Copilot: как он может помочь системным администраторам

¿Copilot: Как это может помочь системным администраторам? Применение искусственного интеллекта в системном администрировании произвело революцию в подходе технических групп к своей повседневной работе. Copilot, инструмент Microsoft, стал основополагающим инструментом для любого системного администратора, стремящегося к эффективности и безопасности при управлении все более сложными средами.

В этой статье мы рассмотрим все функции, преимущества, интеграции и сценарии, в которых Copilot становится лучшим союзником системных администраторов и ИТ-менеджеров, основываясь на самой актуальной информации из официальных источников, реальных примерах использования и последних разработках. Давайте рассмотрим Copilot: как он может помочь системным администраторам.

Что такое Copilot и почему он важен для системных администраторов?

Copilot — это семейство виртуальных помощников на основе искусственного интеллекта, разработанное корпорацией Microsoft. Он предназначен для упрощения управления, автоматизации, поддержки и настройки множества задач в корпоративных средах — от администрирования Microsoft 365 и CRM до обеспечения безопасности и разработки программного обеспечения.

Его актуальность заключается в том, что по мере роста размеров и сложности корпоративных технологических инфраструктур интеллектуальная автоматизация и централизация ресурсов приобретают первостепенное значение. Copilot выступает в качестве моста между этими потребностями и ИТ-отделами, позволяя им делегировать повторяющиеся задачи, мгновенно получать информацию, а также повышать безопасность и соответствие требованиям.

Кроме того, Copilot — это легко настраиваемый и расширяемый, Это означает, что администраторы могут адаптировать его к конкретным бизнес-потребностям, интегрируя внешние источники, расширения и детальные настройки безопасности для соответствия фреймворку Zero Trust.

Если вам интересно, в этой статье мы сосредоточимся на Как установить Copilot в Microsoft 365. Если вы сделаете этот шаг, у вас будет вся информация.

Типы Copilot и их применимость для системного администрирования

Microsoft предлагает несколько вариантов Copilot, каждый из которых ориентирован на различные сценарии использования. Их знание имеет решающее значение для выбора наиболее подходящего варианта в соответствии с требованиями организации.

• Чат Microsoft 365 Copilot: Веб-решение с доступом в облаке, бесплатное для организаций, имеющих лицензию Microsoft 365. Он позволяет отвечать на запросы как по корпоративным данным, так и по информации из Интернета, обеспечивая при этом защиту бизнес-данных.
• Microsoft 365 Copilot: Включает Copilot Chat и привносит ИИ в приложения Microsoft 365, такие как Word, Excel, PowerPoint, Teams и Outlook. Он предназначен для автоматизации рабочих задач, создания отчетов, управления повестками дня, обобщения и выполнения интеллектуального поиска по внутренним и внешним данным.
• Microsoft Copilot: Бесплатная версия предназначена для частных пользователей, рекомендуется для решения личных задач, но имеет ограниченные возможности по сравнению с вариантами, ориентированными на профессиональную среду.
• Security Copilot: Специализированное решение по безопасности для специалистов по безопасности, облегчающее расследование инцидентов, управление оповещениями, обеспечение соответствия и аудит в современных информационных системах.
• GitHub Copilot: Предназначенный для разработчиков, он может автоматически предлагать код и интегрироваться в процессы разработки в корпоративной или образовательной среде.
• Студия второго пилота: Платформа разработки с малым объемом кода для создания пользовательских агентов и подключения Copilot к другим источникам данных или бизнес-интеграциям.

Разнообразие доступных вариантов позволяет ИТ-администраторам выбрать идеальную комбинацию с учетом инфраструктуры организации, потребностей в автоматизации и требований безопасности. Все еще интересуетесь Copilot: как он может помочь системным администраторам? Мы собираемся предоставить вам основные преимущества того, о чем вы просите.

