Если вы устали получать спам-звонки, вы будете рады узнать, что теперь вы можете сообщать о коммерческих звонках и не допустить, чтобы это продолжалось. Необходимо уточнить, что не все коммерческие звонки запрещены или незаконны. Но когда они выполняются без вашего согласия, все меняется. Давайте посмотрим, как с этим можно бороться.
К счастью, Общий закон о телекоммуникациях в Испании регулирует коммерческие звонки. Фактически с июня 2023 года этим Законом запрещены практически все звонки без согласия. Это сделано с целью защиты прав и конфиденциальности пользователей. Если потребитель не запросил конкретную услугу, звонок не может быть осуществлен (теоретически).
Можно ли сообщать о коммерческих звонках?
Правда заключается в том, что в настоящее время... да, можно сообщать о коммерческих звонках и избавиться от этой неприятности раз и навсегда. И хотя на самом деле большинство людей, стоящих за телефоном, просто выполняют свою работу, существуют обстоятельства, при которых судебный иск не помешает.
Время от времени мы получаем спам-звонки, в которых нам предлагают услуги, которые мы не запрашивали. Это может произойти потому, что мы косвенно разрешили третьим лицам звонить нам для рекламы своей продукции. К сожалению, часто случается, что Мы принимаем эти условия, не зная, что это будет означать. для нашей конфиденциальности или душевного спокойствия.
Но правда в том, что если мы не дали им сознательного разрешения позвонить нам, этот звонок является незаконным. Иногда этого достаточно Свяжитесь с компанией, которая нам звонит, и попросите их больше этого не делать.. Но зачастую этого недостаточно и приходится выбирать другие, более жесткие меры.
Что такое телефонный спам?
Теперь, чтобы лучше понять, почему некоторые коммерческие звонки законны, а другие нет, вам нужно знать, что такое телефонный спам. Телефонный спам считается нежелательные звонки, совершаемые в коммерческих целях. Обычно они совершаются с неизвестного номера или изменяют идентификатор вызывающего абонента, чтобы запутать клиента.
Короче говоря, телефонный спам. Это делается для достижения следующего:
- Продвигайте нежелательные товары или услуги
- Получить личную информацию
- Совершить мошенничество или финансовое мошенничество
Как видите, спам-звонки, помимо того, что он раздражает, повторяется или беспокоит, Они могут атаковать вашу целостность. С помощью звонков такого типа можно совершить такие действия, как кража личных данных или банковское мошенничество. Учитывая все это, давайте посмотрим, как можно сообщить о коммерческих звонках.
Как сообщить о коммерческих звонках, сделанных без согласия?
Если просьба к торговым компаниям перестать вам звонить не помогла, то вы можете записывать и сообщать об этих звонках. Испанское агентство по защите данных является органом, ответственным за рассмотрение вашей жалобы. Для этого необходимо ввести официальный сайт агентства и отвечать следующим требованиям:
- Идентификация компании, которая стоит за звонком. Вам нужно будет знать название компании, скриншот номера, по которому вам звонят, а также дату и время звонка.
- Номер телефонной линии, по которой они звонят. Вам придется доказать счетом или договором, что вы являетесь владельцем. В противном случае необходимо подписанное заявление владельца линии.
- Доказательства совершения противоправных действий. Вы можете отправить запись полученного вами спам-звонка.
- Звонок должен быть сделан после 30 июня 2023 года. Если он был сделан до этой даты, вы должны быть зарегистрированы в службе исключения рекламы.
Итак, если вы решили сообщить о коммерческих звонках в AEPD, убедитесь, что у вас есть одна или несколько записей разговоров что вы получили. Кроме того, не забудьте сделать скриншоты, на которых вы можете четко видеть номер и идентификацию объекта, который с вами общается.
Как сообщить о коммерческих звонках в AEPD
После того, как вы выполнили требования, упомянутые в предыдущем пункте, вы должны войти на сайт Испанского агентства по защите данных. Таким образом, вы можете сообщить о коммерческих звонках, совершенных без вашего согласия. Далее мы оставляем вам Как подать жалобу через Интернет:
- Войти на страницу AEPD
- Нажмите на Я гражданин
- Теперь выберите Претензии
- У входа Реклама и коммерческая коммуникация нажмите на Доступ а затем в Продолжать
- Далее выберите этот вариант. Я получаю рекламные телефонные звонки
- Нажмите на Претензия перед Автоконтролем
- Заполните форму и все
В настоящее время Ассоциация по саморегулированию коммерческой коммуникации или самоконтролю, имеет Кодекс поведения при обработке данных в рекламной деятельности. Это означает, что Autocontrol несет ответственность за получение жалоб, посредничество с компанией и ответ в течение 30 дней.
Однако для того, чтобы жалоба имела больший эффект, Лицо, которое вам звонит, должно соблюдать Кодекс.. Если это не так, Autocontrol также может быть посредником между вами и объектом, но он не может гарантировать, что результаты будут такими же, как и у аффилированных лиц. Фактически компания не будет обязана подчиняться навязанным условиям.
Звонки, которые вы не перестанете получать, даже если сообщите
Наконец, имейте в виду, что наверняка будут случаи, когда вы будете получать звонки такого типа. И они не обязательно будут незаконными. Если эти вызовы соответствуют исключениям, то возможность сообщить о коммерческих звонках или спам-звонках будет недоступна. Итак, что же это за исключения?
С одной стороны, когда вы перестали пользоваться услугами телефонной компании. Фактически, Общий закон о телекоммуникациях установил период в 12 месяцев, чтобы компания могла позвонить вам без последствий. С какой целью? Удержать вас или заставить вас снова стать их клиентом. Теперь, по истечении этого времени, условия будут такими же, как и у других компаний: вам нужно будет дать разрешение на прием их звонков.
И наконец, помните, что Есть люди, которые выдают себя за реальные компании, чтобы совершить мошенничество.. Эти звонки совершаются с целью украсть вашу личность, получить личную информацию или банковские реквизиты. Хотя это очевидно незаконно, правда в том, что им очень сложно (если не невозможно) перестать звонить.
С юных лет меня увлекало все, что связано с наукой и технологией, особенно те достижения, которые делают нашу жизнь проще и приятнее. Мне нравится быть в курсе последних новостей и тенденций, а также делиться своим опытом, мнениями и советами об устройствах и гаджетах, которыми я пользуюсь. Это привело меня к тому, что чуть более пяти лет назад я стал веб-писателем, специализирующимся в основном на устройствах Android и операционных системах Windows. Я научился объяснять сложные концепты простыми словами, чтобы мои читатели могли легко их понять.