое время). Для загрузки компонентов требуется подключение к Интернету.

шаг 2: выполняет sfc /scannowПосле завершения вы увидите сводку найденных и восстановленных файлов. Если список длинный, это может быть хорошим объяснением повторяющегося BSOD.

Если система не загружается, откройте командную строку из WinRE и выполните те же команды. Вы также можете загрузиться с установочного USB-накопителя Windows, чтобы получить доступ к дополнительным параметрам и командной строке.

4. Удалите недавнее программное обеспечение и типичные конфликты.

Подумайте о том, когда возникла проблема.Если это совпадает с установкой какого-либо приложения, удалите его и перезагрузите компьютер. Некоторые антивирусные пакеты, VPN, программы захвата данных и утилиты для материнской платы могут вызывать конфликты на уровне ядра.

Программы, которые часто упоминаются как конфликтующиеНекоторые сторонние антивирусы (попробуйте временно отключить их), корпоративные VPN-клиенты, инструменты обновления производителя в режиме реального времени, ПО для веб-камер или сетевые фильтры. Если ошибка исчезнет после их отключения, вы уже виноваты.

Отключить веб-камеру Если вы подозреваете, что проблема связана с файлом ks.sys, обратитесь к диспетчеру устройств. На компьютерах с интегрированными модулями ошибка может быть вызвана неподходящим драйвером или дополнительным программным обеспечением.

5. Воспользуйтесь средством устранения неполадок Windows.

В Windows 10/11 имеется специальное средство устранения неполадок BSOD.Откройте «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок» > «Другие средства устранения неполадок» и запустите средство устранения синего экрана. Следуйте инструкциям; во многих случаях оно автоматически восстанавливает повреждённые настройки.

Это не творит чудеса., но это быстро, безопасно и иногда экономит много времени. Используйте его после обновления Windows и драйверов, чтобы замкнуть цикл.

6. Диагностика оперативной памяти

Периодические ошибки под нагрузкой Это может быть связано с неисправными модулями или слишком агрессивным профилем XMP. Вернитесь в BIOS/UEFI и оставьте настройки оперативной памяти по умолчанию (отключите XMP/DOCP) или загрузите настройки BIOS по умолчанию.

Тест оперативной памяти Используя средство диагностики памяти Windows: найдите приложение, выберите «Перезагрузить сейчас» и проведите тест. Для более тщательной проверки используйте Memtest86 с загрузочного USB-накопителя. При обнаружении ошибок попробуйте каждый модуль и другие слоты.

Переустановите модули. Физически, если вы вмешались в работу оборудования. Плохой контакт встречается чаще, чем кажется, и может привести к случайным сбоям.

7. Восстановите автозагрузку и воспользуйтесь восстановлением системы.

Если компьютер не загружается Если BSOD-ошибки нет, войдите в WinRE и запустите «Восстановление загрузки» из дополнительных параметров. Это часто исправляет критически важные загрузочные файлы и возвращает всё в норму.

Восстановление системы Вот ещё один секрет: Windows автоматически создаёт резервные копии перед крупными обновлениями и изменениями. В WinRE или Windows найдите «Восстановление системы» и вернитесь к моменту, когда ваш компьютер работал без сбоев.

Это не очень навязчиво. И сохраняет ваши документы в безопасности. Идеально, когда всё началось после недавнего изменения, которое вы не можете точно определить.

8. Особый случай: переход с AMD на Intel с Ryzen Master

Если вы используете AMD и у вас установлен Ryzen Masterпри переключении на Intel служба может попытаться загрузиться до загрузки системы, не обнаружить процессоры AMD и снова и снова вызывать BSOD.

Решение: Войдите в безопасный режим из WinRE (конфигурация запуска, вариант 4 или 5), откройте редактор реестра и удалите записи службы Ryzen Master (AMDRyzenMasterDriverV13/AMDRyzenMasterDriverV14) из ветки «Службы». После перезагрузки компьютер должен загрузиться нормально.

Если вы собираетесь мигрировать с платформы, удалите специфичные для производителя утилиты перед переключением, чтобы избежать сбоев, предшествующих загрузке драйвера.

9. Проверка драйверов и минидампы

Когда вы подозреваете водителя, но не знаете, какой именно, включите минидампы и используйте средство проверки драйверов для принудительной проверки и определения виновника при следующем сбое.