Основные преимущества Copilot в системном администрировании

Copilot меняет повседневную жизнь ИТ-менеджеров, значительно повышая производительность и автономность. Среди наиболее заметных преимуществ мы находим:

• Интеллектуальная автоматизация повторяющихся задач: От создания отчетов до управления пользователями — все упрощается благодаря командам на естественном языке.
• Немедленные резюме и анализ: Предоставляет настраиваемые отчеты о состоянии инфраструктуры, безопасности, пользователей или устройств, соответствующие роли администратора.
• Централизованный доступ к критически важной информации: позволяет быстро проверять лицензии, конфигурации, инциденты или тенденции использования.
• Sugerencias proactivas для выявления возможностей для улучшения или потенциальных рисков, помогая предвидеть и минимизировать проблемы.
• Integración con herramientas clave такие как Dynamics 365, Salesforce, Power Platform, Microsoft Viva или Teams, объединяющие надежную экосистему и упрощающие администрирование с единой панели.
• Детальная настройка ролей и привилегий: адаптируется к структуре организации, позволяя делегировать задачи, ограничивать доступ или включать расширенные функции по мере необходимости.
• Расширенная защита данных и соответствие требованиям: Все взаимодействия проходят через системы безопасности и аудита, что упрощает задачи по обеспечению соответствия (GDPR, ISO, ENS и т. д.).

Эти преимущества делают Copilot незаменимым инструментом для решения задач цифровой эпохи в ИТ-отделах. Продолжаем рассказывать подробнее о Copilot: как он может помочь системным администраторам.

Реальные сценарии использования и практические примеры

Потенциал Copilot демонстрируется во множестве повседневных ситуаций для системных администраторов. Давайте рассмотрим несколько примеров, адаптированных к реальным жизненным ситуациям:

Поиск и управление пользователями и группами

С помощью панели управления Copilot администраторы могут запрашивать индивидуальные списки пользователей на основе лицензий, местоположений или статусов, экспортировать данные для анализа или выявлять потерянные, нелицензированные или подозрительные учетные записи за считанные секунды.

• Проверьте активных пользователей в определенном регионе используя команду на естественном языке.
• Обнаружение групп без владельца или с неподходящими настройками автоматически.

Автоматизация управления лицензиями и продуктами

Copilot предлагает, рекомендует и упрощает управление лицензиями, предупреждая вас о датах истечения срока действия, необходимости расширения или неполном использовании и даже позволяя приобретать или назначать продукты с панели управления.

Автоматизированная техническая поддержка и управление инцидентами

Интеграция с Microsoft 365 и такими платформами, как Teams, позволяет создавать заявки в службу поддержки, проверять статус обслуживания, получать оповещения об инцидентах в режиме реального времени и пошаговые руководства по решению распространенных проблем.

Эффективное управление устройствами и безопасность

Copilot предоставляет информацию в режиме реального времени о состоянии устройства, настройках безопасности, обзорах гостевого доступа и включенных аутентификациях, сводя к минимуму риск нарушений.

Copilot в Microsoft 365 Administration: расширенные функции

В центрах администрирования Microsoft 365 Copilot развертывается как интеллектуальный уровень поверх инфраструктуры арендатора, позволяя администраторам экономить время и опережать изменения.

• Navegación simplificada: с вопросами типа «Где осуществляется управление политикой проведения собраний?» Copilot перенаправит вас прямо в соответствующий раздел, что упрощает процесс обучения для новых администраторов.
• Получите поддержку и индивидуальные диагностические решения: Copilot подключается к базе знаний Microsoft, средам CRM и сторонним системам, предлагая конкретные решения на основе контекста и обнаруженного инцидента.
• Управление идентификацией: Помогает вам просмотреть, какие методы аутентификации активны, идентифицировать пользователей, синхронизированных с гибридным AD, и просмотреть политики гостевого доступа.
• Состояние обслуживания и рекомендации по техническому обслуживанию: предоставляет центральную панель управления для просмотра текущих инцидентов, информации о запланированном техническом обслуживании и рекомендаций по оптимизации вашей среды.
• Руководство по адаптации и подготовке пользователейCopilot упрощает процесс регистрации новых пользователей, предлагает оптимальные конфигурации доменов и лицензий, а также проводит их по техническим требованиям перед массовым развертыванием.
• Personalización del panel de administración: позволяет выбирать, какие разделы выделить, настраивать отчеты и легко делиться ключевой информацией с другими лицами, принимающими решения.

Искусственный интеллект Copilot обучается на основе моделей использования, адаптируя свои предложения и оповещения к конкретным потребностям каждого предприятия или администратора. Все еще задаетесь вопросом, как Copilot может помочь системным администраторам? Мы продолжаем приводить вам причины, продолжайте читать.

Включение, настройка и обеспечение безопасности Copilot

Первоначальная настройка Copilot выполняется быстро и легко, но она включает в себя подробные элементы управления для обеспечения конфиденциальности и ограничения функциональности, если это требуется организацией.

Требуемые лицензии и роли

• Чтобы включить Copilot в Microsoft 365 Обязательно наличие у арендатора соответствующих лицензий (Microsoft 365 Copilot или Microsoft 365 Copilot Chat).
• Административные роли- Для расширенного управления и внесения изменений обычно требуются права глобального администратора или ИИ, в то время как для аудиторов или специалистов по обеспечению соответствия предусмотрены роли только для чтения.

Журнал конфиденциальности и аудита

• Все взаимодействия Copilot могут быть записаны на уровне стенограммы., что будет учтено при будущих аудитах, анализе производительности и улучшении опыта.
• Управление доступом на основе ролей (RBAC) позволяет отображать только ту информацию и возможности, к которым администратор имеет доступ на основании своего профиля..

Настройки участия и конкретные функции

• Включение/выключение Copilot является гибким: Администраторы могут ограничить доступ определенным пользователям с помощью определенных групп безопасности, например, добавив определенные учетные записи в группу с именем «CopilotForM365AdminExclude».
• Расширенные настройки позволяют создавать индивидуальные профили опыта агентов., чтобы ограничить такие функции, как автоматическое написание электронных писем, предлагаемые ответы или генерация резюме.

Детальная настройка сценария в Центре администрирования

Система управления Copilot в центре администрирования Microsoft 365 позволяет централизованно управлять несколькими сценариями, функциями, интеграциями и расширениями Copilot.

Отчеты и лицензии

В разделе Copilot вы можете назначать и отзывать лицензии, просматривать количество активных пользователей и получать доступ к подробным отчетам об использовании и выставлении счетов.

Интеграция с Power Platform и Dynamics 365

Copilot позволяет легко контролировать использование агентов, создавать презентационные изображения и интегрироваться с CRM-системами, такими как Dynamics 365 или Salesforce, адаптируя среду к потребностям вашего бизнеса.

Copilot в Bing, Edge и Windows

Возможности Copilot автоматически доступны в Bing, Edge и Windows для аутентифицированных пользователей, обеспечивая защиту корпоративных данных при доступе к ним с использованием рабочих учетных записей Microsoft.

Расширения и индивидуальные разработки

Администратор может разрешить или запретить доступ к настраиваемым агентам, позволяя им создавать рабочие процессы, специфичные для бизнеса, например, помощников, которые помогают создавать повестки дня, писать блоги или автоматизировать частые ответы.

Расширенные возможности интеграции и самообслуживания

Он предоставляет возможность самостоятельного управления приобретением лицензий, мониторинга интеграции с внешними приложениями и отслеживания общего использования для корректировки расходов и прогнозирования будущих потребностей.

Copilot для контакт-центров и обслуживания клиентов

Среда Copilot не ограничивается традиционным системным администрированием, но распространяется на автоматизацию и интеллектуальность в контакт-центрах и службах поддержки клиентов.