Активировать минидампы: Откройте sysdm.cpl, вкладку «Дополнительно», в разделе «Загрузка и восстановление» нажмите «Параметры», снимите флажок «Автоматическая перезагрузка» и выберите «Малый дамп памяти». Перезагрузите компьютер.

Запустить верификатор: Откройте командную строку от имени администратора и введите verifier, выберите «Пользовательские настройки» и установите флажки (кроме «Случайное удаление» и «Соответствие DDI»). Выберите все драйверы сторонних разработчиков. Перезагрузите компьютер и запустите его.

Проанализируйте дамп С помощью инструмента, например, BlueScreenView, откройте последнюю версию DMP и найдите раздел «Вызвано драйвером». Под названием драйвера обновите или откатите его.

10. Вредоносное ПО и автономное сканирование

Некоторые вредоносные программы заменяют системные файлы Работает незаметно и может вызывать BSOD-ошибки. Запустите полное сканирование с помощью Защитника Windows. Для устранения постоянных угроз используйте автономный Защитник Windows при запуске, который выполняет сканирование до загрузки системы.

Временно отключите сторонний антивирус Если вы подозреваете вмешательство на уровне ядра. Если проблема исчезнет, ​​попробуйте удалить его и регулярно обновлять Defender. Для большинства пользователей этого обычно достаточно.

11. BIOS/UEFI и совместимость с оборудованием

Устаревший BIOS Это может вызвать проблемы совместимости с новой оперативной памятью, процессорами и контроллерами. Проверьте наличие новой версии на сайте производителя вашей материнской платы и следуйте его инструкциям по обновлению.

После серьезных изменений в оборудовании (ЦП/платформа, ОЗУ, видеокарта) Проверьте кабели, блок питания и убедитесь, что всё подключено правильно. Неплотно закреплённый разъём или нестабильная работа блока питания также могут вызывать проблемы. Если у вас есть вопросы по этой теме, рекомендуем прочитать больше о UEFI: Что делать, если Windows 11 не распознает диск в режиме UEFI

12. Чистая загрузка и безопасный режим с поддержкой сетей

Чистый старт Запускайте Windows с минимальным набором служб и программ. Используйте это, чтобы исключить проблемные фоновые процессы. Настройте его в MSConfig и отключите ненужные элементы автозагрузки.

Безопасный режим с поддержкой сети Позволяет загружать драйверы или исправления, поддерживая систему в минимальном состоянии. Полезно, когда рабочий стол в обычном режиме работает нестабильно.

13. Перезагрузите компьютер или переустановите его.

Если ничего из вышеперечисленного не работаетСброс настроек компьютера обновит системные файлы без необходимости ручного форматирования. Перейдите в «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Восстановление» и выберите «Сохранить мои файлы» или «Удалить всё».

В качестве последнего средстваЧистая установка с установочного USB-накопителя Windows оставит вашу систему как новую. Заранее сделайте резервную копию и, если возможно, сохраните образ системы для быстрого восстановления в будущем.

Создание образа системы и загрузочного носителя

Создать образ системы Он позволяет восстановить компьютер за считанные минуты после таких сбоев, как постоянный синий экран смерти (BSOD). Вы можете использовать стандартные функции Windows или специализированное программное обеспечение для планирования полного, инкрементного и дифференциального резервного копирования на внешний диск или NAS.

Загрузочный носитель на основе WinPE Они необходимы: они создают USB-накопитель, который можно использовать для загрузки компьютера, даже если Windows не загружается, для восстановления образа или файлов. При создании носителя выберите тот, который совместим с оборудованием компьютера, на котором вы будете его использовать.

Восстановите данные, если ваш компьютер не загружается

Если вам нужно срочно спасти документы Если система не загружается, создайте загрузочный USB-накопитель с программой восстановления данных на другом компьютере, загрузите проблемный компьютер с этого USB-накопителя и просканируйте внутренний диск. Можно скопировать файлы на внешний диск, прежде чем приступать к более радикальному восстановлению.

После восстановления критического, спокойно применяйте решения из статьи. Работа без страха потерять данные меняет ситуацию и позволяет действовать постепенно.

Большинство SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Проблемы решаются обновлением драйверов и Windows, восстановлением системных файлов, исправлением ошибок на диске и удалением конфликтующего программного обеспечения. Если проблема связана с оборудованием (ОЗУ, диск, BIOS), описанная диагностика поможет вам успешно решить проблему без необходимости немедленного переформатирования.