• Автоматизация распространенных ответов и задач: Copilot анализирует и отвечает на запросы, предлагает решения, обобщает разговоры и помогает составлять электронные письма, оптимизируя управление обращениями клиентов.
• Настраиваемые конфигурации для групп агентовИспользуя профили опыта, менеджеры могут ограничивать активные функции для каждой команды, способствуя специализации и соблюдению отраслевых норм.
• Запись и анализ взаимодействий: Каждое взаимодействие может быть зафиксировано для аудита, обратной связи и постоянного совершенствования модели ИИ, что поможет вам понять, как Copilot способствует повышению производительности и удовлетворенности клиентов.

Как развернуть Copilot для обслуживания в различных условиях

Copilot можно интегрировать и развернуть в Outlook и Teams, а также во внешних CRM-системах, таких как Dynamics 365 Customer Service или Salesforce, выполнив ряд четких шагов:

• Реализация в Outlook: Администратор развертывает приложение Copilot из Центра администрирования, выбирая, следует ли устанавливать его автоматически или в режиме самостоятельного обслуживания для отдельных пользователей. В фиксированном режиме приложение установлено и не может быть удалено.
• Установка и закрепление в Teams: настраивается из центра администрирования Teams с использованием политик для установки и закрепления приложения Copilot на панели навигации пользователей, обеспечивая видимость и быстрый доступ.
• Integración con CRM: Для Dynamics 365 крайне важно включить синхронизацию на стороне сервера для электронной почты и встреч. В Salesforce подключение осуществляется через Power Platform и соответствующий коннектор, что обеспечивает разрешения и политики DLP, позволяющие осуществлять кроссплатформенную коммуникацию.

Эти интеграции позволяют представителям службы поддержки сохранять, просматривать, обобщать и автоматизировать задачи по электронной почте, CRM и другим каналам поддержки без ручного труда.

Расширения и будущие возможности: интеграция с внешними источниками знаний

Растет тенденция к тому, что Copilot может подключаться к внешним центрам знаний, интегрируя такие платформы, как Salesforce, ServiceNow или другие сторонние CRM-системы, без необходимости перемещения или дублирования контента.

• Интеграция дополнительных источников знаний Он позволяет искать, объединять и обобщать информацию с различных платформ, обеспечивая более полные, быстрые и точные ответы.
• Эта возможность сокращает объем ручного труда и повышает производительность. сервисных представителей и групп технической поддержки.

Настройка этих интеграций проста: просто выберите центр знаний в центре администрирования, подключите внешние источники и следуйте инструкциям по настройке.

Второй пилот в Viva: управление талантами, аналитика и благополучие

Microsoft Viva, пакет решений для управления взаимодействием с сотрудниками, интегрирует Copilot для анализа отзывов, создания отчетов, обобщения данных и предоставления проактивной информации для улучшения рабочей среды, производительности и удовлетворенности команды.

• В Viva Glint: Copilot предлагает ключевые темы, группирует комментарии по областям для улучшения и упрощает изучение тем обсуждения в режиме реального времени.
• В Viva Goals: Он помогает предлагать, уточнять и обобщать стратегические цели, позволяя принимать решения на основе данных и тенденций.
• В Viva Insights: Настраивайте шаблоны, показатели и фильтры для анализа бизнес-данных и эффективности работы команды.
• На Viva Pulse: Он интегрирован для сбора отзывов и оценки эффективности изменений, внедренных в организации.

Copilot позволяет использовать преимущества современного управления талантами и опытом сотрудников, позволяя менеджерам по персоналу и администраторам выявлять возможности для улучшения и быстро действовать.

Расширенное управление безопасностью и соответствием требованиям в Copilot

Безопасность — еще один из важнейших принципов Copilot. Все варианты позволяют реализовать политику защиты данных, аудита, хранения и соответствия требованиям в соответствии с действующим законодательством и международными стандартами.

• Microsoft Purview: Интегрировано для классификации данных, применения меток конфиденциальности и создания отчетов о соответствии.
• Контроль над веб-поиском: Администратор может разрешить или запретить использование внешней информации, ограничить доступ к веб-источникам или заблокировать аутентификацию личных учетных записей на корпоративных компьютерах.
• Аудит и экспонирование документов: Copilot записывает ключевые действия и разговоры, чтобы облегчить расследование инцидентов, сохранение конфиденциальной информации и соблюдение таких нормативных требований, как GDPR, ISO 27001, ENS и другие.

Этот расширенный уровень безопасности позволяет компаниям внедрять ИИ, не ставя под угрозу конфиденциальность или целостность своих данных.

Часто задаваемые вопросы и передовой опыт

• Какие администраторы могут получить доступ к Copilot? Он доступен для всех административных ролей, всегда соблюдает разрешения RBAC и отображает только авторизованную информацию.
• Вносит ли Copilot автоматические изменения в настройки? Нет, Copilot никогда не выполняет административные действия от имени пользователя. Всегда предоставляйте предложения, ссылки и подробные инструкции ответственному лицу по принятию решения и утверждению изменений.
• Можно ли ограничить доступ к Copilot? Да, с помощью групповых политик, настроек Центра администрирования и ограничения их для определенных пользователей или групп.
• Сколько стоит Copilot? Это зависит от варианта. Microsoft 365 Copilot Chat может быть бесплатным при наличии определенных лицензий, в то время как для Full Copilot или Security Copilot требуются определенные лицензии. Всегда целесообразно пересмотреть договор и потребности организации.

Внедрение Copilot в образовательную и образовательную среду

Copilot предназначен не только для бизнеса; он также предлагает привлекательное предложение для образовательных сред и групп разработчиков:

• Образование: Copilot Chat и Copilot для Microsoft 365 доступны для университетов, колледжей и учебных центров, имеющих образовательные лицензии. Они позволяют преподавателям и учащимся старше 18 лет получать доступ к расширенным функциям поиска, анализа и автоматизации в защищенных средах.
• Desarrolladores: GitHub Copilot использует ИИ для обслуживания вашего кода, предлагая фрагменты кода, автоматизируя повторяющиеся задачи и ускоряя изучение новых языков и фреймворков.

Эти возможности расширяют преимущества Copilot, демократизируя искусственный интеллект и автоматизацию для всех технических профилей.

Стратегические рекомендации по максимально эффективному использованию Copilot

Внедрение Copilot влечет за собой трансформацию культуры администрирования ИТ. Чтобы воспользоваться его потенциалом, рекомендуется:

• Обучайте команды использованию Copilot, способствуя непрерывному обучению и контролируемому экспериментированию.
• Определите соответствующие роли и разрешения для каждого ответственного лица, избегая ненужного или чрезмерного доступа.
• Мониторинг использования и интеграция отзывов пользователей для настройки параметров, открытия новых функций и адаптации среды к реальным потребностям.
• Установить четкие политики безопасности и соответствия, используя интегрированные инструменты для аудита, защиты и обеспечения конфиденциальности данных.
• Изучите интеграции и расширения для подключения Copilot к внешним системам, пользовательским агентам и новым источникам знаний, расширяя сферу применения инструмента.

Эти рекомендации необходимы для превращения Copilot в стратегического союзника, способного повысить эффективность, сократить расходы и повысить оперативность реагирования на повседневные проблемы.

Adoptar Второй пилот Это означает принятие новой эры интеллектуального управления, где ИИ, автоматизация и бесшовная интеграция позволяют системным администраторам сосредоточиться на задачах, которые имеют наибольшую стратегическую ценность для бизнеса. Мастерство второго пилота обеспечивает качественный скачок в управлении сложными средами, содействуя соблюдению требований, повышая безопасность и снижая эксплуатационную нагрузку. Главное — понять возможности, адаптировать инструмент к вашим конкретным потребностям и постоянно обучаться и развиваться, обеспечивая тем самым более гибкую, безопасную и готовую к цифровому будущему организацию. Надеемся, мы ответили на ваши вопросы о Copilot: как он может помочь системным администраторам.